My documents

4.3

812 ratings

Rate this place

Coba

Level 6 Local Expert

Пришли, в итоге из 8 окон работали лишь 3, в последствии некая Анастасия встала и ушла с рабочего места после приема одного гражданина, видимо устала. Чтобы оформить прописку пришлось простоять в районе 4 часов, а теперь подумайте, ведь сюда отправляют рожениц с детьми, отношение ужасное.

Александр Курашев

Level 2 Local Expert

Пришли с мамой 78 лет сделать учетную запись на госуслугах, в результате нас отправили домой самим устанавливать мобильное приложение, у мамы интернета в телефоне нет, мы для этого и ездили в Мфц, но данную услугу не получили

Irisha Ermakova

Level 5 Local Expert

На протяжении 15 мин окна 3,4 не приглашали клиентов, ссылались на то что заняты оформлением документов( на самом деле нет). Полный зал посетителей, очередь почти не двигалась. Хорошо бы руководству сделать хронометраж рабочих процессов и оптимизировать работу сотрудников так чтобы на обслуживание одного клиента уходило меньше времени, а также постобработку документов ( если она действительно необходима) проводить позже, отдавая приоритет в пользу живой очереди в час пик! Надеюсь будут приняты меры и уровень сервиса повысится.

Инкогнито 5866

Level 6 Local Expert

Локация удобная. Но!!! Ни разу не видела работающим терминал. Очереди огромные, на весь день. И ещё повезёт, если за два посещения оформят все документы. Рекомендую взять с собой книгу или взять плеер и наушники, чтобы посмотреть фильм или послушать музычку.

Дикки Диковичный

Level 11 Local Expert

Удобный центр. Работают даже в субботу. В понедельник, ну я так попал, в понедельник работали до 8 часов вечера. Маленькая автостоянка. Доехать можно, и остановки рядом с центром, трамваями с разных сторон и маршрутные такси.

ЛЮБОВЬ С

Level 2 Local Expert

Записалась через интернет для регистрации имущества в Росреестре. Когда в указанное время пришла в МФЦ, документы не приняли. Т.к. у них "слетела" компьютерная программа. Пришла во второй раз - документы приняли, о чем выдали расписку. Дома обнаружила, что сотрудница, принявшая документы приписала в середине моей фамилии две лишние буквы. Пошла в третий раз.Попросила исправить. Старшая сотрудница и та, которая принимала мои документы "исправляли" у себя на компьютере минут 40. После чего заверили меня, что всё в порядке и выдали дополнительную расписку с уже правильной фамилией. Когда в четвертый раз пришла за уже готовыми документами, от сотрудника на выдаче получила официально зарегистрированную выписку в Росреестре с те ми же ПРИПИСАННЫМИ В СЕРЕДИНЕ МОЕЙ ФАМИЛИИ ЛИШНИМИ ДВУМЯ БУКВАМИ! Это как? Ладно, можно ошибиться один раз, ну два раза.Но не ТРИЖДЫ!!! Вместо того, чтобы просто сдать и получить документы, мне пришлось идти в это заведение пятый раз и не факт, что в шестой свой визит я получу свои документы без ошибок.

Елена Косенко

Level 6 Local Expert

Локация удобная, это +, но он единственный. Работает 4 специалиста, талонов нет. Заведующая ничем помочь не может!!!

Екатерина Толмачева

Level 6 Local Expert

Это жесть. Кто там работает? Стажёры? Люди, которые не знают какие документы нужны и как их обрабатывать? 8 окон, работают три. Очередь, духота, обед по полтора часа. Кстати, справочная, девушка информирует отлично. Сделайте её старшей. Потеряла два дня, и то что ваш сотрудник не направил во время заявление в Пенсионный фонд,потеряли пенсию для больного человека. Напишу жалобу в надзор.

Дмитрий Баландин

Level 7 Local Expert

Создавал кабинет,,гос.услуги,, Обратился в МФЦ на Комсомольской 38, всё прошло быстро и чётко, впрочем как всегда.Так держать,😊👍

Катерина

Level 13 Local Expert

Смените пожалуйста администратора Соколову, информацию даёт не достоверную,из-за неё пришлось приезжать два раза.

Лариса Карева

Level 5 Local Expert

Нравится. Девочки-операторы вежливые, всë объясняют доступно. Немного запоздала за документами и всё равно приняли. Не отказали. Спасибо.

Шамонина Олеся

Level 5 Local Expert

Сегодня 14.08.2025г. Я посетила МФЦ со своим пожилым дядей, помогала ему подтвердить запись на гос.услугах. Данный сотрудник, именуемый, как Дивеева Марина Фёдоровна, с первых секунд, как подошла наша очередь и мы расположились за столом, окинула оценивающим взглядом меня и моего дядю и всем своим видом, невербаликой и мимикой, а в том числе грубым и пахабным языком, продемонстрировала нам свои «профессиональные» качества, определенно ярко выраженное предвзятое отношение и личные недовольства по неизвестным нам причинам. Ситуация заключилась в самом банальном и весьма простом. Нам в грубой форме объяснили, что у нас уже есть запись и я зря создала для дяди второй аккаунт, его нужно удалить. На что я в полном недоумении задала встречный вопрос: «Как же так? Мы только сегодня зарегистрировали его?» На что я получила ответ в форме агрессии, истерически-активной реакции с повышением тона, который продолжался по-нарастающей. Рядом сидели клиенты и сотрудники МФЦ, которые стали свидетелями вспыхнувшего пожара, который ничем не был спровоцирован с нашей стороны. Я попробовала перезадать вопрос, на что нарвалась на пущую реакцию, где мне буквально начала орать Дивеева Марина Фёдоровна на всё офисное помещение: «УДАЛЯЯЯЯЙТЕЕЕ Я ВАМ СКАЗАЛА!» Вероятно, то, что я пришла с пожилым человеком и пыталась взять ситуацию под свой контроль, стала визуально искаженным восприятием сотрудником, что быть может повлекло видение, что я не добропорядочная гражданка, которая без воли моего дяди «притащила» его сюда и пытаюсь что-то провернуть. Маразам, глупость и абсурд. Спасибо за услуги МФЦ по адресу: Зелёный лог 32. P.S.Дополняю свой отзыв спустя несколько часов после визита в МФЦ. Прошу обратить внимание вышестоящее руководство к своей сотруднице отделения МФЦ. Дивеева Марина посчитала нужным и необходимым разыскать мой профиль в соц.сети и написать лично с переходом на «ты», нарушая всякую этику и профессионализм, с прямым содержанием угрозы в мой адрес. Далее заблокировала меня.

Наталья Пахтанова

Level 3 Local Expert

Моему ребенку в ЗАГС был выдан дубликат свидетельства о рождении. Проблема на госуслугах заключалась в том, что в поле "Свидетельство о рождении" писалось "Свидетельство в ЗАГС не найдено". в ЗАГС направили в МФЦ. Я обратилась в Ваше МФЦ. В 3 окне, выслушав меня, перебив на полуслове, не смотря документов, отказала в услуге, мотивировав, что с этими дубликатами свидетельств о рождении ничего мы сделать не можем, звоните на госуслуги по номеру 115, разбирайтесь с ними. Разговаривали со мной с пренебрежением. 21.07.20025 я обратилась в МФЦ по адресу: Зеленый Лог, 32. Принимала меня ведущий специалист Дивеева .Ф. Выслушав, ознакомившись с документами, забила все вручную и все у нее получилось. Почему она смогла, а сотрудники Вашего МФЦ нет? Я очень благодарна сотрудникам МФЦ с Зеленого Лога за их профессионализм и ответственность. А за Ваших работников мне стыдно. Сидят безграмотные, хамоватые, амбициозные, бесчувственные. Может Вашим "специалистам" нужно пройти аттестацию на соответствие занимаемой должности.

Дарья ч.

Level 3 Local Expert

3 раза за 2 часа приходила в это МФЦ, и 3 раза мне выдавали неправильную форму справки, хотя я говорила как именно нужно, то подпись не поставят, то не тот год напишут. Очень жаль потраченнте время. Специалисты некомпетентные, не знают своё дело.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Тут как раз к слову будет: ужас. Сдали документы, а обратно забрать ну ни как не получается. Сдали в субботу в конце августа,но теперь график работы у них не для работающих людей по 5ти дневке. в интернете один, на сайте 2-ой и три разных графика на двери. Раньше в субботу работали, теперь выходной у них. Прям не попасть в это чудесное место.

Любовь

Level 23 Local Expert

Обращаюсь редко, но последние пару раз попадала что народа мало, но все равно удобнее прийти по предварительной записи. Персонал вежливый, объясняют все доходчиво. Парковка хоть и не большая, но место всегда находила где встать

Иван Киселев

Level 6 Local Expert

Отличное образование , есть очень компетентные сотрудники, скорость рбслуживания

Anastasia Lytaeva-Napastnikova

Level 10 Local Expert

Очень хорошее МФЦ специалисты очень грамотные, быстро оформляют документы т понятно всё разъясняют. Понравилось, что очереди минимальные здесь. Всё чётко, быстро и по делу.

Елена Новак

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное за помощь персоналу,быстро,качественно,без задержек подготовили документы,ждать долго не пришлось,все объяснили,очень благодарна.

Show business's response

Елена Дзюба

Level 3 Local Expert

отношение просто ужасное, ждала 1.5часа пока примут. Состав людей в зале три раза поменялся я всё сидела. Спросила в окне почему так долго, мне ответили что хоть три часа сидите.

Люсинда

Level 7 Local Expert

Очень удобно соблюдать очередь при наличии терминалов. ЕсТь даже предварительная запись с возможностью выбрать удобное для меНя врЕ мя и дату. Прокунсультировала девушка в окне,которое было свободно,но сотрудница была занята другой работой,быстро и грамотно.А главное вежливо. Без истерик. В результате я поняла,что мне и не нужно в МФЦ обращаться . Рекомендовали другую организацию. Советую пользоваться этим МФЦ.

НИКОЛАЙ ЛАВРИВ

Level 7 Local Expert

Вынужден был обратиться обновить учётную запись на госуслугах. Все объяснили и оформили в лучшем виде. И повезло что очереди не было.

Людмила иванова

Level 14 Local Expert

Администратор не мог правильно информировать обратившего к ней человека и пришлось просидеть в очереди 2 часа за списком нужных документов, который она могла предоставить изначально

Альбина Гарипова

Level 7 Local Expert

Ужасно, работают некомпетентные специалисты с недовольными " минами", клиентам делают одолжение в обслуживании, так еще выдали 8 справок не соответствующей формы, не советую

Анастасия

Level 6 Local Expert

Доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут, очереди практически нет, ожидание не долгое.

Жанара Ирсалимова

Level 10 Local Expert

Очень квалификацированные , доброжелательные, вежливые сотрудники. Очередь продвигалась быстро. Зал ожидания , не большой, но есть где присесть,стол чисто, комфортно.

Татьяна Ложкина

Level 5 Local Expert

Сколько обращались, всегда решались вопросы. Быстро помогали, огромных очередей не было.

Василиса Пряхина

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Никакой организации. Терминал виснет. Потерянное время. Операторы консультируют посетителей вне очереди. Ужасное место, с постоянной километровой очередью

Gosh&Dmit

Level 9 Local Expert

Из-за ошибки сотрудников, приходится подавать документы второй раз. Потеряли много времени из-за которого много сделок не состоялось.

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Ужас! Работают из 8 окон только 3. Стояла в Очереди 2 часа. Сотрудники не обращают внимание на жалобы клиентов.

Михаил Воротников

Level 6 Local Expert

Очень удобная талонная система и девушка-консультант)))

Владимир Назаров

Level 7 Local Expert

Из восьми операторов работают только три, очередь

наталья тарасенко

Level 14 Local Expert

Современно, обслуживание оперативное, но время приема не всегда соблюдается

Макар Чучвага

Level 12 Local Expert

Все отлично, прием вовремя, оплата здесь же. Все вопросы - максимально стараются решить. Доброжелательно, четко и понятно. Не надо бегать по различным инстанциям.

Елена Панюта

Level 10 Local Expert

Всё четко, администратор помогла, рассказала как лучше сделать правильно, ждали оказания услуги не более 10 минут, бабушка в восторге!!!

Tatjana Ovchinnikova

Level 8 Local Expert

С одной стороны, очень удобно. Многие операции с документами перенесены в МФЦ. График удобный, очереди небольшие. С другой стороны, грамотности бы персоналу побольше.

Арина

Level 13 Local Expert

Народу много было, но работает эл. очередь, есть консультант, которая помогает с элементарными вопросами (типа помочь бабушке взять талон). Оператор в окне работает быстро и доброжелательно. Есть бесплатный вай фай. Копии нужных документов оператор делает сама!

Елена

Level 6 Local Expert

На улице очередь на вход в МФЦ. Запускают по 2 человека. А внутри толпа 20 человек и снова очередь, но уже электронная. Жду уже 2 часа. Похоже ещё часа 1,5-2 придётся здесь находиться. 😡 Совет: для записи на приём пользуйтесь порталом госуслуг

Максим Nikolaevish

Level 15 Local Expert

Хорошие сотрудники, но часто большие очереди

Елена Савченко- Смирнова

Level 7 Local Expert

Не так все плохо, как думают другие. Час простояла за талоном.. Очередь редела, уходили отчаявшиеся. Система дала сбой, народ шел на госуслуги. Вышла девушка, давала от руки написанные номера талонов. Терминал работал через одного. Но все прекрасным образом прояснилось. Меня зарегистрировали и я счастливая пошла домой!

Вера Имаш

Level 4 Local Expert

Хороший и удобный центр, быстро обслуживают, я довольна.

Решат Н.

Level 4 Local Expert

Все быстро, без каких-либо проблем делается, приняли даже в конце рабочего дня, когда терминалы уже не работали!

Анжелика Демина

Level 15 Local Expert

Из + нет очередей. Но им помощи, администратор вам не окажет. Хожу на К. М., 72

Иванов Евгений

Level 14 Local Expert

Приятно удивлен. Все четко и оперативно! Спасибо за Вашу работу!

Зифа Ш.

Level 4 Local Expert

Полный игнор от сотрудников. Одеты так как вышли собаку прогулять, кто в чем. Сестра вопрос задола сотрудница нагрубила. Племянница работала Аскарово требования классическая одежда, вежливость. Если кто забыл копии они печатоли, с улыбкой. У нас идите туда то......

Андрей С

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание! Пришли сделать 2-3 заявки документов, в одном окне они не хотят все вопросы решить по одному талону, ладно, взял ещё, и тут меня приглашают в другое окно, дурдом, я не могу быть одновременно в двух окнах, талон пропал, пришлось брать ещё талон, и ждать когда пригласят в третье окно. Им, работницам данного учреждения пофиг на всё, а вот клиентура тоесть мы тратим больше времяни, нервов и спокойствия! И не заметно что живём в современном мире!

Денис

Level 17 Local Expert

Очень грамотные специалисты, всё быстро и четко

Show business's response

Евгения Кравченко

Level 10 Local Expert

Приходили за помощью по земле. Получили полное разъяснение. По ходу ещё решили дополнительные вопросы. Девушка доброжелательная,терпеливая. Вопросы ещё остались. Думаю что в ближайшее время всё решу.

Маргоша Лакирева

Level 12 Local Expert

Помещение тесное, сидячих мест мало. Аппарат выдачи талонов электронной очереди постоянно зависает. Очередь очень долго, я ждала полтора часа,а кого-то вызывали к окну оператора почти сразу. Да, и кондиционер дует отовсюду, в какой части помещения бы ты не находился. Меня продуло. Инвалиды стоят в единой общей очереди, раньше вне очереди обслуживание их было. Бардак полный. Информацию получила невнятно, толком не объяснили, что к чему. Зря простояла, ещё и заболела.

Татьяна Р.

Level 4 Local Expert

Очередь! 8 окон, но, как велел призедент, все в одно... Талон по времени взять невозможно, да и по талону сидишь в очереди.

My documents

259 reviews