Ужасное место, попадая к разным менеджерам узнаёшь что то новое! Одной одни справки принеси, попадая к другой другие. Справки выдают не вовремя, постоянно теряют. Нет слаженной работы!
8
1
Иван Иванов
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Как и Всегда- ответ из окна- система Не работает...фууу
2
1
Татьяна Стебурако
Level 5 Local Expert
May 14, 2021
Спасибо, за внимательное отношение и оформление документов--Кирсановой Елене Викторовне!!!
1
3
Антонина Панкратова
Level 5 Local Expert
November 25, 2021
Я желала бы лучшего, такое впечатление, что половина из них без образования, ноги туда не идут!!?
3
Анна Скуратова
Level 17 Local Expert
March 30, 2021
13 окно справку о составе семьи жду неизвестно сколько все из за того что квартиру не внесли в свою программу.
Ужасно как и все в гос учреждениях
6
1
Ƹ̴Ӂ̴Ʒღ Svetlana ღƸ̴Ӂ̴Ʒ
Level 12 Local Expert
October 29, 2021
Помогли,но очередь всегда длинная.Вечно ломается программа электронной очереди.
2
2
Клуб Аврора
Level 3 Local Expert
December 5, 2019
Нужна была выписка из домовой книги частного сектора, ни кто включая начальника не знает где и как ее получить, хотя саму домовую книгу я принесла. Так же сотрудник выдавший справку о неучастии в приватизации оформил ее не должным образом. В итоге справку в отделе приватизации не приняли. В данном МФЦ работают совершенно не квалифицированные сотрудники, включая начальника. Пришлось ездить из Москвы три раза, что бы получить необходимые документы.
5
1
Алла Еремеева
Level 6 Local Expert
March 18, 2021
Ужасные очереди,терминал с талонами не работает,ходит по залу собака злая номера раздаёт,научите её общаться с людьми...
7
РЕСУРС
Level 17 Local Expert
August 24, 2020
Сотрудники данного мфц конечно молодцы, но к руководству и организаторам есть вопросы:1)почему электронная очередь работает некорректно??
2)почему у работников такой медленный интернет или это устаревшая техника?
Только из за этих двух причин начинается бардак и хаос в данном мфц
Оцениваю только руководителей и ответственных за техническую часть мфц,
Сотрудников работающих с людьми эта оценка не касается, они проявляют сдержанность и профессионализм и оказывают должную помощь всем посетителям.
4
1
Наталья Бабичева
Level 4 Local Expert
October 7, 2022
Очень маленький зал, окна есть, но их мало
3
Анастасия Фрик
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Нормасик!!!
Инна Мирзоева
Level 7 Local Expert
May 20, 2022
Всегда грубят у учеред всегда 3,4 часа точно сидишь там на мфс
3
АЛЕКСЕЙ БАУЛИН
Level 17 Local Expert
November 5, 2022
Всегда большое ожидание!!!!!!
1
1
Елена Соколова
Level 16 Local Expert
June 16, 2019
Общаюсь с сотрудниками с ноября 2018 и поныне. После Нового года ситуация изменилась в лучшую сторону, но тот беспредел и бардак, который творился там в прошлом году (отсутствие электронной очереди и пропихивание местных риелторов со своими клиентами, не знание или сознательное не донесение информации по специальным вопросам операторами ) породил массу проблем,перешедших на год текущий. Такое впечатление, что всех нормальных специалистов убрали и трудоустроили некомпетентную и неразворотливую молодежь. Лично я ездила из Москвы 6 раз ( а это 2 часа 45 минут в один конец). И процесс всё продолжается...
5
Инна
Level 4 Local Expert
September 19, 2020
Обслуживать не хотят, всё самостоятельно.вот вам комп и сами всё делайте. А если не получается то приходите во вторник с 8-00до 17-00, а кто бы ещё отпустил в рабочее время.
1
1
Оксана Глобина
Level 6 Local Expert
July 9, 2020
Ужасная организация работы!!! Ожидание в очереди более 4 часов! Предварительная запись не работает не на сайте, не по телефону. Люди стоящие по записи рядом не попали на прем в назначенное время. Запись на две недели вперёд.
8
1
Татьяна Митина
Level 18 Local Expert
November 4, 2022
Быстро, грамотно. Отличные специалисты.
1
R K
Level 6 Local Expert
September 11, 2021
Отлично все работает и приветливые сотрудники! Спасибо вам огромное!!!
3
1
Владимир Вячеславович
Level 2 Local Expert
December 10, 2019
10.12.2019 взял талон электронной очереди.На табло высветился вызов в 12 окно.Подойдя в 12 окно обнаружил,что окно занято предыдущими клиентами.Женщина в 12 окне принимать меня отказалась,несмотря на то,что моя электронная очередь уже подошла.Приняли в 6 окно только после того,как на всё МФЦ устроил скандал.Отвратительное место!
6
1
Светлана
Level 6 Local Expert
January 17, 2019
За последнее время работа сотрудников стала заметно лучшего качества. Очереди хоть и имеют место быть,но все стало качественнее и быстрее,по сравнению с первоначальным периодом. В принципе -
положительная оценка.
2
2
Ольга Архипова
Level 6 Local Expert
July 29, 2021
Очень ужасная атмосфера, практически все работницы МФЦ ведут себя как буд-то я пришла на приём к Царю просить меня помиловать, кошмар, а они ведь работают за наш счёт, им зарплату платят с налогов. Одни сплошь царицы сидят не подступишься.
5
3
Ирина И.
Level 4 Local Expert
July 12, 2019
Записаться на прием по предварительной записи через портал невозможно. Позвонив по единому телефону, запись произвели не на ту услугу, не отправив талон на продиктованную электронную почту.
Посещение 10 июля 2019 года МФЦ в Шатуре на улице Интернациональной, д. 8. Услуга - заказать правильную выписку из домовой книги, в которой указано, что на даче, находящейся в Шатурском районе, никто не прописан и узнать о готовности заказанной 29 июня выписки из домовой книги, которая впоследствии выяснено, что заказана оператором МФЦ неверно и в услуге отказано. В 8.00 не работало ни одно из 4 окон паспортного стола. В 8.10 открылись только 2 окна. Непонятно, какие окна относятся к МФЦ, какие к паспортному столу и в чьем подчинении паспортный стол? Нет единой базы, нет сведений по домовым книгам на частные дома, не предлагают варианта решения проблемы - как получить выписку из домовой книги. Отправили и в администрацию, и в Росреестр, и в отдел по миграции МВД. В окне 10 сотрудница была некомпетентна, отправляла за этой выпиской в администрацию. А
в администрации сказали, что запрос нужно делать через МФЦ с указанием фразы, что домовой книги никогда не было, т.к. никто никогда не прописывался. В итоге с моих слов составила заявление с нужной фразой. Срок изготовления выписки - 2 недели. В других МФЦ выписка из домовой книги делается в течение нескольких минут в день обращения.
Когда обратилась к сотруднице, сидящей под вывеской "Выдача документов", чтобы узнать о готовности ранее заказанной выписки из домовой книги, она ответила, что не выдает документы МФЦ. Я ей ответила, что вывеска "Выдача документов" и я не понимаю, почему она не владеет информацией о выдаваемых документах. Нахамила, сказав, что я ничего не понимаю сейчас, что же со мной будет на пенсии. А действительно непонятно, какие тогда документы она выдает. Я спросила, готова ли моя выписка, показала бланк запроса, она сказала, что это в МФЦ, т.е. в окно. А она сама что не в МФЦ разве находится?!
Абсолютно в каждом окне данного МФЦ сталкивалась с некомпетентностью сотрудников, незнанием точного перечня документов, неправильно составленным запросом.
Вся левая сторона МФЦ коммерческая, продают билеты, агентство недвижимости и многое другое. Много народа из посетителей МФЦ и покупателей всех этих коммерческих услуг.
Электронная очередь в 8 утра не работала. Администратор не помогает взять правильный талон, хорошо хотя бы нехотя на словах сказала, в какое окно идти. На самом окне не было написано, что там выдают документы. Окон много, в каком именно что делают неясно.
Я ездила уже дважды в данный МФЦ с другого конца Москвы 4 часа в один конец с двумя маленькими детьми. И точно нужно ехать еще за правильной выпиской, правда никто не гарантирует, что в этот раз она будет правильной, а не придет снова отказом.
Есть с чем сравнивать, обращалась неоднократно в МФЦ Москвы и МО. Такого безобразия нигде не было. Некомпетентный персонал, неработающая администратор, долгий срок изготовления документов.
12
1
ксения щ.
Level 4 Local Expert
October 7, 2019
Ужасное обслуживание! Хамство и некомпетентность сотрудников! По телефону дозвониться невозможно. Сотрудники спокойно могут отпустить в адрес посетителя "а теперь слушай меня сюда!". Также сотрудники пьют кофе и чай на рабочем месте, при нас вылили чашку кофе на документы посетителя. Туалет отдельная тема. При нас оттуда вываливались сотрудницы после перекура (табачный дым и бычки в туалете).
2
3
Анастасия15749
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Всегда много народу и долго ждать
3
Show business's response
Hornet600 Honda
Level 3 Local Expert
June 5, 2022
Только старший менеджер отдела адекватная .
1
Елена
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Неприветливый персонал
Алексей Мазур
Level 11 Local Expert
August 15, 2023
Обычный мфц.
1
Ирина Рыбина
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Вечные очереди
4
2
Show business's response
елена кузнецова
Level 5 Local Expert
November 4, 2019
Часто не работает автомат для выдачи талонов, а также банкомат для оплаты услуг. Мне неоднократно приходилось отстояв очередь и получив квитанцию на оплату, идти на проспект Ильича в сбербанк, оплатив все возвращаться, стоять опять очередь и только после иметь возможность сдать или получить документы. Не все специалисты вежливы и компетентны.
3
1
юлия к.
Level 4 Local Expert
July 27, 2020
Ужасно долгое ожидание , люди сидят часами в душном помещение. Терминал никогда не работает, туалет в ужасном состояние . В помещении очень много людей . Работа сотрудников хорошая .
5
1
Лилия
Level 5 Local Expert
September 16, 2019
Приехала за помощью в регистрации на гос.портале. Рабочий день у сотрудника начинается с 8- 00. В 8-20 вышла девушка и сообщила, что сегодня его начнется с 10 утра. В 10 утра просидела в очереди к нему 1ч 40 минут. Ужас!!! Графика определенного нет, люди сидят в очереди часами. В итоги забросили заявления и документы только на одного ребенка. Доделывать пришлось самостоятельно.
5
1
Ярослав Самсонов
Level 4 Local Expert
February 19, 2020
Всем добрый день, сегодня забирал документы на купленый участок. Не знаю откуда гневные отзывы, в мфц и 10 минут не провел, взял талон сразу вызвали, выдали документы, проверил не каких ошибок. Девушка в окне приветлива, на все вопросы отвечала с улыбкой.
4
2
Галаган Светлана
Level 17 Local Expert
April 24, 2021
Обслуживание качественное и вежливое отношение к клиентам. Спасибо.
3
3
DecoVision.ru
Level 11 Local Expert
June 25, 2022
Замечательно, минут 15 и свободен
2
Лилия Исаева
Level 8 Local Expert
July 17, 2020
Ужас! Ожидание очереди больше часа. Везде грязь, уборщица только вечером появилась с веником. Никакого соблюдения дистанции, а про дезинфекцию тем более нечего говорить. А на сайте МФЦ .... В общем советую почитать.
4
1
Людмила Азовская
Level 10 Local Expert
August 24, 2021
Мне понравилось всё при посещении МФЦ, доброжелательная
3
1
174444 Козьминых
Level 23 Local Expert
May 19, 2021
Очень удобно, быстро, без очередей и проволочек
3
2
Асад Ю
Level 18 Local Expert
April 17, 2022
Наверное как везде хотя сотрудники стараются помочь
3
1
валерия а.
Level 7 Local Expert
September 4, 2020
Не работает вызов по номерам, табло загорается но пройти нельзя.. ходит их сотрудник и говорит куда и кому идти.. жесть. Очереди из за этого в несколько часов.
5
Лиса Алиса
Level 13 Local Expert
November 9, 2019
Задумка хорошая. Все в одном окошке. Но..если у вас несколько вопросов,то нужно брать несколько квиточков в электронной очереди,а это неудобно.. практически всегда большие очереди. Время ожидания от 10 минут до получаса
3
АЛЕКСЕЙ К.
Level 2 Local Expert
August 28, 2020
Бардак полный!!! Мы сегодня с годовалым ребёнком, чтобы отдать документы, пробыли там 3.5 часа. Окон много, а сотрудников в два раза меньше. Наведите порядок!
5
Анищенко Елена
Level 18 Local Expert
May 5, 2019
Замечательные сотрудники, информированные, вдумчивые, всегда помочь готовы! Любая проблема для них по плечу! Даже в праздник не откажут, всё сделают! Молодцы!!!
1
3
Ярослав Мерешко
Level 11 Local Expert
January 9, 2022
Удобно, быстро, качественно!
2
Владимир Мосин
Level 5 Local Expert
June 16, 2021
16.06.в 11:00 подошла моя очередь к специалисту (очередь была не электронная) подошла моя очередь так ихний специалист Мария, пропускает своих знакомых без очереди
1
пётр земсков
Level 3 Local Expert
April 30, 2019
Оценка минус двойной ноль. Невозможно найти персонал который может хотябы в чём то помочь. Но если всё-таки удалось найти хоть кого нибудь в течении часа , то ни один специалист, если их можно так назвать, всё равно ни в чём не поможет. Начинают перенаправлять друг к другу, просто ужасная конторка. Разогнать там нужно всех и набрать персонал который будет правда знать и выполнять свою работу. А этим клушам только селёдку можно доверить на рынке продавать и то я бы подумал нанять такого продавца или нет. Спасибо за внимание.
5
1
Anonymous review
May 8, 2018
Очень понравилось обслуживание. Девочки вежливые, стараются помочь. Очереди да, бывают. Но всего 10 окон МФЦ, а посещает весь район! Раньше в очередях в различных структурах больше сидели ждали, и никто не возмущался. А тут все в одном месте. Я часто прихожу в МФЦ, и чтоб не сидеть в очереди - иду или утром, с 8 часов, или вечером.
3
2
Den Richter
Level 11 Local Expert
November 20, 2018
Не хочу показаться зажравшимся снобом, но это полный трындец. Три - с огромной натяжкой. В первый визит не работала электронная очередь,во второй - терминал оплаты. В зале толпа, а сотрудники неспешно ходят курить целыми стайками, громогласно обсуждая бытовые сплетни, даже не пытаясь сделать вид,что ускоряются. Директор сделала им вялое замечание, в ответ получила лишь усмешки и спустила это на тормозах - что характеризует и её определенным образом. И это всё при посетителях. Про отсутствие униформы и прочие нюансы элементарной корпоративной культуры вообще молчу. В общем,ощущение от конторы и её поведенческая модель - в лучших традициях ненавязчивого сервиса по-советски.
3
2
Яна П.
Level 6 Local Expert
September 3, 2018
Просто отвратительное место. Персонал не компетентен. Пришлось из-за их глупости ехать к ним в МФЦ из Москвы, потрачен весь день и бензин в пустую, так как из за их не знания своей работы они прогоняли меня с детьми в пустую. Дети плохо переносят дорогу. Наш элементарный вопрос они оказались решить не в состоянии, хотя перед выездом я позвонила и они сказали что всё хорошо, всё можно сделать у них, ПРИЕЗЖАЙТЕ!!! Просто ужасно что с населением работают такие люди, из-за такого отношения и берётся бюрократия. Причём это отношение и настрой не только девушки которая ответила на телефон, но и всего персонала. Они считают возможным перед лицом человека закрыть окно и отказаться обслуживать, вместо того что бы помочь решить вопрос. А после жалобы в книги жалоб, еще и директор МФЦ звонит в какой то истерики, опять же вместо того что бы помочь человеку решить вопрос. Лично моё мнение что такие работники с людьми работать проф. непригодны. Буду жаловаться!!!
6
1
Виктор Побединский
Level 8 Local Expert
August 7, 2020
Ждали вызова 45 мин к окну мест для отдыха сидя мало персонал вежливый разъяснили все вопросы быстро