My documents

4.8

1524 ratings

Rate this place

Катрина

Level 6 Local Expert

Были 24.10.2025 . Специалист нам всё объяснила записала нас проверила документы, вежливо и понятно. Но есть один минус зашли в задания, очень душно и жарко администраторы еле держались на ногах, работать в такой духоте невозможно , мы пробыли не более 5-ти минут, вышли от туда все мокрые как всю смену там работать, девочкам в зале не представляю. Уважаемое вышестоящее руководство решите что- то с кондиционерами или проветривания посещения, так работать не возможно.

ольга в.

Level 4 Local Expert

Совершенно невозможно записаться на прием! Единый номер 122(4) постоянно сбрасывает после выбора услуги. Второй номер постоянно короткие гудки. Электронная запись на сайте отсылает на эти же номера либо в госуслуги, а мне нужно на прием. Когда я лично приехала в Мфц, мне вручили все тот же единый номер и выпроводили звонить и дальше! И что теперь делать?

Лида Аввакумова

Level 5 Local Expert

Сдесь супер, и девочки, и обслуживание. Всё доступно объясняют, помогают, нет очередей. Просто молодцы. Чисто и тихо так держать.

wtthmeeh

Level 3 Local Expert

21 октября: - Обратившись в МФЦ по адресу: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, город Сургут, Югорский тракт, д. 38, этаж 2 ("Cити Молл"), я получил некорректную информацию о невозможности предоставления услуги по восстановлению свидетельства о рождении. Сотрудники перенаправили меня в МФЦ в Агора. - Прибыв в тот же день в МФЦ Агора, сотрудница заявила, что мои документы примут, но предупредила, что процедура займёт около недели. И сказала ждать уведомления на госуслуги. Его не пришло. Далее… 29 октября: - Вернувшись спустя неделю (29 октября) в МФЦ на площади Агора, я столкнулся с неожиданностью: сотрудник подтвердил, что услуга по выдаче дубликатов свидетельств о рождении здесь не предоставляется. Моё заявление было принято ошибочно. И внимание! Мне нужно обращаться в другое отделение (откуда меня направили до этого). Девушка настаивала записать номер горячей линии, чтобы я самостоятельно записался в удобное время для замены документа. Но, в свою очередь, я настоял на том, чтобы меня внесла в запись сама сотрудница. Она же ответила, что сделает это позже и взяла мой номер телефона, чтобы после предоставить информацию: число, время. Сомневаюсь. Но посмотрим. Теперь жду звонка или смс о том, что меня записали. Общий вывод: За неполные десять дней я трижды посетил МФЦ и неоднократно получал недостоверную информацию, что повлекло потерю моего личного времени и вызвало серьёзное разочарование. Организация работы МФЦ вызывает серьезные претензии: отсутствует координация между сотрудниками, наблюдается низкая компетентность персонала и совершенно неприемлемый уровень клиентского обслуживания. Прошу руководство рассмотреть качество работы обоих подразделений МФЦ и предпринять необходимые меры.

Надежда Моисеева

Level 8 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам МФЦ на Профсоюзной 11.Документы принимала специалист Ванесян Елена Сергеевна 27августа2024. Грамотная, компетентная, вежливая , доброжелательная. Все понятно объяснила , на все интересующие вопросы. Очень внимательно относится к клиенту. Оформила три документа, за один прием. Уровень обслуживания на 5+. Молодцы!!!.

Екатерина Баранова

Level 2 Local Expert

Подала на паспорт РФ, ждала 2 недели, каждый день звонила узнавала статус заявления, говорили что ещё паспорт не готов, по итогу через 2 недели приехала сама в это мфц, и начала узнавать почему так долго, а оказывается они почему то не знали что паспорт надо получать в УМВД!!! Меня об этом не предупредили, сидела как пёс ждала пока придёт уведомление на почту, и оказывается паспорт уже давным давно готов и лежал в умвд! Спасибо за хорошую работу и осведомленность ваших клиентов!!!

Елена Лобова

Level 11 Local Expert

Относительно профессионализма сотрудников именно МФЦ нет каких-либо претензий - все быстро, четко и грамотно. Всегда все вежливы! Но в помещении очень душно! Очень! Была там с мамой 14 апреля - спросила у персонала включить кондиционер, но сказали, что система не работает (что-то подобное), типа ее еще не включили - это очень неудобно и не вызывает желание в будущем посещать это учреждение

Эльвира Тулякова

Level 6 Local Expert

Находится на 3-м этаже в здании ТЦ"АГОРА". Людно всегда, очередь, в основном, движется быстро. Очень шумно, при неоднократных посещениях - в зале всегда посетители с детьми дошкольного возраста, что неуместно в таких местах. Некорректно ведется запись по налоговым вопросам, на время, когда специалист по данному разделу в отпуске, следовательно, приём в холостую, т.к. специалист, ведущий приём, не владеет необходимыми знаниями. В целом, специалисты внимательные, грамотные, корректны в обращении.

Насиба

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание, хорошие специалисты. Записываюсь по телефону без проблем ,прихожу активирую талон и сразу попадаю к специалисту который вежливо поможет в любом вопросе.

галина семенченко

Level 7 Local Expert

МФЦ находится в ТЦ Агора, на 3 этаже. Чисто, уютно. Есть возможность оформить необходимую услугу без талона, в порядке живой очереди. Работники внимательные, вежливые.

Людмила

Level 9 Local Expert

Не очень понятно куда нужно записываться. Не хватает разъяснений на сайте. Работают до 20.00, а оказывается зарегистрировать квартиру можно только до 18.00. Но нигде такой информации не нашли.

Алексей Батуев

Level 7 Local Expert

Хороший персонал, все объяснят, подскажут. Все красиво, чисто, уютно. Обслуживание как в хороших банках. Единственное нет услуги сделать копии документов, обычно этим занимаются сторонние организации находящиеся по соседству.

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Обращаюсь ни первый раз, всегда ухожу довольна грамотный коллектив. Спасибо за оказанные услуги.

Фалия Зиннурова

Level 17 Local Expert

Была 2 раза, дали талон неделю ждать народу много . Второй раз тоже самое предложили талон, ждать, работают 20 окон, народ 15 человек, но на день приёма талонов не дают. Выходит МФЦ только работает, по одному документу пойду 3 раза, никто не учитывает наш график работы.

Мулоодина Одинаев

Level 3 Local Expert

На Информации сидят 2 очень грубые женщины , отношение не человеческий, во всех мфц есть живой очереди, они говорят унас нет живой очереди, 2 часа просто так просидел. 25.11.2025.

Н.В.

Level 10 Local Expert

Всё быстро , четко и понятно , и нет никакой очереди взяла талон и сразу к специалисту высококвалифицированному

Анастасия Цургаева

Level 18 Local Expert

При взлому гос. услуг приняли без записи в срочном порядке. Восстановить учётную запись помогли. Сотрудники вежливы и аккуратны. В помещении чисто и тихо.

natahiku

Level 10 Local Expert

Все организованно,прием по времени, возможность уточнить информацию на ресепшене, сотрудники вежливы, умеют все доступно обьяснить, ответить на вопросы.

Андрей Кулинич

Level 4 Local Expert

Поход в МФЦ для меня ,был на удивление не так быстр как раньше. Обращался ранее от случая к случаю, а в этот раз что-то пошло не так. Зарегистрировал талон без особых проблем, а вот с решением моей проблемы, произошла заминка в пол часа. Но я не жалею об потерянном времени, так как пройдя несколько вариантов с помощью сотрудницы центра, вопрос мой в восстановлении "входа в Госуслуги"был решон положительно. Благодарен безмерно , к сожалению имя сотрудницы "вылетело из памяти", и есть от чего. Практически все социальные решения вопросов "завязанны"через личный кабинет"Госуслуг ". Нужно было срочно записаться на приём в поликлинику к узко-профильному врачу, а так как я являюсь не только пешеходом но и водителем; Порою "приходят" постановления об уплате штрафа, который оплачиваю в полцены-удобно и выгодно. Всем рекомендую , так как МФЦ находится практически рядом с центром города. Всему персоналу огромное спасибо за профессиональную помощь в решении насущных проблем.

Инкогнито 2486

Level 6 Local Expert

Ну что можно сказать о МФЦ на Профсоюзов, можно говорить бесконечно, я буду говорить немного но по существу, во первых я обращался туда несколько раз и хочу сказать что уровень обслуживания и отношения к посетителям заслуживает высшей оценки, работа организована очень хорошо 👍 Молодцы!

Viktor В.

Level 7 Local Expert

Идёт разделение людей если ты ветеран сво то пожалуйста иди без очереди а если просто ветеран боевых действие отшивают и говорят идите в общую очередь задал вопрос в чём разница в ответ получил что это указание руководства

виктор г

Level 9 Local Expert

Всё быстро сделали, объяснили. Все вежливые 👍

Елена Cимич

Level 5 Local Expert

МФЦ ТРЦ Агора. В начале ноября талоны только на конец ноября. МФЦ давно выполняет функцию миграционной службы. Большинство посетителей этой государственной(!!!!) структуры разговаривают в этом учреждении на не русском языке. Просьба руководству МФЦ проинструктировать сотрудников данного учреждения, что мы все еще находимся в России, в г. Сургуте, а следовательно хотя бы в стенах госучреждения должны разговаривать на единственном государственном языке- РУССКОМ!!!

Светлана

Level 7 Local Expert

График работы учреждение очень даже удобный, можно обратиться практически всем! Учитывая, что располагается в центральном районе города можно добраться на общественном транспорте и пешком прогуляться. Один минус! Часто бывает нет свободных окон - перегружен! Но если постараться, можно записаться заранее на прием через сайт или по телефону, что очень удобно! Специалисты, в большей степени, граммотные! Одни словом рекомендую!

Владимир Еданов

Level 16 Local Expert

Всё отлично 👌👌👌 рекомендую 👍 .Хорошие специалисты, всё объясняют доходчиво. Спасибо.

Екатерина М.

Level 6 Local Expert

Уютная атмосфера, может так подобран коллектив плюс интерьер, проведя очень долгое время, нет раздражения и разочарования. Спасибо за вашу работу.

дима с.

Level 3 Local Expert

Так все нормально но по номеру вот этому 122 я не могу записаться. Когда доходит дело выберите филиал, он не выбирается, не реагирует, бот проговаривает варианты и отключается

S K

Level 2 Local Expert

07.11.2023 г. была на приёме в ТЦ Агора. Очень благодарна эксперту 1 категории Александровой Крестине Аркадьевне, которая проявила себя не только как профессионал, но и как чуткий, неравнодушный человек. В работе с людьми именно сочетание компетентности и человечностьи является показателем высокого профессионализма. Радует, что мы все чаще встречаем такой подход к делу в МФЦ. Хочу также отметить администратора, работавшего в этот день (Сожалею, что не догадалась выяснить её ф.и.о) Спокойно и грамотно организовала запись посетителей, предотвращая конфликтные ситуации. Спасибо за уважение к нам, посетителям!

Е.Р.

Level 5 Local Expert

Если в МФЦ то только сюда. Быстро, вежливо,понятно. Со мной работала Ирина. Она не только помогла по делу, но и рассказала о чем я не знала. И все это доброжелательно, корректно и очень терпеливо. Спасибо!!!

Олег Батя

Level 14 Local Expert

Недоточка мелкие вопросы да а за серьёзными в сити молл ехать нужно, из всего персонала процентов 30 компетентные остальные как по книжке, даже не понимают как правильно отвечать на вопросы, короче недочёты.

Инкогнито 5597

Level 7 Local Expert

сотрудники великолепны справляются со своей работой отлично

Елена Подставкина

Level 6 Local Expert

Хорошая пропускная система. Прекрасные сотрудники администраторы: иногда человек не может определиться с вопросом обращения, девушки помогают. Приходилось обращаться часто, всегда сотрудники грамотные и вежливые.

Юлия Коренюк

Level 13 Local Expert

Все быстро, чётко, оперативно, большая помощь, в сдаче документов, без лишней суеты.

Лазарева Елена

Level 9 Local Expert

Записывались на сайте почти за месяц. При посещении центра народу много, операторы загружены, требовалось подтвердить аккаунт на гос услугах. Если бы знали, что само приложение дает сбой и лучше регистрироваться через поисковик непосредственно на самом сайте, а приложение удалить вообще с телефона, то и не ждали бы так долго. А в самом центре обслуживание на высоте, все вежливы, подробно обьясняют, помогают.

Коян .

Level 18 Local Expert

Есть места для ожидания, помощь оказывают нормально

Татьяна

Level 10 Local Expert

Благодарю сотрудницу центра Хлебушкину Анну за доброжелательность, профессионализм, очень приятно, что несколько вопросов можно решить у одного сотрудника, который очень компетентен. Доброго всего Вам по жизни и достойных зарплат!

Зара Ягудина

Level 9 Local Expert

Очень доброжелательные сотрудники. Можно пройти по живой очереди. Объясняют очень хорошо

macho031

Level 13 Local Expert

1. Удачное расположение. 2. Время работы. 3. Персонал вежливый , ( есть конечно и грубоватая девушка на ресепшне), но как без этого. Работают быстро и профессионально.

Елена Симич

Level 6 Local Expert

Обращение к властям Югры! Вы, когда планируете навести порядок в учреждениях системы МФЦ. Куда надо ещё написать, президенту, чтобы работа была организована корректно? МФЦ Агора. Не корректные администраторы, надо два, а то и больше раз прийти в МФЦ, сначала, чтобы взять талон, потом в лучшем случае, через 4 дня прийти и решить свой вопрос. Напоминаю, эти учреждения были созданы для уменьшения очередей, в результате мы получили ещё одно учреждение и ещё больше очередей. Дата посещения: 18 марта. Предложили талон на 24 марта!!!!!

Ольга Ляшок

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, отзывчивый. Отличное место расположения в черте города. Удобный график работы. Записаться можно по телефону и на сайте организации.

Лариса Голубева

Level 6 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам МФЦ. Администраторы очень внимательны, профессионально грамотные..Специалисты на приеме вежливые, позитивно настроены, консультируют, все подсказывают. После посещения, мы с мужем получили все услуги, которые нас интересовали и ушли в прекрасном настроении.

#639633 Хиневич

Level 8 Local Expert

быстро и качественно

Максим Гудеев

Level 10 Local Expert

Рядом с домом, удобно, быстро, обслуживание быстрое и четкое

Елена Зорькина

Level 21 Local Expert

Благодарю специалиста Гайнутдинова Артура за отличную работу! Просим премировать данного специалиста, таких сотрудников требуется ценить. Грамотный, отзывчивый, доброжелательный! Спасибо Артур Дамирович!

Марина Федорина

Level 5 Local Expert

МФЦ расположено в торговом центре Агора на третьем этаже. Если заранее взять талон на оформление услуги, то без проблем попадёте к оператору. Если нужно срочно, то в порядке живой очереди можно попасть с 13 до 15 часов, но очереди обычно большие. В МФЦ работают грамотные и доброжелательные люди, всё понятно объясняют, терпеливо повторяют если что-то не понятно.

Фаиг Шахкулиев

Level 5 Local Expert

Всё чётко организовано особенно когда за ранее записываться. Приходишь активация талона и пожалуйста тебя тут же объявляют к соответствующему окну

николай пидтыкан

Level 10 Local Expert

Не все специалисты соответствуют своей должности особенно по возврату денег за проезды пенсионерам

Зимфира Избасарова

Level 9 Local Expert

Плюсы. Чисто, светло, компетентные сотрудники. Минусы. Душно, копировальный аппарат работает через раз.

Лариса Мамедова

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, внимательны. Всегда есть свободные места, горячий кофе. Если сравнивать с МФЦ в Сити Моле, то земля и небо. Всегда выбираю в Агоре

Малика Холматова

Level 4 Local Expert

Добрые отзывчивые быстро и качественно выполняют свою работу.

My documents

403 reviews