O! Sushi
221 reviews
November 24
Всегда великолепные свежие суши и роллы внушительных размеров! Особенно рекомендую их новинки, Тайский, Том-ролл и очаровательно закуску Паутинка с невероятным, пикантным и необычным соусом - любовь с первого укуса. Особенное блюдо, для тех кто любит всё и сразу - великолепный темпуран с гребешком, закажите и вы точно не пожалеете, а скорее всего он станет вашим фаворитом. О! Суши это однозначно ❤️🔥
ID 43515607
July 29
По качеству продуктов и самих роллов это лучшее место в Москве, но с сервисом действительно нужно работать, учитывая ценник который все таки выше среднего на мой взгляд и соответственно требование выше. Хотя стоит отметить, что время ожидание доставки стало лучше, обычно было 2-2,5 часа, а сейчас 1,5-2 часа в среднем (сегодня вообще обещали 1,5-2 часа ожидать, а приехали за час). Ну и конечно минус, что сделали платные соусы.
P.S. Оценка больше за качество и вкус еды, но надеюсь доведут до ума доставку и все будет отлично!
ID 42143792
August 24
1) Про сайт и приложение уже многие написали - тестировать сырые версии на своих клиентах это верх наглости
2) Соевый соус, вассаби и имбирь ТОЛЬКО при заказе за доп.плату - вы серьезно?? Вы кем себя возомнили?! Вы выставили оверпрайс ценники на роллы, но этим не ограничились, и только на финальном экране оформлении заказа пишите, что все расходники за доп.плату - это просто фиаско
3) Период доставки «от 2,5 часов» - вы что там, совсем отстали от жизни?! Сейчас есть сервисы, которые целые пакеты еды доставят за 15 минут, ваши конкуренты обязуются доставить за 45 минут, а вам пофиг и вы не торопитесь потому что «много заказов, мало персонала, поймите» - так где ваш управляющий?! Наймите персонал в нужном количестве! Сделайте время доставки хотя бы час!
4) За такой ценник и такие одноразовые приборы, завернутые в салфетку… мда
5) Супы из таких стаканов сами пробовали есть? Почему суп не расположить в нормальной широкой ёмкости, а не в кофейном стакане??
Резюмируя в двух словах:
типа красиво, но с кривым сырым сервисом и за лютый оверпрайс.
Спасибо, но я лучше закажу у ваших конкурентов: привезут в 3 раза быстрее, выйдет в 2 раза дешевле, еды будет больше раза в 1,5, и приборы будут нормальные фирменные в комплекте, а не бомжатские
2
August 17
Первый заказ (#14178082) и... приложение не засчитало промокод - всё оперативно решили и быстро исправили, не смотря на субботний вечер с бешенной нагрузкой. Девушка-оператор молодец, курьер молодец, сервис отличный, продукт превосходный - искренне рекомендую (отзыв написал не ради тайского рола)
June 15
Заказываю периодически примерно раз в 1-1.5 мес, последний раз заказал 14.06.2024 из филиала Медведково в Москве. Был неприятно удивлён что цены подняты. Мало того, отсутствуют расходные, соуса, васаби в комплекте.
Т.е. заказав на 3.5 т.р., нужно ещё оплачивать каждую позицию в размере 30 р. Я понимаю типа нашёл 3.5, то и 30 р найдёшь. Но это крохоборство с вашей стороны. Сервис стал хуже, оформлял самовывоз по телефону сказали, что будет готово к 21.10, в итоге забрал в 21.35.
К сожалению сервис капитально испортил это место. Можно подумать о о том, что на каждые 1000 или 1500 класть комплект. Он сильно дорого не стоит, к тому же вы подняли цены.
2 звезды только за вкус, он по крайней мере хуже не стал.
Больше к сожалению у вас заказывать не будем.
4
June 5
Просто ужас!!! Заказала мидии запеченые и полы. Курьер привез заказ. Сразу достала заказ и смутило что упаковка с мидиями даже не «теплая» про «горячая»даже не говорю. Открыла и увидела что они не приготовлены, то есть они не были в печи. Я не первый раз заказываю мидии, и знаю как они должны выглядеть. Даже когда блюдо остывает в коробке остаются капельки от испарения. Следы что там, в упаковке было что то горячее. Нет. Мидии ледяные, сырые, шапочка не запеченая. Сразу же позвонила что бы исправили ситуацию. Время было 17:00. Ничего не могли решить час, потом просто игнорировали, потом пришел курьер с фразой « о дайте мне мидии, я вам сейчас их принесу, повар исправит и я принесу» серьезно???? Договор был изначально что либо курьер приносит новые мидии а эти забирает либо возвращают деньги. Сказали курьер принесет новые мидии а эти отдать ему. Курьер пришел с пустыми руками что бы забрать те что у меня🤦🏾♀️ отправила назад, позвонила в филиал. Сказали « да, сейчас курьер принесет» прошло еще два часа. Тишина. Буду жаловаться в инстанции. И эти мидии отдам на проверку. Пусть закроют эту шарашкину контору.
4
June 4
Роллы большие, даже возможно слишком - чуть меньший размер банально проще есть. Коробка для доставки красивая, не пластиковая
Рыбы в целом нормально на роллах, но по вкусу - ничего особенного, чуть выше среднего. А вот ценник - выше среднего.
С учетом весьма долго доставки - на 5 никак не тянет, но 4- поставить можно.
Возможно при скидках на самовывоз соотношениях цена-качество-скорость доставка было бы в итоге лучше, но пока так
August 23
Сделал заказ на сайте
Получаю звонок - это о суши подтверждаете заказ?
Какой заказ, о чем речь - не понятно
Говорю перечислите позиции хотя бы - отменить заказ???
Я говорю нет, перечислите позиции
Перечислили, подтвердил, ждать 2 часа сказали (в 19:00)
В итоге в 21 мне пишут, что отправят Яндекс такси и надо оплатить
Оплатил, говорю когда ждать - скоро)))
Отлично, сервис ужасный
Но судя по отсутствию реакции на отзывы руководству плевать
1
August 10, 2023
Самые вкусные роллы в Москве. Имхо. Рыбы много, все свежее, креветки, гребешки 🔥 мидии запеченые тоже бомба. Нооооо! Чтобы забрать роллы нужно пройти все стадии принятия. Это при том, что я заказываю всегда самовывоз. Всегда очень долго. Вы же отслеживаете пиковое время для заказов, ну выводите больше мастеров на эти часы. Что-то же можно сделать) заказывая в 3 часа дня, ты получаешь заказ около 6 часов. Это будний день, не пятница и не праздник ! Каждый раз ожидания максимально долгое.
2
March 13
Я всегда любила ваше заведение. Но то, что случилось 9 марта- перечеркнуло полностью мое мнение о вас.
Я понимаю все, праздничные выходные, загрузка… но тогда не обещайте, что заказ будет готов в течении 2,5-3 часов.
Звонила трижды в филиал, два раза не дождалась ответа оператора, потому что, меня тупо сбросили. На третий раз соединили с филиалом: там очень недовольная девушка сказала, что заказ передали курьеру, он со мной свяжется. Прошел час…. Никто не позвонил.А по факту, 4,5 часа мы ждали свой заказ. И курьера с балкона чисто случайно увидел мой муж, он пошел вообще совершенно в другой подъезд, пришлось кричать ему с балкона, да и как бы, он пешком был, не на машине, соответственно, все,что должно было быть горячее/теплое, было ледяное, видимо, ну очень долго курьер гулял.
Мне кажется, что надо пересмотреть работу всего филиала, начиная от менеджеров и заканчивая курьерами.
4
September 21
42949919
Всегда все очень вкусно, заказывали не раз!
Круто, что появилось приложение и можно копить баллы)
August 31
Как всегда качество и вкус на высоте, доставка вовремя. Заказываю роллы в о' суши уже не в первый раз и остаюсь всегда довольна. Мой ID: 43104187.
1
June 17
Суши всегда свежие, большие и вкусные! Единственный минус- это всегда очень долгая доставка.
August 4
Ужасный сервис, отличные суши! Доставка более 2х часов. Сайт работает некорректно, гениальное решение тестировать кривой сайт на пользователях. Ну и платные наборы расходников выглядят позорненько
1
January 2
С операторами руководителям нужно срочно провести обучение, как нужно общаться с клиентами, либо нанять новых, нынешние портят лицо компании. 31-го числа в обед заказывала роллы и гунканы в этом филиале. Заказывала все позиции, которые уже пробовала ранее и раньше такой реакции организма не было. Спустя примерно час после того как поела очень прихватило живот с сопутствующими признаками отравления, даже поднималась температура. За 2 часа до этого я ела печеньку с чаем, на завтрак овсянку на воде, так что думать на что-то кроме роллов я не могла, вряд ли я настолько сильно отравилась печеньем чуть ли не до состояния обморока 🙃 Позвонила в Медведковскую точку, без наездов и каких-либо запросов (т.к. чтобы утверждать факт отравления продуктом на 100%, нужно вызывать скорую, фиксировать это всё, отдавать продукт в роспотреб, это я примерно представляю), просто хотела предупредить, чтобы лишний раз проверили продукты. И отзыв бы этот я сейчас не писала, если бы не отношение оператора. Девушка заверила, что у них всё свежее и только сегодня разделывали рыбу, но пообещала обзвонить клиентов, которые заказывали со мной в одно время и опросить их, нет ли еще случаев отравления, и потом обещала (внимание!) ПЕРЕЗВОНИТЬ с обратной связью. Также спросила у меня остались ли еще роллы из этого заказа, чтобы курьер приехал и забрал их на проверку. Я сказала, что остались, подготовила их для передачи курьеру, сижу жду. Остается 10 минут до конца их рабочего дня, ко мне никто не приехал за 3-4 часа, с обратной связью девушка тоже не вернулась. Звоню сама, спрашиваю, ждать ли мне курьера, ведь в 20:00 они заканчивают работать. Девушка мне отвечает, что по этой ситуации она разобралась, всех обзвонила (в чем я очень сомневаюсь после такого отношения), у всех всё ок. Я говорю этому конечно очень рада, но вы обещали, что приедет курьер, мне что, уже не ждать его? На это девушка отвечает, что наверное не ждать, снова обещает позвонить у кого-то уточнить и бросает трубку на этом, даже не попрощавшись. Перезвонили ли мне? Нет, разумеется. Еще до этого она сообщила, что передала номер руководству и со мной свяжутся. 2е января, связался ли кто-то со мной? Конечно, нет.
Еще раз повторяю, что я не могу и не хочу на 100% заявлять, что я отравилась роллами или гунканом, хоть мне и больше не на что думать. Возможно, личная реакция организма, т.к вроде бы на вкус всё было нормально.
Но меня возмутило такое хамское отношение. Почему я должна весь день сидеть у телефона и ждать, что мне перезвонят и ко мне приедут заберут продукт? Даже если вы уверены в качестве, то позвонить клиенту и разъяснить всё вы обязаны, раз пообещали
1
February 23
Заказал в первый раз на страх и риск сет из трех видов роллов и запеч. мидии.
То что привозят совпадает с картинкой. Везут долго, заказывайте заранее.
Роллы вкусные, особенно ролл с угрем понравился, остальные тоже вкусные, не подумайте.
Мидии пришлось подогревать в микроволновке, мощность 600 на минутку буквально.
Пробуйте не бойтесь, могу этих ребят рекомендовать, буду еще заказывать.
November 8, 2023
Сервис так и хромает. А цены все выше(( Действительно по качеству претензий нет, но по времени приготовления и доставки это мрак! Некоторое время не заказывала, проезжала мимо, решила заказать на самовывоз том ям (самый вкусный из всех, которые я пока пробовала!) Озвучено время полчаса +/- 20 минут(стандартно всегда говорят, даже когда называют время доставки 2,5-3 часа). Ну ок, расчитываю на максимальное время. Проходит час и 5 минут и заветная дверь открывается-заказ готов. Девушка правда извинялась, но принимая заказ либо ты уже понимаешь, что запара и называешь реальное время, либо...
2
July 15, 2023
К качеству продукции вопросов нет, одни из лучших в городе по соотношению цена качество. Однако к сервису на самовывоз есть вопросы. Виталий в выпусках говорит, как важно думать о клиентах.
В Медведково никаких опознавательных знаков нет, где находится заведение. Табличек на входе в дом никаких, внутри здания тоже нет информации и только лишь от соседних организаций узнаешь, что за дверью на фото скрывается заведение. Звонка оператора по готовности тоже не было, так что пришлось спрашивать у повара, который выходил.
Был в некоторых точках самовывоза, там был и логотип и найти было проще.
4
September 7
На протяжении двух недель не работает (в новом приложении) возможность оформить заказ онлайн. По причине чего мы звоним по номеру горячей линии и просим принять заказ посредством звонка. Объясняя данную ситуацию сотруднице плохо разговаривающей по-русски, которая работает в филиале Медведково (она работала в том числе и вчера). Девушка услышав выше сказанную информацию, предлагает нам сделать заказ через приложение. На данное абсурдное предложение, мы реагируем спокойно и вновь пытаемся объяснить ситуацию. И просим помочь хоть как-то сделать заказ, тк не хотим уходить к конкурентам, а заказы у нас в среднем на 5000. После чего с огромным недовольством она принимает наш заказ, заявляя что бонусы мы не получим(хоть это не наша вина), на той неделе можно было воспользоваться акцией бесплатного ролла, при заказе от 2000 - тоже вам нельзя. Вишенка на торте- оплата по QR - коду, что не дает нам получить бонусы в виде кэшбэка от банка. И ждите от 2,5 часов. Вчера произошла абсолютно такая же ситуация, но девушка (та же самая) сказала, что впервые слышит о данной проблеме, цитирую:"Странно, у всех всё работает, у вас нет. И вообще я впервые слышу, что у кого-то что-то не получается. Значит дело в Вас! "
Я поспешила напомнить ей, что неделю назад мы разговаривали именно с ней, так почему она сейчас пытается делать вид, что она ничего не слышала и ничего не знает. После чего, я ее этим разозлила, как оказалось. Она начала разговаривать грубо и на повышенных тонах, что показывает абсолютное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Почему не из-за нашего косяка, мы еще должны выслушивать психи данной особы, у которой отсутствует понимание как нужно общаться с людьми, которые даже на её психи с ней продолжают общаться спокойно и уважительно. При огромной конкуренции в Москве, она заинтересована(как представитель компании в тот момент) в том, чтобы мы не ушли от вас и попытаться хотя бы общаться, как мы с ней. Почему сотрудник с филиала Янгеля, вчера с нами общалась и вошла в положение сказав, что передаст информацию о проблеме с приложением, и с информацией, и что управляющий лично начислит нам бонусы, раз проблема с приложением и мы от неё не должны страдать.
Просим: не диепремировать, а УВОЛИТЬ сотрудницу из филиала Медведково! Иначе при сложившейся ситуации, уйдем от вас мы.
И решить проблему с ошибкой в приложении.
1
August 14
Все вкусно. Но эффективные менеджеры зачем то сделали платным комплект васади, соевый соус.. За 150р. Капец, наверное совсем у владельцев денег нет
1
March 24
Если все-таки планируете поесть, то лучше выбрать другое место. Все вкусно, НО…. Заказ ждать минимум 3 часа и не важно доставка или самовывоз. Половина позиций отсутствует. Как итог, легче заказать в других местах.
2
April 11
Суши вкусные, но сервис полная шляпа. Заказал на сайте, ждал 1 час, так никто и не перезвонил. Решил позвонить сам, сказали что заказ отменили, так как не смогли дозвониться до меня. Пропущенных не было, ни единого намека на звонки или смс со стороны заведения.
Пообещали доставить за 1:30 (полтора часа) по факту заказ ждал больше 2:30.
1
January 2
Лучшие суши в районе с худшим сервисом. Доставка в пределах т.н. "салатовой" зоны (где ехать 15мин) в любое время от (!!!) 3 часов + ВСЕГДА опаздывают ~30мин. Заранее заказать невозможно — в любом случае опоздают. Горячие роллы приезжают в фольге и термо-сумке, но холодными, т.е. не в очереди из заказов.
Не пытайтесь здесь заказывать: нервотрёпка с операторами и курьером того не стоит.
4
February 23
Заказываем первый раз. Очень большие, прям наелись. Вкусно, чувствуется вся начинка. По телефону сказали доставка в течение ьрёх часов. Доставили за час. Все понравилось, спасибо
November 2, 2023
Раньше любила эту доставку и из продукцию, несмотря на их долгую доставку. Но в последний раз разочаровалась:
1) очень просила доставить в 18:00, сначала попросила по телефону перед тем как сделать заказ, потом указала это в комментариях. По итогу вместо утвержденного интервала 17:30-18:00 привезли только в 19:00. И самое обидное, что никаких предупреждений не было, да и трубку не брали;
2) Суши уже не такие вкусные как раньше, да и почти все разваливаются
2
August 11, 2023
Заказ №28243
Это видимо последний раз, когда я решил потратить деньги на О Суши.. во всяком случае в филиал Медведково.
О доставке уже говорят все и с завидным постоянством, тут я не удивлю: 2,5 часа заявляют, 3 часа по факту. Но я готов ждать вкусную еду и 3 часа, но когда есть тёплые позиции в заказе, при этом кто-то на кухне даже заморочился, аккуратно завернул в большой слой фольги(респект!) А курьер приносит это без термосумки, просто пакетики в руке - ну а какой температуре тут говорить? Темпура стала люто жёсткой, хотя чувствуется, что рол вкусный должен быть, там палитра вкусовых ощущений очень интересна. Но всё было испорчено доставкой и недоваренным рисом... Да, с рисом в этот раз косяк. Он твёрдый, как если бы он несколько дней пролежал после приготовления или тупо не доварился, результат такого риса - на фото. Каждый ролл как бы ты его не пытался взять - разваливается. Если повезёт и получится взять целый кусок, то как только ты подносишь его к соевому соусу он моментально разваливается там. Мидии это лютый кошмар.. видимо для сохранения сочности в них оставляют спецом морскую воду, которая размораживается/замораживается внутри мидии, проходит разные температурные обработки и на выходе мы получаем вкусный соус, которым покрыт малюск с гнилым морским привкусом внутри.
Рецептура всего, что я ел - прекрасная!!
Исполнение - на 0. Если ещё брать недавнее повышение цен, еле удержался от 1 из уважения к руководству.
Да, и огурец... горький, жёсткий. Ну куда вы его столько пихаете?? Тем более такого качества
3
May 25, 2023
Итак отзыв и впечатления:
1. Суши и роллы очень вкусные и на этом положительная сторона закончена
2. Заказывая ждём всегда по 3 и более часа , из-за бесконечных отзывов про доставку - пора бы подумать о логистике хозяину заведения!!!!
3. Горячие роллы привозятся в фольге и они всегда чуть тёплые (((
4. Звонишь на горячую линию в ожидании доставки , перенаправляют на филиал и что? Ответа нет, либо сбрасывают. Это хамское отношение к покупателям. Такого быть не должно.
5. Пора рассмотреть систему накопления баллов , промокодов, подарков ко дню рождения и тд , чтоб хоть как-то компенсировать.
Очень нравятся роллы , но безумно не хочется ждать так долго. Это для определенного времени - необходимо заказывать утром , чтоб вечером посидеть с близкими и друзьями. Это не дело!!!
Так же и сегодня в нашем заказе горячие роллы - холодные, в роллы Филадельфия цитрус - апельсин не очень свежий и отдаёт привкусом.
Примите пожалуйста какие-то меры для того, чтобы улучшить качество доставки.
А то по ценам получается как тануки/Якитория , а доставка капец хромает. Наймите лишних доставщиков или как-то решите вопрос!
Не берите заказы, если не успеваете!
Сделайте хоть что-то
3
September 6, 2022
Заказываем роллы в этой точке с момента открытия. Вкусно, без накладок. Заказы всегда аккуратно собраны. Качество продуктов высокое, цена оправдана. Отдельно хочется отметить тот момент, что всегда в заказ кладут информационный лист с перечислением ингредиентов и их калорийностью. Отмечается время и температура хранения. Довольны этой точкой, надеемся, что уровень еды и обслуживания останется на высоте.
1
2
April 17, 2023
Заказывала из этого места уже около 8-9 раз. Хочу написать общее мнение которое сложилось.
Поначалу действительно были большие проблемы с доставкой, приходилось ждать около трех часов, один раз в праздничный день и вовсе прошло пять. (зимой)Был случай когда кто-то из работников нарисовал член на пакете и нам так отдали заказ))) По хорошему надо было звонить в поддержку, но мы решили этого не делать, тк сами роллы были норм. Да роллы в целом всегда аккуратные, большие и свежие, очень вкусные. На этой неделе делали еще два заказа и хочется отметить, что время ожидания снизилось до двух часов. А один раз курьер приехал и раньше - за полтора. Хочу отметить что работа персонажа улучшилась и учитывая что роллы едут из Москвы - хороший результат, вы молодцы! В любом случае Осуши пока что самая качественная доставка, особенно порадовал самый последний заказ - лосось был очень жирный, его было много на Филадельфии. Но горячие роллы, к сожалению, всегда довозили холодными, поэтому их заказывать мы уже не будем.
Соотношение цена-качество хорошее, за это ХОЧЕТСЯ платить, но есть куда стремиться. Надеюсь вы будете держать качество продукции и доведете работу доставки до идеала, удачи!
December 18, 2022
Очень хорошее заведение. Крайне вкусные роллы, крайне интересные сеты с уникальными вкусами. Филадельфия просто огромная, много рыбы и сыра. На все праздники заказываем с женой в обязательном порядке. Не очень удобно, что только доставка или самовывоз, приходится самому ехать за горячими ролами. Всем пробовать орбитального.
January 1
Заказываем в О!Суши регулярно в медведково, на новый год в том числе, всё было хорошо по начинке в каждом ролле.
Однако в этот раз что то пошло не так и Филадельфия выглядит очень грустно, невероятно тонкий слой рыбы, пару брусочков огурца, по сути ешь один сливочный сыр, хотя раньше огурчик был аккуратно нарезан соломкой и приятно хрустел, а рыбы было много. В роллах "Тунец манго" соус манго как такового вкуса не имеет, он там скорее просто для украшения
Можно сказать праздник, много заказов, но почему тогда на другом ролле добротный (хоть и не особо ровный) слой рыбы. Если вопрос в разных поварах, то почему нет контроля качества отдаваемых заказов
К качеству продуктов претензий нет, но настроение в праздник испорчено, поскольку роллы стали печальнее
April 5
Отвратительное качество обслуживания, заказ сделать невозможно, трубку не берут, номера указаны неверно.
Операторы кидают от одного филиала к другому и сразу вешают трубку. Доставка от 2, 5 часов, при этом надо потратить 20-30 минут чтобы до них дозвониться.
Спасибо, но не надо....
3
April 3
04.02.2024 Заказ 31391 (О!Суши Медведково). Ну что сказать.... Тяжелейшее отравление, скорая, бессонная ночь... Восстановление 3 дня.... Подумайте, прежде чем заказывать. Столько лет всё было на достойном уровне и на тебе....
3
March 15
Я крайне редко пишу отзывы, но, тут просто не могу пройти мимо.
Отвратительное качество. Запеченные мидии - это просто гора острого дешевого майонеза с острым соусом.
Попробовав одну, тошнило половину вечера.
Больше не выберу для себя эту доставку.
4
May 28
Средние роллы по высокому прайсу, хотел поставить 4, но это скорее 3,5. Филка с лазерной нарезкой, стоит как в ниндзя суши. Сказали что не дозвонились, хотя входящих не было
March 8, 2022
Лучшие роллы в Медведково. Большие порции, качественные ингредиенты. В Филадельфии свежайший огурчик, который приятно хрустит, а не уставший в томительном ожидании, как в известным крупных сетевых кафешках)
Ребята действительно стараются привезти качественный продукт, за что им огромное спасибо!
Цена однозначно соответствует качеству.
Из минусов - скорость доставки. Действительно иногда приходится ждать пару часов. Поэтому лучше заказать заранее.
Ну и приложение как писали ниже очень бы хотелось)
Что касается самих роллов - однозначно рекомендую. И благодарю за столь качественный продукт производителя.
1
June 5, 2022
Сушки большие, вкусные, красивые! Шикарные мидии и онигиги. В сравнении со всякими Якиториями и Тануки-небо и земля)) По цене, кстати, в пересчете на граммовку даже дешевле! Меню расширяют, добавили поке, но из супов сейчас оставили только том ям, который нереально вкусный (опять же для любителей том яма). Ждать только приходится долго-доставка обычно 2-2,5 часа. Но если помнить об этом и заказывать заранее, то получаешь эстетическое удовольствие))
1
September 10, 2023
Ужасное отношению к клиенту !!!!! Сделал заказ на 3040 рублей , позвонил уточнил по телефону можно ли оплатить наличкой , сказали да , можно , жду ⏰, перезванивают спустя 25 минут говорят у нас курьеров нет ⛔ , оплатите онлайн , а у меня только нал , и так уважаемые Покашеварим и Виктор Бурда , вы б хоть курьеров наняли раз уж доставкой занимаетесь !!!! Минус настроение - минус время - желание там что либо заказать !!! Ужасное отношение к клиенту хотя я готов был ждать больше двух часов !!!
3
June 15
Давно и регулярно заказываем здесь роллы. Все было супер. Сегодня получили заказ в Медведково. Рыба у Филадельфии намазана маслом, на вкус сильно хуже обычного. Кажется так делают только в недорогих заведениях чтобы улучшить внешний вид и увеличить срок хранения. Теперь так и будет или это недоразумение?
1
December 1, 2023
Роллы топ, одни из лучших, 3 звезды только за время доставки и изначально дезинформирование клиента! Зачем говорить 2,5 часа если на деле везете все 4?! Осталась голодная потому что тупо не успела забрать, надо было уезжать.. Ребят, так не делается.. решите уже что-то с логистикой!!
2
September 1, 2023
Роллы вкусные, большие, но в этом и минус - еле влезают в рот. Можно делать чуть меньше и цену соответственно меньше. Ещё минус, что роллы разваливаются. Последний раз привезли совсем невозможно было взять ролл, всё сразу распадалось. Ну и долгая доставка конечно... 2-2,5 часа. А так конечно очень вкусно. Хотелось бы, чтобы владельцы к моему отзыву прислушались.
2
June 2
Хорошее место. Всегда приветливый парень персонал 👍
March 11, 2023
Вкусные суши и роллы, но ужасное обслуживание. Впервые встречаюсь с таким халатным отношением к клиентам. Начинается всё со звонка оператора, который почти каждый раз врёт о времени доставки, хотя оно и так не маленькое (обещают 2-2.5 часа в среднем). Дальше, по истечении этого времени начинается веселье, звонишь на горячую линию, владелец и лицо этой сети предлагает тебе голосом назвать филиал, в который тебе нужно дозвониться, ты его называешь, и после этого тебя отправляют в случайный филиал, но только не в тот, который тебе нужен. Оттуда тебе перенаправляют уже в нужный. Там оператор тебе говорит, что перезвонит в течение 3-4 минут, после того, как уточнит информацию и естественно не перезванивает. И всем на столько наплевать, что даже ни разу никто не извинился, ни курьер, ни операторы.
2
November 24
Заказ 17:56 24.11 #15284848
Неприятно в роллах найти кости!
На сайте не нашла, куда написать.
October 12, 2023
Суши вкусные, к ним претензий нет! Но сервис просто кошмар! Несколько раз сталкивалась с обманом по времени: заявлено 2 часа, а привозят через 3-3,5 часа((( Скажите изначально честно! Невозможно дозвониться по уточнению местонахождения заказа! Последний раз из-за сильной задержки горячие роллы были холодными и не очень приятно их было кушать.
2
February 26, 2023
Доставка - просто треш. Виталий в своих обзорах ругается и унижает рестораны, которые опоздали на 5-10 мин в доставке, а в его доставке 2 порции роллов везут 3-3.5 часа минимум!!!! При заказе который сделан был очень заранее , ну это никуда не годится, издевательство. Стандартные (ни чем не хуже) сушильни привезут роллы за 1-1.5 максимум 2, здесь же 3.5 минимальное время ожидания. Решили написать отзыв так как уже третий раз мы попадаем в эти неприятные истории. Дважды до этого я просто лишалась заказа. Нанимайте больше курьеров, больше персонала , если вы пытаетесь заявлять о себе как о хорошей доставке, и не треплите людям нервы своей системой колл-центров и курьеров , которые не ориентируются даже по навигатору.
6
June 19, 2022
Очень вкусные суши, стоят свою цену однозначно. Порции большие, за ту же цену можно в других известных ресторанах заказать роллы в два раза меньше по весу.
Снимаю одну звезду за время доставки, мы живём в 10 минутах езды от их кухни, но доставка при этом составляет 2 часа. Это огромное разочарование. И ещё минус в том, что при самовывозе очень сложно найти где находится их кухня, ходила 10 минут вокруг здания кругами. И при самовывозе так же готовили заказ полтора часа.
1
October 16, 2023
Сделала заказ оплатила , позвонила через час уточнить готовность заказа , ответили что ещё не начали готовить . Сами не успели за час позвонить и подтвердить заказ . Сами суши на 4* лосося мало
August 21, 2023
Заказали роллы самовывозом. Всё понравилось, качество отличное. Готовят не быстро, но качеством перекрывает. Однозначно буду заказывать ещё.
March 27, 2023
Суши очень вкусные. Но всё остальное крах. С доставкой мучились не один раз, решили самовывозом заказать. Но и тут мимо. На месте что бы забрать уже готовый заказ, надо звонить через общий номер доставки. Просто окна выдочи с живыми людьми нет. По итогу 20 минут стояли под дверью в попытках дозвониться... Повезло что сотрудник вышел курить и мы его попросили заказ вынести. В этом филиале мы больше не заказываем. Жаль.
3