Ohana
2094 reviews
October 1
Клуб сам нормальный Хожу более 3-ех лет , все было сносно , но произошедшее . Но люди , которые туда ходят Ужас ! . Сегодня сделав замечание женщине в клубе, что через голову на берут и не кладут инвентарь , когда занимается человек . Произошло нападение в раздевалки агрессивной неадекватной клиентки . Написала заявление с целью исключить из клуба человека психически неуравновешенного , во избежании нападений на людей . Администратор выслушала , обещали дать ответ . Очень опасный клуб . Кто попало ходит и , приводят по гостевому всех кому не лень . Посещать точно не буду , и не советую . Фото нападавшей прилагаю . Обходите стороной . Клуб не ответил пока.
1
October 19
Крайне не клиентоориентированный фитнес центр. Отношение как на рынке. Забытые вещи что бы посмотреть нужно ждать второго администратора пол часа.
При этом администратор центра продаж так же отказала в содействии. На этапе сделки готовы пойти на многое, но после сделки уже никакого внимания в адрес клиентов.
19.10.2024 закрыли клуб весь из за д.рб клуба. Опять плевать им на клиентов. Крайне не рекомендую покупать абонемент этого клуба. Делал перерыв, купил абонемент снова, надеялся что станет лучше. Стало только хуже. Грязно, постоянно закрыты те или иные части клуба, в стена бассейна не защищена, можно легко пораниться. Полный отстой!
2
July 22
Сервис ужасный в раздевалках запах жесткий, в Басике если скупаешься в очках увидишь что в нем больше ге пойдёшь в него. Тренера норм. Но сам фитнес обслуживаешь вообще не клиентское, покупаешь абонемент своей девице за 55 тыс списать можно далее только на еду, хотяб обещали на тренировки и персоналки, гостевые тоже не дают, даже перед тем если у одного уже есть абонемент и ты просто хочешь взять своему члену семьи так сказать, принесешь справку из травм пункта для них не справка. Даже если морозишь абонемент на 2 месяца после покупки а потом попросишь средства обратно вернут 1/5
3
1
October 21
Был бы 0 - поставил 0.
Покупал обанемент на 200 визитов, которые можно использовать в течении 5 лет.
Также обещали вернуть деньги если решу расторгнуть договор пропорционально ко-ву использованных занятий.
Через 5 занятий решил вернуть деньги т. к. был разочарован в этом фитнес клубе.
Отказались возвращать денежные средства ссылаясь на то что если ты являешься члеоюном клуба то в месяц это стоит 6.500 т.р., которые вы читают из оплаченный суммы.
Простым языком в моем случае через 4 месяца вернуть деньги уже нельзя, хотя абонимент на 5 лет.
Вообщем обман - не связывайтесь.
Бассейн не работает, вечный в парилка пахнет, 50% желаемого не работает.
5
June 15
Хороший тренажерный зал, просторный, много тренажеров, неплозой бассейн и спа зона. На этом плюсы заканчиваются. Отвратительное отношения к клиентам начиная с ресепшена заканчивая спа салоном
1
1
January 6
Пять лет уже ходим всей семьёй.
Каждый год все лучше и лучше.
Разнообразные занятия для детей с отличными тренерами. Для взрослых множество различных тренажёров и индивидуальных занятий.
Спа комплекс суперский!
1
1
November 20, 2023
Хороший клуб, большая территория, банный комплекс впечатляет. Что не хватило: расписание для моего ребенка - редкие занятия по возрасту, много коммерческих классов, мало тех, что входят в абонемент. Нет бесплатного гостевого дня - поэтому нельзя проверить качество воды. На все групповые занятия необходима бронь. Много людей. Ресторан с ценами выше среднего
1
2
March 24, 2023
Много в кардио зоне свободных всегда было тренажеров(велосипеды,дорожки беговые,для ходьбы тренажеры), достаточное количество и разновидности тренажеров для упражнений. Чисто всегда было, уборка территорий зала ведётся постоянно, всё протирают, бассейн, хаммам, бани разных видов, в общем есть всё что душе угодно,а так же есть разновидности групповых занятий, что я считаю в наше время очень хорошей темой в спорте. Но чуть до 5 не дотяну , так как слишком по моему мнению часто ломалась сауна, и частенько слабая температура была там!!!! На что жаловались многие. Но честно советую, зал хороший, ценник очень даже адекватный.
2
1
March 27
Классное заведение. Большой бассейн, джакузи, русская баня, хамам, травяная, соляная, инфрокрасная сауна и финская сауна. Много тренажеров, в раздевалке своя сауна, душ. На высшем уровне все. Советую.
2
July 22
Абсолютно не клиентоориентированный клуб!либо некомпетентный персонал портит репутацию!
Пока нужно будет продать абонемент, вам наобещают золотых гор,и о клиентоориентированности будут петь и все что хотите,но на деле будет хамство и в первую очередь от так называемого «отдела «заботы». Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам!Надеюсь руководители не полениться прослушать как разговаривает их так называемый отдел «заботы»!
Мало того, что первый раз обманули,(и я даже на этом доверии не удосужилась проверить) когда сказали, что у ребёнка так же как и у меня заморозка по карте 90 дней будет и всё гуд,а на деле оказалось всего 30 дней,и узнала я об этом случайно недавно, когда мне сказали, что осталось 7 дней у ребёнка !!Так вчера стало сюрпризом ,что закрывают бассейн на ремонт ,как сказала менеджер «на неизвестный срок», и НИКТО даже не удосужился оповестить об этом! А Как продать что-нужно,так они названивают постоянно и шлют смс.
Дело в том, что мы брали абонемент ребёнку только из-за бассейна, ( и даже тогда менеджер замолчала информацию о том, что один в 10-11 лет ребёнок не сможет проходить на групповые занятия,и соотвественно очень редко попадать на них, когда у родителей будет возможность бросить свои дела и в середине рабочего дня в 15 и 16 часов сопровождать ребёнка!
Я позвонила и попросила рассмотреть возможность заморозить карту ребёнка ровно на время ремонтных работ бассейна( абонемент и так на 9 месяцев,теперь минус месяц,получается на 8).На что меня даже слушать «отдел заботы» не пытался, не предложили никаких вариантов вообще или спросить у старшего по должности,помочь решить вопрос, только ехидство в ответ,в виде звуков - ага, угу!!!На что я попросила составить обращение к руководству,в ответ: «да, да составим» с ехидством и иронией и ничего.Попросила выслать на почту дубликат договора-пообещали,прошли сутки - до сих пор ничего нет!!
Я прошу руководство клуба обратить внимание на работу с клиентами и посодействовать в решении вопроса!
1
June 10
Здравствуйте. Ужасный фитнес, полотенец постоянно нет, джакузи не работает, говоришь на ресепшене, они отвечают, что это люди сами ломают. Хамам холодный, в бассейне тоже не работает массаж воротниковой зоны.
Не рекомендую этот фитнес.
Это цвет джакузи уже месяц, персонал говорит, что все знают.
В самом джакузи тоже все не работает.
Только деньги берут, тренажёры не работают несколько месяцев, говорят нет деталей, а люди стоят в очереди заниматься.
3
September 5
Купил годовой абонемент в начале июня только ради походов в бассейн. Менеджер при продаже (Георгий) уверял, что летом бассейн закрывается максимум на 7 дней. В итоге в июле закрыли бассейн ‘на неопределенный срок’. Сначала этот срок был 2 недели, потом до сентября, потом до октября. Я пришел в клуб, написал заявление о расторжении договора. Сказали, что возврат денег поступит в течение 14 дней. Прошло 14 дней, возврата нет. Звоню в клуб, отвечают, что начальник занят, ему передали информацию, он перезвонит. Прошел день - никто не перезвонил. Звоню им сам, отвечают, что считаются не просто 14 дней с момента написания заявления, а именно 14 рабочих дней! Прошло 14 рабочих дней (3 недели с момента написания мной заявления) - денег нет. Приезжаю в клуб, говорят, что все начальство на совещании (другой отмазки, видимо, невозможно придумать). Где кабинет ‘начальства’ - так и не показала! Бардак полный, я решил подождать еще пару дней, если деньги не вернут - напишу заявление в роспотребнадзор, участковому и в прокуратуру заявлю через mos.ru ! Уверен, что я не один такой, с кем они так поступают!
3
October 22
Карта клубная 888915011
Продали абонемент с депозитом 30тыс, которым фактически невозможно нормально воспользоваться (услуги красоты недоступны, хотя обещали). Детская комната в ужасном грязном состоянии. В саунах постоянно что-то не работает. В бассейн с ребенком пришли, в раздевалке перед бассейном отказали ребенку. Фитнес негодный, не подходит, депозитные деньги вернуть отказывают (хотя это противоречит закону), начинаем судебные разбирательства. Не рекомендую заключать договор с этим фитнесом.
1
June 25
Последнее время часто нет полотенец, когда приходишь. Это минус. Также перестал в большом бассейне работать водный искусственный гейзер (массажный душ), в хамаме раньше были на потолке огоньки (иллюзия звездного неба), было очень красиво, но их уже как несколько месяцев нет. Это минусы. Плюсов больше.
2
October 11
Сам клуб нормальный, очень очень много людей, купила на год абонемент так жалею , ужас , только вообще не ходила , в итоге когда хочу сделать возврат через месяц , 0 ни копейки не вернуть обратно, не советую, если для красоты можете пойти , а так там заниматься не возможно, некоторый тренера сидят и сплетничают о других тренерах или вообще про клиентов клуба, жесть трещ, тренера не признают людей еще
3
July 8, 2023
В большом восторге нахожусь от занятий в клубе , спортом занималась еще в школе, но удачное предложение по картам клуба сподвигли на групповые и индивидуальные тренировки. Решила попробовать тренировке по всем направлениям, чтобы определить для себя что же мне подходит. Очень понравилась тренировка по растяжке ( тренер Наталья Олеговна) , думала устану очень, так как не спортсмен, от слова совсем, но получила хороший заряд бодрости и подъем сил👍🏻 А тренировка по боксу ( Сергей Иванович) - поменяла вообще мое впечатление о данном виде спорта, оказывается можно и нужно заниматься всем, я почувствовала все свои мышцы, сильное напряжение мышц ушло куда-то, а уж похудеть можно вообще через несколько занятий, так как с меня сошло 100 потов😂 Рекомендую и само место, и тренеров для занятий как профессионалов!
October 3
Очень холодный бассейн. Администрация примите меры!!!!!💦💦💦
Его вроде открыли после ремонта и хотелось получать удовольствие, но в нем не только холодная вода, но когда вылезаешь трясёт от холода. Сразу ломишься в сауну. А потом, что бы пройти обратно надо наступить в холодную можно сказать ледяную воду. ( выход из бассейна). Проход из бассейн в раздевалку это то-же для закалённых. Очень холодный переход. Для детей не рекомендую.
1
April 23
Мне очень нравится, хожу каждый день плавать и не только , после напряженного дня здорово расслабляет, ходит еще дочка, внучка, всем очень нравится, персонал доброжелательный, проводишь время в приятном окружении.
1
2
April 5
Здравствуйте, переехали в Московский , так как наш ребенок очень активный , решили рассмотреть вариант школы todes , на против оказался еще и фитнес зал. сходила туда проконсультироваться , оказались хорошие цены, качественные тренажеры, увидели бар и решили туда зайти, пообедать с детьми. принесли пасту ребенку, а там оказался седой волос, я не конфликтный человек, и решила не звать директора, не выяснять , все понимаю, бывают такие моменты, но извините меня мой ребенок должен поперхнуться или что-то еще? не думаю, что вам нужны проверки, так что что-то с этим надо делать. кухня сразу вызывала недовольствие , но в зал, в сауну сходила бы.
2
1
September 23, 2023
Отличный фитнес центр! Очень понравился салон красоты Ohana. Доброжелательный сотрудники на ресепшене. Хорошие специалисты. Огромную благодарность хочу выразить мастеру Мохамеду. После сеансов массажа чувствую улучшение. Также дал много полезных советов по здоровому образу жизни. Грамотный и внимательный специалист.
2
4
August 24
Место силы. Любимый фитнес клуб. Самые лучшие тренера групповых программ здесь .Кристина Файт и Демьян -мастера своего дела !
April 12, 2023
Отличный клуб, после приобретения карты получила много бонусов - массаж, бесплатные тренировки в зале, в бассейне и в зале единоборств. В зале занимаюсь с Кариной, очень внимательная девушка, все нравится, тренировки пролетают незаметно. Отличная была трерировка в бассейне с Диной, восторг. В зале по боксу классный тренер Риган Сергей, очень позитивный, тренировка продуктианая, но при этом как праздник) Пока я в поте лица трудилась, он мне снял видео и пофоткал)! Я довольна. Спасибо! Всем рекомендую.
1
February 13, 2023
Хороший клуб,большая территория для тренировок,залы для групповых занятий шикарные,бассейн и бани чистые.
Так же хорошие тренеры,выделить хочу Шатову Валентину и Бобыкину Софию,ведут занятия без перегрузок и всегда в хорошем настроении.
Почему же 4 звезды?а потому что перебои с горячей водой постоянные,порой уведомления не присылают из-за таких проблем.
Выходишь с бассейна/тренировки/бани,идешь в душ и на тебя льётся ледяная вода,бойлеры говорят включают,но от этого толка нет.
Решите уже эту проблему,платишь за абонемент по 30-40 тысяч и в итоге едешь домой потный,чтобы принять душ дома.
2
3
April 16
Сам клуб я думаю отличный. Занималась там с открытия в числе первых клиентов. Чисто , хорошие тренажеры. Планировала переезжать в другой район , о чем заранее сообщала менеджеру, и не продляла последнюю карту по этой причине. И тут началось , спам звонки , смс рассылки , и тд и тп. Я неоднократно обращалась к руководству клуба, писала письма с просьбой убрать мой номер из базы , просто бесполезно. Хотя все обещают что рассылка больше приходить не будет. Уже год прошел , а мне все пишут )
3
1
March 22, 2023
Замечательный фитнес центр! Хожу на групповые занятия, все тренеры позитивные, помогают правильно выполнять упражнения, большой выбор занятий: силовые, растяжка, всевозможные танцы, балет и т.д. Иногда в зале очень много народа, но сейчас весна, поэтому желающих выглядеть к лету лучше с каждым днём прибавляется). После тренировки посетить бассейн с разными саунами одно удовольствие!!!
3
1
July 20
Менеджеры меняются.Персонал правил клуба не знает,предоставить их не может. Все продажи абонементов построены по принципу впендюринга. Разрешить гостевой доступ никому вы не можете без нотариальной доверенности,хотя при продаже абонемента утверждают что можно просто написать менеджеру.шкафчики поломаные.Аквазона неплохая,денег потрачено,менеджмента не потрачено.
2
November 11, 2023
Замечательный тренер клуба единоборств, Риган Сергей! Была на пробной тренировке по боксу и она превзошла мои ожидания (побаивалась идти, не знала, что ждет), планирую ходить персонально. Сергей - супер-профи и легкий, веселый человек! Тренировка проходит интересно, напряженно, Сергей умеет поддержать и мотивировать. Первая часть занятия-на ОФП, прорабатывается буквально все, и дыхалка, и выносливость и мыщцы, даже те, что были нерабочие). Но работа на ринге, в перчатках интересней всего, конечно! Рекомендую всем, кто хочет открыть в себе бойцовские качества, сбросить стресс и накопившуюся агрессию.
2
May 3
В клуб хожу с сентября прошлого года.
Плюсы:
1. Отличная инфраструктура- просторный тренажерный зал, несколько залов групповых тренировок, большой спа-комплекс (травяная, соляная, инфракрасная, финские, русская, паровая бани), бассейн с полноценными двумя дорожками и одной дорожкой с водными массажерами. Есть отдельно джакузи и детский бассейн.
2. Есть ряд хороших адекватных тренеров, занятия которых и предпочитаю посещать. Очень хорошие тренер по Кундалини йоге (ведет в воскресенье и еще в некоторые дни) и тренер по «Здоровой спине» (в понедельник).
Минусы:
1. В залах для групповых тренировок на бетоне лежит дешевое покрытие, как следствие- очень и очень холодные полы. В зале для занятий йогой некоторые тренера настаивают на том, чтобы люди разувались при входе, что неправомерно.
2. С сентября наблюдаю сломанное наполовину джакузи, но никто его не собирается чинить, несмотря на жалобы.
3. Зона в спа стабильно находится в антисанитарном состоянии, независимо от количества посетителей и в любое время суток. Заявленная клубом уборка 1 раз в час- ложь. Воды- по щиколотку, жуткая вонь мочи в инфракрасной сауне и пота- в русской бане. Мой приход в зону спа уже более полугода начинается с просьбы протереть поверхности и промыть полы. Очевидно, что это обязанность клуба, а не моя, однако организовывать адекватное санитарным нормам состояние приходится мне. Причем в последнее время клуб предпочитает либо вступать в споры (что бессмысленно- я дипломированный юрист с большим стажем успешной работы) либо полностью игнорировать подобные просьбы. Хотя быстрее и логичнее было бы привести все в порядок. В прошлое воскресенье, 28 апреля,
я провела в зоне спа и бассейна более полутора часов, ни одного (!) уборщика за это время не появилось.
4. Периодически тренера включают музыку, громкую настолько, что звенят уши. Превышение уровня децибелов также недопустимо, существуют нормы СанПиН.
5. Жаловаться в устной или письменной форме бессмысленно- клуб жалобы полностью игнорирует.
6. Очень много хамского персонала с низким уровнем образования и квалификации.
7. В залах групповых тренировок некоторые тренера запирают изнутри дверь во время тренировки, что является серьезным нарушением норм пожарной безопасности.
8. Периодически в часы максимально плотного посещения бассейна тренерский состав блокирует одну дорожку для персональных тренировок, не допуская на нее других посетителей, на что также не имеет права.
9. Не соблюдаются положения СанПиН касательно оптимальных величин показателей микроклимата. В частности, в залах для групповых тренировок безумно холодно.
Итог: клубом заявлено много, разнообразно и красиво, но некачественный менеджмент, отсутствие сервиса, правовая неграмотность персонала, большое количество нарушений законодательства Российской Федерации и политика неуважения к клиентам целенаправленно портят клуб. Клубу- исправляйте замечания, иначе мне придется обратиться в уполномоченные органы.
1
April 6
Маникюр от Татьяны Прилепской просто божественный!!! Эстетический оргазм) Татьяна сама по себе очень позитивный и отзывчивый человек, провела время с наслаждением! Езжу к ней с другого конца света за идеальным маникюром!
1
1
January 2
Современные тренажёры, приветливые инструктора, особенно любезные на персональных тренировках:)
Из минусов: тесновато в раздевалке, в бассейне всего 3 дорожки, одна из которых всегда занята персональными тренировками и групповыми занятиями.
Но инструкторам +)
2
1
December 4, 2023
Здравствуйте) уже год хожу все классно но есть одно большое НО! В женской душевой комнате плохо очень работает вентиляция! Там можно задохнуться от пара и жары, это не нормально, там грязная вентиляция)) В туалете женском опять же очень плохо убирают, постоянно запах не приятный, не смотря на наличие якобы освежителей( прошу обратить внимание на эти нюансы!
Также странно, что при наличии карты мне всегда названивают менеджеры, когда у меня карта еще действует)) При входе часто очередь и нет шкафчиков, все переполнено, так ведь не должно быть, все заплатили деньги и не хотят за такие деньги ждать шкаф которого нет!
3
May 3, 2023
Тренировка по боксу прошла просто замечательно! Прекрасный тренер-Риган Сергей))
Всё было весело, но при этом очень продуктивно. Сергей, тот человек, которому можно доверится, как профессионалу своего дела!
У меня до сих пор осталось много эмоций от персонального занятия с ним. Мне действительно очень понравилось; понравилось на столько, что даже под конец тренировки, всё равно хотелось заниматься.
Сергей-прекрасный человек и потрясающий боксёр.
Так что если вы хотите заниматься боксом и при этом с удовольствием проводить время, то можете смело обращаться к Сергею!
Я никогда не забуду эту тренировку🤍
1
May 16
Изначально было неплохо, пока я ходила просто к лучшему тренеру в бассейне и почти восстановила спину, после ДТП. Хотя были проблемы описанные другими: нет полотенец, раздевалка переполнена, бассейн друг на друге плавать, если не с тренером.
А потом я решила потихоньку влиться в остальные тренировки, и чтобы себе не навредить — выбрала тренера, который якобы хорошо помогает и имеет медицинское образование. В целом была воодушевлена.
В итоге желание ходить в целом в этот клуб пропало после пару тренировок с этой тренершой.
Просто посмотрите на скрин общения с тренером этого клуба)))) это тренер элит-класса, как тренер себе называет)
12
September 23, 2023
Клуб охана московский отличный, прекрасные залы для занятий, большой бассейн. Но!!!
Советую не оформлять ничего в отделе продаж через Георгия, он стремится оформить карту через рассрочку, по факту, кредит. Я повелась на это, теперь должна банку 25 тыс., хотя уже расторгла договор. Охана вернула только 11 тысяч, хотя отходила я только 4 месяца. Георгий оформил на меня рассрочку под бешеный процент 17.99% годовых в банке OTP. В общем, совет:не надо оформлять ничего у Георгия, и лучше брать клубную карту не в рассрочку,иначе,если вы решите не ходить по тем или иным причинам, откажитесь, но все равно будете должны банку кучу денег и охана не вернёт.
Моя карта стоила 29900,ежемесячно по договору я должна платить 5000.В банке оформили кредит на 36300 руб, ежемесячно 3320.охана вернула 11 тыс, отходила я 4 месяца, те должна банку 25 тыс. Платите сразу за карту, рассрочка - не выгодно!
11
September 21, 2023
Отличный фитнес клуб, новый инвентарь, квалифицированные сотрудники! Приобрел абонемент на персональные тренировки по боксу с тренером Риган Сергеем. Тренировки проходят максимально продуктивно, и, что немаловажно, интересно и разнообразно. Мотивация и постоянный контакт на протяжении всей тренировки. Всем советую!
1
1
February 16
Есть парковка, которая всего занята, но можно оставить авто у входа в ТРЦ - это скорее плюс.
С плюсами все ))
Политика клуба «чем больше членов клуба - тем лучше»- любой ценой.
Людей, всегда, очень много - кому то это нравиться (мне нет).
Тренажеры в достаточно приличном состоянии и их много - но они не удобные, на популярные постоянно очередь.
Что касается раздевалки - самые большие вопросы (если это уровень эконом - тогда ладно).
В коридорах от раздевалок к бассейну- грязно и странно (плохо) пахнет.
В мужской душевой сильно грязно.
Банный комплекс и бассейн сильно напоминают общественные бани - по своей атмосфере.
Менеджеры - жесть, не заинтересованы в решении ваших вопросов.
Вообще, если клуб эконом, смело можно ставить 3 звезды (в прыжке 4).
С приличными клубами сравнивать нельзя.
Очень жаль - так близко от дома, а приодеться искать что то еще ((
3
December 1, 2022
Прекрасный клуб, видно как создатели старались! Чистейший бассейн и просторный спортзал! Удобная раздевалка и ароматная сауна! Здесь почти всё идеально!Но уже который раз хамоватая Марина на выдаче браслетов норовит испортить настроение! Вроде бы мы платим большие деньги за абонемент и хотим получить сервис, а не вечно недовольное выражение лица, которое так и ищет повод нагрубить! Проведите пожалуйста тимбилдинг или работу с психологом, чтобы девушки на выдаче браслетов были в хорошем настроении! Спасибо ☀️
7
3
August 7, 2022
Отличное место для спорта и отдыха. Современные и разнообразные тренажёры, много тренировок по разным направлениям для взрослых и детей, в раздевалках чисто, бассейн не большой, но уютный, разнообразные бани. Ходим туда не очень давно, взяли абонемент и ребёнку 7 лет. Буду ещё наблюдать, тк второй раз в детскую комнату ребёнок совсем не хотел идти((( на первый взгляд детские тренера весёлые, отзывчивые и внимательные, но история с детской комнатой немного напрягла и ещё тренер забыл взять ребёнка на тренировку из детской комнаты. Будем дальше посещать и дополнять отзыв.
2
1
May 21, 2023
Это одно из лучших мест, где хочется находиться! Большой и просторный тренажёрный зал может вместить в себя много желающих, залы для групповых занятий требуют предварительной записи, так же можно записаться на индивидуальные занятия. Спа зона вмещает в себя бассейн, хамам, русскую баню, соляную, травяную и инфрокрасную баню. Джакузи всегда чист и наполнен тёплой водой. В общем очень рекомендую!
1
November 23, 2022
Отличный большой спортивный зал. Большие окна, хорошая вентиляция, кулеры с водой. Хорошее расположение - рядом торговый центр и удобная парковка. Очень радует разнообразие инвентаря и тренажеров для занятий. Просторные раздевалки, есть также раздевалки для детей. Есть бассейн и 5 видов саун: инфракрасная, соляная, травяная, хамам и классическая баня, просторное джакузи. Дополнительно можно посетить групповые занятия, для детей есть мастерклассы и секции.
1
3
November 13, 2023
Классный тренажерный зал ;
Оочень маленький бассейн ,туда из раздевалки надо идти по лестнице 2 этажа ,холодная плитка и в целом холодно в зоне бассейна ,такое места для плавания с ребенком не подходит !
И еще если у вас в контракте прописаны бесплатные подарочные тренировки ,то знайте что вы не всеми ими воспользуетесь ,ведь тренера вам просто не перезванивают .
В общем я осталась недовольна своим абонементом ,сервис ,персонал ,чистота тянет только на 3.
1
March 21
Хочу поделиться своей историей покупки клубной карты.
1. Как бы я не старалась, я нигде не смогла найти информацию о ценах клуба, все нужно узнавать через менеджера, а так как в клубе постоянные «акции», цена и сроки постоянно меняются.
2. Я собиралась преобрести карту в «рассрочку», на что менеджер предупредил, что будет НЕБОЛЬШАЯ переплата (забегая наперед в 15 т.р). Я назвала банки, с которыми мне было бы комфортно сотрудничать и спросила, есть ли возможность оформить кредит в них. Мне ответили, что они пошлют запрос во все банки и посмотрят, какие одобрят (что вполне нормально). Потом меня быстренько забрали на экскурсию по залу, а менеджер продолжил работу над оформлением кредита. Когда я вернулась, они уже запустили оформление Займа в ОТП банке. Я поинтересовалась, почему именно туда и какие еще банки одобрили мне заем? На что мне ответили, что названые мною банки отказали, а ОТП предложил самый выгодный %, поэтому, чтобы не терять время, менеджер выбрал для оформления именно его. Далее мне озвучили процентную ставку и ежемесячный платеж.
3. Запускаем процесс оформления Займа и мне приходит сообщение от банка, что я беру у них Займ на сумму, которая на 6 000 больше, чем заявленная стоимость абонемента. Здесь начинается самое интересное)) Я интересуюсь, почему сумма больше и менеджер мне отвечает, внимание, «Это банк уже посчитал с процентами». Я спрашиваю, как сумма может быть указана уже с процентом, если она неверная, сумма с процентам получалась больше на 15 тысяч, а здесь всего 6т. Ответ менеджера меня просто поразил. Это, говорит, банк посчитал только часть процента, а остальная часть процента будет подсчитана после открытия Займа. Слушая этот бред я прошу распечатать мне условия на которых мы сейчас оформляем мне займ, где расписана начальная сумма, процент и финальная сумма. Мне отвечают, что у них нет такой информации, ее можно узнать только после входа в приложение, но для того чтобы попасть в приложение, нужно стать клиентом банка, подтвердив Займ.
Все это время мне от банка приходят 4х значные числа, которые нужно сообщить, чтобы закончить оформления и ссылки по условиям Займа, которые никак не хотят открываться у меня на телефоне. Я прошу открыть их на компьютере или распечатать, чего они сделать почему-то не могут. Мне повезло, мой телефон сжалился и я смогла перейти по ссылке, где было написано, из чего состоит сумма. Оказывается, я должна доплатить деньги за работу стороннего сервиса, которым пользуется OHANA при оформлении займов. И займ я беру уже не на стоимость абонемента, а + работа сервиса, из этого и вытекает сумма, на которую потом банк еще и насчитывает свой процент.
Я показываю эту информацию менеджеру и спрашиваю, разве они не должны предупреждать клиентов о том, что за суммы они прибавляют к стоимости абонемента? И только после этого мне начинают рассказывать, что без этого сервиса невозможно оформить займ и вот да, они берут комиссию за свою работу. Я интересуюсь, а разве вы не должны расказывать клиентам эту информацию и мне говорят, ну вот, рассказываем)
Вы представляете, сколько лапши мне навешали и сколько всего мне пришлось наслушаться, пока я не добилась истины?
Естественно никакой займ я оформлять не стала. Считаю, что такой обман клиентов недопустим. Условия должны быть прозрачными, а это какие-то разводы из 90х. Будьте осторожны и лучше покупайте абонементы без всяких «рассрочек».
8
January 29
Лучший фитнес на районе!
Гибкая система скидок и тарифов, удобный график работы центра позволит всем делающим найти для себя комфорт во времени для занятий спортом!
Так же богатый перечень доп услуг и предложений!
4
December 21, 2023
Зал в целом нравится, но не супер.
Меня приманило большое количество групповых программ, но на деле оказывается, что половина из групп за дополнительную плату.
То же самое и с детским абонементом.
Сами групповые классы организованы так, что на каждое направление есть 2 тренировки в неделю, соответственно на самых популярных бывает очень много народу и когда туда приходит новичок, он вынужден просто догадываться, что вообще происходит и как что делать.
Бассейн хороший, в час пик конечно сильно загружен.
Сауны на мой взгляд греются слабовато, но все равно приятно.
Отдельно замечу, что иногда попадаются крайне неприветливые администраторы, которые ведут себя будто пришел к ним в гости без приглашения. Таких меньшинство, но периодически сталкиваюсь.
Просьба: добавьте таблички, что отдыхать между подходами на тренажерах - невежливо😃 Не все культуре обучены
3
May 31, 2023
Замечательный клуб! Ohana на мой взгляд один из лучших клубов в Москве в плане цена-качество, однозначно лучший в Московском. Отличное оснащение залов, чистота и порядок, вежливый персонал, грамотные тренера. Хороший бассейн, спа зона и сауны с хамамом. По этому из спортивных клубов Московского мой выбор был Ohana!
2
June 14
В отделе продаж не компетентные сотрудники, а в особенности менеджер продаж Михаил . В вопросе об переоформлении карты , не дал полную информацию , и уверял , что в договоре правила использования карты не прописаны . Очень удивляет компетентность данного сотрудника . Прошу разобраться , и предоставить правила клуба данному сотруднику .
March 15, 2023
Очень нравится фитнес центр, приветливый персонал, знающий своё дело. Удобные раздевалки, оснащённые всем необходимым(индивидуальные закрывающие я шкафчики, фены, туалет, душевая, выходы в фитнес зону, бассейн и зону групповых занятий). Бассейн на три дорожки, есть отдельный детский, вода приятной температуры, есть зона гидромассажа.Несколько разных саун, в том числе, травяная, солевая, инфракрасная и тд
3
1
October 9
Для тех, кто приходит в зал скандалить. Сложнее выделить плюсы, чем минусы. Сотрудники не могут ответит ни на один вопрос корректно, каждый раз конфликты и скандалы: что работает, куда какая форма одежды. Про ремонт бассейна просто байки ходили..Людей кратно больше, чем вмешает зал
2
1
April 6, 2023
ЗдОрово! Персонал вежлив и приветлив, оборудование залов тренажёрами на высоком уровне. Отличный 25 метровый бассейн и наличие нескольких различный саун и парилок (хамам, тровяная сауна, соляная комната, финская и инфракрасная сауны). Для взрослых - супер! Один недостаток - дети до 14 лет не допускаются к занятиям в спортзале (даже под присмотром родителя), только с тренером, по цене в 2.000 руб в час🤪
3
1
September 29, 2023
Для нас лучший фитнес клуб , тренажеры достаточно новые(если что-то неисправно сразу ремонтируются), тренеры достаточно компетентные всегда помогут подскажут
Банный комплекс достойный
Ставлю 4 звезды тк количество полотенец в фитнесе оставляет желать лучшего( в утренее и вечернее время приходят смс об отсутствии полотенец)