Ужасно. Обман через mos. ru. Заказали поверку счетчика горячей воды через mos. ru, оплатили 750 руб. К сожалению сама не могла присутствовать, был сын когда пришёл мастер. Проверил счетчик, сразу сказал, что нужно ставить новый или он напишет в акте, что не пригоден.Новый стоит 3500. Сын согласился, мастер пошёл за новым счётчиком, по видимому в машину. Итог: мастер не поставил новый счетчик, а сделал поверку старого(при этом не сказал) и ещё дополнительные работы(которые не нужны были). Сын не глядя все подписал, заплатил 4000 руб. и заранее было ещё оплачено 750руб.Будьте бдительны, обман.
11
Show business's response
-
Level 4 Local Expert
February 8
Заявка на поверку делалась накануне вечером напрямую через звонок в диспетчерскую компании НТЦ Н2О Технологии, диспетчер Елена вежливо и профессионально все обьяснила (про счетчики, документы, Аршин), успокоила (см. ниже про Водоучет) и оформила заявку на выезд мастера на следующий день. Мастер НТЦ Н2О Технологии Сидоренко Артем Геннадьевич выполнил работу по поверке счетчика четко, профессионально, вовремя, все по делу как положено с измерительным прибором, выписал все документы, все обьяснил про документы (куда и как передать), про систему Аршин, вовремя звонил, вовремя приехал (несмотря на сильную метель), профессиональный, вежливый, спокойный, культурный, с удостоверением компании, с небольшим чемоданчиком с документами и прибором, опрятный (одел бахилы, снял верхнюю одежду)! Цена поверки как заявлено- 750 руб. по чеку! Самое главное- никаких лишних действий, введений в заблуждение, слов и накруток денег и услуг, как это сейчас делают в других компаниях!
Накануне был мастер (разумеется, без имени) из компании Водоучет, который ввалился в квартиру с каким -то огромным баулом, не снял верхнюю одежду, без каких -либо приборов, сразу агрессивно и нервно начал практически вымогать деньги в размере стоимости 2х новых счетчиков и их установки за поверку одного счетчика себе в карман через длинную запутанную "сказку" про законодательный (!) запрет поверки не новых счетчиков, необходимость их замены, проблемы с трубами и невозможностью установки счетчиков по этой причине, НО с возможностью все же поверки уже стоящих с внесением в гос.реестр других каких -то номеров, подтверждая это звонками в диспетчерскую компании и поддакиванием диспетчеров компании Водоучет, запугивая жильца внесением данных в гос.реестр о неисправности счетчика и невозможностью более вызвать других мастеров из других компаний и необходимостью замены счетчика все равно в данном случае или оплате воды по общедомовому тарифу, при отказе от предложенного варианта настаивал на оплате ложного вызова с внесением все же в гос.реестр данных о неисправности прибора.
Очень рекомендую мастера НТЦ Н2О Технологии Сидоренко Артема Геннадьевича! Прямо СПАСИБО БОЛЬШОЕ компании НТЦ Н2О Технологии и Артему, тем более после ужаса с Водоучетом.
3
Show business's response
Сергей Кузьмин
Level 7 Local Expert
August 21
Специалист данной компании произвел замену моих счетчиков воды (КПУ) ГВС И ХВС. Дело в том, что дата поверки на КПУ ХВС была очень близко, а именно уже 01.09.24 Необходима была поверка. По КПУ ГВС также в скором времени была бы необходима поверка: 17.03.25. Но, поверка приборов (КПУ), установленных ранее у нас на месте невозможна без снятия приборов (нет в реестре ФГИС «Аршин», как подлежащих поверке на месте). К тому же, приборам исполнится скоро 12лет (максимальный срок службы(эксплуатации)). Исходя из приведенных выше фактов, принято было решение заменить оба прибора КПУ на новые. Замена мастером прошла в назначенный срок быстро и профессионально. Соответственно, моя заявка по замене была полностью удовлетворена.
2
Show business's response
Ольга Ч.
Level 12 Local Expert
March 8
Заявка и оплата были произведены 25.02.2024 через mos.ru , дата посещения мастера была назначена на 2.03.2024 на первую половину дня.
2.03.2024 нам было сказано, что прийти не смогут, сославшись на какую-то псевдоаварию в Подмосковье, что, конечно же, неправда, договорились, что перенесем визит мастера на 6.03.2024 на 18-45, что, как выяснилось в дату ожидаемого посещения мастером, тоже оказалось некорректным – мастер может прийти только в 16-00, что нас совершенно не устраивает из-за невозможности мгновенно уйти с работы. Диспетчеры согласовывают с клиентами время проведения работ, в которое мастера поверок не могут ее осуществить.
Отправила им заявление по их форме на возврат денежных средств, посмотрим, как у них с этим.
разумеется, обращусь в другую организацию.
Апдейт. 7.03.2024 деньги вернули.
6
Show business's response
Ксения В.
Level 5 Local Expert
January 21
Оставили заявку на поверку счётчиков через mos.ru. Не успели взять трубку от их звонка. Перезвонили им. Выбрали время с 9:00 до 14:00. На следующий день на mos.ru приходит оповещение, что мы отменили заявку, хотя мы уже договорились о дне и времени. Ещё раз позвонили в компанию, там нам сказали, что они отменили нашу заявку так как с первого раза до нас не дозвонились, хотя мы им сами перезвонили через 5 минут.
Настал день X. Никто не звонит и не приходит. Звоним диспетчеру и спрашиваем где мастер. Сказали, что выясняют информацию. Прошло ещё 30 минут. Никто не звонит и не приходит. Ещё раз звоним и получаем ответ "Информацию передали, но много заявок, скорее всего мастер задерживается". Полное неуважение к клиентам.
Номера мастера получить не возможно.
Люди день свой планируют! Если вы не можете распределять заявки, то не давайте выбирать время прихода мастера!
Спустя три звонка и отзыва на их сайте мастер позвонил. Сказал, что будет через час (в 15:00). Позвонил потом ещё раз в 15:30, сказал, что будет через 10 минут. В итоге, приехал в 16:15.
15
Иван
Level 2 Local Expert
June 24
Очень хорошее впечатление.
Большое спасибо за вашу работу и приятные эмоции от обращения именно к вам!
2
1
Show business's response
Оксана М.
Level 2 Local Expert
February 26
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ. Если не хотите остаться и без установленных счётчиков и без денег которые возвращать компания не собирается. Сначала сказали что мои счётчики не подлежат проверки, согласилась поменять их. Пришёл мастер и началось... насчитал доп работ ещё на 9 тысяч. Я отказалась от таких услуг, но и денег мне так и не вернули. Хотя я написала письмо в компанию о возврате денежных средств, т.к работа не была сделана. Но , денег так никто и не веонул. Обходите такие компании стороной.
11
Show business's response
Lilu Abd.ॐ
Level 4 Local Expert
June 21
За дубликат акта просят 500 рублей.
В договоре данный пункт не предусмотрен. Ссылку на правомерность взимания платы не дали.
Это бандитизм, ребят!
На минуточку, жилищник потерял акт (подозрительно!)
3
2
Show business's response
Luck
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Вызывала мастера от этой организации.
Мастер Сергей заранее позвонил, предложил два разных времени для приезда. Приехал вовремя. Все проверил, денег помимо того, что оплачивала на сайте мос.ру с меня не просил. Составил акт на поверку счетчика.
Меня такое обслуживание очень устроило.
Диспетчерская служба на все мои вопросы отвечала.
Спасибо сотрудникам!
2
Show business's response
Мариэтта Саркисян
Level 4 Local Expert
February 2
Хочу написать положительный отзыв о компании. Когда наступило время поверять счётчик горячей воды, решила погуглить конторы, вышла страница на мос.ру, что меня очень обрадовало. Это мега удобно - сделать заказ на поверку счётчика через личный кабинет, там же оплатив. Воспользовалась этим новшеством для меня. В течение 20 минут перезвонила очень вежливая оператор, оговорили дату и время, очень чётко объяснила мне весь процесс, а также дальнейшие действия с моей стороны. Никаких вопросов не возникло, и я снова порадовалась прекрасному сервису! В этот же день появилась ссылка на оплату в личном кабинете мос.ру, оплатила. В назначенный мною день, в оговоренный промежуток времени позвонил мастер, сообщил о скором визите. Пришёл очень приятный, добрый и отзывчивый мастер по имени Андрей (фамилию не спросила). Очень всё чётко сделал со своей стороны, занялся оформлением акта о поверке, далее внёс в систему "Аршин". Никаких дополнительных услуг не навязывал, сверх уплаченного не просил. Было очень приятно иметь дело с поофессионалом, а также с прекрасным сервисом, начиная от кабинета мос.ру, звонка оператора, оплаты и самой поверки. Большое спасибо всем.
Просьба, премировать Андрея :)
1
3
Михаил Ц.
Level 4 Local Expert
March 27
Заказал услугу по замене счётчика ХВС в данной компании, через сайт mos.ru. Диспетчер мне перезвонила буквально через 10 минут. Сразу же пришёл счёт на оплату, который я оплатил. Мастер Шеварнов Александр перезвонил мне на кануне дня установки и за 30 минут до приезда на адрес. Работу выполнил четко и быстро. Общались со мной предельно вежливо и уважительно. Остался очень доволен выполненной работай. Спасибо!!!
1
2
Show business's response
Юлия В.
Level 3 Local Expert
January 31
Обращалась в эту организациюуже три раза.В первый раз поверка прошла нормально,во второй мастер развел меня на деньги,якобы сорвана пломба.Жалко что я не сделала фотофиксацию пломб перед приходом мастера.Пришлось оплатить эту услугу дополнительно.На 29.01.24г заказала поверку снова,за 5 мин до прихода сфотографировала счетчики,и когда мастер пришел,то предупредила ,что имея не удачный опыт с пломбами ,у меня есть фотографии,пятиминутной давности.Заметила ,что сотруднику это не понравилось,ну и естесственно проверив ссетчик оказалось ,что он испорчен и его нужно срочно менять,стоит данная услуга 3500р.От услуги я отказалась,тогда мне выдали бумажку ,что счетчик не рабочий и нужна замена..Ни сертификатов ничего больше не дали,мотивируя тем ,что при испорченных счетчиках они сертификаты не дают. В УК эту бумажку признали недействительной,и рекомендовали или менять счетчик ,или вызвать другую фирму.Через 2 дня пришел сотрудник другой компании ,проверили счётчик и о чудо он оказался рабочим с погрешностью в пределах нормы и соответственно выдали мне все нужные документы.Вопрос ,кто вернет мне деньги ,за халтурно выполненную работу.Имя обманщика фирмы Полей С.Ю.Не обращайтесь сюда ,если не хотите себе проблем и лишних трат.А почитав предыдущие отзывы о текущих после замены счётчиков,обрадовалась ,что отказалась от этой услуги.
17
Елена С.
Level 9 Local Expert
March 2
Неоказанная услуга и неуважительное отношение к заказчиками. 24.02.2024 я сделала заявку на поверку счетчиков. Визит мастера был запланирован на 02.03.2024 с 14.00 до 19.00. Накануне 01.03.2024 мастер связался со мной и попросил перенести визит 02.03.2024 с 10.00 до 12.00, заверив, что к 12.00 он точно будет. По факту 02.03.2024 до 15.46 (на момент написания отзыва) мастер не пришел. Диспетчер вашей компании Елена сообщила, что у данного мастера Токарева В.Н. вообще сегодня выходной, а далее дословно "мастера-не курьеры". К чему это было сказано, я не поняла. Я сделала заказ, оплатила, пошла по человечески на встречу мастеру, перенесла свои планы, ждала мастера...
Что имеем в итоге: потраченный впустую в ожидании мастера выходной и неоказанная услуга, визит пришлось перенести.
У меня только одно объяснение такому неуважительному отношению к заказчикам: получение заказов через mos.ru, т.е. вы не можете на этом ресурсе выбрать компанию-исполнителя, его назначают автоматически. Т.е. заказы будут всегда, о качестве и увпжении к людям можно не думать. Без комментариев.
P.S. Почитала уже после написания своего отзыва обратную связь от других заказчиков, кто делал заказ через mos.ru. Друзья мои, может коллективную жалобу напишем в администрацию города, что данныая компания портит имидж города?
10
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
Всем доброго вечера! Заказал поверку в компании Н2О технологии. У них вся работа организована на высшем уровне. Я доволен качеством оказания услуги. Специалист-метролог Сергиевич Н. заранее со мной связался! Приехал в назначенное время! При входе в квартиру одел бахилы! Работу выполнил быстро! Очень грамотно проконсультировал по всем вопросам обслуживания водосчетчиков! За выполненную работу взял по чеку! Рекомендую!
1
5
Show business's response
Дмитрий
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Плюсы: В кол.центре общаться стараются вежливо.
Минусы: Практически во всем:
-- услуга заказывалась через МОС.РУ. Перезвонили часа через 3 (три), хотя на mos.ru написано, что свяжутся через 10 минут.
-- В назначенный день позвонил мастер, не дозвонился. Перезвонили сами, мастер сказал, что "его послали в другой конец города, и в оговоренный интервал времени (утро 9-14) он не успеет"... В итоге договорились на вечер.
-- Пришедший вечером мастер стал, в приказном порядке, говорить о необходимости установки дополнительного фильтра (типа у них такой регламент) за отдельные деньги, а в противном случае гарантии на счетчик не будет! Это как???? (Старый счетчик стоит и работает ЗАМЕЧАТЕЛЬНО и без фильтров, в паспорте на счетчики требования установки фильтра НЕТ!!)
Более того, мастер сказал чушь о том, что трубы медные и будут протекать. Развернулся и ушел!!!
Отвратительно!!
При заказе услуги никакого разговора об обязательных доп.работах НИЧЕГО сказано не было.
(На самом деле, сгоны и фитинги латунные или стальные никелированные.)
БОЛЬШЕ в эту компанию обращаться не будем и никому не советуем!
P.S.: Плюс одна звезда за оперативный и беспроблемный возврат денег.
11
1
Show business's response
Жанна
Level 4 Local Expert
May 27
Деньги еще в декабре взяли через mos ru, работу не выполнили. Мастер должен был приехать, но он просто перестал отвечать на звонки. А сейчас данная контора просто не возвращает деньги.
3
Show business's response
Наталья Д.
Level 3 Local Expert
February 6
Так же, на сегодня 06..02.24 г была оставлена заявка, на поверку ИПУ ХВС. Время визита было обозначено с 09-00 до 14:00. До сих пор никто не позвонил и не связался. Мастера до настоящего времени. Связывалась с операторами 1014 и 1019. Обещали перезвонить. После каждого звонка прошло более часа. Так никакой информации и нет . Клиентский сервис просто "на высоте". Такого отношения даже в захудалых конторах сейчас нет. Хотите потрать время и нервы, обращайтесь сюда. Интересно, все же дату визита может соблаговолите перенести и перезвоните? А оплата произведена и счетчик не один.
6
Л.К
Level 7 Local Expert
February 29
По совету соседей обратилась в компанию ООО НТЦ Н2О-Технологии. Впечатление самое положительное: стоимость услуг, вежливое общение,квалифицированная работа мастера. Мастер предварительно созвонился. Пришел в обговоренное время. Рекомендую:надежная компания,корректная работа с клиентами,адекватные цены.
1
2
Show business's response
Ксения О.
Level 4 Local Expert
March 4
Очень плохо общается колл-центр. Изначально заявка была от мос.ру. Пришлось созваниваться непосредственно с компанией. Администратор заново спрашивала всю информацию, выражала недовольство что я не могу указать информацию по счётчику ( все данные были уже в заявке). Начала создавать новую, объяснять что те операторы это одно, а эти другое. Желание сотрудничать пропало
2
Show business's response
Михаил Г.
Level 12 Local Expert
March 2
Не советую связываться с данной компанией, если вам дороги нервы и время! Списали деньги за поверку, в назначенное время мастер не пришел. Операторы свалили все на бухгалтерию, которая якобы не видит платеж. Хотя я произвел оплату за 4 дня и даже чек высылал по запросу сотрудника компании за несколько дней до назначенного времени. В итоге прождал полдня мастера и потратил кучу нервов, пытаясь выяснить у нескольких операторов, что происходит. Отношение к клиенту ужасное.
1
Show business's response
Елисеев Константин
Level 3 Local Expert
March 3
Менял в этой компании счетчики. Пришел мастер Мансуров Якуб. Сделал все быстро и качественно. Спасибо за отличную работу!
1
Show business's response
NICENK
Level 7 Local Expert
March 22
Ужасное отношение к клиентам , ссылка на оплату услуг не пришла , никто заранее не уточнил что без оплаты никто не придет. В назначенный день естественно никто не пришел,отмена заявки кстати пришла только в день оказания услуги в 18:00… на жалобу мне перезвонили чтобы просто найти крайнего. День потрачен зря !!! Никому не советую сюда обращаться ! Что такое обратная связь и общение с клиентами не знают. Выглядит так, как будто мне одолжение делают.
3
Елена Чернышова
Level 2 Local Expert
March 16
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. Всё быстро, чëтко, по делу. Ничего лишнего не навязывают. Цена соответствует заявленной. 750 рублей поверка одного счëтчика. Рекомендую.Удобно, что можно договориться на выходной день.
1
1
Show business's response
Константин Г.
Level 5 Local Expert
January 27
Сделали заявку на Мос.ру, Её подтвердили на следующий день оператор из компании НТЦ Н2О, Согласовали с оператором дату и время прихода мастера на поверку счётчика, выставили счёт, который был оплачен в тот же день, о чём есть квитанция и уведомление на сайте Мос.ру. В результате прождал до 14-00. В назначенный срок никто не появился и не позвонил. Зашел на Мос.ру проверил статус. В уведомлении, сегодняшним числом в 13-00 стоит отказ в предоставлении услуги, ввиду не оплаты услуги. Хотя, всё было оплачено своевременно, о чём есть подтверждения статуса оплаты на Мос.ру и квитанция об оплате.
5
Anna T.
Level 3 Local Expert
March 6
Вызвала данную организацию для проверки счетчиков, думала можно доверить раз через мос.ру передают им заявки, мало того что пришлось ждать 2 недели пока придут с проверкой, цены выше чем в других местах, так еще и совершенно хамское обслуживание, претензии проверщика, как будто он мне платит деньги, а не я ему. В итоге так ничего и не сделали, а стали разводить на замену счетчика, не советую обращаться в данную организацию
4
Show business's response
Irina P.
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
12 декабря 2023 года на сайте МОС.РУ подала заявление на предоставление услуги по поверке двух счётчиков горячей воды. Моя заявка была переадресована компании НТЦ h2o - технологии. Только 15 декабря 2023 со мной связался оператор, объяснив, что ранее представители компании не могли до меня дозвониться, всё-таки заявка была до конца оформлена, выставлена квитанция на оплату услуги, которую я оплатила 16 декабря в 00 часов 23 минуты, была назначена и согласована со мной дата исполнения услуги - 21 декабря с 14-00 до 19-00. 21 декабря в день исполнения заявки в личном кабинете на МОС.РУ я получила отказ от компании в исполнении услуги по причине отсутствия оплаты выставленного счёта, хотя все мои документы, в том числе уведомление на сайте МОС.РУ, справка из банка оплату подтверждают. После получения такого уведомления я позвонила в компанию с целью выяснить причину отказа в исполнении заявки. Оператор сообщила, что, видимо, произошёл какой-то сбой в работе системы, что "у них не видно, что оплата произведена", что представители компании будут разбираться. Возникает справедливый вопрос, прежде, чем оформить отказ от исполнения представители компании не могли связаться со мной по контактному телефону и выяснить, была проведена оплата или нет. В результате заявка оформлена, услуга оплачена, но не предоставлена по вине компании. Теперь раз заявку подавала на МОС.РУ, то и жалобу буду подавать там же.
9
1
Show business's response
Анна Барская
Level 3 Local Expert
February 29
Обратилась за поверкой счетчика в компанию через Мос.ру .Связались со мной достаточно оперативно ,оформили заявку и назначили визит мастера .Мастер пришел в назначенное время ,провел поверку без навязывания ненужных для меня услуг ,как это обычно бывает.Я осталась довольна .
1
Show business's response
ya.mimg
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
Поверка счетчиков воды бравыми представителями этой организации сводится к сисиеме вопрос-ответ (жалобы есть или нет) и за это берут 850 р. за счетчик, хотя на сайте МОСЭНЕРГОСБЫТА обозначена цена 900 р., я заказывал поверку через МОСЭНЕРГОСБЫТ, При первом звонке (не знаю из мосэенгосбыта или из н2о...) дговорились что оплата по QR или наличными. В итоге после прихода типа "мастера" выяснилось, что оплата только наличными, по его словам оплата в выходные производится только налом и то, что мне сказал диспетчер ему не интересно. Странная организация и странные работники, а также мне не понятно причем здесь мосэнергосбыг. Иметь с ними дело не советую ни с мосэнергосбытом, как типа "посредником" ни с н2о...
12
4
Студия "Видеоинструмент"
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
Заполнила заявку на гос услугах на поверку счетчика холодной воды. Оплатила. Перезвонили, договорились, что мастер придет в назначенную дату в период с 9 до 14 и примерно за час до визита позвонит.
В результате в назначенную дату и время никто не позвони и не пришел. И ни в этот день позже, ни на следующий день, тоже никто не позвонил и не извинился, что не пришли и не предложил какое то решение. А человек отпросился с работы и пол дня ждал мастера.
И когда я на следующий день нашла на гос услугах телефон и с трудом дозвонилась, мне просто сказали, приносим извинения, у нас случился форс мажор! А позвонить было нельзя??
Вообщем никому не советую туда обращаться. Из за этого теперь я просрочила поверку счетчика
12
Show business's response
Татьяна Фролова
Level 7 Local Expert
March 5
На Мос ру заказала замену счетчика и оплатила в тот же день пришла квитанция что мастер будет 04.03 с 14 до 19, в это время никто не позвонил и не пришел, звонила им и ругалась ,в итоге. Мастер перезвонил около 21.00 сказал что много заявок и он забыл, и теперь придет через два дня, офигительный сервис деньги заранее списать не забывают а позвонить и прийти забыли
2
Show business's response
Елена Шмелева
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Счётчик горячей воды Ителма был поставлен в 2013 году. По паспорту счётчика поверка должна быть раз в 6 лет. Закон РФ гласит, что срок поверки устанавливается заводом- изгот овителем счётчика. Через 6 лет мастер этой компании сделал поверку счётчика, он исправный, написал следующую поверку не через 6 лет, а через 4 года. Срок эксплуатации счётчика по паспорту - не менее 12 лет. На каком основании мастер САМ установил срок поверки счётчика, если они работают нормально от 12 до 20 лет ?! Позвонила в компанию. Там сотрудница заявила, что, бывает, в паспорте счётчика ошибаются, когда пишут, что 6 лет, а не 4 года. Но почему тогда первая поверка была через 6 лет ?! Считаю, что работники данной компании наживаются на незнании людей законов и таким образом ущемляют права граждан, навязывая им неправильные даты поверки и зарабатывая на этом деньги. Это - нечестное зарабатывание денег !!! В РЭУ отказываются исправлять дату, заставляя тем самым делать поверку счётчика на 2 года раньше того срока, который указан в паспорте счётчика. Замену исправного предыдущего счётчика делала другая компания, тоже, считаю, обманув. Должны были просто сделать поверку, а не менять счётчик. Хочу добавить, что вызвала мастера теперь из "Мосметрологии", он поставил срок следующей поверки - через 6 лет, как и положено, по паспорту счётчика.
12
2
Show business's response
Инесса Бой
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Неделю назад оставила заявку на замену водосчетчика горячей воды в компании "Н2О-Технологии". С менеджером определили дату и время прихода мастера (ориентировочно 4 октября в 17:00, тк мастер работает до 18:00). Сказали ждать звонка накануне с 17:00 до 21:00, прислали СМС. Вчера в 20:30 звонит мастер Николай Коробут и предлагает время с 09:00 до 11:00. Я отвечаю, что договорённости были на вторую половину дня (тк я работаю) и выбрано время - 17:00. В ответ получила отказ. Договорились, что я в течение получаса решу вопрос с семьёй и перезвоню. Набираю в 21:04, сообщаю, что его будут утром дома ждать, а он отвечает, что не приедет. На вопрос почему ответил, что в 21:00 он закончил работу, закрыл компьютер и едет домой. Такие мастера, как Николай К. , разгонят всех желающих. При таком подходе, страшно представить последствия от оказанных услуг этой компании.
14
1
Show business's response
Мария Семенова
Level 3 Local Expert
February 14
Договорилась о установке счетчика на воду. Накануне позвонил мастер, ни поздоровался, ни представился, грубо сообщил что придет с 12 до 14:00, хотя я предварительно договаривалась на другое время. Я ему ответила, что мне данное время не удобно, -"тогда переносим заказ" и бросил трубку. Никакой клиентоориентированности, ощущение, что заказы компании не нужны, и такое отношение уже на этапе звонка. Конечно, обращусь в другую компанию.
5
Maria Stolyarova
Level 8 Local Expert
January 29
Была заказана поверка счётчика в данной компании через портал мос.ру. В установленный день и временной промежуток никто не появился. Первый звонок в компанию: ожидайте, мы перезвоним, обратную связь никто не дал. В рамках второго звонка сказали, что форс-мажор, связи с мастером нет. Для меня это неприемлемо: потеря половины рабочего дня, которую мне никто не компенсирует. Компания не держит руку на пульсе по заявкам, никакой заблаговременной информации об отмене оказания услуги или переносе. Не рекомендую.
9
Олеся С.
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
На прошлой неделе оставили заявку на замену счетчика горячей воды (стал подтекать ) 23.10. Пришел мастер и в грубой форме отказал в услуге (внимание ПЛАТНОЙ) сославшись, что не обеспечили доступ (не разобрали шкафчик под раковиной) проблемы подготовить не было бы никакой если б по телефону предупредили или сделали акцент, что нужно убрать. Позвонив повторно услышали, что проблемы ваши и виноваты сами и вообще ищете другую компанию (при том, что УК сказали надо обращаться к тем кто устанавливал счетчики). К сожалению данная компания не готова выполнять свои обязанности по договору даже за деньги и к тому же человеческое общение здесь полностью отсутствует, как с мастером так и с оператором. Надеюсь большинство последует вашему совету, а именно найдет других установщиков добросовестных и порядочных!
6
3
Андрей Flari
Level 6 Local Expert
March 15
Не люблю писать отзывы, но решила. Уже не первый раз обращаюсь в организацию. Позвонила, согласовала день и попросила чтобы мастер подъехал в первой половине. Мастер позвонил заранее, согласовали время как я хотела. Приехал, сделал замер, выписал документ. Без проблем. Я довольна
1
1
Show business's response
Аленсандр Инкогнито
Level 2 Local Expert
April 5
Мастер Крайнов, мастерски заменил Алексеевский счётчик на другой для поверки воды. Правда одна гайка не откручивалась потому ,что "прикипела" но за дополнительные 500р благодаря использованию горелки гайка открутилась.
Работа выполнена оперативно, профессионально. Жаль, что бумаги в 1 экземпляре выдают.
3
1
Show business's response
Noise Cloud
Level 2 Local Expert
August 17
Поверка прошла удачно.
Просьба выразить благодарность мастеру Николаю лично от меня и от компании.
1
Show business's response
Елена Цветкова
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Пользовались несколько раз услугами этой компании. Сначала при установке водосчетчиков, потом при их поверке. Цены приемлемые, небольшая скидка постоянным клиентам. И без навязывания (если так можно сказать) своих услуг.
В офисе не были, общение с сотрудниками по телефону и на месте поверок комфортное.
Show business's response
Денис
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Надо было поменять счётчик на новый. Старый подтекал под штуцерами. Купил сам новый с кмч(детали), с паспортом. Позвонил, договорились, что замена на свой будет 1000р. Пришел мастер Александр, начал рассказывать сказки, что у вас тут подтекает счетчик, фиг знает, что будет дальше, типо полипропиленовые трубы прорвет и потечет. Ну и загнул сверху еще 2000-2500~р. за доп работы. Я засомневался в том, что есть опасность и просто спросил почему, ведь надо просто поменять на новый и кмч даже в комплекте все? Он сказал, мол ему надоело повторять одно и тоже и развернулся и ушел, естественно без денег.
Вызвал мастера с авито. Поменял спокойно все за 1500 без всяких проблем. Оказалось, что там просто прокладка сдохла. Поэтому старый счётчик был снят и оставлен на хранение. Пригодится в другой раз.
H2O не рекомендую. Позор за таких мастеров.
6
Show business's response
Инна З.
Level 7 Local Expert
February 2
Подавала заявку на поверку счетчиков через mos.ru. Мастер приехал в назначенный срок, оперативно проверил все счетчики, написал акт поверки, никакие лишние услуги не навязывал. Спасибо за добросовестность! А то про остальные фирмы начиталась, что пломбы со счетчиков сдирают, навязывают смену приборов.
1
Юрий
Level 4 Local Expert
May 31
Заказывал через mos.ru поверку счётчика воды. На следующий день после заказа приехал очень компетентный мастер - Юрий Анатольевич. Всё сделал быстро и не разводил на дополнительные услуги или что-то типо «у вас неисправен счётчик, нужно менять», как это делают в некоторых других компаниях. Тут всё быстро, честно и качественно. За что большое спасибо!
1
2
Show business's response
александр медушев
Level 20 Local Expert
February 10
Оформил поверку счетчика воды на mos.ru. Оплатил заранее. Вопреки многим отзывам никакого навязывания услуг типа замены счетчика не было. Очень быстро мастер проверил счётчик и составил акт
Юлия К
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Заказывали поверку счетчиков через mos.ru - очень удобно. Заполнили данные, нам выставили счёт оплату. Оператор согласовал с нами время. Сотрудники H2O за сутки до указанного времени подтвердил поверку.
Мастер пришёл в согласованный временной период с оборудованием. Поверка 2х счётчиков заняла минут 10-15. Все быстро, честно, профессионально. По результатам выдан Акт. Спасибо!
1
Show business's response
elenaglazkova
Level 9 Local Expert
September 23, 2023
Плюсы: быстро отозвались на заявку, оставленную через сайт Мосэнергосбыта.
Минус: в СМС написано "ожидайте звонка мастера, чтобы уточнить время, с 17 до 21". Угу. Только: а) оператор сказала, что мастер перезвонит после подтверждения заявки, а не накануне назначенной даты б) не сказала, что дата назначена. Ждала как дура. Не выяснилось, пока не перезвонила. По поводу приезда мастера пока ничего сказать не могу. Подожду дня, когда должны (в теории) позвонить. Если звонка не будет - выяснять ничего не буду, сразу обращусь в другую компанию. По Москве их полно.
3
Show business's response
Вероника Капкина
Level 4 Local Expert
February 29
Делаем поверку счётчиков только в этой компании.
Мастер, знающий специалист и вежливый человек.
Компания аккредитована и сведения передаёт оперативно!
1
Мария Жукова
Level 9 Local Expert
April 4
Одна звезда - мастеру Сергею, за то, что вовремя пришел и четко выполнил свою работу, более в это компании никто работать не хочет - поверку счетчика не могут предоставить НЕДЕЛЮ, потому что.. просто потому что. Такое ощущение, что это мне платят, за то, чтобы я воспользовалась услугами. По какой причине, заказав поверку на сегодня (это уже третий перенос заявки) Мастер звонит в 20.00 и в ультимативной форме говорит о переносе на субботу? Присоединяюсь к предыдущим отзывам: проще обратиться в другую компанию, способную хотя бы извещать об изменениях и согласовывать их.
Не все сидят и ждут ваших поверок
3
Show business's response
Ольга Сигидова
Level 14 Local Expert
April 15
Заказали поверку счетчиков ГВС и ХВС. Мастер приехал вовремя. Все быстро. Оплата наличными
Show business's response
L
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Отличный сервис, я хз почему есть негативные отзывы! Приехал очень вежливый и чистоплотный мастер (Николай С.). Приехал вовремя, с собой были бахилы и даже антисептики! Сделал 2 фотографии и тихонечко углубился в рутину документооборота. Даже кот не проснулся, не говоря уже о детях! Пишу специально для тех, кто понимает о чем речь)))
3
2
марина ф.
Level 3 Local Expert
March 14
Делала, поверку счётчика холодной воды, всё прошло быстро и без навязывание, дополнительных услуг. Спасибо большое. Рекомендую, эту компанию 👍