Netlayn

1.0

249 ratings

Rate this place

ми ми

Level 11 Local Expert

Подключены к ним уже около 2 лет,в квартире работает 7 устройств и вопросов по скорости вообще нет, все отлично. Видимо отзывы необъективны. Горячая линия работает отлично, когда был вопрос, удаленно смогли проверить что не так и подсказали как настроить роутер.

artem p.

Level 4 Local Expert

Худшие в своем деле, впервые за всю свою жизнь я пишу кому-то негативный отзыв Интернет - отстой Обслуживание - помойка На почту если напишешь узнать информацию - отвечают язвительным письмом Стабильно отваливается интернет по вечерам или происходит потеря пакетов такая, что даже фильм не посмотреть Никогда, никогда не подключайтесь к этому провайдеру, если есть любой другой вариант

Гранкина Татьяна

Level 3 Local Expert

Не рекомендую данного провайдера . Нам его навязал застройщик . Месяц не работает интернет и по заявке никто не пришел и нет регламента на выполнение заявки . Хуже провайдера не встречала !!!!!

Алеся Шендина

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер, подтверждаю все негативные отзывы. По телефону невозможно добиться совершенно ничего, абсолютно некомпетентная служба поддержки, никто ничего не знает и не понимает. Интернет не работает уже месяц, а оплату они почему- то берут, за что????? Служба поддержки бросает трубку когда просишь соединить с руководителем. Что тут скажешь, мы будем подавать в суд на данного провайдера. К слову сказать, руководителю данной организации было написано два электронных письма, на которые так же нет ответа уже неделю.

Сергей Т.

Level 5 Local Expert

Варшавское шоссе, 170ек7. Пользуемся их услугами больше года. Другого провайдера тут нет. В чем проблема? Два-четыре раза в неделю стабильно отваливается интернет от 20 мин до 3 часов. В поддержке всегда берут трубку (это отлично), но говорят всегда одно и то же, что специалисты занимаются. Но почему они раз и навсегда не починят, не ясно. Видимо придётся бить ботинком по столу управляющей компании, чтобы пустили других провайдеров.

Николай Кутьин

Level 7 Local Expert

Полнейший дурдом а не провайдер..оставил заявку 01 октября на подключение, монтажник с горем пополам приехали где то в первых числах декабря, посидели перед домом , поиграли в телефон часик, потом уехали.....звонил их Главному "Сергей Геннадьевич" (не дай бог кому то такого сотрудника) можно сразу банкротится, раз 5 обещал сообщить когда подключат, ну в итоге тишина...Итог один все жители к/п бегут от провайдера.

Владимир м.

Level 6 Local Expert

Нормальный провайдер, подключен в лвл Амурская, сбои бывают, но не чаще чем у других провайдеров, исправляют быстро. Из минусов сайт прошлый век и нет приложения. В остальном все нормально, интернет быстрый, стоимость приемлимая, сбои редко, почти нет. Решают вопросы быстро. Пользуюсь 8 месяцев.

Алина Ч.

Level 4 Local Expert

Это самый ужасный в мире провайдер. Приходилось пользоваться так как в нашем жк зеленая вертикаль больше не было других доступных. Постоянно отключают интернет, в техподдержке всегда единственный ответ - это у вас в квартире плохой кабель и надо менять и это будет платно. Потом у нас в доме был пожар - горело оборудование этой компании. Отключились от их интернета - нам пришли и выдернули кабель, не предупредив заранее. Клиентоориентированность на высшем уровне

serg niko

Level 6 Local Expert

Не знаю чего их все хают, у меня офис (50 тел) сидит на них уже 7 лет, на оптике, скорость норм, трафик безлимит, цена устраивает. Ничего не падает. Недавно был обрыв оптоволокна (Джамшуты косили, наверное подумали что это такая черная толстая трава) вечером, на следующий день в 9 утра приехали, обрыв нашли, заварили, к 11 утра инет был восстановлен. Все устраивает.

Софья К.

Level 5 Local Expert

Ужаснее провайдера просто не существует . Сказали подключение бесплатно , по итогу 2200₽ взяли . Тв не подключили , трубки берут через раз , техническая поддержка не дает обратную связь . В личный кабинет зайти не могу . Просто ужас . Вы вообще читаете отзывы ?!? Почему никак не исправляете ситуацию !!

Полина Крайнова

Level 4 Local Expert

Вот бы Федеральная антимонопольная служба добралась до нейтлайна. В нашем ЖК (Вашавское 170е) это единственный провайдер уже несколько лет, и УК явно в сговоре, не давала зайти никаким другим. На свободном рынке этот Нетлайн не мог бы выжить — плохо всё. Скорость, сервис, постоянные, черед день, перебои в работе. Поддержка только в рабочие часы. Да у них даже сайт из нулевых. Таких компаний не должно быть

Расим Гаджиев

Level 3 Local Expert

Если в доме где вы собираетесь жить нетлайн и ловит это единственные два варианта для подключения - бегите. Не заселяйтесь. Это не интернет, а цирк, вам никогда не будут предоставлять здесь адекватные услуги и если вам кажется, что условия приятные, то дальше вы очень сильно разочаруетесь. Конструктив: 1) во всех играх несмотря на высокую на бумаге пропускную способность сети у вас будут огромнейшие потери пакетов) 2) интернет глючит, может в рандомный момент «из-за технических шоколадок» вырубиться пока вы не пробьётесь через поддержку, чтобы ваш вопрос решили. 3) У вас нет выбора) эти очень неприятные органидации в каком-то картельном сговоре с домоуправляющими, поэтому вы банально не имеете права как покупатель взять и перейти на что-то адекватное) Не пользуйтесь, сохраните себе нервы

Анна Кубасова

Level 3 Local Expert

Интернет в квартире очень слабый , что бы посмотреть филь м нужно иметь терпение , по ощущениям скорость 50-70 из заявленных 150 мб в/с . На звонки оператору с просьбой проанализировать трафик и исправить скорость говорят, что перезвонят, на этом все заканчивается. Пользуются тем что монополисты в ЖК, на бедующее, как провайдер не рекомендовал бы и в целом по сравнению с другими провайдерами очень низкая скорость интернета и слабый уровень сервиса.

Головин Сергей

Level 5 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание клиентов,общение будто ты им должен и обязан чем то,особенно мастера по телефону как будто бесмертные, в реальной жизни выхватили бы уже давно за свое общение,по открытым заявкам никогда не перезванивают,проблемы не решаются от слова совсем!если есть альтернатива выбирайте другого провайдера

Мария

Level 6 Local Expert

Хуже провайдера и сервиса придумать просто нельзя! Подумайте миллион раз и НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА услугами нэтлайн Каждый день какие-то сбои, каждый день вопросы не решаются, каждый день операторы (очевидно тупые рыбы) что-то невнятное пытаются воспроизвести из своего рта, но ничего не делают. Очень жаль, что нельзя поставить в отзыве -1000

Ирина Б.

Level 9 Local Expert

На протяжении 2-х месяцев практически все время отсутствует стабильный интернет. По телефону не могут решить никакой вопрос, ждите… что ждать и сколько не понятно!!! Проблему знают, но решить ее не могут или не хотят

Cat M.

Level 5 Local Expert

Это просто худший провайдер, такой «сервис» не приснится даже в кромешном кошмаре. Трубку не берут хронически, навязывают китайское оборудование, нормальные устройства настраивать/обслуживать отказываются. Если вам нужен интернет в один из, возможно, самых важных моментов вашей карьеры — не сомневайтесь, его не будет. Пожалуйста, перестаньте заниматься тем, в чем ничего не понимаете. Идите работать в продуктовый магазин, возможно, там у вас получится продолжать всех обманывать и обсчитывать.

Любовь

Level 7 Local Expert

Операторы в ватсапе и по тел не отвечают. Часто вечером и ночью интернет не работает и операторы тоже не работают в это время. Сайт их сегодня не открывается. Сегодня с 00:30 нет интернета! Сейчас 07:30 до сих пор нет интернета. Никуда не дозвониться, даже гудков по тел нет.

Nonna Dovlatova

Level 5 Local Expert

Компания не предупреждает о технических требованиях к установке, когда приходят установщики, узнаешь, какой должен быть кабель и что две розетки. Общение по телефону с сотрудником (каким-то руководителем) о том, почему не предупреждаете заранее, закончилось тем, что на повышенных тонах говорили ‘вы че претензию звоните предъявлять? либо подключаете интернет, лито отказываетесь’. Монополия на объекте позволяет такое хамское общение. По тому как работает интернет, оставлю отзыв позже.

Елена Соловьева

Level 3 Local Expert

31 августа пропал интернет, сегодня 4 сентября, признаков жизни нет. Оператор по телефону не может ответить внятно, что, где, когда. Я уже устала от них, это происходит каждый месяц, постоянно ссылаются на страшные аварии, и они не причём. Хочу рассторгнуть договор.

Зоя Д.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое Оле за помощь! Она мне быстро помогла настроить и наконец-то подключится к интернету 🌺 Профи в своем деле 👍

Сергей Александрович

Level 4 Local Expert

В многоквартирном доме, расположенном по адресу: Варшавское шоссе, 170Е к3, есть только один интернет провайдер "НэтЛайн". При подаче заявки диспетчер объяснила порядок подключения: сами сверлите отверстия в квартиру для заведения кабеля, сами покупаете Wi-Fi роутер, сами настраиваете. Могут настроить, но платно. Если честно, не могу поверить, что такое может происходить в столице в 2024-м году. Отсутствие других провайдеров говорит о сговоре с застройщиком, управляющей компанией и так далее. Я не москвич, но такого безобразия я нигде в регионах не видел.

Ирина Ли

Level 6 Local Expert

Постоянные аварии (как они говорят), не дозвониться, эти аварии не решаются никак, через день, через 2--5 дней проблемы с интернетом. Ужасный провайдер, жаль у нас нельзя подключить другой. Нетлайн, вас самих не смущает отзывы, может надо уже что-то сделать?

Владислав В.

Level 6 Local Expert

Ужасная стабильность интернета, хамское общение сотрудников. Компания существует только за счет монополии в новостройках. Никогда не подключайте данного провайдера, если есть хоть минимальный выбор, выбирайте не его

Наталья Сырбу

Level 3 Local Expert

Низкая скорость, вечно отваливается, не предупреждают о проведение работ. Никаких перерасчетов в связи с пожаром не сделали. С нетерпением жду замены провайдера.

Анастасия Лазарева

Level 8 Local Expert

Ужасная компания. скорость интернета оставляет желать лучшего, работа нестабильная. за день может несколько раз отвалиться интернет. техподдержка работает до 18:00, то есть в 20:00 у вас полетел интернет - сиди жду утра, чтобы позвонить и сообщить о перебоях в работе. Разговор с ними по телефону - отдельный вид мучения. Берут они ее не сразу. Решить проблему долго не могут, ссылаясь и греша на сам роутер. Монополисты в жк, от безысходности терпим. как будет возможность - первым делом уедем от них. никому не советую.

Максим М

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, сервис низшего уровня. Тех поддержка никогда ничего не знает и активно вешает лапшу на уши, аварийные ситуации разрешаются когда попало. Не дай бог что-то сломается перед выходными, никто ничего чинить не будет, выходной же) И самое печальное, тут то, что они также устанавливают монополию в новостройках через договоренность с УК. Надеюсь, что их покарают бутылкой антимонопольного правосудия.

Анна В.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания, издеваются как могут. Подключили домашний интернет. Вайфай поработал ровно два дня. После этого началась каторга - звонили в тех поддержку. Единственное, что они предлагают - перезапустить роутер. И так КАЖДЫЙ день. Наконец, когда даже это перестало помогать, то нам сказали, что проблема в роутере. Производитель роутера помог доказать, что с роутером все в порядке. После чего еще три недели мы ждали, когда к нам придет мастер от компании нэт Лайн. Три недели. Каждый день они обещали, что оставим новую заявку. Пришел мастер спустя месяц, починил (за что взял 600р себе в карман). И в тот же день все снова сломалось. Не связываетесь с этой компанией, их сервис - это настоящее издевательство

Дмитрий Шкода

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный провайдер. Заявку приняли на установку и в назначенное время никто не пришел. Звонил на горячую линию. Никто ничего незнает и спрашивать неского. Предстовляю как будут давать интернет, если еще не подключили, а уже заврались. Не рекомендую эту компанию, потратите время и нервы.

Евгений Беркович

Level 3 Local Expert

Заказал подключение интернет. Запись на предоставление этой услуги была только на рабочее время. Потом по просьбе мастера я принял бригаду раньше назначенного времени. Мастер сказал, что подключение займёт час, в действительности ушло больше полутора часа. За свою покладистость я получил на работе серьёзную взбучку.

Иван Глушков

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность компании Netline за отличный сервис и высокоскоростной интернет! На протяжении нескольких лет я пользовался услугами различных провайдеров, но никто не смог предоставить такое качество и профессионализм, как Netline. Хочется особо отметить работника, который установил мне интернет. Этот мастер продемонстрировал высокий уровень профессионализма, и его эффективность превзошла все мои ожидания. Он внимательно выслушал мои требования, проанализировал условия подключения и необходимую скорость, после чего предложил оптимальное решение для моих потребностей. Установщик проявил невероятную настойчивость, чтобы добиться отличной скорости интернета в моем доме. Помимо этого, он бесплатно добился скорости вплоть до 530 мегабит в секунду, что было приятным сюрпризом. В целом, я полностью удовлетворен услугами провайдера Netline и рекомендую его всем

Д Г

Level 9 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Только факты: В 9 утра перестал работать интернет данного провайдера. Далее было 6 звонков в техподдержку, трубку просто не снимают, плюют на абонентов. Затем руководитель сообщил, что «выехали на место», «устраняют проблему». Диспетчер ЖК сообщил, что никто не только не приезжал, но даже не звонил! Лгут в лицо, плевали на абонентов, по 12 часов нет интернета и никто даже не чешется! Заявок оставлено море, реакции от компании ноль! Будет написана жалоба в Роспотребназдор!

Александр Т.

Level 5 Local Expert

Списали лишние деньги со счета за услугу к которой меня не подключил провайдер, затем отключили интернет несмотря на то что заплатил за два периода вперед. Техподдержка не видит не платежа ни моего договора, ни финансовых расчетов. Два дня выходных без интернета, телевидения всей семьей ждали когда какой то менеджер их выйдет на работу. Теперь предстоит дождаться его, дозвониться и объяснить что списывают деньги ошибочно и доказать что платеж новый им поступил два дня назад!

Денис Загайнов

Level 2 Local Expert

интернет пропадает, в службе поддержки оставляют какие-то заявки, от которых нет толку, дозвониться до них невозможно, либо на линии сидишь по минут 15, либо отвечает какая-то очень некомпетеная сотрудница, которая кроме как про перезагрузку роутора и скидывает трубки!!!

Андрей

Level 8 Local Expert

Пользуюсь менее недели есть огромное желание сменить провайдера, но он единственный в доме. Постоянно пропадает интернет по wifi, по кабелю. В поддержке предлагают перенастроить роутер, который они сами настраивали за отдельную плату. Общая стоимость подключения вышла порядка 4000, плюс покупка роутера, так как оборудование они в аренду не дают. При обращение в поддержку требуют подтверждения о неработоспособности интернета- тестовые скрины и тд. Нужно ли заверять их у нотариуса пока не выяснил. Если есть выбор даже не думайте подключать

Илья Усовкин

Level 4 Local Expert

Плюсов ни одного не нашел. Интернет провайдер, который не может себе на официальный сайт сгенирировать хотя бы бесплатный ssl сертификат... Пока не позвонишь в техподдержку скорости близкой к заявленной не увидишь и то не на долго. На отдачу практически не работает, при заявленных 500 Мбит 50 и то хорошо. Сотрудник тех поддержки разводит руками "канал загружен". На мой взгляд такой подход в 23 году выглядит по меньшей мере странным. Монополист в ЖК, приходится мириться((( По возможности обходите стороной.

Василий З.

Level 9 Local Expert

Качество связи отвратительное, постоянно пропадает интернет. При отключении перерезают кабель который уже подключен к другому провайдеру

Светлана Куликова

Level 3 Local Expert

Подключена в ЖК Level Амурская. В квартире оптика, роутер вайфай нам подарили при подключении. Интернет стабильный, смотрим телевизор через интернет, плюс компьютер и смартфоны, качество хорошее. Всем рекомендую.

Виктор М

Level 2 Local Expert

Интернет работает быстро, услуги качественные, на сервис нареканий нет. Один раз обращался по вопросу настроек в поддержку, девушка все объяснила подробно.

yokmakoreg

Level 5 Local Expert

Никогда ещё не сталкивался с провайдером с таким рейтингом,но он вполне заслуженный Если у вас есть возможность выбрать любое другого провайдер- не мешкайте,тут хуже чем вы можете себе представить Лживые,не воспитанные грубияны, которые не соблюдают свои же сроки и рассказывают сказки

Mister N.

Level 13 Local Expert

Даже одной звёзды не заслуживают. К сожалению, в моем ЖК этот провайдер является монополистом и за неимением выбора пришлось заключить с ними договор. Скорость интернета, как-будто нормальная, а вот стабильности никакой. Постоянные перебои. Больше всего меня поразила поддержка: в вечер пятницы у меня пропал интернет, начал выяснять причину - оказался минус на балансе. Давай звонить им, выяснять причину. А оказалось, когда на днях у меня пропал интернет , они отправили мастера, который что-то там в подъезде починил. Так эти приколисты выставили мне счёт за то, что у них в подъезде где-то произошел обрыв сети. 500 р за вызов мастера и 600 р за ремонт. Я в шоке от таких выкрутасов. Сейчас никто ничего сделать не может у них у всех лапки: "ждите менеджера, который будет только в понедельник". Очень сильно негодую и рекомендую обходить стороной данную компанию!

leksa

Level 5 Local Expert

По остальным отзывам уже все понятно….. Хотела подключить домашний интернет. Неделю говорили постоянно «вам перезвонят» Звонили на следующий день и говорили: «вам перезвонят!» Вчера вообще никто не позвонил. Замечательный сотрудник другого оператора быстро сориентировал и назначил дату подключения. Не пришлось ждать никакого звонка. Обходите стороной этот Нэтлайн

Степан Клименко

Level 4 Local Expert

Интернет постоянно падает, скорость из заявленных в тарифе 500 мбит/с, ни капли не соответствует действительность (90 мбит/с), проверяли и сетевые карты, и роутер, всё равно не выдаёт нужные цифры. До тех-поддержки вообще не дозвониться, причём не один час били, всё никак. Крайне не рекомендую данную компанию

Екатерина А.

Level 10 Local Expert

Если бы можно было поставить оценку ниже, то я бы поставила просто -5/5. Поддержка отвратительная. Произошла «авария» в ночь с 17.11 на 18.11. Звоню каждый день и они не в курсе, когда починят. Это как? То есть никто видимо не чинит и все просто забили. Уже 21.11, а авария до сих пор не устранена и информации о том, как скоро починят - нет!!! Вот это классно 👍🏼 Зато предлагают оставить заявочку, которую естественно никто не рассматривает.

Юлия Ковалевская

Level 6 Local Expert

просто отвартительное качество связи и отквратительная работа службы поддержки. заявленной скорости не было никогда. на приём 2,9Мб/с!!! Это в 2023 году. Альтернативных провайдеров пока нет в новом жк, приходится пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. если у вас есть выбор между Нэтлайном и другим провайдером, даже не думая выбирайте другого.

Измайлов Дамир

Level 14 Local Expert

Ужастный провайдер. Регулярные отключения. Службы поддержки не какой. Если интернет перестает работать в выходные, то это, что бы они не говорили, а они всегда говорят вот вот починим, то это до понедельника. Остерегайтесь таких провайдеров.

Рамиль Янгличев

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет,с воскресенья нет интернета,по телефону не отвечают ,когда решится вопрос неизвестно. Просто нет других альтернатив ,давно бы сменили провайдера

дмитрий с.

Level 6 Local Expert

Техподдержка и качество услуг неудовлетворительное, аварии своевременно не устраняются, Связь с техподдержкой отсутсвует, в так называемом контактном центре на все вопросы отвечают ‘не могу’, ‘не знаю’, ‘связь отсутсвует’, то есть реального желания и помощи от них ге дождётся, все ограничивается обычными формальными фразами. Руководителям этой компании очевидно нет дела до своих клиентов и работой со своими работниками по качеству работы никто не занимается.

Валерия

Level 8 Local Expert

Ужасно. Постоянные отключения, по несколько раз на дню. Работать невозможно, в рейтинговые игры играть категорически нельзя, постоянные отключения. Сколько рейтинга слито из-за нетлайна!

Денис Ильин

Level 15 Local Expert

Нормальный провайдер. Заявлена скорость стабильна. Проблем не больше чем с другими. Спасибо за сервис.

Netlayn

128 reviews