Novocar Kia
282 reviews
March 29
Редактирую свой прошлый отзыв, который писал ранее. Тогда всё, что я получал от салона - плановое ТО для поддержания гарантии. К этому вопросов не было.
Но вот пришлось столкнуться с ремонтом посерьёзнее. Рулевая колонка потребовала замены. Деталь везли 6 месяцев!!! Ладно, к салону вопросов нет. Санкции, логистика и т.д. Но после установки детали машину стало тянуть вправо. Приехал с жалобой. Предложили сделать развал, но уже за мой счёт. Хорошо, делайте. В результате машина едет прямо, но руль стоит криво. Поле этого дважды я приезжал с просьбой устранить недоработку. Менеджер, прокатившись на моей машине заявлял, что всё абсолютно нормально и нет причин для беспокойства. Я на какое-то время даже подумал, что у меня паранойя и кривой руль мне "чудится", но нет... приехав в нормальный сервис (который в километре от дома, а не на другом конце города, кстати), убедился, что прав был я. Теперь руль стоит прямо и за развал заплатил ровно вдвое дешевле, чем у хвалёного официального дилера.
Гарантия закончилась, смысла ездить в "Новокар" больше нет. Есть сервисы с более пряморукими мастерами за меньшие деньги.
3
December 23, 2024
Не верно провели диагностику. Приговорили один элемент, на самом деле неисправность совсем иная. Так был стук в подвеске, сказали, что это подушка мкпп, сделали замену, отдать должное сделали нормально, но уехав от них, чувствую, что при торможении и ускорении стук остался. В итоге, как оказалось, это всего навсего рулевые тяги были сухие в шарнире и в результате происходил такой стук при трении шарнира. Далее диагностировали, что тормозной цилиндр неисправен и требует замены, а я съездил в другой сервис, где мне показали, что там все исправно. Видимо присуще желание пошкурить клиента. Не советую там обслуживаться. КИА Пиканто с513тр. И мой телефон есть у менеджера. Салон может и сам позвонить и поинтересоваться.
2
April 10
Спасибо ребятам с сервиса за оперативно сть , очень понравился сервис обслуживаниена 5+, спасибо большое будем только у Вас обслуживаться !!!
March 5
Вежливый персонал и достойное обслуживание.
Всё на высшем уровне.
Профессиональный мастера.
Вкусный кофе!!!
January 21
Вежливое обслуживание, компетентный персонал, качественное техническое обслуживание автомобиля. Остался доволен!
October 19, 2024
Хороший, ухоженный, чистый автосалон. Персонал приветливый, всегда все объясняют и покажут и даже покатают. Не один раз покупал в этом салоне автомобиль я всем очень доволен. Советую.
August 25, 2024
Не люблю ставить такие оценки, но в данном случае это необходимо. Записался на диагностику за неделю на утро на 9.00 в субботу. В такой день хочется поспать, но пришлось вставать как в будни. На Кирилловском перекрёстке в 8.50 позвонил сказать, что задержусь на 7-8 минут. На что мне ответили, что мастер заболел ещё позавчера и никто не сможет продиагностировать моё авто. На мой резонный вопрос почему не предупредили мне ответили, что ждали до 9.00, якобы звонить раньше не позволяет деловой этикет. А то что я провёл лишний час в пути и встал как в будни они просто не приняли во внимание. Я понял бы ещё, если бы это был "гаражный" сервис, но для официального дилера считаю такое отношение не допустимым. В Краснодаре уровень обсложивания и уаажения к клиенту на порядок выше. Пусть ехать дольше, зато всё там работает ясно, понятно и чётко. В
Новороссийск туда больше не езжу. Не рекомендую этого дилера к сотрудничеству.
1
November 23, 2024
Отсутствуют специалисты от приёмки до исполнителей работ по диагностике,а так же работы не выполняют,говорят что сломалось одно,а по факту совсем другое. Так что езжайте сразу в Краснодар. И да услуги далеко не из самых дешевых.
1
November 5, 2024
Быстро и качественно проходил ТО, уже второй раз. Вежливые сотрудники, комфортная зона ожидания.
1
May 20, 2024
Плюсом бы назвал большой выбор авто на разный кошелёк. Есть площадка прокатиться!
Пацан, который к нам вышел, (может он конечно уборщик, не знаю), короче, пацан типа "че вы сюда приперлись)))!? Когда же вы свалите!?)) Если это менеджер, то гнать такого в шею)) И самое интересное, что сразу..... сразу стал лгать про понравившееся нам авто! Я сразу заметил, что авто после ДТП! Этот пацан мне стал чесать какую-то пургу)) - на ходу придумывал! Через час мы проверили авто по автотекам, и я был прав - ДТП! Какое может быть мнение о салоне?! Правильно, никакое! Был бы на нем бейдж, написал бы здесь ФИО!
1
March 24
Индивидуальный подход к каждому клиенту, информирование по каждой машине. Не только положительные моменты, но и проблемы по каждой машине.
August 16, 2024
Не советую этот ‘сервисный центр Киа ‘ отношение к гарантиям случаям, отрицательное ! (Вообще цены на корейские авто и запчасти сравнялись с немецкими бмв, мерсами ..)Не факт что с первого раза устранят причину по гарантии. Можете весь день просидеть в клиентской зоне и наблюдать в мониторе как ваш автомобиль просто весит на подъемнике , без слесаря . Клиентская зона с не работающим кондиционером , бесплатная только вода в кулер.е
1
1
February 29, 2024
Неплохой центр. Сначала купили, а затем обслуживаем тут машину. Кафе тут нет, есть кофе-машина и торговый автомат. Недалеко есть столовая, качество соответсвует столовой.
Персонал вежливый и профессиональный.
1
August 1, 2024
Под видом гарантийного ремонта ( согласованной замены компрессора кондиционера) просто поменяли подшипник при том что видно что есть течь сальника. Даже не заправили фрионом. Документов никаких не дали, хотя должны были как минимум акт и заказ наряд дать подписать мне как собственнику авто. Не рекомендуюДумаю что запчать мою просто замотали и сами расписались в документах. Кормили больше чем полгода завтраками. Не рекомендую. Работают обманщики и не профессионалы. Поберегите свои деньги и нервы.
1
March 25, 2024
В марте 2024 года решился на покупку автомобиля. Я дотошный и душный в отношении выбора авто. Но хочу сказать огромное спасибо автосалону и отдельная огромная благодарность менеджеру Евгению и специалисту Руне!
Терпения и профессиональный настрой - это самое малое, что можно сказать о коллективе.
Надеюсь это не последняя покупка в данном автосалоне!
February 17, 2024
Сотрудники ооочень вежливые, могут заинтересовать, выбор машин большой, и машины хорошие и по доступной цене. Комфортное место ожидание, телевизор, диван, кофе. В общем все для покупателя
December 3, 2024
Гарантийный ремонт KIA - это не сюда, отсутствует от слова совсем! Закон о защите прав потребителей ( max 45 суток на ремонт) здесь не работает.
2
November 14, 2023
Проходили первое т/о, очень понравилось! Вежливый менеджер Максим всё оформил быстро, весь регламент работ озвучил, обозначил сумму! Офис чистый, зона ожидания уютная! Работа была проведена в положенные сроки, машинка выдана чистая (помыта) ! Очень понравилось обслуживание, обязательно будем приезжать на т/о только сюда! Спасибо!
1
September 7, 2024
Обращалась по сервисному обслуживанию: делала ТО. Несмотря на то, что приехала раньше на 2 часа-время нашли для меня, сделали всё качественно, быстро, чётко. Работают профессионалы. Молодцы ребята! Подсветили все нюансы и риски. Приятно работать с заинтересованными в своей работе людьми.
September 19, 2024
Хороший приветливый коллектив! Ценовая политика приемлема и соответствует качеству проделанной работе. 👍
1
December 7, 2024
Летом присматривала себе красный кроссовер. В салоне стояли только чанганчики. Консультант в нетактичной форме отказал в тест-драйве. Объяснил это тем, что видел, как я заходила в соседний салон. Мол, туда ходила, там и покупай. Очень неприятная история. В итоге, пригнала с Японии, что хотела за те же деньги. Очень довольна. Спасибо за ваш непрофессионализм.
Этот менеджер меня вспомнит, да и свидетели среди коллег ситуацию видели. Считаю, что начальству стоит обратить внимание на такой недальновидный подход.
2
November 4, 2024
Сотрудники большие молодцы, работают на совесть. Очень понравилось.
July 13, 2024
Приятный коллектив, все объяснили, показали, ничего лишнего. Отдельная благодарность менеджеру Евгению, очень приятный человек и специалист своего дела.
1
July 21, 2024
Машина была на ремонте после ДТП. Сделали все качественно, идеально! Сотрудники всегда на связи! 100 % рекомендация
1
1
January 24
От официального дилера и тех обслуживание осталось только название. Цены адовые, но по сути вы ничего не получаете. Некомпетентный персонал (приёмка автомобилей на обслуживание). Ничего толком у них нет и они не делают. По сути, могут вам масло и колодки поменять. На этом всё.
Ленивые и варёные какие-то. Совершенно не идут на диалог с клиентом. Не интересно им вникнуть в проблему.
1
April 10
Сервис достойный. Все по факту, профессионально, быстро.
May 15, 2024
Дозвониться невозможно, после никто не перезванивает. Приехали в салон,ни одного клиента, менеджеров нет. Ходи,смотри сам. Вышел в конце кто-то , судя по всему менеджер (без корпоративной одежды, в свободной одежде,без бейджа). Высокомерным общением показал,что «нам здесь не подойдут автомобили» дословно -«в ту сторону даже не смотрите,там очень дорого» Спасибо, прощайте.
2
1
March 5, 2024
Самый честный автосалон в Новороссийске! Купил у них Ауди А3 с пробегом! Все честно рассказали о состоянии авто подняли на подъемнике все показали ,дали толщиномер ,показали автотеку и на недостатки авто сделали скидку! Купил за наличные!!!
Огромное спасибо менеджеру Евгению!!!
3
2
March 1, 2024
Дорого, наценка на авто огромная. Сервис ресепшена и менеджеров на высоте. Ремонт очень качественно много чего у них делал, и как не странно цены норм, средние по городу
3
1
December 13, 2023
Грамотный персонал. Отличное обслуживание. Всё быстро и без "подводных камней". Не пожалели что обратились. Приобрели Киа Селтос.
2
July 28, 2023
Пользуюсь услугами этого Дилера уже очень давно. Огромное спасибо за помощь в любых ситуациях, какой бы ни был вопрос - он решается. Быстро и качественно, рекомендую всем. Персонал подобран хороший, мастера на высшем уровне.
July 7, 2023
Ужасный сервис. Был записан на ТО на 14.00. Приехал в 14.15. Принимали машину 15 минут. А мыли потом час! ЧАС!!! Час не звали в рем зону. Перед записью на ТО узнал сколько будут делать ТО. Сказали 2 часа. Сейчас уже прошло 3 часа и 30 минут, ещё будут обслуживать кондиционер. Если не забуду потом допишу сколько в итоге времени делали ТО. Сотрудник по гарантии 3 часа не мог подойти посмотреть ржавчину на двери задка, отслоение краски на стойке и уплотнитель на фаре, который отваливается. К сотруднику, который выполнял работы, почти нет претензий. Один минус - о том что нужно обслужить кондиционер он узнал только от меня.
1
1
January 20
Худший сервис , худший цех по ремонту !
Никому не советую нервы испытывать .
1
July 29, 2022
Центр технического обслуживания, персонал работает на высоте, отзывчивые и очень вежливые, настоящие профессионалы своего дела! Особенно хочется отметить Башкирова Максима Александровича и Саватееву Анастасию Сергеевну👍👍👍👍
2
2
May 12, 2024
Прохожу там ТО. Все сотрудники доброжелательные, приветливые, достойное обслуживание, девушки-сотрудницы красивые)) Комфортное ожидание, пока твоё авто проходит то. Если приедете на грязном авто, вам его помоют и выдадут чистым. Был приятно удивлен и большой +. Уверенно 5 звёзд.
June 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность
диллеру КИА. Очень доволен покупкой машины. Это был не первый опыт работы с официальным диллером. Остался очень доволен качественным обслуживание, менеджер рассказал про машину, помог с выбором комплектации, прежде чем покупать автомобиль прошел тест драйв, где мне опять же показали все плюсы выбранного мной авто. покупкой остался максимально доволен, буду советовать своим знакомым.
February 25
Обслуживаюсь тут. Лучше, чем в Краснодаре.
March 6, 2024
Сделали ТО. Все вовремя, вежливый персонал, качественное обслуживание. Читали отзывы: поверили. Все так!
November 5, 2023
Хорошее обслуживание ,есть зал ожидания ,удобные кресла ,кофе машина . Камеры ремонтной зоны ,видишь свой автомобиль.
3
1
June 28, 2022
Хочу выразить благодарность всему коллективу автосалона за профессиональный подход. Всё подробно объяснили подобрали авто, сделали большую скидку, что меня очень удивило. Очень довольна покупкой автомобиля. Спасибо за работу.
3
3
July 27, 2024
Спасибо все отлично быстро оперативно, молодцы 👍🇷🇺
1
September 30, 2023
Волей ВСК был направлен на кузовной ремонт, приятно удивлен! Респект и благодарность мастеру приёмщику малярно-кузовного участка Анастасии. Высокий проф. Уровень, корректное общение , бережное отношение к автомобилю, исполнение строго в оговоренное время , ценник адекватный,повреждённые детали окрашены на достойном уровне. Ну и просто, человеческое спасибо!
1
May 26, 2024
Ставлю пять в виду хорошей работы менеджера, всё рассказал и объяснил не которые нюансы).
March 16, 2023
Приобретали автомобиль селтос менеджер Владимир, помрг выбрать автомобиль мечты, все подробно обьяснил, показал, сделал скидку. Мы в восторге. Всем советую.
3
2
May 30, 2023
Хороший автосалон. Чиню автомобиль по гарантии уже не первый раз. Отдельное спасибо менеджеру Максиму! Приятный молодой человек. Всегда "идет навстречу". Жаль, что ТО тут проходить не могу.
3
1
October 25, 2024
Обслуживают быстро, ожидать удобно. .
November 4, 2023
Хороший автосалон. Светлый, просторный. Резина чистая, коллектив профессионалов.
April 22
Обманывают по цене ТО
вывешивают одну, а в итоге в ТРИ раза дороже !!!
Будьте внимательнее!
Скащаои , забыли обновить прайс .
December 30, 2023
Сервис на Мысхакском ш. Перестали мыть авто на ТО.Ещё иногда звоню сервис-менеджеру, и когда он занят, прошу девушку-диспетчера мне перезвонить как он освободится. Обещает,но ни разу не перезванивала. Тоже самое, когда записываешься на ТО, просишь напомнить за несколько часов. т.к. работаю и могу забыть. Но и этого не делают. Другие СЦ всегда звонят, что говорит об отношении людей к своим клиентам.
Зал ожидания унылый, тусклый убитый телек на 6 программ.
1
2
August 19, 2022
У этого дилера КИА есть отдельная фирма для оказания сервисного обслуживания ООО "Новокар-Сервис".
Рассказываю о БЕДЕ, созданной этими товарищами. Новый автомобиль. Согласно регламенту и даже ранее по пробегу завел к этому дилеру КИА автомобиль на сервисное обслуживание. Заменили масло. Через некоторое время наш новый автомобиль на ходу примерно за 400 км от Новороссийска заглох. Под автомобилем лужа масла! Пробег менее 10000 км!!!
Доставил в ближайший дилерский сервис КИА -КлючАвто Сочи. Вывод - масла в двигателе нет, отсутствует сливная пробка в двигателе! Предположу двигатель заклинило и это на новом автомобиле!!!!! Причина полагаю очевидна- мастер ООО "НовокарСервис" наверное отвлекся и не закрутил сливную пробку, когда менял масло. Это ЧТО ВООБЩЕ?
Вот так заехав в ООО "Новокар-Сервис" можно получить аварию на полном ходу, повредить свой двигатель, поставить свой автомобиль на полгода или год на препирательство с этой дилерской сервисной службой???
Господа автомобилисты, ну ОЧЕНЬ подумайте. Готовы ли мы рисковать и отдавать деньги, приезжая к такому дилеру с такой сервисной службой?
В след отзыве дам инфу о нелояльности ООО "НовокарСервис" и их действиях на претензию.
4
2