My documents

5.0

2680 ratings

Rate this place

Артём Бенгальский

Level 15 Local Expert

Пользовался услугой замены паспорта — всё прошло оперативно. Помещение центра чистое, уютное и просторное, много удобных сидячих мест, что особенно актуально при ожидании своей очереди. В первое посещение было большого количества посетителей, однако сотрудники быстро отреагировали и предложили записаться на другой день по электронному талону, что оказалось удобным решением. После повторного визита паспорт заменили за пять рабочих дней.

Show business's response

Марина Платонова

Level 3 Local Expert

Совершенно не заинтересованные сотрудники 12.10.2024. Услуга перепрописки Семьи с 2 мя детьми завершилась через 1,5 часа с отрицательным результатом . Одного ребенка оставили без прописки. Сказали подойти в следующий раз подать заявление на этого ребенка, т.к. за оставшиеся 30 минут не успеют заполнить бумаги. На вопрос: вы же забрали документы, наши паспорта. Ответ был:да ,без документов вам услугу не окажут. Да, в 18.55 приходишь и действительно предупреждают, что можете не успеть. Но никак не предполагаешь, что действительно сотрудник заинтересован именно не успеть оформить документы до 21.00. Плачевно. Шоколадку не принесли, придем в следующий раз, но без всякого уважения к сотрудникам. В своей работе допускаете проявление нечеловечности. Плачевно. Скатились до шоколадок.

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Подавали с мужем документы на замену водительского удостоверения. Очереди не было. Дали талоны в разные окошки. Времени заняло минут 20. Девочки работают внимательные, отзывчивые. Пока одна заполняла документы, другая сфотографировала. Даже госпошлину можно оплатить на месте. Сервис на 5 звёзд!!!

Show business's response

Виктория Кирман

Level 6 Local Expert

Любимое место в Петергофе. Всё очень удобно, и для инвалидов, и для обычных людей. Один этаж, но очередей почти нет, на рецепшене всегда вежливые работники, за стеклом тоже. Даже писала несколько раз благодарность, такие они молодцы!

Мурочка Кожурочка

Level 13 Local Expert

Очень красивое МФЦ, чисто, ухоженно, видно, что следят за этим. На стойке выдачи талонов очень приятная женщина, проводила до окошка и даже попросила обратить внимание на мою проблему у сотрудника. Столкнулась со взломом аккаунта госуслуг, очень боялась, но, благо, всё помогли сделать быстро и чётко. Очередь была, но очень маленькая..

Ольга

Level 5 Local Expert

Отличный мфц, раз 5-6 уже получала через них услуги. Почти всегда без очереди, либо она очень быстро двигается. Отзывчивые сотрудники, делают все четко.

Show business's response

Елена Шкуренко

Level 12 Local Expert

Чисто, тихо, на стойке информации 3 специалиста, все сделано быстро, вежливо, профессионально, компетентно. Очередей нет. Очень много живых цветов.

Дарья М.

Level 5 Local Expert

Раньше пользовалась услугами этого МФЦ, все было просто и никаких нареканий. Но при попытке сдать документы по поводу штампа о гражданстве на свидетельстве о рождении, наткнулась на кучу проблем. Сегодня (24 июня примерно в 14.30) я обратилась к сотрудникам МФЦ по поводу штампа о гражданстве на свидетельство о рождении моего ребенка. Все документы у меня были с соой (свидетельство, пасторта обоих родителей, согласие отца об использовании персональных данных). Мне сказали, что нужно либо ждать примерно 50 минут, либо записаться ко времени. Я записалась на 17.30 в этот же день. Сотрудница, которая меня записывала выдала бумажку с указанием брони 580616, даты (24.06) и времени (17.30). Кроме того на этом "талоне" был указан номер П48, который соответствовал номерам, показываемым на табло электронной очереди в МФЦ. Больше никаких объяснений мне дано не было. Я пришла в МФЦ заранее, в 17.20, и стала ждать своей очереди, П48, на 17.30. Прождав 30 минут, я опять обратилась на стойку помощи и мне сказали, что я должна была взять номерок на терминале в 17.30, именно на "взятие номерка в терминале" и была запись на 17.30, а не на оказание услуги, а номер "П48" якобы ничего не значит, и я сама виновата. Тогда зачем он был указан на талоне? В 17.51 мне выдали талон из терминала (И21), с которым я просидела еще полчаса. На вопрос к администраторам, сколько же еще ждать (поскольку вместе со мной был маленький ребенок), я получила ответ, что ни один номерок по этой услуге еще не прошел. Т.е. за 1 час очередь вообще не сдвинулась. Я хотела бы узнать, зачем записываться ко времени, если приходится ждать 1 час и почему сотрудники не могут правильно объяснить порядок подачи документов, вводя в заблужение клиентов. Итого, я сходила в МФЦ в три раза (первый раз я приходила 23 июня и мне сказали, что согласие должен заполнять лично муж, что мы и сделали 24 июня) и не смогла получить услугу, даже записавшись ко времени. Теряюсь в догадках, что необходимо сделать и сколько прождать, чтобы получить услугу.

Коба

Level 17 Local Expert

Все быстро и удобно, вежливый персонал, расположение недалеко от остановок общественного транспорта. Есть парковка. Внутри также огромный, просторный зал ожидания.

Любовь Зубань

Level 6 Local Expert

Чистота, порядок, доступность в любой день и час, вежливость, компетентность администраторов, профи специалисты.

Сергей

Level 22 Local Expert

Супер быстрый МФЦ. Очень компетентные, вежливые и отлично работающие сотрудники. Приехал сначала с вопросом переоформления земельного участка. Потом подал документы и далее получал готовые. Настолько всё быстро, что даже не верится. Отделению ПФР до МФЦ, как самокату до Формулы-1. Не знаю как в других отделениях, но в этом всё отлично. Рекомендую.

Лёля

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание,сотрудники вечно с недовольными лицами,ужасной манерой речи(есть конечно исключения,но попадалось только две хорошие девушки).Гоняют туда сюда,по вопросам отвечают либо не понятно,либо не достоверно😠

Show business's response

Elisaveta S.

Level 4 Local Expert

Просторно, без длительных ожиданий. Очень удобно, что есть компьютеры в общем доступе для того, чтобы зайти в госуслуги. Есть где распечатать и заполнить документы Персонал помогает, если где-то не можешь разобраться

Ульяна

Level 3 Local Expert

Замечательный МФЦ Всё девушки приятные, вежливые, отвечают на всё вопросы Всегда есть свободные окна для записи, даже день в день

Show business's response

Евгений Петрощук

Level 6 Local Expert

Лучший центр «мои документы», который я посещал. Все четко, быстро и с заботой. Также при отсутствии кулера с водой сотрудники заботливо предложили питьевой воды. Огромное спасибо!

Eвгений Немогай

Level 28 Local Expert

Отличный МФЦ. Внутри чисто и аккуратно, есть мягкие кресла, где можно подождать своей очереди. Отзывчивые сотрудники, готовы помочь и подсказать. Приехал в МФЦ, но немного опоздал, выдали новый талончик. Решил все свои вопросы. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация очереди. Приходишь без записи, говорят: «очень долго ждать, давайте, запишем вас на время». Приходишь с талоном по времени и попадаешь опять в очередь, где непонятно сколько просидишь. Талон на 13:15, 13:33 даже намёка на то что попаду в окошко — нет.

Show business's response

Ольга Голенчук

Level 10 Local Expert

Отсутствие очередей. Почти все сотрудники отличной квалификации. Сроки выполнения всегда соблюдаются, как правило, документы готовы даже раньше. Сотрудники обзванивают, сообщают о готовности. Есть кофейный аппарат с очень демократичными ценами. Всегда чисто. Есть удобная парковка.

Ирина Тарасюк

Level 4 Local Expert

Очень понравилось, быстро обслуживают и все обьясняют, Помещение очень просторное , много зелени, . Посещаем часто , всем довольны)

Show business's response

Anonymous review

Плюсы: хорошо организованное пространство внутри типичного здания МФЦ(быший садик или начальная школа), большой зал-приемная, где удобно размещены места для ожидающих очередь и есть оборудованное место для тех, кто хочет поработать он-лайн с госуслугами, сотрудники с ресепшена помогут, если есть в этом необходимость. Очереди нет, даже если заранее не записался. Специалисты компетентны, документы просматривают быстро , но внимательно. Все оформление занимает макстмально минимальное время. Лишних вопросов не задают, а на заданные отвечают вежливо, даже если вопрос не по теме посещения. Минусы: тем, кто "безлошадный" добираться не очень удобно, т.к. автобусы к ближайшей остановке ходят редко, а от центральной улицы вроде и не далеко, но для пожилого человека выходит минут 20-25. В целом, я очень давольна посещением именно этого МФЦ, рекомендую.

Екатерина Голубкова

Level 13 Local Expert

Великолепно! Чисто, просто, понятно, быстро и персонал приветливый и грамотный!

Ирина Филонова

Level 13 Local Expert

Очень удобно, комфортно и быстро. Любой вопрос с документами решается максимально оперативно. Очередей нет. Сам МФЦ чистый, много мест для ожидания. Персонал отзывчивый, вежливый.

Петров Ингвар

Level 9 Local Expert

Это лучший МФЦ, который я посещал. Очень приветливый персонал, стремящийся тебе помочь. Внимательно выслушают, проконсультируют и улыбнутся! От момента захода в здание до момента выхода проводил там не более 20-25 минут. Спасибо профессионалам!

Show business's response

Жебер

Level 9 Local Expert

В последнее время совсем не отвечает требованиям обслуживания. Если раньше и подскажут и нормально обяснят, то сейчас только из-под лобья взгляд человека который ненавидит свою работу. Сначала не смог понять какой конкретно номерок нужен мне, в итоге решил спросить о чем пожалел. Персонал должен быть доброжелательный, нельзя нанимать людей которые ненавидят свою работу и окружающих.. Со стороны то видно когда иностранцы приходят документы оформлять, как с ними разговаривают.

Соня

Level 13 Local Expert

В целом все хорошо, работают нормально, оперативно, иногда бывают очереди, поэтому лучше записываться заранее. Единственное, хотелось бы посмотреть на человека, который проектировал эту улицу и расположил здание МФЦ именно таким образом, вход отвернут от дороги, надо круг сделать, чтобы в него попасть 😅

Show business's response

Диана Юрьевна

Level 9 Local Expert

Большой, чистый, окон много, места для ожидания много и документы приходят очень быстро! Сотрудники строгие попадаются

Михаил

Level 11 Local Expert

Достаточно маленькие очереди. Всё оформили за разумное время. В сравнении с другими гос организациями можно сказать что работают вообще молниеносно.

Галина Хлопова

Level 11 Local Expert

Очень понравился центр мфц. Все толково продумано, начиная со специальной автопарковки для клиентов. Администратор поясняет, отвечает, направляет куда кого, много окон работают, сотрудники крайне вежливы, внимательны, компетентны. У меня лично было много здесь дел и все благополучно оформили. Ушла в хорошем настроении.

Владимир Бекетов

Level 12 Local Expert

Оформили на прием, ожидал свой очереди 1 мин. Оператор все оформил. Ожидал ответа примерно 10-15 минут. Выдали заключение. В самом помещении чисто, места ожидания и даже детский уголок.

Евгения Братухина

Level 7 Local Expert

МФЦ понравился своей чистотой и порядком. Вежливые девушки попросили подождать назначенного времени. За 10 минут до начала приёма, выдали талон. В итоге, вся процедура оформления заняла 10 минут. Очень довольна.

Дмитрий Романов

Level 10 Local Expert

Были с супругой. Внимательный персонал. Быстро помогли сориентироваться, что и как необходимо сделать. Очереди не было на момент нашего прихода в центр. Всё сделали очень быстро. Спасибо за помощь. Всего Вам хорошего!!!

Show business's response

Olga Г.

Level 6 Local Expert

Очень нерасторопный персонал, чтобы подтвердить гос услуги пришлось приезжать 7 раз

Show business's response

ЕЛЕНА С

Level 9 Local Expert

В МФЦ можно оформить много разных документов. Очередей практически нет. Очень удобно не надо бегать по инстанциям. Персонал грамотный все обьяснят какие справки предоставить.

Николай Яковлев

Level 10 Local Expert

Приятный коллектив, всё что нужно объясняют, рассказывают, обслуживание на высшем уровне, огромное спасибо, только одно очень маленькое помещение очень маленькое, хотелось бы побольше, народу бывает много!

Show business's response

Ольга дмитриева

Level 9 Local Expert

Очень понравилось, народу не много,очередь проходит быстро,везде цветы очень уютно

Show business's response

Иван Ляпунов

Level 17 Local Expert

Вежливый персонал, все удобно, современно, никаких очередей, почти все окна работали, информационно читаемо, со всем помогут разобраться и выбрать правильную услугу.

Show business's response

Ольга Юркина

Level 9 Local Expert

Вежливый, отзывчивый персонал, да минус, что по записи, но этот лучше чем стоять огромную очередь. Жаль нет зоны для детей!

Нелли Никкель

Level 12 Local Expert

Всё было замечательно! Сотрудники работали быстро, вежливо и профессионально. Не во всех МФЦ я сталкивалась с таким высоким уровнем обслуживания, но здесь я была уже не раз, и никогда не возникало никаких проблем. Благодарю вас!

Ольга

Level 3 Local Expert

Приветливые сотрудники на входе. Малое количество посетителей. Посещения проходят быстро.

Максим Гаевой

Level 18 Local Expert

Хорошее место, удобная парковка, просторные залы, удобная электронная очередь через смартфон, приятный персонал, очень понравилось

Тина

Level 12 Local Expert

Очень внимательные и компетентные сотрудники. Нет очередей. Комфортно и удобно.

Valerka

Level 10 Local Expert

Вечно очередь, даже если по записи очередь на стоике информации. По записи ждали еще 20 минут. Все печально и убого, как в советской жил конторе И почему такая отвратительная форма у сотрудников? Странные жилеты, будто они официанты в кабаке

Show business's response

Алена Пономарёва

Level 8 Local Expert

Просто отличные сотрудники там работают! Удивили и обрадовали меня своим отношением к клиентам. Не успевала спросить что то, как шли на опережение и предлагали свою помощь! Очень довольна осталась. Хорошее настроение на весь день)

Анна Керн

Level 6 Local Expert

Быстро поменяла паспорт. Персонал вежливый и готовый помочь.

Show business's response

Саша

Level 3 Local Expert

Оформляли документы росреестра. Дали просто реквизиты для оплаты госпошлины, без уин. С чем были проблемы с регистрацией. Пришлось звонить в росреестра все уточнять, по факту не видно платежа. В чем проблема была выдать нормальную платежку? Где можно просто отсканировать её и вопросов то....21 век. Первый раз выдают так, и разбирайся как хочешь. Спасибо россерестру, что сами позвонили и подсказали как действовать, чтобы не вернули документы.

Аришка Маслова

Level 18 Local Expert

Отличный филиал. Народу мало, можно спокойно с коляской заехать, Места много. Окошек тоже много. Онлайн запись отличная, всегда попадаю , когда срочно нужно . Никаких проблем. В нашем Кировском районе хуже. Спасибо за вашу работу.

Анжела Карпова

Level 12 Local Expert

Как же приятно приходить в МФЦ и не видеть безумные очереди. Заранее записались на приём через интернет и вуаля. Чистота,тишина и замечательный сервис. Большое вам спасибо за вашу работу и объяснения по непонятным вопросам.

Ирина К

Level 3 Local Expert

На прошлой неделе я дважды посетила МФЦ в Петергофе со своей дочерью. Хочу отметить, что специалисты, непосредственно оказывающие услуги, являются профессионалами своего дела, и к их работе у меня вопросов нет. Однако работа сотрудников на ресепшене оставляет крайне негативное впечатление. При первом визите я стала невольным свидетелем того, как сотрудницы обсуждали клиентов. Они в открытую, не понижая голоса, давали посетителям унизительные характеристики: кого-то называли «нервными» и «истеричными», других — «тупыми», третьих обсуждали за внешний вид. Подобное поведение абсолютно недопустимо и демонстрирует полное отсутствие профессиональной этики. Второй визит 08.11.2025 (суббота) подтвердил сложившееся впечатление. При заполнении заявления я обратилась с вопросом к сотруднице Евтушенко Ольге Олеговне. Моя просьба о помощи явно вызвала у нее раздражение, о чем свидетельствовал ее повышенный и недоброжелательный тон. При этом чуть позже я наблюдала, как она общалась с мужчинами, говорившими с акцентом, — ее тон был совершенно другим: внимательным и вежливым. Сложившаяся ситуация показывает, что посещение данного МФЦ превращается в испытание. Мы вынуждены быть готовы к пренебрежительному отношению, грубости и обсуждению за спиной.

Show business's response

Екатерина Снеткова

Level 7 Local Expert

Быстро, четко, по делу! Вежливые сотрудники, все быстро объяснили и помогли 👍🏻

Сергей Покидышев

Level 12 Local Expert

Нет очередей и нормально общаются. Но документы пришлось переделывать, заполнили неправильно и пришёл отказ.

Show business's response

My documents

926 reviews