Neva Travel
295 reviews
June 27, 2024
Купил билет на сайте на 17:40 до Кронштадта. Приехал на назначенную пристань, в списке рейсов моего нет, информацией никто не располагает. Молодые контролёры информацией не владеют, сказал шаблонные фразы что "ну наверное задерживается". На сайте по форме обратной связи указан контакт в телеграмме, который в ответ на мой вопрос просто нагрубил голосовым сообщением в ответ, мол спрашивайте там у кого нибудь и не лезьте ко мне. В итоге прождал час, задергал всех присутствующих сотрудников чтоб они наконец разобрались что происходит, в итоге рейс отменен "из за погодных условий", не понятно почему мне пришлось ждать этого ответа час. Деньги возвращают около месяца. В итоге весь вечер не задался
1
September 6, 2024
Так получилось, что опоздали на свой рейс на метеор из Петергофа в СПб. Пароход ушел без нас, причём 2 часа назад. Пошли в кассу Нева тревел и попросили поменять просроченные билеты на ближайший рейс, если это возможно ("контрольки", естественно, были все на месте).
Поменяли без вопросов и доплат: забрали негодные билеты, выдали новые.
Огромное спасибо.
June 25, 2024
16.06.2024 приобрели билет на метеор от причала Петергоф до Эрмитажа на 19.30. Во-первых, метеор пришёл по времени позже, соответственно пока расселись и о тправление было позже. Во-вторых, вместо Эрмитажа прибыли к причалу Медный всадник. Все пассажиры были возмущены, водитель метеора пояснил, что это конечная остановка и всё вопросы к представителям Нева трэвел, которые были на причале. Молодой человек, недовольный нашим визитом, отвечал грубо и неуважительно, его окончательный ответ: "какой причал свободен, туда вас и привезли". Не советую!
1
June 1, 2024
Продают билеты за одну минуту до отправки, а потом не пускают на борт из-за того, что ты опоздал на посадку. Деньги при этом не возвращают. Покупала ещё один рейс на их теплоходе, ночью в ресторане. После вышеописанного инцидента днём, естественно, захотела отменить бронь. Так вот предложили заполнить бланк и отправить его по почте, на ходу. Отсутствие у меня под рукой принтера и текстового редактора в телефоне клиентскую службу не смутило, продолжили настаивать на заполнении бланков. Дорогая Нева - Трэвел - пусть мои несчастные 6 500 рублей принесут счастье и процветание! Для клиентов: не ходите сюда, есть другие более уважающие себя компании.
1
August 16, 2024
Сегодня собирались на экскурсию "Сев ерная Вннеция"( бабушка,мама и внук ). Прибыв на причал Аничков мост,нам отказали в приобретении билетов, без объяснения причин. Были приобретены билеты онлайн. Отказали. Возврат денег-21 день! Пользуйтесь другими причалами или другими тур компаниями,чтобы не попасть в неприятную ситуацию.Вечер испорчен. Впечатление о городе тоже.
1
June 19, 2023
27 мая хотели быть с городом, каналами, заливом, дождем и джазом!!! Купили билеты на "Морской круиз и речная прогулка «Петербургское кольцо» с авторской экскурсией и живой музыкой" всей семьей на горбилете по условиям акции, докупили дополнительно мягкие диваны на носу.. Все было! А джаза не было.. организаторы при высадке сказали только: извините. Дали телефон, возможно для попытки сгладить разочарование, но по сей день на мое второе напоминание так и не ответили.
August 11, 2023
Благодарность всем работникам компании. Всё чётко, профессионально. Понравилось, что у кассы приветливые молодые ребята, помогающие сориентироваться в выборе поездки, маршрутам, правилам оплаты. Респект!!!
July 12, 2024
Самый ужасный теплоход который я встречала. Название (чайка) мест только для 3 ,6 если хочешь посидеть с семьей из 4. Не сядешь . Сделайте столик для 2. И 4 ! Еда:лимонад я заказывала клубнику принесли маракую😒 хотя уточняло 4. Раза еды мало больше как закусок!!
September 11, 2024
Я в восторге от экскурсии разводка мостов,брала с живой музыкой на борту 4.09.24 г. Билет купила в кассе на пристани около медного всадника. Даже словами не могу передать восторг от поездки! С экскурсией было бы скучно, но тут на любителя!
September 23, 2023
Очень понравилось путешествие из Спб в Кронштадт на скоростном катамаране Форт Кроншлот . Комфортный салон , обзорные окна , верхняя палуба --- всё о тлично !!!
1
July 14, 2023
Это впечатляюще! Теплоходы чистые, радушный персонал. Всё во время, без очередей. На борту чисто. Рекомендую экскурсию ночная с концертом. Удивило, впечатлило, обрадовало!!! Долгое и приятное послевкусие!
1
August 27, 2024
Не самая лучшая компания. Чуть не оставили меня с ребенком в Петергофе. Мало того что номер причала в билете не указано так ещё и теплоход поменяли. В последний момент успел. Меня очень разочаровали
July 11, 2024
Стоимость дороже чем у конкурентов, что было оправдано тем, что обещали двухярусный катамаран с открытой верхней палубой, купили поездку в Крондштат туда обратно, туда действ ительно был катамаран, а вот обратно душный, пахучий метеор...
Чтобы занять нормальное место нужно было занимать очередь за 30 минут до отправления
August 20, 2024
Эту прогулку мы совершили вместе с моим сыном. Подростку сложно угодить, но мне удалось. Мы увидели дворцовый, морской, индустриальный, новый Петербург. Впечатления были подкреплены интересной экскурсие й. Особенно сыну понравился проезд под историческими и современными мостами.
Рекомендую поездку для всей семьи! Два часа пролетели как две минуты. Еще одна удобная деталь - во время маршрута было несколько остановок. Можно сойти на берег в любом удобном месте.
August 13, 2023
Купили билеты на прогулку до финского залива. Теплоход хороший. Народу было много. Экскурсии правда никакой не было. Поплыли до Петропавловской крепости развернулись долго стояли и чего то ждали, потом остановились ещё возле одной пристани, ещё простояли... Потом все таки поплыли в сторону финского залива... Но вдруг возле зенит арены развернулись и поплыли обратно! Никакого финского залива мы не увидели. Но время свое они выдержали долгими остановками !
2
June 25, 2024
Удивительно, тот факт что при возврате билетов , мне вернули сумму не за возвращенные билеты, а за билеты которые оказались дешевле. При условии что были приложены и билеты и кассовый чек, но мне ответили, что в чеке ошибка. Пользоваться вашими услугами , как уже даже не вызывает желания. Очень жаль, что компания нарушает права потребителей.
July 6, 2023
Одна из старейших компаний, предлагающих экскурсии по рекам и каналам.
Причалы на Фонтанке, Мойке, Неве, Елагином острове, в Кронштадте
Много разнообразных маршрутов, профессиональные экскурсоводы.
Приветливый персонал.
1
June 12, 2024
Брали тур по мостам с экскурсией, из 2-х часов прогулки, экскурсии было м инут 10-15. Все остальное время играла музыка. Сама экскурсия не попадала в наше местоположение, короче впечатление ужасное. Не советую.
August 28, 2023
Экскурсия с выходом в Финский залив очень понравилась, интересные исторические моменты по ходу экскурсии отлично дополняли прекрасные виды. Всё очень понравилось)
July 2, 2024
Покупали билеты через интернет. Пришлик н азначенному времени - рейс отменили, говорят, погода неплавательная по Финскому заливу, предложили другой рейс через час. Час прошел и ничего. Опять сменили рейс, который отправлялся еще позже. В итоге мы потеряли 200 руб. и потратились на такси, чтобы добраться во время до ресторана, который был заранее забронирован.
Не рекомендую.
July 26, 2023
Ездим частенько на эти экскурсии, т.к. приезжают родственники из других городов. Всегда всё было интересно, вежливо и приятно. Но сегодня настроение не просто испортили, а обосрали. Подошла фотограф и стала "прицеливаться" фотографировать. Я ей вежливо сказала "спасибо, не надо". Невзирая на мою просьбу, она "я всех фотографирую". Я поняла, что она человек крайне наглый и навязчивый, таким объяснять бесполезно. Я просто отвернулась от неё (прошу заметить - МОЛЧА! отвернулась). И вдруг слышу от неё "и не надо делать такую рожу, мне может неприятно".
Это что за хабалка ходит фотографирует?
Первый раз у нас такое на экскурсии! Впечатление испорчено.
Отплывали 26.07 в 15.45 с Елагина острова.
П.С. И кстати... Моя-то рожа поприятнее её рожи будет ))) Видать, она в зеркало редко смотрится )))
5
July 10, 2023
Очень понравилась экскурсия «Круиз Город Порт» на теплоходе Москва-3. Мы увидели много того, что невозможно увидеть с берега и, к тому же, прекрасная погода еще больше скрасила наш круиз. В баре можно пр иобрести наивкуснейший глинтвейн и перекусить сендвичем с ветчиной и сыром. Спасибо команде за теплый прием на борту теплохода! В следующий раз мы планируем посетить «Форты Кронштадта».
2
July 21, 2023
Метеор - прекрасное средство передвижения в Петергоф и Кронштадт и везде, куда он плавает. У меня ребенка укачивает на автомобиле через 15 минут и довезти куда-то огромная проблема. Были большие сомнения по поводу метеора на этот счет. Но нет, все прекрасно! НО. По поводу Невы тревел. На обратный рейс из Петергофа метеор опоздал, хотя говорили, что посадка за 20 минут и люди пришли к этому времени. В итоге стояли 35 минут под палящим солнцем на абсолютно открытой пристани. После этого поплыли в Кронштадт. В другой фирме сказали, что туда уже не плавают, поскольку репетиция парада. Когда мне в Неве тревел сказали "ничего подобного", была удивлена, сто раз переспросила, нет, все в порядке, продали билеты туда, экскурсию таи и билеты обратно, уверили, что все в порядке. Итог: мы приплыли в Кронштадт в 10.30 и ровно на выходе нам объявили, что акватория закрыта, экскурсии не состоятся и обратно метеор пойдет вот только сейчас. Половина людей сразу сели на обратный рейс (т.е. 2500 с человека просто чтоб прокатиться) а вторая половина осталась на свой страх и риск. Нам было сказано "добирайтесь своим ходом". Своим ходом - это на машине через дамбу около часа-полутора. Поскольку для моего ребенка это мега экзекуция - мы остались. Приплыли обратно в 18.30. Сомневаюсь, что ситуация изменилась ровно за тот час, который мы плыли туда, больше похоже на недобросовестность перевозчика, который просто решил не терять деньги.
November 14, 2023
Потрясающая морская прогулка в Кронштадте (крайний рейс в этом году) с потрясающим экскурсоводом. Прогулка прошла на одном дыхании,не заметили,как пролетело время. Зажигала своей энергетикой,ярким внешним видом. Впервые не хотелось спать)))Спасибо
June 18, 2024
Ездили на ночную прогулку. Второй год один и тот ж е обман. Покупая билеты на Дворцовой пристани неоднократно уточнили, откуда начальная точка отправления. Как итог судно прибыло с пассажирами, соответственно все места которые хотелось бы занять, уже были заняты.
Оказывается начальная точка маршрута Английская набережная, д.2
Не понимаю, неужели сложно об этом сказать.
August 23, 2022
Отличная экскурсия "Забытые острова". Мы - коренные жители. Не очень любим с туристами) но как хороши экскурсоВооды! - великолепные рассказчики, знающие, интеллектуальные. Всё очень профессионально! Даже нам интересно было. Поэтому и во второй раз пришли к вам, на Румянцевский спуск - в Соловьевский садик...
Сервис: всё очень чисто - туалеты, палубы.
Гамбургеры оооочень вкусные!!!
Спасибо! И придём ещё раз или два до окончания навигации!) успехов вам!
4
1
June 21, 2023
Брала у них экскурсию про острова, очень интересно, экскурсавод все доходчиво рассказывала, на катере есть кафе, можно выпить кофе или шампанского. Персонал вежливые, доброжелательные.
August 31, 2023
Если будет желание и возможность, посетите, в хорошую погоду, кр епость Орешек с этой компанией. На корабле, на подводных крыльях, ехать 1 час, астечает экскурсовод, интересеый рассказ о крепости - 1.20, время самостоятельо погулять, посмотреть на просторы Ладоги и Невы. Есть что посмотреть, где покушать и к 17.30 вернетесь.
August 10, 2023
Персонал в форме, доброжелательный, цены, конечно завышенные, но это везде, чисто, но к концу рейса туалеты были немного затоптаны, эксукурсия супер, профессионализм судоводителя ощущается по качеству маневров, подходов к причалам, рекомендую
May 29, 2024
Уровень комфорта 0. Причал на дворцовой набережной.
Катер не подошёл ещё, за 20 минут до отплытия загнали всех за ограждения. Стойте ждите.
Люди, как сельди в бочке в жару стояли между ограждениями.
Метеор прибыл чётко в 9.30, за 5 минут до отправления.
1
May 12, 2024
Очень здоровская компания!
Все на высшем уро вне!
Очень-очень понравилось!!
Огромное спасибо администратору Антону!!!Всех благ!!!
August 4, 2023
Пользовались услугами экскурсионного бюро "Нева Тревелл " летом 2023 г , когда целую неделю впервые знакомились с Питером . Экскурсии от этой компании были представлены на Биглионе и Горбилете , на некоторые из них были существенные скидки , колличество билетов со скидкой ограничено . Бронировали также онлайн , после чего перезванивали уже операторы и подробно разъясняли условия , программу и маршрут , отвечали на все возникшие вопросы . С ними мы увелели первый раз как разводят мосты на Неве ! Это было не забываемо !
July 25, 2024
Брали билеты на 'Ночной Саксофон'. Ни один развод так и не увидели, корабль уплывал прямо перед тем, как мост начинал разводиться. Вместо живого концерта на саксофоне какое-то оглушительное караоке от крайне нетрезвой женщины. Полное разочарование, своих денег не стоит.
August 12, 2022
С компанией Нева Тревел ездили на экскурсию в крепость Орешек, все организовано очень хорошо. В крепость Орешек и обратно нас доставили на т/х Восход - быстроходное судно, для пассажиров удобные кресла, а также в течение всей поездки велась трансляция документальных исторических фильмов по установленным в салонах судна мониторах (всего 2 салона, сначала мы были в 1 салоне, конечно, панорама прекрасна, но в нем жарковато, а на обратном пути ехали во 2 - очень комфортно). На судне есть небольшой бар, в котором можно выпить кофе и перекусить, кстати актуально, потому что на острове Орешек с этим не очень.....
Экскурсия по острову организована тоже Нева Тревел, по прибытию на остров нас встретили 2 гида, ещё на борту нас разделили на 2 группы, выдав нам бейджи (очень удобно была небольшая группа). Приятно удивило, что нам не пришлось самим доплачивать за посещение смотровой площадки.
Спасибо Нева Тревел и экипажу за ваш труд!
1
September 22, 2023
Очень приятно под ненавязчивую музыку прокатиться на сайте кораблике по Неве с выходом в открытый залив-море до Лахта-центра. Особенно с душевной компанией!))
August 4, 2023
Теплоходе чистые. Экскурсии в форме аудиогида.
Столкнулись с ужасной организацией, что с экскурссией по рекам и каналам, что поездкой на Метеоре из Петргофа в Санкт-Петербург.
Билеты на экскурсию по рекам и каналам купили заранее, в билетах был указан теплоход "Северная венеция", причал "Медный всадник", отходит в 11.00. Когда пришли к причалу теплохода не было, девушка выдававшая билеты ничего не говорила и на вопросы о том где теплоход и почему его вовремя нет не отвечала, позже пришвартовался теплоход "Монарх", ничего не говорят нас начали на него "грузить", но никуда не отправились. Так мы ещё сидели полчаса, потом посетили ещё 2 причала и наконец-то началась экскурсия.
С Метеором примерно схожая история: купили билеты заранее (часа за 3-4 точно), нам сказали отплываем с 1го причала, когда пришли на причал, у первого причала никто не стоял, все Метеоры швартовались на другой стороне, оказалось, что причал поменяли из-за погоды, а об этом никто не предупредил, никакого распределения и оповещения, даже спросить элементарно не у кого (когда вы уже на причале), в итоге кое как мы попали на Метеор, который ушёл с опозданием, соответственно пассажиры все перепутались по времени отплытия, получилось так что кто более или менее подходил по времени тот и поехал.
July 16, 2024
Были на экскурсии «ночной круиз концерт» 12.07.2024 на теплоходе Москва -201. Очень хотелось в веселой компании посмотреть разведение мостов. Но, к сожалению , не удалось. Из-за пьяного дебоша одного из гостей , который не был пресечен вашими сотрудниками. А ещё и всячески поддерживали скандалиста и хамили другим людям. В итоге, пока на соседних теплоходах дискотека шла полным ходом, на нашем «круиз концерте» мы были вынуждены наблюдать концерт пьяного гостя при поддержке ваших сотрудников. Одной супружеской паре вообще пришлось раньше покинуть теплоход, а остальные гости тихо сидели с испорченным настроением.
Просьба объяснить вашим сотрудникам, как надо общаться с гостями и гасить конфликт.
Жаль потраченного времени и денег.
P.S. Так как у сотрудников нет бейджиков, прилагаю фото одного из «героев», надеюсь сможете опознать.
May 30, 2024
Сегодня было день Рождения мы случайно выбрали Нева тревел так как в двух шагах астра Марина что категорически ее не рекомендую там чуть выше корабль и он бы не прошел Елагин мост ,и отвратные работники что мы аж убежали с гумозой и принебрежением стояла блондинка молодая и в итоге она еще с одолжением раздумывала ну незнаю успели или нет типо ждите 20 мин и то вряд ли ,мы аж бежали от этой волны негатива благо опыт есть если началось с негатива хорошего не жди , и тут нам резко подняли настроение испорченное все работники Нева тревел респект вам всем спасибо за подаренный позитив и девочка кассир и парни что на корабль пропускали через минуту отправлялся он и мы успели за минуту поднять настроение и прыгнуть как говорится в последний вагон еще по этому поводу все посмеялись , 2 часовая экскурсия почти весь город с воды супер мега гид ничего лишнего все четко кратко ,в баре желали хорошего отдыха все улыбчивые ,есть место для курения ,цены в баре порадовали ,да и ценник для двух часовой экскурсии удивительно мал ,спасибо вам большое это прекрасный день ,желаем вам процветания и знайте вы круче чем рядом с вами стоят ,вы локомотив ,чмоки чмоки еще обязательно прийдем кататься теперь будем знать куда смело идти а именно к вам ,всем рекомендую,мы катались в 15 часов хорошее время ,хотим еще в ночь попробовать
1
August 7, 2023
Всегда с хорошим настроением и позитивными эмоциями после каждого маленького путешествия!!!! Самые вежливые и приятные сотрудники,самые уютные кораблики!!!!
1
August 20, 2022
Замечательная компания Нева-Тревел и теп лоход Москва-57! Уже не один год катаем наших туристов, всегда сервис на высшем уровне!!! Особая благодарность капитану корабля Владимиру Викторовичу и администраторам Анастасии и Александре! Очень чуткие, понимающие люди, большие профессионалы и невероятная команда. Спасибо за самые лучшие впечатления!!! Ваша команда Союза Путешественников России
1
May 15, 2023
Не советую.
Средненько по качеству и чемпионы по пофигизму.
В Петергоф - объединили рейсы в Петергоф и Кронштадт, не критично, но только потому, что народу было мало.
Обратный рейс в Питер - время отправления наступило, а они даже посадку не начали (зато рекомендация приходить на причал заранее, видимо чтобы постоять на солнышке, ибо сидеть там негде).
Ладно, отплыли с 15 минутным опозданием, но до конечной точки нас не доставили, высадили на Сенатской пристани - без объявления и объяснений.
6
1
June 15, 2024
В описании тура обещан бар и закуски, на самом деле нет ни того, ни другого. Ссылаются на какие-то разные администрации. И ччто они не несут гтветственности за информацию на сайте. Билеты были куплены онлайн через сайт Нева Тревел.
July 24, 2023
4 раз за два года посещаю маршрут "Забытые острова" - Петербург, который снова заставит в себя влюбиться не только гостей, но и коренных петербуржцев. Много города, воды, свободы, классики и нового Петербурга!
Все суда ухоженные, а гальюны, как в кафе, а не на корабле.
Команды очень приятные!
Искренне рекомендую!
А в преддверии дня Военно-морского флота - это особое удовольствие!
July 20, 2024
Взяли маршрут «Парад военных кораблей» вместо 50 минут программы, мы проехали 15 и после нас попросили покинуть теплоход.
На баре выдали сэндвичи с плесенью!!! Просто ужас.
Плед в стоимость не входит, штука 750₽.
Ценник по Питеру выше, чем у конкурентов.
Кроме Петербурга никаких плюсов.
July 24, 2023
Прогулка состоялась 24 июля, очень понравилась прогулка. Узнаешь интересные факты о любимом городе, любуясь красотой с палубы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо
1
August 20, 2024
Полностью неадекватные сотрудники на посадке в Петергофе. Никаких условий для прохода маломобильных категорий граждан в т.ч мам с колясками и инвалидов.
May 26, 2024
Прогулка по Неве с выходом в Финский залив очеееень понравилась! 2 часа полного восторга)) Отправление и прибытие четко по времени, что очень важно. Благодарю за приятные впечатления!
June 12, 2023
Были на экскурсии "Забытые острова". Понравилась организация и сама экскурсия. Теплоход двухпалубный. Если ветер или дождь-можно спуститься на нижнюю палубу и наслаждаться экскурсией через панорамные окна, сидя на мягком диване.
Экскурсия двухчасовая. Отправление с Сенатской пристани. Двухпалубный теплоход делает непродолжительные остановки на Дворцовой пристани и на Елагином острове.
Вы увидите и узнаете тайны Васильевского, Крестовского, Елагина, Петровского, Аптекарского и Каменного островов.
Рекомендую. Нам понравилось.
1
1
September 18, 2023
Надёжная туристическая компания, занимающаяся поездками по воде в Петербурге. Много новых программ, есть выбор. В сезон 2023 года купила несколько туров, вози
1
July 12, 2024
Вечером 10 июня купили билеты по маршруту Дворцовая площадь- Кронштадт- Дворцовая площадь на 11 июня.. Выбирали именно такое время туда и обратно и такой рейс, чтобы успеть походить по Кронштадту и приехать обратно не позднее 16.30 часов, тк у нас в 19 часов был поезд. Взяли билеты на катамаран- туда и обратно. Выбирали именно рейс без захода в Петергоф, тк рассчитывали, что время в пути будет 1 час туда и 1 час обратно. Приключения начались, когда мы пришли на посадку. Оказалось, что наш рейс будет на 15 минут позднее- не в 11.50, а в 12.05 и катамаран будет заходить в Петергоф. Время в пути было уже не 1 час, а 1.40, те с учетом более позднего отплытия мы потеряли 1 час. Сама поездка на катамаране понравилась. Обратный рейс был в 15.25 , за оставшееся время у нас получилось только добежать до центра города и обратно. Но сами приключения начались в Кронштадте! Вместо катамарана прибыл Метеор. «Может быть это и к лучшему, быстрее доедем»- подумали мы, тк у Метеора скорость выше. У половины пассажиров были билеты на Метеор, у половины на катамаран!!! Как так можно.?Причем катер подошел ко времени, когда должны были отходить от пристани. Загрузились и поехали, подъезжаем к мосту КАд, практически уже в Питере- он разворачивается на 360 градусов и едет обратно!!! Забыли заехать или что это было? Не понятно. Мы вернулись в Петергоф, высадили пассажиров и загрузились новыми под завязку. Где- то на середине финского залива с катамараном что- то случилось- ехали как в телеге по брусчатке на минимальной скорости, от тряски думала, что все внутренности вылезут.. Теперь уже хотелось- просто доехать.. И высадили не на Дворцовой площади, а на Сеной пристани. Время, разумеется, было уже значительно сдвинуто. До метро и на поезд мы уже бежали. До этого пользовались другой компанией- было все хорошо: время и марки судов совпадали с билетами. А здесь такое впечатление, что левая рука не знает, что делает правая.