Я многодетная одинокая мама и часто хожу в этот мфц за документами. Очень люблю именно это отделение, часто пишу благодарности. Мои дети выросли на этом мфц. Можно записаться заранее на удобное время, операторы вежливые терпеливые и дружелюбные, компетентные. Можно сделать фото на документы и на загранпаспорт, а в киоске самообслуживания приобрести воду и шоколадки. Туалеты чистые, есть бумага. Прием ведётся на двух этажах, оповещение голосовое и на табло. По краям зала стоят места для ожидания и гардеробная вешалка стойка.

Show business's response

Ирина Даниленко

Level 6 Local Expert

Очень удобно и замечательные специалисты!

Александра Васильева

Level 6 Local Expert

Получение загранпаспорта нового образца. Начну с самого начала - с записи в МФЦ. Это единственный МЦФ, который принимает документы на загранпаспорт нового образца. Записывалась по телефону 122: пока выслушаешь робота от 122, который переведёт на робота самого МЦФ, талонов уже не будет, поэтому буквально засекала, сколько затрачивается времени на роботов, чтобы попасть в число первых звонящих, при этом если звонок пойдёт за несколько секунд до 9 утра, то робот отправит со словами "вы позвонили в нерабочее время". Сразу отмечу, что Макса у меня на тот момент не было, поэтому не нужно писать, что "можно в максе записаться", да и считаю, что запись на такую услугу в мессенджере - это глупость какая-то. С горем пополам, спустя неделю попыток, удалось мне записаться на подачу через две недели (запись была на 26 февраля). Сразу хочу сказать, что не помешало бы людей предупреждать, что получение талона в терминале на услугу "загранпаспорт нового образца" не возможно, талон можно взять только у администратора. После получения талона, практически сразу была приглашена на оформление. Сотрудник МФЦ, которая со мной работала, великолепная женщина! Всё чётко, дружелюбно, подробно. После снятия биометрии, она спросила, есть ли у меня макс, получив отрицательный ответ, она мне сказала, что "тогда вам лучше записываться после ориентировочной даты принятия решения, так как уведомления теперь только в макс приходят" - для меня это было после 30 марта. Хочу сказать огромное спасибо этой замечательной сутруднице МФЦ за этот совет, так как в дальнейшем при записи по телефону на получение готового паспорта получала в ответ хамство, обвинение во лжи "вам не могли так сказать", "вам о готовности сообщат по телефону" или "звоните 30 марта и узнавайте о готовности". Тут я сразу скажу, что при раскладе "звоните после даты принятия решения" - нарушение сроков изготовления (для меня срок изготовления паспорта - один месяц), поэтому совет для всех - записывайтесь заранее. Кстати, проверить статус своего паспорта можно на сайте "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (по логину и паролю от Госуслуг) - об этом узнала сама, никто мне не говорил. Запись на получение готово паспорта - тоже то ещё дельце. Начала звонить 17 марта к 9 утра - получила в ответ "на 31 марта уже ничего нет, а на 1 апреля звоните завтра". Позвонила 18 марта к 9 утра и получила в ответ "на 1 апреля ничего уже нет", после разговора с сутрудницей коллцентра оказлось, что не "талонов на 1 апреля уже нет", а "запись на 1 апреля ещё не открыта, а на 31 марта можно спокойно записаться. То есть каждый сотрудник говорит разную информацию, складывается впечатление, что это делается специально, чтобы люди не могли записаться. На 31 марта записалась с боем, так как записывать меня не хотели по причине отсутствия отметки о готовности паспорта и со словами "звоните после 30 марта и узнавайте о готовности" - повторю, это нарушение сроков изготовления. 31 марта пришла и получила свой готовый 18 марта паспорт, проблем с активацией не было. Кстати оповещение таки пришло в макс, хотя при подаче заявления у меня не было макса (установила за несколько дней о приходе сообщения о готовности). Подытожу: сотрудница, которая занималась оформлением документов, замечательный человек, который ответственно подходит к выполнению своих трудовых обязанностей, очень доброжелательная и понимающая, что люди с трудом записываются на данную услугу. Все остальные сотрудники МФЦ - зачастую хамят, вводят в заблуждение, спорят, отказывают в записи. Редкие сотрудники коллцентра с пониманием относились к ситуации и ответственно выполняли свои обязанности. Очень рада, что паспорт у меня на 10 лет, я не хотела бы проходить это ещё раз.

Show business's response

My documents

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1718 reviews