My documents Multifunctional Center

4.4

1174 ratings

Rate this place

Аркадий Головин-Елисеев

Level 14 Local Expert

Девушка Татьяна на "ресепшене", профессионал своего дела! Немного тесно, но сотрудницы, работают хорошо и быстро стараются помочь и объяснить каждому клиенту, особенно пожилым людям.

Тимур Тагаев

Level 7 Local Expert

Очень культурные и грамотные девочки там работают

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Очереди не сильно большие. Операторы справляются быстро качественно. Помогли решить все вопросы очень быстро

Show business's response

Святослав Д.

Level 8 Local Expert

Если не попасть в час пик, то прям прекрасная организация. На редкость дружелюбная. :)

Show business's response

Снст

Level 8 Local Expert

Ужасное место всегда толпа много народа и плохая организация обслуживания населения такое ощущение что не хватает персонала , талоны не выдают а записывают на листочке фамилии и вызсывают по списку это просто дикость

Show business's response

Aihando

Level 3 Local Expert

Способы предварительной записи в МФЦ: на сайте с помощью мобильного приложения Мои Документы Онлайн по телефону 8 (4852) 49-09-09 (пн-чт. 8:00-18:00; пт. с 8:00-17:00) при личном посещении МФЦ или по телефону филиала ***Личное посещение или по телефону - не работает, "идите и записывайтесь через госуслуги". Тогда уберите с сайта информацию о записи по этим способам, не дизинформируете людей. Во-вторых, запись за неделю вперёд. (Это очень долго ребят - ОЧЕНЬ!) Куда #### подевалось нормальное отношение к людям. Вы сами своими действиями заставляете писать такие отзывы. Думаю это совсем не гуманно - СОВСЕМ.

Алёна В.

Level 4 Local Expert

Сотрудник при входе просто хамка! Всем жалующаяся на большой объём работы. Много людей из других регионов приехали за документами и только при входе узнали, что выдачи по предварительной записи! При этом сотрудник при входе высказывает недовольство в грубой форме! По телефону зачастую не дозвониться! Туалет грязный! Бумаги нет! Мыла нет! Дезинфектанта нет! Ходят без масок! Ужасное место!!!

Кристина Жданук

Level 13 Local Expert

Очень-очень долго ждать. 40 минут я просидела в очереди просто ожидая талон! Я приехала в 13.08, а талон с номером очереди получила в 13.58 Типа с 12 до 14 у операторов плавающие обеды, почему то в Москве и в МО операторов ещё больше и обеды у них такие же, но талон выдают сразу. К работе оператора вопросов нет, всё сделано быстро и качественно

Show business's response

Андрей Кузьмин

Level 8 Local Expert

Очень хороший Центр. По моему он и так хорошо зарекомендован.Очень удобно. Вообще недовольных не было. Быстро,вежливо, понятно. На сегодняшний день незаменимая организация . Одно окно очень облегчает людям жизнь и бережет нервы, что самое главное Спасибо.

Лариса Семёнова

Level 9 Local Expert

Последнее время очень недовольны нашим МФЦ у человека как правило не хватает народ нервничает толпиться в дверях записаться вообще невозможно нужно на завтра либо на сегодня а приходится записываться за 2 недели вперёд это неудобно и вообще по очереди очень долго

Show business's response

Вероника Ц.

Level 4 Local Expert

Была проблема с аккаунтом на гос. услугах. Пришла по записи. Оператор при мне пила кофе из чашки и говорила тоном, словно это я ей что-то не оформила или должна денег 😄 Консультанты на входе даже не знают, какие услуги можно получить в отделении. Про очередь тактично молчу...

оксана федорова

Level 10 Local Expert

Моя мама Федорова Татьяна, инвалид второй группы приехала в МФЦ для подачи документов на субсидию 28.09.2021г, была записана на 19.15 приняли 19.30 ,девушка которая ее обслуживала очень хамски себя вела, кричала и ругалась. Объясните мне как можно таким неуравновешанным работать с людьми. Разве можно кричать на пожилого человека до такой степени. Скажите куда подать жалобы на данного сотрудника? Сейчас у мамы давление под двести. Разве так можно!!!!

Кира П.

Level 12 Local Expert

Обслуживание и компетенция сотрудников в моем вопросе высокая, девушка на ресепшене очень уважительная, все знает и всем поможет, единственный минус: график работы не совпадает с заявленным на Яндекс-картах (заявку на исправление отправила), а на сайте мфц только через поиск «график» эту информацию можно найти. Приехала во вт в 16.15, а оказалось поздно по времени, аппарат талончик на мою услугу уже не дает, пришлось оставаться на ночь. Верный график работы Мои документы летом 2023г.до 31.08 пн.-пт. С 8-17, суб вс выходной

Show business's response

Victoria Medvedeva

Level 5 Local Expert

Прекрасные люди работают в мфц(мне по крайней мере такие попадались) всё объяснили , всё сделали ( конечно по талонам, но людей было мало и мы быстро прошли). В общем прелесть!! Лучше в 1.000.000 раз , чем сходила в газ🤦🏽‍♀️

Show business's response

Лора Ланг

Level 4 Local Expert

Не соглашусь сотрицательнойоценкой..Я только в этом году трижды обращалась в МФЦ все замечательно.Сотрудники уважительные,профессионалы своего дела..все документы оформили в срок,Хорошая команда всем доброго здоровья и добросердечного взаимопонимания в это трудное время.

Дарья Дашевская

Level 6 Local Expert

Очень агрессивный персонал(именно администратор),при любой стычке указывает на то,что работать не кому.

Show business's response

Спасибо

Level 17 Local Expert

Очень вежливый персонал,быстро работают,очереди нет)))

Show business's response

Юлия Батталова

Level 4 Local Expert

Посещали 1 июня 2022 года МФЦ в Переславле-Залесском по адресу Проездная 2б по вопросу по купли-продажи земли с домом. Обслуживал нас оператор в 13 окне Аввакумова Мария Николаевна. Качество обслуживания на нуле, сотрудница изначально была не довольна нашим приходом, грубила, говорила что мы ее задерживаем и она не успевает домой, хотя на прием мы пришли в 16:30, а у нее как выяснилось график работы до 18:00. Постоянно выкрикивала реплики что мы не правильно подписываем, один раз сказала что будут проблемы с прокуратурой (при чем тут это??!) отказалась на месте принимать оплату за гос. услуги и отправила нас на стол информации и в банк (хотя это ее прямые обязанности). Профессионализм данного сотрудника оставляет желать лучшего, руководству просьба присмотреть к обслуживающему персоналу. Так же хочу отметить доброжелательность охраны и сотрудниц на столе информации, они помогали в решении нашего вопроса.

Анастасия Каткевич

Level 6 Local Expert

Грамотные специалисты, минимальное время ожидания, замечательные работники на ресепшене.

Мила Козак

Level 7 Local Expert

неотлаженная работа, неквалифицированный персонал( есть конечно сотрудник, кто старается), несоблюдения порядка очередности, были замечены случаи, когда работники "липово" занимали очередь, то есть походили брали талон и занимались этим "якобы" делом по полчаса... И с трудом дозваниваешься до МФЦ

Оксана

Level 4 Local Expert

Оформляла постоянную регистрацию на ребенка. Получив в терминале талон ждала у назначенного окошка более 15 минут,при этом оператора не было на месте. Спустя долгова ожидания оператор появилась и приняла документы сообщив,что будут готовы через 7 дней и меня оповестит смс сообщением. Но спустя 7 дней меня никто не оповестил. На следующий день я пошла сама,там мне сообщили,что документы ещё не пришли,сказали подождать на телефон придет оповещение. Я ждала ещё 2 дня, оповещения никакого не было и я снова пошла в МФЦ Мои документы.Мне опять сообщили,что документов нет.Тут мое терпение лопнуло. Я начала спрашивать когда придут документы. Одна из сотрудниц начала на меня орать, что отсутствие моих документов это не их вина. Я попросила, чтобы она представилась,та наотрез отказалась и продолжала мне на повышенном тоне, что то доказывать.Я вышла от туда мягко говоря в шоке и недоумении.

Александр Наумов

Level 3 Local Expert

Очень удобно, можно со всеми вопросами регистрации и замены документов обратится в одно место, чем бегать по разным организациям. Возможность записи онлайн.

Сан Саныч

Level 12 Local Expert

Нормальный мфц ,где можно много своих вопросов решить, много окон работающих. Посетителей тоже много но в определенное время. Рекомендую всем.

Алексей Трунов

Level 8 Local Expert

4-ка только за то что самостоятельно тяжело выбрать нужное направление в терминале. Уж очень ограничен выбор. Приходится стоять в очереди к одному единственному секретарю. Мало места в комнате для ожидания. Кресла стоят так, что на крайние стулья не протиснуться, не выползти!

Татьяна Дымова

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за оперативность и качество работы! Забирала сегодня документы, забыла дома расписку. Но мои документы сотрудница моментально нашла! Очереди не было.

Станислав М.

Level 10 Local Expert

Маленький и не очень удобный зал ожидания. Можно было бы на улице ждать, но тогда можно пропустить свою очередь - дублировали бы хотя бы звуковые оповещения на улицу все были бы довольны. По субботам работает мало "окон".

Константин Штырц

Level 10 Local Expert

Плохой график,все люди работают до 17:00,и МФЦ,до 17…нужно отпрашиваться с работы а это очень сложно .Диз лайк👎

Show business's response

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

это просто невозможно уже терпеть! на телефон никогда не отвечают, даже когда не час пик! ужасное место, бесполезная организация! Возникает такое чувство что на том конце спят или умерли уже

Наталья НКП

Level 17 Local Expert

Что приятно удивило: вежливые сотрудники. В Москве это норма в МФЦ. Но в регионах часто - нет. Подавали документы на регистрацию недв-ти. Записалась через приложение заранее, за несколько дней. Приехали за минут 10 до записанного времени , вызвали точно по времени. Документы принимала оператор Воробьева М.Н. Сначала была как-то очень отчуждённо-строго (как бы мягко сказать) настроена. Но потом стала доброжелательной и приветливой. Из нюансов оформления: сделала замечание по договору, что может не пройти, хотя дог-р абсолютно стандартный, выверенный специалистом из сферы недв. И к тому же сверенный с образцом, который размещён на самом сайте МФЦ по Яросл.обл. При оформлении док-в на приём сделала пару ошибок в документах, посетителям надо очень внимательно вычитывать и сверять все. Оплату госпошлины произвели тут же, оператор приняла по пос-терминалу. Это очень удобно. В целом прием у специалиста был гораздо лучше, чем я ожидала. Второе посещение (когда забирали бумаги) тоже оставило благоприятное впечатление. Людей почти не было. Талон выдала девушка за стойкой. И тут же мгновенно вызвали к окну, совсем без ожидания. Оператор (ФИО в док.нет, так не запомнила) общалась очень вежливо, доброжелательно. Обе сотрудницы (перв. и второй раз) несколько раз называли по имени-отчеству; если были вопросы (хотя их почти не было) - ответили. По рез-м прислали смс-оповещение. Охранник тоже вежливый, здоровается. Девушка (администратор) за стойкой вежлива. Но, видимо, компетентна только в выдаче талонов (был предварительно вопрос о госпошлине, не смогла ответить, сказала обратиться к операторам). По телефонам не дозвониться, идут длин.гудки (не занято), но трубки не брали, пробовала дозвониться в разное время. Само помещение для ожидания очереди очень маленькое, тесное, душное. Надо было ещё раз съездить, вопрос возник. Людей было очень много , еле -еле протиснулась к стойке администратора: люди сидели на всех местах, стояли вплотную к входной двери, вдоль стен. Не знаю, что за коллапс такой был. Соотв-но, когда много посетителей, пол был грязнущий и скользкий.

Анна Гирина.

Level 6 Local Expert

Быстрое оформление нужных документов, хорошое отношение сотрудников

Show business's response

Руслан Яковлев

Level 8 Local Expert

Оформлял документы на удостоверение Ветеран труда. Вопрос разрешён за 3 недели, хотя обещали в течении 60 дней. Специалист сказала какие нужны документы, пришёл, оформил. Забрал в течении 5 минут без очереди

Екатерина Маслова

Level 4 Local Expert

Девушка не рецепшене, мало осведомлена о том, какие услуги можно получить в данной организации. Из за неё пришлось забирать документы, по новой платить госпошлину. Потеряно время, деньги и нервы.

behruzkholuff

Level 4 Local Expert

Рекомендую, всегда отзывчивый персонал, о негативных впечатлениях не буду писать.

Show business's response

pdolgashov

Level 15 Local Expert

Нормальный МФЦ. В будни народу меньше, следовательно, очередь двигается быстрее. В выходные придется подождать подольше. Сотрудники всегда готовы помочь с заполнением документов

Ольга

Level 10 Local Expert

Были по записи на сделке. Все четко по времени , специалист хороший провела все быстро оплата пошлины в этом же окне. Удобно. Без записи народа много.

Show business's response

Ольга Голубенкова

Level 7 Local Expert

Работает один человек, ожидание в очереди может сильно затянутся. Обслуживание очень медленное

Show business's response

Иван Новиков

Level 8 Local Expert

Современное государственное учреждение для оказания практически и всех гос услуг в одном месте. Система единого окна в действии...

ольга Гавриличева

Level 3 Local Expert

Сегодня посещали МФЦ в Переславле Залесском. Записались на сайте. Вызвали точно по времени. Оператор очень вежливая и тактичная, доброжелательная. С большим терпением отвечала, когда не понимали и переспрашивали. Все чётко и профессионально. Очень понравилось, честно, не ожидали. Остались только положительные эмоции. Всем желаю такого обслуживания. А работникам МФЦ здоровья, удачи и успехов всегда и во всем. С благодарностью Ольга Дмитриевна Гавриличева.

Надежда Минасян

Level 9 Local Expert

Маленькое помещение для ожидания, не работает автомат на выдачу талонов, работает мало окон, сотрудники вежливые, быстро решают поставлеенную задачу.

Анастасия Тарасова

Level 3 Local Expert

По телефону никогда не дозвониться. По предварительной записи, если отменить талон, больше уже никто не сможет записаться и пройти на это время, всем отказывают, ссылаются только на активное время талонов. Нельзя также пройти по чужому действующему отказному талону.

Александр

Level 4 Local Expert

Культурные специалисты,объяснили все грамотно,ожидал 1 минуту,спасибо!

Show business's response

Серов Александр

Level 8 Local Expert

Оформлял покупку земельного участка. На все ушло минут 30. Прием по талончикам, есть зал ожидания. Толкучки не было. Вызвали, обслужили.

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Обычный МФЦ, спокойно, чисто, есть электронная очередь. Девушка на рецепшене может записать вас на услугу. Так же есть запись онлайн.

Дина

Level 3 Local Expert

Грубоватые,невнимательные при оформлении документов.,за талонами обязательно нужно ехать - нет никакой возможности получить эту услугу по телефону,на сайте также не получается записаться.

Денис Голубовский

Level 10 Local Expert

Очень приветливый и грамотный персонал. Ни одного вопроса или проблемы не оставят без решения. Всё делается точно и в срок. Спасибо за качественную работу!

lananail

Level 23 Local Expert

Я считаю , что мфц должно работать и по выходным и график работы должен быть не до 17.00, ведь многие работают пятидневку и чтобы попасть в мфц надо отпроситься с работы . ну сделайте в понедельник выходной , но хотя бы в субботу поработайте. Кстати об ответах сотрудников мфц на отзывы -можно почитать ниже, но смысл очень короток, не устраивает -обращайтесь в любое мфц области. "Молодцы "

Show business's response

Роман Роман

Level 6 Local Expert

Читаю отзывы и сразу видно, где "заказные"отзывы, а где правдивые. Люди, которые просидели в очереди несколько часов, в духоте и тесноте, пишут о том, что им пришлось вытерпеть в данном заведении. Это развернутые отзывы, а не две строчки "Заказного" "хвалебного" отзыва. // Мне довольно часто приходится бывать в данном учреждении. Порядка там никогда не было, с первого дня открытия. Руководитель МФЦ и на прежней своей работе расторопностью не отличалась, а здесь и вообще завалила все дело. Человек явно не на своем месте. // Обычно работают три-четыре окна. Одно на выдаче, а два-три на прием документов. Из-за этого образуются огромные очереди. Мой рекорд: 5-ть часов ожидания. // Несколько раз обращался с жалобами в Ярославль, чтобы как-то повлияли на ситуацию. Объясню, как это происходило: Пока сижу в очереди звоню на многоканальную линию, связываюсь с отделом жалоб. Сообщаю сотруднику номер своего талона, по которому он видит сколько часов я уже просидел в очереди. Сотрудник в Ярославле начинает проверять, как работает МФЦ. Оказывается, что у них в электронном формате отображено, что все столы работают(!). Все(!), а не три-четыре, как на самом деле. Т.е. компьютеры у них в сети, талоны разобраны, а то, что людей на рабочем месте нет им не видно. Предлагаю переслать видео зала с людьми и окна приема документов МФЦ. Сотрудник из областного центра вежливо отказывается и просит потерпеть еще немного. // И вот, что интересно: Сразу после этого в зале появляется руководитель МФЦ; через некоторое время появляются сотрудники и начинают работать простаивающие "окна", и буквально за час очередь сходит на нет. // Т.е. могут работать, когда захотят. // А чтобы у них было это хотение, советую и другим звонить в вышестоящую организацию, чтобы у сотрудников МФЦ был стимул к работе. // К тем более, что других рычагов давления на них нет.

Виктория Григорьева

Level 7 Local Expert

Неплохое обслуживание, жаль работают до 17 час , иногородним тяжело добираться по делам

Show business's response

Anonymous review

Добрый день,хотела бы пожаловаться на очень долгое обслуживание клиентов этого заведения.В будний день ,в среду из 13 окон работают 4 окна ,для подтверждения госуслуг ушло 3 часа так как работают 4 окна (10,04,09,11) остальных на своих местах не было .Прошу разобраться с сотрудниками других окон почему они не выполняют свои обязательства

Дмитрий73

Level 5 Local Expert

Администраторы - уставшие от жизни люди

Show business's response

My documents Multifunctional Center

441 review