My documents

4.9

2393 ratings

Rate this place

Люся

Level 3 Local Expert

Ездила 2 раза,сотрудник не работал.На третий раз,сказали что теперь по записи,запись за две недели.Записалась,приехала,оказалось записана не к тому сотруднику.Больше талон не выдали,ждала в порядке живой очереди 3 часа,хотя 1,5 часа народа вообще не было .

Елена Дидус

Level 3 Local Expert

Девочки в данном МФЦ умнички! Территориально мне не подходит, но ездию всегда только сюда. Всегда всë грамотно подскажут, объяснят. Никакой лишней воды. Приятно с ними иметь дело. Всегда вежливые и с улыбкой. Стараются помочь комплексно, другим можно и нужно у них поучиться! Спасибо!

Лариса

Level 9 Local Expert

Оформляла документы в этом месте. Советую приходить с утра, чтобы не стоять в очереди. Первый мой приход ждала очереди 1 час 20 минут. Идут люди, которым документы подготовили, практически сразу, и ты ждёшь. Людей после обеда было человек 30 и все приходили. Хорошо, что туалет был для всех. Прикольно в шкафу помещения стояли на полках книги, меня это порадовало и развеселило (начнёшь книжку читать, заинтересуется, а домой не возьмёшь, дочитать). Было бы хорошо хотя бы кофемашину поставить. Второй раз уже записалась и взяла талон. Забрала документы очень быстро. Девочек много работало в окошках, терминале и ресепшене. В общем, впечатление положительное.

Наталья Нестерова

Level 14 Local Expert

Центр МФЦ на Красноармейском проспекте 36 г Тула мне понравился. Очень клиентоориентированное место. Очередей нет. Ожидание минимальное. На приеме работают большое количество сотрудников, все молодые в основном, все документы обрабатываются в электронном виде, все быстро, четко, профессионально, укладываются в сроки. Рекомендую к посещению.

Mike Lowry

Level 7 Local Expert

Если коротко, то сотрудники не знают своих обязанностей, а так же законов! Отказались принять инвалида, а в место этого предложили записать через 20 дней. Шикарно. Потратил время, нервы и деньги на такси до другого отделения, где приняли без проблем и помогли решить задачу! Больше сюда ни ногой!

Алексей КаН

Level 7 Local Expert

Жукова Ирина)) 8 окно 14.11.2025! Супер вежливая, очень приятная, все понятно показала рассказала и быстро сделала! Услуга была непростая, приватизация квартиры! Побольше бы таких профи!

Лодочников Владимир

Level 11 Local Expert

На входе девушка подсказала как получить нужную мне услугу в приложении Госуслуги минуя "Мои документы" и сэкономила около 1000руб. Умничка! Параллельно помогала ещё двоим посетителям! Где их обучают?! Спасибо большое!!!

Екатерина Исаева

Level 5 Local Expert

Пришла с грудным ребенком , чтобы оформить выплату . Отправили зачем то к стажеру, которая почти час делала док и каждый вопрос уточняла у коллеги по цеху . Рядом бабка сидела без маски и кашляла … сервис ? Не , не слышали

Марина Самохина

Level 4 Local Expert

Обращалась по поводу заполнения декларации, записывалась заранее, приняли вовремя, при подаче документов выяснилось, что не хватает справки 2 НДФЛ, юрист Елена Николаевна подсказала обратиться в окошко "Госуслуги" , специалист окошка госуслуги Софья Алексеевна мне не отказала и очень оператиано мне помогла, несмотря на то что записи у меня к ней не было. Большое спасибо Елене Николаевне за подсказку и благодарность Софье Алексеевне!!!

Алёна С.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Посещала сегодня МФЦ и к сожалению сервис не поменялся. Берёшь талон и ждёшь 37 минут, своей очереди, ожидание рядом с туалетами. Один плюс есть стулья. Дополнительно могу сказать, Запах стоит неприятный, бедные сотрудники, как они там работают.

Elen Nuvo

Level 10 Local Expert

Подавали дочери доки на паспорт. Быстро. Выполнение было тоже буквально в 3 дня. Получили без очереди в течение 10 минут! Супер!

Кристина Лазарева

Level 5 Local Expert

Оформляли здесь Карту болельщика! Хочу отметить Григорьеву Елену Владимировну. Спокойно и уверенно решила нашу проблему. Во всём помогла. Огромное спасибо!!!!

Юля

Level 3 Local Expert

Не понимаю, откуда такие хвалебные отзывы на конкретно этот МФЦ. Ооочень, просто безумно, долгое ожидание - в какое бы время ни приходила (была и утром, прям в открытие, и вечером в 17 часов) гигантские очереди. Ожидание минимум 30-40 минут. Сотрудников катастрофически мало (утром работало 3 или 4 окна), и в принципе понятно почему такое долгое ожидание На фото - время, когда выбит талон 08:01. Прошла к окну по этому талону в 09:08. Уже люди, которые после меня пришли, их вызывали и они уходили. Никакой сверхъестественной услуги у меня, кстати, не было - просто замена документов инн, снилс Это просто кошмар какой-то. Отзывы здесь либо накрученные, либо мне так постоянно «везет» в этом МФЦ

Надежда Демичева

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, вежливый и внимательный персонал. Спасибо большое. Рекомендую это отделение.

Татьяна Семенова

Level 7 Local Expert

Специалисты - профессионалы, но зал ожидания и туалеты желают лучшего.

ahmed92orunov

Level 13 Local Expert

Квалифицированные специалисты, все быстро и по делу, спасибо большое!

ульяна ефимова

Level 2 Local Expert

Ужасная работа персонала, говорят чтобы ожидали свободное окошко около двух часов и как вы думаете что в итоге? Люди сидят по 3-4 часа, а тетка на ресепшене слишком много на себя берет. Меньше гордости, дорогие рабочие!)

Дмитрий Д.

Level 10 Local Expert

Прекрасные специалисты!Быстро и грамотно подсказали и сделали ,что мне необходимо!Рекомендую!

Юлия Митева

Level 10 Local Expert

Сотрудник отказал в услуге, ссылаясь на то что они не обслуживают по живой очереди. На горячей линии говорят что всех обслуживают по живой.

Юличка

Level 22 Local Expert

Записывалась через госуслуги. Пришла заранее. Когда пришло мое время, вызвали к окну. Милая девушка заполнила документы. Заняло все минут 20. Через 5 дней документы забрала. Очень удобно. Быстро. Спасибо

Карина

Level 12 Local Expert

Прекрасный мфц, очень отзывчивые и внимательные работники. Удобный зал ожидания своей очереди, есть туалет, книжная полка. А что как нужно? В общем, все отлично)

Анна Боброва

Level 4 Local Expert

Запись на 11:15 время 11:35 нашей очередью и не пахнет, не понятно для чего эта запись! Люди отпрашиваются с работы, специально под запись, ужас какой то!

Елена Миняйлова

Level 3 Local Expert

Посетила с целью получить справки, пришла без записи, к специалисту попала через 30 минут. Все сделали быстро, качественно, спасибо большое.

Анастасия Андреевна

Level 5 Local Expert

Ужасный отдел МФЦ некогда нет к ним записи по живой очереди не принимают отказывают в приёме людям я уже на протяжении 2 недель хожу а меня не принимают!!!!! Самый худший отдел мфц сотрудники с регистратуры хотят повышают голос .

Влад Лебедев

Level 7 Local Expert

Очень добрые и всегда помогающие сотрудницы, делают все быстро , всегда подскажут и помогут. Внутри всегда чисто .

Светлана

Level 8 Local Expert

Обращались по поводу замены паспортов ,вежливый ,профессиональный персонал ,достаточно быстро всё прошло ,если учесть ,что мы были без записи .

Мария

Level 7 Local Expert

Пошла без предварительной записи для смены регистрации - быстро нашли окошко, чтобы мне помочь и всё сделали) очень быстро, вежливо и удобно, спасибо!

Павел Королев

Level 3 Local Expert

Сотрудницы милые, но убедиться в их профессионализме не получилось - прождал 45 минут и ушел ни с чем из-за воздушной тревоги. Сказал, что хотел бы остаться с ними до конца рабочего дня (это ещё минут 45), если воздушную тревогу отменят раньше. Сотрудница любезно помогла мне записаться во флагман через неделю и проводила из отделения. P.S. Вопрос не к сотрудникам офиса, а к руководству всей системы МФЦ/Мои документы. Когда объявляется воздушная тревога, то по требованиям безопасности люди размещаются в помещении без окон. Сотрудники так и поступили, а вот клиенты отправились на улицу. Может стоит, что-то поменять в регламенте и установить защиту на окна, раз такие обстоятельства?

Владимир Петрин

Level 19 Local Expert

Удобное расположение, наличие парковочных мест, внимательное обслуживание, отсутствие очередей, грамотный персонал, чисто и аккуратно, рекомендую для посещения , прием был по времени

Элина Шейнина

Level 6 Local Expert

Очень слаженный коллектив. Девочки всегда придут на помощь. Но не работает кондиционер.

Татьяна Галицкая

Level 14 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание. Чистота. Удобство для посетителей. Вежливый, красивый, опрятный и умный персонал. Никаких очередей. Все чётко по расписанию. Спасибо большое.

иванна д.

Level 13 Local Expert

Хорошие, милые, вежливые операторы🤝очень удобно, что есть постамат забрать готовые документы

Марина Горбачева

Level 12 Local Expert

Приём по записи чётко по времени. Быстро оформила новый паспорт, тут же и сфотографировали, не надо никуда ходить. Получила готовый паспорт тоже быстро, почти без ожидания.

Людмила

Level 11 Local Expert

По предварительной записи ждать не долго, принимают по времени. Грамотные специалисты, если один сотрудник не знает, советуется с другим! Есть зал ожидания с большим количеством посадочных мест!

Александр

Level 13 Local Expert

Мне повезло и со мной работала Титова Юлия Геннадьевна. Очень вежливо и тактично всё объяснила, всё что нужно было мне, сделала. Отличный работник! Таких бы побольше!

Ярослав Хабаров

Level 4 Local Expert

Компетентный персонал, знают сферу своей деятельностью от и до. Однозначно, чувствуется профессионализм. Проконсультируют, подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Ходим только сюда.

Анастасия

Level 21 Local Expert

Всё отлично, быстрое обслуживание и качественно выполняют работу 👍🏻

Ольга К.

Level 10 Local Expert

Очень внимательные желающие помочь специалисты. Мои вопросы были решены оперативно. Просторное помещение, чисто, удобное расположение. Единственное, что лично для меня неудобно, бывает сложно найти парковочное место.

♚♚♚Марина♚♚♚

Level 10 Local Expert

Всё супер. Очень хорошие квалифицированные специалисты. Помогли по всем вопросам. Очень хорошо, что есть электронная запись. Также имеется просторный зал ожидания. Всё для удобства клиентов. 👍👍👍

Лена Л.

Level 9 Local Expert

Плохое , медленное обслуживание. Половина окон не работает, большая очередь из людей в МФЦ, медленное обслужевание сколько бываю туалет женский и для инвалидов сломан и закрыт уже год, руководству никаких мер ни принимает

Кононенко Елена

Level 14 Local Expert

Персонал приветливый, просторно. Но очень много людей, если без записи можно сидеть несколько часов в ожидании своей очереди. Поэтому лучше записаться и прийти к назначенному времени.

Лиля

Level 3 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание в данном МФЦ. Женщина на ресепшене вела себя как царица, при разговоре закатывала глаза, явно было видно, что все это ей не нравится. Обслуживание слишком долгое, ожидание было часа 3-4 и не факт, что мы бы получили услугу. Хорошо, что есть другие центры, где работают более грамотные специалисты, которые знают, как помочь людям!

Людмила Бизина

Level 24 Local Expert

Быстро, профессионально, много окошек, грамотный персонал. Удобно расположен. Вежливо.

Алексей Никольский

Level 13 Local Expert

Уютная атмосфера, чисто, аккуратно, кондиционеры,вай-фай,нет очереди- супер МФЦ 👍👍👍

Ольга Власова

Level 7 Local Expert

4 раз прихожу, меня не принимают. В 2 часа дня девушка на ресепшен сообщает, о том чтобы я шла в другое мфц, ей некуда меня посадить. У меня грудной ребёнок, которого нужно кормить в определённое время, но даже по записи я не могу сделать свои дела. Отправляет на улицу демонстрации, но и там дела обстоят, как в муравейнике.

Кристина Трифонова

Level 7 Local Expert

Некомпетентные консультанты, пришла объяснила какая услуга мне нужна, они только посмеялись и сказали, что данный специалист отсутствует и неизвестно, когда он будет

Яна Ш.

Level 4 Local Expert

Посмотрела расписание мфц в яндекс картах,работают до 20:00 Прихожу висит бумажка,что работают до 18:00 Спасибо,больше не приду

Светлана Щ.

Level 9 Local Expert

Обслуживание хорошее, вежливое, но ооочень много народа, ожидание без записи до 3 часов, лучше или записаться заранее, или выбрать другой МФЦ.

Светлана Губанова

Level 5 Local Expert

Когда пришла впервые не понравилась планировка, мало места в зоне ожидания.Сотрудники стараются делать свою работу качественно. Спасибо им большое.

Наталья Лукьянова

Level 6 Local Expert

Всегда вежливый персонал! Девушки на ресепшен,которые встречают посетителей,помогают выбрать функцию,очень всё грамотно и конкретно!

My documents

798 reviews