Netlayn

1.0

201 ratings

Rate this place

dudee

Level 2 Local Expert

ужаснейший провайдер, пропал интернет в четверг вечером, после звонка в поддержку говорят ждите понедельника, у работников выходные. каждый вечер, КАЖДЫЙ ВЕЧЕР постоянные потери пакетов(40%-70%) и очень медленная скорость. 5 раз обращался в поддержку с просьбой устранить нестабильность на что одни обещания перезвонить, в последний раз попросили установить какую-то программу на 24часа, и потом отправить им статистику. спрашивается почему я должен этим заниматься а не мастера? любая услуга в данной компании платная, помощи никакой, в выходные никакой поддержки не стоит ожидать, не рекомендую, даже 1 звезды не заслуживают

Алеся Шендина

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер, подтверждаю все негативные отзывы. По телефону невозможно добиться совершенно ничего, абсолютно некомпетентная служба поддержки, никто ничего не знает и не понимает. Интернет не работает уже месяц, а оплату они почему- то берут, за что????? Служба поддержки бросает трубку когда просишь соединить с руководителем. Что тут скажешь, мы будем подавать в суд на данного провайдера. К слову сказать, руководителю данной организации было написано два электронных письма, на которые так же нет ответа уже неделю.

Nonna Dovlatova

Level 5 Local Expert

Компания не предупреждает о технических требованиях к установке, когда приходят установщики, узнаешь, какой должен быть кабель и что две розетки. Общение по телефону с сотрудником (каким-то руководителем) о том, почему не предупреждаете заранее, закончилось тем, что на повышенных тонах говорили ‘вы че претензию звоните предъявлять? либо подключаете интернет, лито отказываетесь’. Монополия на объекте позволяет такое хамское общение. По тому как работает интернет, оставлю отзыв позже.

Сергей Т.

Level 5 Local Expert

Варшавское шоссе, 170ек7. Пользуемся их услугами больше года. Другого провайдера тут нет. В чем проблема? Два-четыре раза в неделю стабильно отваливается интернет от 20 мин до 3 часов. В поддержке всегда берут трубку (это отлично), но говорят всегда одно и то же, что специалисты занимаются. Но почему они раз и навсегда не починят, не ясно. Видимо придётся бить ботинком по столу управляющей компании, чтобы пустили других провайдеров.

Полина Крайнова

Level 3 Local Expert

Вот бы Федеральная антимонопольная служба добралась до нейтлайна. В нашем ЖК (Вашавское 170е) это единственный провайдер уже несколько лет, и УК явно в сговоре, не давала зайти никаким другим. На свободном рынке этот Нетлайн не мог бы выжить — плохо всё. Скорость, сервис, постоянные, черед день, перебои в работе. Поддержка только в рабочие часы. Да у них даже сайт из нулевых. Таких компаний не должно быть

Анна Кубасова

Level 2 Local Expert

Интернет в квартире очень слабый , что бы посмотреть филь м нужно иметь терпение , по ощущениям скорость 50-70 из заявленных 150 мб в/с . На звонки оператору с просьбой проанализировать трафик и исправить скорость говорят, что перезвонят, на этом все заканчивается. Пользуются тем что монополисты в ЖК, на бедующее, как провайдер не рекомендовал бы и в целом по сравнению с другими провайдерами очень низкая скорость интернета и слабый уровень сервиса.

Иван Миронов

Level 3 Local Expert

Никогда ещё не сталкивался с провайдером с таким рейтингом,но он вполне заслуженный Если у вас есть возможность выбрать любое другого провайдер- не мешкайте,тут хуже чем вы можете себе представить Лживые,не воспитанные грубияны, которые не соблюдают свои же сроки и рассказывают сказки

Головин Сергей

Level 3 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание клиентов,общение будто ты им должен и обязан чем то,особенно мастера по телефону как будто бесмертные, в реальной жизни выхватили бы уже давно за свое общение,по открытым заявкам никогда не перезванивают,проблемы не решаются от слова совсем!если есть альтернатива выбирайте другого провайдера

Вероника

Level 4 Local Expert

Неделю не работает интернет, тоже монополист по адресу Варшавское шоссе 170E, отключается постоянно, приходится по работе пользоваться мобильным интернетом. 2 раза покупала дорогущий роутер, так как сказали, что проблема в нем, но нет. Нетлайн, прошу решить проблему, иначе пойдем обсуждать выше.

Елена Соловьева

Level 3 Local Expert

31 августа пропал интернет, сегодня 4 сентября, признаков жизни нет. Оператор по телефону не может ответить внятно, что, где, когда. Я уже устала от них, это происходит каждый месяц, постоянно ссылаются на страшные аварии, и они не причём. Хочу рассторгнуть договор.

Ирина Ли

Level 5 Local Expert

Постоянные аварии (как они говорят), не дозвониться, эти аварии не решаются никак, через день, через 2--5 дней проблемы с интернетом. Ужасный провайдер, жаль у нас нельзя подключить другой. Нетлайн, вас самих не смущает отзывы, может надо уже что-то сделать?

Денис Загайнов

Level 2 Local Expert

интернет пропадает, в службе поддержки оставляют какие-то заявки, от которых нет толку, дозвониться до них невозможно, либо на линии сидишь по минут 15, либо отвечает какая-то очень некомпетеная сотрудница, которая кроме как про перезагрузку роутора и скидывает трубки!!!

Владислав В.

Level 4 Local Expert

Ужасная стабильность интернета, хамское общение сотрудников. Компания существует только за счет монополии в новостройках. Никогда не подключайте данного провайдера, если есть хоть минимальный выбор, выбирайте не его

Иван Глушков

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность компании Netline за отличный сервис и высокоскоростной интернет! На протяжении нескольких лет я пользовался услугами различных провайдеров, но никто не смог предоставить такое качество и профессионализм, как Netline. Хочется особо отметить работника, который установил мне интернет. Этот мастер продемонстрировал высокий уровень профессионализма, и его эффективность превзошла все мои ожидания. Он внимательно выслушал мои требования, проанализировал условия подключения и необходимую скорость, после чего предложил оптимальное решение для моих потребностей. Установщик проявил невероятную настойчивость, чтобы добиться отличной скорости интернета в моем доме. Помимо этого, он бесплатно добился скорости вплоть до 530 мегабит в секунду, что было приятным сюрпризом. В целом, я полностью удовлетворен услугами провайдера Netline и рекомендую его всем

Валерия

Level 7 Local Expert

Ужасно. Постоянные отключения, по несколько раз на дню. Работать невозможно, в рейтинговые игры играть категорически нельзя, постоянные отключения. Сколько рейтинга слито из-за нетлайна!

Сергей Александрович

Level 4 Local Expert

В многоквартирном доме, расположенном по адресу: Варшавское шоссе, 170Е к3, есть только один интернет провайдер "НэтЛайн". При подаче заявки диспетчер объяснила порядок подключения: сами сверлите отверстия в квартиру для заведения кабеля, сами покупаете Wi-Fi роутер, сами настраиваете. Могут настроить, но платно. Если честно, не могу поверить, что такое может происходить в столице в 2024-м году. Отсутствие других провайдеров говорит о сговоре с застройщиком, управляющей компанией и так далее. Я не москвич, но такого безобразия я нигде в регионах не видел.

Mister N.

Level 13 Local Expert

Даже одной звёзды не заслуживают. К сожалению, в моем ЖК этот провайдер является монополистом и за неимением выбора пришлось заключить с ними договор. Скорость интернета, как-будто нормальная, а вот стабильности никакой. Постоянные перебои. Больше всего меня поразила поддержка: в вечер пятницы у меня пропал интернет, начал выяснять причину - оказался минус на балансе. Давай звонить им, выяснять причину. А оказалось, когда на днях у меня пропал интернет , они отправили мастера, который что-то там в подъезде починил. Так эти приколисты выставили мне счёт за то, что у них в подъезде где-то произошел обрыв сети. 500 р за вызов мастера и 600 р за ремонт. Я в шоке от таких выкрутасов. Сейчас никто ничего сделать не может у них у всех лапки: "ждите менеджера, который будет только в понедельник". Очень сильно негодую и рекомендую обходить стороной данную компанию!

Тот не этот!

Level 3 Local Expert

Цензурными словами не описать качество предоставляемых услуг и отношение к клиенту. Нецензурную лекскику я опустил... Дозвониться - большая удача... Разговаривал относительно IPTV с неким Сегрем Генадийевичем... Во-первых мне отказали в подключении мотивируя отказ тем что я собираюсь маршрутизировать групповой трафик на другие устройства. Оказывается, что бы воспользоваться услугами IPTV нужно на озоне купить тв-приставку со слов Сергея "x99q". Всего 1 - 2 продавца... Цена от 30 000 рублей... Выглядит все очень подозрительно... Внимание! Какого-либо соглашения относительно IPTV достигнуто не было... Сегодня я обнаружил что услуга подключена... И, кстати, все разговоры записываються... Ответственные лица все всегда могут проверить, но не делают этого. Выводы делайте сами.

Наталья Сырбу

Level 2 Local Expert

Низкая скорость, вечно отваливается, не предупреждают о проведение работ. Никаких перерасчетов в связи с пожаром не сделали. С нетерпением жду замены провайдера.

bir15142603

Level 2 Local Expert

Ну что сказать? печально. Утром и днем нормально вечером все, приехали. Скрины приложил дальше делайте выводы сами. Для тех кто не понимает то красные вертикальные полосы говорят о полной потери связи. Ну и если вы просто смотрите ютуб и тому подобное то не заметите ничего а вот если онлайн игры скайп телефония и все что связано с реалтаймом то все, приехали. Кстати VPN тоже не помогает на скриншотах смотрите Melbicom это через VPN

Д Г

Level 7 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Только факты: В 9 утра перестал работать интернет данного провайдера. Далее было 6 звонков в техподдержку, трубку просто не снимают, плюют на абонентов. Затем руководитель сообщил, что «выехали на место», «устраняют проблему». Диспетчер ЖК сообщил, что никто не только не приезжал, но даже не звонил! Лгут в лицо, плевали на абонентов, по 12 часов нет интернета и никто даже не чешется! Заявок оставлено море, реакции от компании ноль! Будет написана жалоба в Роспотребназдор!

Наталья Балашова

Level 2 Local Expert

Регулярно падает интернет, работать в ужаленном рабочем столе вообще невозможно. Техническая поддержка сказала купить другой роутер. При вопросе «какой нужно взять?», ответили, что любой гигабитный tp link. Сказали покупайте и звоните нам, поможем подключить. Роутер купили, звоним в поддержку, начали выяснять, что это совсем другой роутер. Тех инженер сказал, что это ваша проблема, вы сами купили не тот роутер (хотя я действовала четко по инструкции, как мне сказали в этой компании ранее). После наших попыток объяснить, что это в их компании нам так сказали, инженер начал хамить, повышать голос и посылать нас. Впервые сталкиваюсь настолько с ужасным отношением к клиентам, при том, что мы вообще ничего не сделали, только следовали их же инструкциям. Когда спросили Какую модель в итоге брать? Он ответил Берите гигабитный. Но этот гигабитный и есть у нас!! И он не подходит!! В итоге мы купили роутер за 3700, который оказался вообще не нужен и мы не можем его вернуть Первый звонок в поддержку 27.09 в 11:01 ( с некорректной консультацией) Второй звонок 01.10 в 14:03. Просьба поднять эти записи и уволить сотрудника, который общается неподобающим образом с клиентом и не решает проблему. Мы спросили, что купить, какую точно модель? Он сказал: любой гигабитный 🤯 хотя на наш гигабитный сказал, что это не тот

Виктор М

Level 2 Local Expert

Интернет работает быстро, услуги качественные, на сервис нареканий нет. Один раз обращался по вопросу настроек в поддержку, девушка все объяснила подробно.

Илья Усовкин

Level 4 Local Expert

Плюсов ни одного не нашел. Интернет провайдер, который не может себе на официальный сайт сгенирировать хотя бы бесплатный ssl сертификат... Пока не позвонишь в техподдержку скорости близкой к заявленной не увидишь и то не на долго. На отдачу практически не работает, при заявленных 500 Мбит 50 и то хорошо. Сотрудник тех поддержки разводит руками "канал загружен". На мой взгляд такой подход в 23 году выглядит по меньшей мере странным. Монополист в ЖК, приходится мириться((( По возможности обходите стороной.

Андрей Васильевич

Level 11 Local Expert

Пока все норм. Было раз отключение минут на 20. А так все ровно. Недорогой тариф- все тянет, без запинок

Михаил Смолин

Level 10 Local Expert

Отвратительное качество связи. При работе на удаленке порой невозможно допечатать предложение - все виснет. Позвонили в тех поддержку, нам посоветовали купить любой гигабитный роутер от TP Link в ценовом диапазоне около 3000 рублей. Мы купили роутер за 3700р. При подключении выяснилось, что он несовместим с разъемом gpon старого роутера. Позвонили в тех поддержку. Получили крайне невежливый ответ в стиле "кто и что вам советовал купить, я не знаю, вы сами должны были думать, вы сами должны были смотреть какие там разъемы, ничем помочь не можем."

Элина Н.

Level 5 Local Expert

К сожалению, этот провайдер является монополистом нашего ЖК, они без предупреждения на этапе сдачи домов заняли все кабели дома и теперь никакой другой провайдер не может к нам войти. Постоянные перебои в работе, это случается чуть ли не через день, если не каждый день. Нетлайн не заслуживает и 1 звезды. Это просто мучение.

Денис

Level 3 Local Expert

Хороших слов данный провайдер не заслуживает , перебои со связью уже начались каждый день, бывает на пару часов, бывает на весь день В поддержке работают абсолютно некомпетентные люди, общаются грубо и никогда ничем помочь не могут Никому не советую пользоваться услугами этой "компании"

Александр Т.

Level 4 Local Expert

Списали лишние деньги со счета за услугу к которой меня не подключил провайдер, затем отключили интернет несмотря на то что заплатил за два периода вперед. Техподдержка не видит не платежа ни моего договора, ни финансовых расчетов. Два дня выходных без интернета, телевидения всей семьей ждали когда какой то менеджер их выйдет на работу. Теперь предстоит дождаться его, дозвониться и объяснить что списывают деньги ошибочно и доказать что платеж новый им поступил два дня назад!

Екатерина А.

Level 8 Local Expert

Если бы можно было поставить оценку ниже, то я бы поставила просто -5/5. Поддержка отвратительная. Произошла «авария» в ночь с 17.11 на 18.11. Звоню каждый день и они не в курсе, когда починят. Это как? То есть никто видимо не чинит и все просто забили. Уже 21.11, а авария до сих пор не устранена и информации о том, как скоро починят - нет!!! Вот это классно 👍🏼 Зато предлагают оставить заявочку, которую естественно никто не рассматривает.

Денис Ильин

Level 14 Local Expert

Нормальный провайдер. Заявлена скорость стабильна. Проблем не больше чем с другими. Спасибо за сервис.

Светлана Куликова

Level 3 Local Expert

Подключена в ЖК Level Амурская. В квартире оптика, роутер вайфай нам подарили при подключении. Интернет стабильный, смотрим телевизор через интернет, плюс компьютер и смартфоны, качество хорошее. Всем рекомендую.

leksa

Level 4 Local Expert

По остальным отзывам уже все понятно….. Хотела подключить домашний интернет. Неделю говорили постоянно «вам перезвонят» Звонили на следующий день и говорили: «вам перезвонят!» Вчера вообще никто не позвонил. Замечательный сотрудник другого оператора быстро сориентировал и назначил дату подключения. Не пришлось ждать никакого звонка. Обходите стороной этот Нэтлайн

Alexander Plakitkin

Level 4 Local Expert

Если бы потребовалось на wiki описать самое плохое качество и отношение, то достаточно было бы написать название этой «прекрасной» компании. Качество отсутствует совсем. Помощь от провайдера в решении проблем с подключением также отсутствует. Никому и никогда не советую. К большому сожалению, в моем ЖК только эти есть. Надеюсь после обращения в ФАС ситуация поменяется, как и провайдер.

Zelenov40

Level 5 Local Expert

Постоянный сбои в интернете . В выходные не работают и утром с 10:00. Если что то случилось то ждём .

Кирилл

Level 10 Local Expert

Просто ужас. В личный кабинет ты зайти не можешь тупо выбрасывает с сайта, звонишь по номеру который они указали (тех. Поддержка) попадаешь на оператора который не чем помочь не может и номера тех поддержки у нее нет - что??? В каком смысле нет номера тех под. Ответ прост, ну вот так нет номера. И ты сидишь в недоумении как это нет номера тех поддержки.

Юлия Ковалевская

Level 5 Local Expert

просто отвартительное качество связи и отквратительная работа службы поддержки. заявленной скорости не было никогда. на приём 2,9Мб/с!!! Это в 2023 году. Альтернативных провайдеров пока нет в новом жк, приходится пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. если у вас есть выбор между Нэтлайном и другим провайдером, даже не думая выбирайте другого.

Елена

Level 5 Local Expert

Интернет нестабильный, пропадает на несколько часов и потом снова появляется. Когда он работает, то в принципе связь хорошая, но работая удаленно я хотела бы быть уверенной, что всё время буду на связи. Но нет…

Дамир Измайлов

Level 12 Local Expert

Ужастный провайдер. Регулярные отключения. Службы поддержки не какой. Если интернет перестает работать в выходные, то это, что бы они не говорили, а они всегда говорят вот вот починим, то это до понедельника. Остерегайтесь таких провайдеров.

Анастасия Лазарева

Level 7 Local Expert

Ужасная компания. скорость интернета оставляет желать лучшего, работа нестабильная. за день может несколько раз отвалиться интернет. техподдержка работает до 18:00, то есть в 20:00 у вас полетел интернет - сиди жду утра, чтобы позвонить и сообщить о перебоях в работе. Разговор с ними по телефону - отдельный вид мучения. Берут они ее не сразу. Решить проблему долго не могут, ссылаясь и греша на сам роутер. Монополисты в жк, от безысходности терпим. как будет возможность - первым делом уедем от них. никому не советую.

Сергей Руденко

Level 6 Local Expert

Ниже комментарии все описали. Худшего провайдера не встречал. Сказать больше нечего. А нет, есть что - операторы бросают трубки. С - сервис и все на этом

Евгений Беркович

Level 3 Local Expert

Заказал подключение интернет. Запись на предоставление этой услуги была только на рабочее время. Потом по просьбе мастера я принял бригаду раньше назначенного времени. Мастер сказал, что подключение займёт час, в действительности ушло больше полутора часа. За свою покладистость я получил на работе серьёзную взбучку.

Анастасия Ф.

Level 9 Local Expert

Более хамского отношения от компании я не видела последние лет 10. К сожалению, в доме монополия, и кроме как нетлайна провайдера нет. Решили попробовать подключить, но после 2х недель поняли, что проще раздать интернет с телефона. Неполадки с интернетом, ежедневно оставляем заявки - никто не перезванивает, скидывают звонок, удалось дозвониться и договориться, что придет мастер, но он «опаздывает» уже на 3 дня 😅 Дозвонились до поддержки, в ответ получили, что нам «ничего не должны».

Анна В.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания, издеваются как могут. Подключили домашний интернет. Вайфай поработал ровно два дня. После этого началась каторга - звонили в тех поддержку. Единственное, что они предлагают - перезапустить роутер. И так КАЖДЫЙ день. Наконец, когда даже это перестало помогать, то нам сказали, что проблема в роутере. Производитель роутера помог доказать, что с роутером все в порядке. После чего еще три недели мы ждали, когда к нам придет мастер от компании нэт Лайн. Три недели. Каждый день они обещали, что оставим новую заявку. Пришел мастер спустя месяц, починил (за что взял 600р себе в карман). И в тот же день все снова сломалось. Не связываетесь с этой компанией, их сервис - это настоящее издевательство

Alex Zaytcev

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер,интернет не работает,но они говорят что у них все стабильно и они видят сессию.Единственное что говорит тех.поддержка на протяжении всего разговора,что все проблемы у вас и они не несут ответственность за чужие устройства,говорят перезагружать роутер или поменять кабель хотя все новое.Никогда не подключайтесь!

Виктория С.

Level 20 Local Expert

Интернет работает плохо. Но сотрудники компании отзывчивые люди. Вызвать можно только по будням что очень плохо. Хотя бы в субботу работали. Обычно люди особенно приезжие приезжают в выходные и возможности вызвать мастера на будни нет возможности

Шумович

Level 2 Local Expert

Одни минусы. Обманывают по скоромти передачи, интернет постоянно падает, IP TV тоже постоянно палает. Четвре года мучений. Перерасчёт за неоказанную услу ни разу так и не сделали. Короче не подключацтесь к этим лохотронщикам. Заплатил за оборудование 30000 ₽. Теперь они заявляют,что оно не работает у вас, так как устарело!

Сергей Кушманцев

Level 15 Local Expert

Худший провайдер, который только может быть Поддержка никакая, постоянные перебои

Сергей Пантелеев

Level 10 Local Expert

Интернет падает регулярно, в поддержке работают некомпетентные сотрудники, в частности Наталья с добавочным 107, не хочет переключать на техническую поддержку, мотивируя это тем, что «они вам ответят тоже самое» хотя у меня были технические вопросы, было предложено все таки переключить на поддержку, по итогу либо прощается либо скидывают трубку, на видео разговор записан

Степан Клименко

Level 4 Local Expert

Интернет постоянно падает, скорость из заявленных в тарифе 500 мбит/с, ни капли не соответствует действительность (90 мбит/с), проверяли и сетевые карты, и роутер, всё равно не выдаёт нужные цифры. До тех-поддержки вообще не дозвониться, причём не один час били, всё никак. Крайне не рекомендую данную компанию

Netlayn

96 reviews