Mts Bank
629 reviews
November 25
19 августа 2024 года я обратилась в отделение банка МТС в городе Краснодар по адресу ул. Северная 353 за оказанием услуги. Мне необходимо было внести деньги на счет родственника. На тот момент я не являлась клиентом этого банка и у меня не было карты этого банка. Сотрудник Амелькина К.А. сказала, что я не могу внести средства на счет своего родственника пока не стану клиентом этого банка, а именно, нужно оформить карту и что эта карта является бесплатной и если я не буду ей пользоваться, то она закроется автоматически. Я согласилась и мне оформили карту. После, 24 сентября 2024 года я обратилась в банк для закрытия карты т.к мне начали поступать сообщения о задолженности по карте в сумме 500р. Обслуживала меня Чеушева Т.В. Я рассказала ситуацию в которой оказалась и сотрудник банка сказал, что КАРТУ не обязательно было открывать и что я могла внести денежные средства на счет своего родственника не оформляя карты и что такого условия у банка нет. Я написала заявление на закрытие карты и счета и внесла сумму которую указал сотрудник, заверив меня что больше долгов по карте у меня нет и карта моя закрыта, а счет закроется через 45 суток.
18 ноября 2024 года мне стали приходить сообщения о том что я должна погасить задолженность по карте, которую по идее я закрыла 24 сентября! И этой картой я не пользовалась с момента открытия!
На горячей линии по моему вопросу у всех сотрудников были разные ответы!
25 ноября 2024 года я снова отправилась в отделение банка, где сотрудник банка не вдаваясь в подробности ситуации и не желая объяснять как эта ситуация произошла отправила меня писать претензию. Претензию я написала, сотрудник банка сказал что она будет рассматриваться в течение 3-х дней, а позже пришло сообщение что моя претензия будет рассмотрена в течении 10 дней.
Будет ли закрыта карта и разберутся ли с моей ситуацией, не понятно. Выидимо этот вопрос придеться решать через прокуратуру. Сотрудники банка продолжают названивать и требовать с меня оплату, хотя вопрос не решён и моя задолжность не доказана!
Некомпетентные работники, ужасное обслуживание, не выполнение обязательств перед потребителем- такое мнение у меня сложилось о МТС банке, за столь не продолжительны период пользования его услугами.
2
November 20
Обратились в данное отделение для получения средств со вклада, который закончился 20 Ноября. Деньги были заказаны заранее через горячую линию за 2 суток до получения. В результате, в день окончания вклада, в офисе банка, нам "радостно" сообщили, что никакого заказа средств не было!!! И предложили перезаказать их на другую дату. В разговоре с менеджером также выяснили, что это далеко не первый случай на этой неделе с заказом средств у клиентов. Кто-нибудь вообще работает с сотрудниками горячей линии, кто-нибудь их проверяет? Или они могут принять заказ на словах, но не зафиксировать его?!!! Руководство, обратите внимание на данную проблему!!! Не рекомендую данное финансовое учреждение. Не клиентоориентированное обслуживание! Этим банк отталкивает клиентов.
November 1
Рабочий день с 9 часов утра. В 9.11 кассир в кассе обмена не готов работатать. А почему отзыв отклоняют???? Зачем тогда спрашивать мнение людей, если вы с не приятными не согласны?
Я дополню. Кассир был на месте, НО за закрытым окном кассы!!! Отзыв делался не для компании, а для пользователей. Мне было важно именно в это время воспользоваться услугами компании. То что кассир подготавливал рабочее место, не значит, что она работала. Это значит, что она была на рабочем месте. Я в своем отзыве так и отметила, что кассир не готова выполнять услуги к заявленному времени!!!!!
1
December 21
Сотрудница банка внаглую «втюхала» мне кредитную карту на сумму 100 тысяч рублей, без моего ведома, сказав, что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРОЦЕДУРА, тогда как изначально я пришла с вопросом по моему нынешнему кредиту с целью отказаться от услуги страхования на карте!!! И всё! По итогу , не объяснив, что за карта, она мне ее оформила! Без моего согласия и ведома! По итогу зря приезжала в этот банк, вопрос про отключение страхования надо было решать по телефону в страховой, а не переться в банк, где на тебя навешивают без твоего же согласия КРЕДИТЫ! ОТВРАТИТЕЛЬНО!
November 25
Спасибо вашему банку обращался не раз в предоставлении услуги менеджеры девочки молодцы объяснили рассказали, если будут ещё потребности обязательно свяжусь с вами, очень удобное место расположения и парковки.
August 22
Екатерина очень внимательная , профессионально , грамотно и быстро обслужила меня! Огромное ей спасибо!Дорожите такими работниками.
1
1
August 19
Екатерина менеджер банки это человек на своём месте. Встретила . Помогла решить все вопросы. Приветливо объяснила что было непонятно. Дала совет по к/кМТС. Эта девушка работает для людей. Благодарю её за труд!
1
July 14
Спасибо, грамотный персонал, хорошее отношение, прекрасные предложения, отличный банк
1
February 13
Замечательное отделение банка. Чистый, светлый зал. Вежливый, приветливый и квалифицированный персонал. Есть администратор, который поможет с вопросом и направит к нужному специалисту.
1
1
March 5
Приятный офис, вежливый персонал 😁
По всем вопросам помогли оформиться быстро и главное удобно 👌
Могу вполне порекомендовать данный банк для посещения 😄
2
October 8
Все супер! Четко и по делу. Отличные продукты, отличный грамотный персонал!
November 11
сегодня был тут. Ксения прекрасная девушка и компетентный сотрудник. Вкусные конфеты. просто молодцы)
June 5, 2023
Удобное расположение, есть парковочные места. Были приятно удивлены посещением отделения. Быстро и оперативно решили вопрос по замене паспортных данных. Спокойная и конструктивная обстановка, уважительное отношение. Уже несколько лет использую дебетовую карту и посоветовал близким, чтобы кэшбэк перенаправлять на связь.
1
4
May 6
Отличное отделение банка. Все аккуратно и качественно. Быстрое и вежливое обслуживание несмотря на большой поток людей. Рекомендую к посещению.
1
April 1
Отличное отделение банка. Вежливый, квалифицированный и ответственный персонал. Быстро помогли решить вопрос. Буду рекомендовать друзьям и знакомым☺️
1
1
September 27, 2023
Обслуживание просто Великолепное. Кащенко Ольга Александровна- самая красивая и грамотная работница всех банков России! Всё быстро, грамотно, понятно и приятно! Вышел из банка слегка влюбленный с двумя кредитными картами в кармане))
2
1
December 13
Приветливо, быстро, оперативно, профессионально
Спасибо
Все супер
January 15
Обращалась в этот банк для получения кредита. Сотрудники очень вежливые. Объяснили и рассказали все грамотно, доступно и понятно. Так же помогли мне с другими вопросами. Рекомендую
1
2
March 25
Хороший , большой магазин . Очередей нет , в салоне достаточно чисто и светло. Сотрудники помогли ответить на вопросы быстро. Рекомендую к посещению
1
September 26
Необходимо было приобрести валюту для путешествия. На сайте указано, что обмен возможен. Сотрудники другого отделения направили в это с одной уверенностью, что данную операцию провести можно. По прибытию кассир развела руки и сообщила об отсутствии какой-либо валюты (евро, доллары). Было очень не приятно, потрачены денежные средства на такси зря как и время. Совершенно не слаженная работа сотрудников и полное дезинформирование. Сам офис - лабиринт. Осталось негативное впечатление. Больше не обращусь в этот банк ни в каком отделении.
1
March 18
Очень понравился этот банк, в других банках был отказ здесь одобрили , быстрое вежливое обслуживание, и то как общаются сотрудники, рекомендую данный банк👍
Отдельное спасибо администратору-захару, очень вежливый сотрудник.
1
May 28
Приятный офис, быстро дали консультацию и помогли, благодарен Ольге за оперативность, хорошие впечатление о банке и персоналу.
1
August 3
Некомпетентный сотрудник. Очень мне понравилась девушка , которая встречала посетителей у входа. Грамотно поставленная речь. Отзывчивая
1
March 14
Спасибо за хорошее обслуживание!!! Вежливый и отзывчивый персонал. Проконсультировали по всем интересующим вопросам.
1
November 2, 2023
Отношение к срочным проблемным вопросам клиентов не соответсвует уровню, компететентность сотрудников в части безопасности ниже среднего, не предложили осуществить тех действий которые требовались для решения серьёзного вопроса, об этом узнал лишь после визита в отделение банка через горячую линию, что был инструментарий который надо было осуществить через письменные заявления, потом пришлось опчть возвращаться в отделение днём позже повторно и рассказывать им какие заявления письменные они дрлжны принять от меня чтоб решить мой вопрос! 👎
2
November 30
Очень грамотные работники, доступно и быстро обслуживают
February 22
очередь очень большая, вроде сотрудники на окнах все заняты, но как будто тянут рабочее время, нет желания у работников разгрузить очередьЮ не заинтересованы, хотя есть сотрудники которые свободны и могли бы помочь своим коллегам.
2
April 3
Всем довольна. Приветливые работники банка. Помогли с моим вопросом оперативно и грамотно мне все разъяснили.
1
March 5
Пришлось идти в отделение, потому что ни горячая линия, ни отделы безопасности по телефону не смогли помочь. В разговоре с ними был более 2.5 часов и каждый раз "переводили в другой отдел", где вновь не могли ничем помочь. Прийдя в офис наблюдаю 4 сотрудника, как сонных мух, чуть шевелятся. Сижу более часа. Топ банк, конечно же обращусь снова (нет!)
1
August 7
Оформляла карту данного банка. Быстрое обслуживание, приветливый коллектив
1
1
December 25, 2023
Очень внимательное и качественное обслуживание! Посетил офис МТС Банка на Северной, 353 - 25 декабря 2023! Был давно в этом офисе, раньше было хуже, сейчас всё изменилось в лучшую сторону, был приятно удивлен! Спасибо за качественное обслуживание Косьяненко Татьяне!
1
March 2
Ужасный банк. В 10 часов должен открываться, как указано на двери и на сайте. В реальности же дверь в это время закрыта. Сотрудница Татьяна по ошибке открыла не тот вклад, скинув всю вину на техническую ошибку. И ещё после этого сказала, что нужно будет полдня подождать, пока эта ошибка исправится. Не рекомендую это заведение.
2
February 14
Хорошее отделение банка. Удобное расположение. Приятный и вежливый персонал. Быстрое решение вопросов.
2
April 2
Вчера был в отделении, все понравилось! Быстро решил свой вопрос, хочу выразить благодарность администратору Елизавете.
1
1
November 17, 2023
Отличный банк, ставки по вкладам выше чем в других местах, особенно на приличные суммы, плюс дают всякие бонусы и привилегии, мне понравилось. Менеджер Евгений профессионал, эксперт в своём деле, приятно с таким иметь дело.
2
January 17
Обратилась в данное отделение для оформления кредитной карты к сотруднику Илье, работа проведена оперативно и очень качественно
1
2
September 7, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне Чеушевой за помощь с оформлением ипотечной заявки. Помогла с заполнением анкеты, разъяснила все нюансы и дала ответы на все появившиеся вопросы.
Оперативно подала заявку на рассмотрение. Ответ с решением был получен очень быстро!
2
2
August 23, 2023
Оформляла карту во втором окне у Юрия. Отличный специалист, всё грамотно и по делу! В офисе комфортно и чисто. Рекомендую 👌🏼
2
December 10, 2022
Удобное расположение. Парковка !!!!!!! Персонал вежливый обслуживает быстро ! Татьяна пред ложила наиболее для меня выгодный вклад и оформила дебитовую карту. Отличное обслуживание!
1
3
April 2
Спасибо за Ваше внимание и отзывчивость !! Вы точно цените каждого , кто приходит к Вам !!Очень порадовал коллектив банка МТС на Северной 353
1
February 7, 2023
Самый лучший персонал. Особенно выделю Екатерину очень доступно все обьясняет., грамотный специалист, проконсультировала и помогла оформить на выгодных условиях.
1
3
October 10, 2022
Приветливый персонал в самом офисе, офис чистый,
неудобное месторасположение
Очереди маленькие, оперативно решают вопросы
Погашала кредит через терминал, внесла достаточно большую сумму денег, больше недели поступали деньги на счёт. А мне нужно было срочно срочно погасить кредит. В итоге я заплатила проценты, которые могла не платить.
Не понравилось, что на линии не отвечают конкретно на вопросы, говорят ожидайте без обозначения конкретных сроков решения проблемы. Также дней 5 не говорили, где мои деньги. Игнорировали мои вопросы - очень отвратительное впечатление из за этого
Рекомендую вносить деньги только через кассу
1
3
September 15, 2023
Очень понравилось. Персонал вежливый. Платила через кассу. Быстрое и профессиональное обслуживание. И очень удобно что работают в выходные, не нужно отпрашиваться с работы.
1
3
April 1
Все понравилось, быстро и качественно решили мой вопрос, коллектив вежливый.
1
1
October 13, 2022
Оформлял карту , условия понравились, специалисты грамотно все рассказали. В отделении приятно находится, есть кулер и отличная парковка. Все чисто и аккуратно.
3
April 3, 2023
Обслуживание на уровне! Приветливый персонал. Сотрудник четко проконсультировал и быстро помог в интересующем меня вопросе. Рекомендую этот банк и отделение в частности!
2
3
April 1
Отличное отделение банка, приветливые сотрудники, все на высшем уровне, спасибо!!!
1
May 6, 2023
Вежливое и предупредительное отношение к клиентам всегда. Банкоматы всегда работают. Оч удобно стало, как сделали зону 24, к банкомату есть доступ в любое время суток
3
October 11, 2023
Очень довлен обслуживанием специалисто банка Диана,обьясняет доходчиво специальс высшего класса приятно с таким человеком общаться
2
March 24, 2023
Сегодня была в этом банке, меня очень быстро обслужили. Специалисты приятные, доброжелательные, а главное профи своего дела 👍🏻Ушла с хорошим настроением и желанием вернуться туда ещё раз, чтобы оформить карту.
1
3