My documents

4.9

2435 ratings

Rate this place

Мария Гребенникова

Level 4 Local Expert

Действительно не понимаю, откуда столько положительных отзывов. Была записана заранее онлайн. Пришла за 15 минут до записи. Предупредила девушек на ресепшене, что записана онлайн, чтобы они внесли мой талон, но они разговаривали параллельно с другими клиентами, перебивая меня, хотя такую же очередь до них я отстояла. Время моего ожидания составило около часа(не считая времени, что я пришла заранее) , что, судя по другим отзывам, еще немного. Мой талон так и не высветился и меня приглашала девушка лично, объявляя мой талон на всю комнату ожидания. Зачем тогда, спрашивается, висит это табло. Другие клиенты, которые сидели до моего прихода, т.е более часа так и ждали своей очереди. Ах, да. Сидела я в комнате ожидания на стульчиках, возле туалета))) Обслужили меня действительно быстро. Задача была простая - распечатать инн и поставить печать. Со мной работала женщина, видимо, проработавшая не один год, потому что за 2-5 минут, что мне оказывали услугу, к ней подошли ровно 5 молодых сотрудниц за советами. Две звезды только за единственного компетентного специалиста и за чистоту. Бывала во многих мфц по предварительной записи, да, очереди и ожидания, но никогда не сидела так долго. Еще и около прохода в туалет, еще и в жару, еще и без кондиционера.

Лариса

Level 10 Local Expert

Оформляла документы в этом месте. Советую приходить с утра, чтобы не стоять в очереди. Первый мой приход ждала очереди 1 час 20 минут. Идут люди, которым документы подготовили, практически сразу, и ты ждёшь. Людей после обеда было человек 30 и все приходили. Хорошо, что туалет был для всех. Прикольно в шкафу помещения стояли на полках книги, меня это порадовало и развеселило (начнёшь книжку читать, заинтересуется, а домой не возьмёшь, дочитать). Было бы хорошо хотя бы кофемашину поставить. Второй раз уже записалась и взяла талон. Забрала документы очень быстро. Девочек много работало в окошках, терминале и ресепшене. В общем, впечатление положительное.

Люся

Level 3 Local Expert

Ездила 2 раза,сотрудник не работал.На третий раз,сказали что теперь по записи,запись за две недели.Записалась,приехала,оказалось записана не к тому сотруднику.Больше талон не выдали,ждала в порядке живой очереди 3 часа,хотя 1,5 часа народа вообще не было .

Аида Тишутина

Level 15 Local Expert

Бывала в этом центре не один раз. Хочется отметить высокий профессиональный уровень сотрудников. Все услуги оказывают быстро, чётко по времени. Но всё-таки, совет для тех, кто ценит свое время, лучше записаться онлайн на нужный день и удобное для вас время, и тогда точно не придется тратить время на ожидание своей очереди.

Валентина Ш.

Level 6 Local Expert

Маркина Анастасия , старший специалист - ангел МФЦ. Эрудированный , грамотный сотрудник. Проконсультировала и помогла с оформлением документов) если бы можно было оценить оказанную помощь по 10 бальной шкале , поставила бы 1000. Огромное спасибо.

Еленочка К.....

Level 2 Local Expert

Записывалась 24.04.26 время 18:05. Запись заранее. Время 18:31, а меня не вызывают. На мои вопросы девушка на ресепшене отвечает с раздражением и не по существу. Одним словом хамит. Примите пожалуйста меры чтоб такого обращения к клиентам не было.

Елена Дидус

Level 4 Local Expert

Девочки в данном МФЦ умнички! Территориально мне не подходит, но ездию всегда только сюда. Всегда всë грамотно подскажут, объяснят. Никакой лишней воды. Приятно с ними иметь дело. Всегда вежливые и с улыбкой. Стараются помочь комплексно, другим можно и нужно у них поучиться! Спасибо!

Алексей КаН

Level 10 Local Expert

Жукова Ирина)) 8 окно 14.11.2025! Супер вежливая, очень приятная, все понятно показала рассказала и быстро сделала! Услуга была непростая, приватизация квартиры! Побольше бы таких профи!

Наташа

Level 14 Local Expert

Центр МФЦ на Красноармейском проспекте 36 г Тула мне понравился. Очень клиентоориентированное место. Очередей нет. Ожидание минимальное. На приеме работают большое количество сотрудников, все молодые в основном, все документы обрабатываются в электронном виде, все быстро, четко, профессионально, укладываются в сроки. Рекомендую к посещению.

Mike Lowry

Level 8 Local Expert

Если коротко, то сотрудники не знают своих обязанностей, а так же законов! Отказались принять инвалида, а в место этого предложили записать через 20 дней. Шикарно. Потратил время, нервы и деньги на такси до другого отделения, где приняли без проблем и помогли решить задачу! Больше сюда ни ногой!

Лодочников Владимир

Level 11 Local Expert

На входе девушка подсказала как получить нужную мне услугу в приложении Госуслуги минуя "Мои документы" и сэкономила около 1000руб. Умничка! Параллельно помогала ещё двоим посетителям! Где их обучают?! Спасибо большое!!!

Сергей

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание, игнорирование клиентов полное,ожидание в очереди более 45 минут,хотя была предварительная запись

Марина Самохина

Level 4 Local Expert

Обращалась по поводу заполнения декларации, записывалась заранее, приняли вовремя, при подаче документов выяснилось, что не хватает справки 2 НДФЛ, юрист Елена Николаевна подсказала обратиться в окошко "Госуслуги" , специалист окошка госуслуги Софья Алексеевна мне не отказала и очень оператиано мне помогла, несмотря на то что записи у меня к ней не было. Большое спасибо Елене Николаевне за подсказку и благодарность Софье Алексеевне!!!

Наталья М

Level 5 Local Expert

Оформляла льготы,все прошло отлично 👍Диана Александровна (специалист)очень все подробно объяснила,ушла в отличном настроении 🙂

Влад Лебедев

Level 7 Local Expert

Очень добрые и всегда помогающие сотрудницы, делают все быстро , всегда подскажут и помогут. Внутри всегда чисто .

Екатерина Исаева

Level 5 Local Expert

Пришла с грудным ребенком , чтобы оформить выплату . Отправили зачем то к стажеру, которая почти час делала док и каждый вопрос уточняла у коллеги по цеху . Рядом бабка сидела без маски и кашляла … сервис ? Не , не слышали

Кристина Лазарева

Level 5 Local Expert

Оформляли здесь Карту болельщика! Хочу отметить Григорьеву Елену Владимировну. Спокойно и уверенно решила нашу проблему. Во всём помогла. Огромное спасибо!!!!

Алёна С.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Посещала сегодня МФЦ и к сожалению сервис не поменялся. Берёшь талон и ждёшь 37 минут, своей очереди, ожидание рядом с туалетами. Один плюс есть стулья. Дополнительно могу сказать, Запах стоит неприятный, бедные сотрудники, как они там работают.

Татьяна Галицкая

Level 14 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание. Чистота. Удобство для посетителей. Вежливый, красивый, опрятный и умный персонал. Никаких очередей. Все чётко по расписанию. Спасибо большое.

Elen Nuvo

Level 10 Local Expert

Подавали дочери доки на паспорт. Быстро. Выполнение было тоже буквально в 3 дня. Получили без очереди в течение 10 минут! Супер!

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Если Вы записаны на время будьте готовы ждать час , а иногда полтора часа. Сотрудники делают все очень медленно. Я попала так называемому "специалисту" Карташовой Софьи Алексеевне, она поразила своей безграмотностью.Не советую данную организацию, потеряете время.

Карина

Level 12 Local Expert

Прекрасный мфц, очень отзывчивые и внимательные работники. Удобный зал ожидания своей очереди, есть туалет, книжная полка. А что как нужно? В общем, все отлично)

Юлия Митева

Level 11 Local Expert

Сотрудник отказал в услуге, ссылаясь на то что они не обслуживают по живой очереди. На горячей линии говорят что всех обслуживают по живой.

Юля

Level 3 Local Expert

Не понимаю, откуда такие хвалебные отзывы на конкретно этот МФЦ. Ооочень, просто безумно, долгое ожидание - в какое бы время ни приходила (была и утром, прям в открытие, и вечером в 17 часов) гигантские очереди. Ожидание минимум 30-40 минут. Сотрудников катастрофически мало (утром работало 3 или 4 окна), и в принципе понятно почему такое долгое ожидание На фото - время, когда выбит талон 08:01. Прошла к окну по этому талону в 09:08. Уже люди, которые после меня пришли, их вызывали и они уходили. Никакой сверхъестественной услуги у меня, кстати, не было - просто замена документов инн, снилс Это просто кошмар какой-то. Отзывы здесь либо накрученные, либо мне так постоянно «везет» в этом МФЦ

Юличка

Level 22 Local Expert

Записывалась через госуслуги. Пришла заранее. Когда пришло мое время, вызвали к окну. Милая девушка заполнила документы. Заняло все минут 20. Через 5 дней документы забрала. Очень удобно. Быстро. Спасибо

Александр

Level 13 Local Expert

Мне повезло и со мной работала Титова Юлия Геннадьевна. Очень вежливо и тактично всё объяснила, всё что нужно было мне, сделала. Отличный работник! Таких бы побольше!

Анна Боброва

Level 5 Local Expert

Запись на 11:15 время 11:35 нашей очередью и не пахнет, не понятно для чего эта запись! Люди отпрашиваются с работы, специально под запись, ужас какой то!

Надежда Демичева

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, вежливый и внимательный персонал. Спасибо большое. Рекомендую это отделение.

Анастасия Андреевна

Level 5 Local Expert

Ужасный отдел МФЦ некогда нет к ним записи по живой очереди не принимают отказывают в приёме людям я уже на протяжении 2 недель хожу а меня не принимают!!!!! Самый худший отдел мфц сотрудники с регистратуры хотят повышают голос .

Татьяна Семенова

Level 7 Local Expert

Специалисты - профессионалы, но зал ожидания и туалеты желают лучшего.

♚♚♚Марина♚♚♚

Level 10 Local Expert

Всё супер. Очень хорошие квалифицированные специалисты. Помогли по всем вопросам. Очень хорошо, что есть электронная запись. Также имеется просторный зал ожидания. Всё для удобства клиентов. 👍👍👍

ульяна ефимова

Level 2 Local Expert

Ужасная работа персонала, говорят чтобы ожидали свободное окошко около двух часов и как вы думаете что в итоге? Люди сидят по 3-4 часа, а тетка на ресепшене слишком много на себя берет. Меньше гордости, дорогие рабочие!)

Дмитрий Д.

Level 10 Local Expert

Прекрасные специалисты!Быстро и грамотно подсказали и сделали ,что мне необходимо!Рекомендую!

Мария

Level 7 Local Expert

Пошла без предварительной записи для смены регистрации - быстро нашли окошко, чтобы мне помочь и всё сделали) очень быстро, вежливо и удобно, спасибо!

Светлана

Level 8 Local Expert

Обращались по поводу замены паспортов ,вежливый ,профессиональный персонал ,достаточно быстро всё прошло ,если учесть ,что мы были без записи .

Людмила Бизина

Level 24 Local Expert

Быстро, профессионально, много окошек, грамотный персонал. Удобно расположен. Вежливо.

Павел Королев

Level 3 Local Expert

Сотрудницы милые, но убедиться в их профессионализме не получилось - прождал 45 минут и ушел ни с чем из-за воздушной тревоги. Сказал, что хотел бы остаться с ними до конца рабочего дня (это ещё минут 45), если воздушную тревогу отменят раньше. Сотрудница любезно помогла мне записаться во флагман через неделю и проводила из отделения. P.S. Вопрос не к сотрудникам офиса, а к руководству всей системы МФЦ/Мои документы. Когда объявляется воздушная тревога, то по требованиям безопасности люди размещаются в помещении без окон. Сотрудники так и поступили, а вот клиенты отправились на улицу. Может стоит, что-то поменять в регламенте и установить защиту на окна, раз такие обстоятельства?

Ольга Власова

Level 8 Local Expert

4 раз прихожу, меня не принимают. В 2 часа дня девушка на ресепшен сообщает, о том чтобы я шла в другое мфц, ей некуда меня посадить. У меня грудной ребёнок, которого нужно кормить в определённое время, но даже по записи я не могу сделать свои дела. Отправляет на улицу демонстрации, но и там дела обстоят, как в муравейнике.

Елена Миняйлова

Level 3 Local Expert

Посетила с целью получить справки, пришла без записи, к специалисту попала через 30 минут. Все сделали быстро, качественно, спасибо большое.

Владимир Петрин

Level 19 Local Expert

Удобное расположение, наличие парковочных мест, внимательное обслуживание, отсутствие очередей, грамотный персонал, чисто и аккуратно, рекомендую для посещения , прием был по времени

Кальченко Иван

Level 6 Local Expert

Отвратительное мфц. В 10 записи не было вообще. В 10.50 откуда-то появилась куча окошек. В общей сложности ожидание 2 часа. При условии, тчт специалисты сидят, но принимать не принимают. Как может сидеть 6 человек работников и всего у одного посетитель? В 10 утра уходят на обед на 40 минут. Это как? Какой обед в это время? Единственный специалист по госуслугам и тот ушёл. Ресепшн повышает голос при общении. Такого балаган ни в одном мфц больше не видела. Отвратительно организованная работа. Начальство просто профнепригодно.

Яна Ш.

Level 4 Local Expert

Посмотрела расписание мфц в яндекс картах,работают до 20:00 Прихожу висит бумажка,что работают до 18:00 Спасибо,больше не приду

Татьяна

Level 8 Local Expert

Удобная парковка, приветливый персонал, только лучше записываться, т.к. по живой очереди долгое ожидание днём

Марина

Level 11 Local Expert

Запись заранее, из более, чем 20 окон, работает около половины (в лучшем случае). По живой очереди не попасть, только по записи, но...... Сама идея хорошая, довольно удобно. Записался, документы принёс, сканы/копии сделали, оригиналы забираешь с собой. Персонал - просто молодцы: вежливые, доброжелательные, улыбаются, готовы помочь. Пока что не было ситуаций, когда не смогли помочь в МФЦ (кроме найти мужа доброго)))

Марина Горбачева

Level 12 Local Expert

Приём по записи чётко по времени. Быстро оформила новый паспорт, тут же и сфотографировали, не надо никуда ходить. Получила готовый паспорт тоже быстро, почти без ожидания.

Людмила

Level 11 Local Expert

По предварительной записи ждать не долго, принимают по времени. Грамотные специалисты, если один сотрудник не знает, советуется с другим! Есть зал ожидания с большим количеством посадочных мест!

NikO Bespalov

Level 7 Local Expert

Без записи не пускают Вечно отказывают в услуге. Вечно не хватает народа. Вечно недовольные

Римма Ш.

Level 2 Local Expert

Сотрудники абсолютно равнодушные и некомпетентные. В очереди прождала больше часа, сотрудница даже не удосужилась просмотреть документы, хотя могла бы оформить и здесь. Вызывают неизвестно по какому принципу, пришедшие намного позднее проходят без очереди. Полное равнодушие и безответственность.

Сергей Абитов

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту МФЦ Антомахиной Анне за решение моего вопроса. Анна - очень грамотный специалист, доступно объяснила суть дела и дала необходимую консультацию. Она не только быстро оформила документы, но и проявила доброжелательное отношение, что в наше время встретишь не так уж часто. Спасибо руководству за подбор таких ценных кадров!

Виктория К.

Level 6 Local Expert

Приехала получить паспорт, спешила с работы, посмотрела заранее график работы с 8:00 до 20:00. Приезжаю в 19:05 и вижу прекрасное объявление. Это за летний режим?? Как получить услугу, если сам работаешь с 9:00 до 18:00? Зачем тогда вообще эти отделения существуют? Это что, какой-то магазин продуктовый, который может открываться и закрываться, когда ему удобно?! P.S.: сообщение, о готовности паспорта пришло. Можно было и написать о измене графика работы!

My documents

809 reviews