Ohana
2085 reviews
March 9
Непонятная политика клуба. Собрали денежки перед Новым Годом, а теперь начинается изменение условий договора в одностороннем порядке
В декабре прошлого года продлил имеющийся договор на текущий год. Условием продления по акции было внесение суммы более 100 тыс на депозит.
На сегодняшний день т.е. 22 января 2024г выясняется, что с 1 февраля услуги тренеров нельзя оплатить с депозита. Только напрямую тренерам.
Спрашивается а для чего перед Новым Годом активно проводили рекламную политику что бы люди пополняли депозитный счет.
Теперь получается денежные средства зависли на депозитном счете.
Чистой воды мошеничество. Можно дозвониться только в отдел продаж. Там к сожалению информацией не владеют.
При звонке в отдел продаж сказали что надо идти в клуб и писать заявление на возврат. Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 дней.
Как договора заключать все дистанционно можно. А как расторгать так идти в клуб?
Хороший подарок от клуба, тут даже комментарии излишне будут.
Прошла неделя как я сходил в клуб, написал претензию. До сих пор никакой реакции.
29 января 2024 г позвонил в отдел продаж. Сказали передадут информацию в отдел качества и заботы. Написал в сообщение в сообществе ВКонтакте. Ноль реакции.
30 января 2024 года снова позвонил в клуб, попал в отдел сервиса. Девушка не дослушав ничего просто перевела звонок на отдел продаж с подтекстом "разбирайтесь с продажниками". Поговорили с менеджером отдела продаж. Мне сказали что сообщат управляющему клубом и со мной свяжутся. Как и ожидалось звонка я не дождался.
Upd: Ответ на официальный ответ организации от 22 февраля 2024г.
Не нашел как ответить на официальный ответ организации от 22 февраля 2024г. Дополню отзыв здесь.
1. С трудом удалось самому выйти на руководство клуба. В итоге 2 февраля была встреча. На которой я перезаключил договор на "лояльных" условиях. Остаток денежных средств обещали вернуть как обычно в течение 14 дней. Но сегодня 23 февраля денежные средства до сих пор не получены. Прошел 21 день !!!!.
2. Насчет неправильных реквизитов это неправда. Я дважды приложил реквизиты счета, распечатанные с интернет банка. А так же хотелось бы заметить что при оплате видно откуда поступили денежные средства, считаю так же можно вернуть обратно.
3. Я неоднократно оставлял свои данные в отделе продаж. Неоднократно звонил в отдел продаж. Контакты мои есть там. Звонки в отдел продаж, это звонки в никуда. Обещают связаться и все тишина.
UPD: Ответ официальный ответ организации от 06 марта 2024г.
Не нашел как ответить на официальный ответ организации. Дополню отзыв здесь.
Прошу обратить внимание на время реагирования организации на отзывы клиентов.
На 1 отзыв ответ был только через 10 дней !!!!
На 2 отзыв ответ пришел аж через 12 дней !!!!
====================================================================
Процитирую ответ организации от 6 марта 2024 г. (при обновлении отзыв исчезает)
“Игорь, мы проведем работу с нашими менеджерами, чтобы они более детально обращали внимание клиентов на все нюансы. Мы бы хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, ваши полные данные и номер контракта. Проведем внутреннюю проверку и примем необходимые меры.”
====================================================================
Продолжу дальнейшее повествование.
Примерно 22-23 февраля 2024 г. я утром зашел в отдел продаж. На месте был менеджер Владислав. Я ему объяснил суть вопроса (приходилось каждому новому менеджеру объяснять по новой). Он пообещал уточнить вопрос и связаться со мной в течение дня. Как обычно звонка не дождался.
27 февраля 2024г . я снова (сбился со счету в который раз) позвонил в отдел продаж. На вызов снова ответил менеджер Владислав. На мой вопрос о моей проблеме он сказал: “У нас появился новый руководитель отдела Татьяна, она будет заниматься вашим вопросом и все вопросы, претензии адресуйте к ней”. На мой вопрос почему он как и обещал не перезвонил, я так и не получил вразумительного ответа. Далее примерно через час мне позвонила Татьяна. Татьяна сразу же предупредила меня, что работает всего две недели и много с чем приходится сейчас разбираться. Я Татьяне рассказал суть своей длительной эпопеи с возвратом денег. Татьяна все выслушала, объяснила что происходит, и пообещала что в течение 3 дней она решит мой вопрос.
В итоге 29 февраля мне наконец то вернули мои же денежные средства. Спасибо большое Татьяне за ее работу, новый человек решил все за три дня !!!!!. А остальные тогда чем занимались больше месяца???. Татьяне же я хотел бы пожелать всего хорошего и низкий поклон за такую работу.
Теперь на официальный ответ организации от 06 марта 2024г. отвечаю:
1. Мои данные есть в клубе. В Яндекс картах данные мои реальные, думаю по ним меня в списке ваших клиентов найти не сложно. В чем вопрос сделать запрос в вашей базе клиентов?
2. Куда сообщать полные свои данные и номер контракта??? В ваш отдел продаж, которые токо могут продавать карты??? и более ничего???
3. По результат первого отзыва можно было бы провести внутреннюю проверку и принять необходимые меры. Или то что не касается приобретения клубных карт это проблемы самого клиента??? Почему я как клиент должен был потратить стоко сил, времени и нервов??? Где ваша клиентоориентированность???
Вторая по счету стандартная отписка.
И добавлю в самом клубе все прекрасно, все устраивает.
Сын тренируется в бассейне с персональным тренером. Тренер вообще большой молодец. Научил ребенка, который боялся воды уверенно плавать. Сыну все нравится, на тренировки ходит с удовольствием.
Я хожу в тренажерный зал, периодически беру персональные тренировки только у одного тренера в тренажерном зале. Тренер прекрасный, все программы у него отличные.
4
December 13, 2023
Вот пишу второй отзыв,теперь он касается конкретно тренера по боксу Ригана Сергея. Попала я к этому замечательному человеку на подарочную тренировку,изначально был назначен другой тренер,НООО я так рада,что попала именно к нему! Час с лишним пролетели на одном дыхании,хотя спортсмен из меня тот еще🤦♀️каждая мышца вспомнила,что она есть)))приятная усталость,хорошее настроение. Несмотря на серьезный вид спорта и нелегкие упражнения,мы и смеялись 😂(Мега позитивный человек) и занимались и даже сняли много видео👍Спасибо огромное Сергею! В жизни не думала,что мне понравится бокс 🥊 я подумаю о продолжении,но это не точно😁
1
July 23, 2022
Уже полгода пользуюсь услугами фитнес центра О'хана. Всем довольна: уютно, чисто, персонал приветлив. Начала посещать курс "здоровая спина" : тренер классная: с юмором, внимательная, отлично объясняет и показывает упражнения !!! Единственный минус, не зависящий от руководства - сложно добираться из Теплого Стана- один автобус и тот очень странно соблюдает расписание
3
February 7, 2023
Отличный огромный фитнес центр с бассейном и банным комплексом. Новое оборудование, очень много тренажёров на все группы мышц, огромная кардиозона, бассейн с гидромассажными зонами, бани: хамам, парная, соляная, травяная, инфракрасная, сауна, есть джакузи. Очень чисто, отличный персонал
March 7
Спорт зал старый уже... заявлено что круглосуточный, а по факту тренажерный зал до 3:00 🕒 обидно ! И в тренажерном зале холодно где-то после 19:00 включают кондиционеры или открывают окна я не знаю, дует.. заниматься невозможно очень быстро остываешь. Ну короче разочарованы что взяли абонемент на год :(
Персонал хороший доброжелательный, тренажеры есть не все которые хотелось бы, а те что есть неудобные. Плюс что большой спорт клуб но людей очень много в пиковое время как и везде.. и летом наверное классно что есть зона отдыха позагорать.. всё)
November 9, 2022
Отличный фитнес-клуб: большое количество современных тренажеров, возможность посещения групповых занятий, а так же бассейна и саун. Особенно хочется отметить разнообразие бань и саун - традиционные, травяные, инфракрасные, хамам и многое другое. В самом тренажерном зале никто друг другу не мешает. Для детей предусмотрен детский бассейн. Полотенца выдают, есть вода. Имеется кафе, где всегда можно перекусить после тренировки. Очень чисто и уютно. И что не маловажно - удобный подъезд и стоянка для личного транспорта. Замечательное место, очень всем рекомендую!
1
1
September 29, 2023
Хотела оставить отзыв тренеру клуба Охана московский, Мусаеву Илькину. Он зарекомендовал себя, как компетентного, внимательного, заинтересованного в результате тренера. 100% процентов внимания уделяет именно своему ученику, а не своему телефону и прочим вещам, как большинство тренеров где бы то ни было. И даже на бесплатной, пробной тренировке он с огромным желанием делился своим опытом, знаниями, старался поставить технику, прислушивался к пожеланиям, узнавал детали (травмы, режим, образ жизни и тд), чтобы подобрать лучший вариант тренировки, пытался в это короткое время донести и показать на практике как можно больше упражнений. С повышенным вниманием следит за техникой исполнения, поправляет для наилучшего результата и объясняет принцип работы мышц доступным и понятным языком. При этом абсолютно не навязывая «агрессивные продажи» персональных тренировок, общение максимально легкое, спокойное. Тренер и без продаж знает себе цену, за это огромный респект. К такому тренеру и правда хочется ходить и без всяких продаж) Илькин, спасибо больше за тренировку!
4
November 23, 2023
Хороший фитнес клуб, бассейн 25 метров, 4 дорожки, много тренажеров, выдают полотенца, много народу но и места много. Раздевалка удобная, много фенов, душевая чистая.
1
January 3
Обманывают на деньги !
У меня была карта мотивации, за 8 месяцев надо было отходить 88 посещений, каждое не менее чем 60 минут, и тогда следующие 8 месяцев были бы бесплатно.
Я все условия выполнила, честно отходила 90 раз ( я каждое посещение отмечала у себя в календаре), каждое посещение было не менее 60ти минут.
Когда начал подходить срок окончания абонемента, я заходила к менеджерам спросить сколько у меня посещений до 88ого. И каждый раз после нового посещения зала, я заходила спрашивать этот же вопрос. Удивительно, но каждый раз мне говорили разный ответ, при этом то ли менеджеры брали цифры из головы, то ли программа показывала им каждый раз разное количество посещений, не знаю. Суть в том, что цифры совершенно не совпадали с моими записями, а еще и увеличивались, хотя я заходила к ним сразу после посещения фитнес клуба.
После того, как я честно отходила свои 90 раз, я перестала ходить и решила позвонить по телефону менеджеру.
По телефону менеджер Алина ( которая очно мне сказала, что еще надо 7 посещений отходить) сказала мне, что у меня стоит 90 посещений и карту автоматически продлят. Через примерно 2 недели я звоню и спрашиваю когда мне уже можно ходить в зал, на что мне менеджер Алина сказала: « Карту пока не продлили,вам засчитал аудитор 88 посещений, точную дату продления я вам сказать не могу, в следующем месяце точно откроют доступ,я вам позвоню(ноябрь)»
В середине ноября я звоню сама и говорю, что не вижу в приложении, чтобы мне активировали карту. После минуты молчания и поисков меня в базе, мне говорят, что аудитор (непонятно кто он такой и кем является) не досчитался посещений и карту мне не продлят.
Через 2 недели я пошла в клуб и вежливо спросила, где и как я могу подать апелляцию по моему вопросу и кто является их аудитором. Никакого внятного ответа я не получила. Тот же самый менеджер Алина сказала, что свяжется со своим руководством и этот вопрос рассмотрят. Сказала также чтобы я сама ей позвонила, потому что она может забыть (сервис оставляет желать лучшего).
Я позвонила через день, позвонила через 3 дня, позвонила через неделю и наконец позвонила под Новый год. Каждый раз мне говорила менеджер, что руководство еще ничего не ответило, что никакого ответа нет. При том, что прошло 2 недели! с момента моего очного посещения к ним.
При последнем звонке, менеджер Алина отреагировала так,что было понятно, что она просто забыла про меня. И сказала перезвонить ровно через 30 минут (опять же сервис на уровне). Я позвонила через час и она просто не взяла трубку.
Получается закончилось все тем, что я переплатила за абонемент! отходила в два раз меньше, чем планировалось! и не успела подобрать другой фитнес клуб до конца года (как раз когда есть хорошие предложения у всех)
Сервис ужасный! Клиентоориентированности по всей видимости нет! Отношение к клиентам на уровне👍🏻
7
February 3
Начнем с того, что Вы если Вы в здравом уме должны понимать, что за 30000 р+- Вы будете иметь клуб ниши Лоу Кост. Если Вы купили Жигули и хотите Ламба, это не к клубу вопрос. Коротко : клининг 10 из 10, оснащение тренажёрного зала 10 из 10, детский фитнес 10 из 10, раздевалки, душевые везде чисто. Кипельно белые полотенца - это впринципе странно даже для этой ниши. В обещем клуб на 9 из 10. Снижаю за отдел продаж не квалифицированный и хамовитый, за духоту в ТЗ. Неисправен кондёр дует 23" создаёт жару, сказала тренеру , ситуация неизменна. Соотношение качества и цены 200% .я бы им цену подняла до 45000 минимум
и было бы топ. Просто надо обучить отдел продаж и не лить цену.
5
January 24, 2023
Отличные тренажёры на все группы мышц, вентиляция работает прекрасно!!!. Тренируюсь самостоятельно, много тренеров в зале, всегда подскажут и помогут.Атмосфера в клубе приятная, хорошо встречают и провожают. СПА зона вообще отличная бассейн, бани, хамам все как надо! Рекомендую не пожалеете!
November 9, 2023
Aloha🏄🏼♂️ Ребят, хочу с вами поделиться своим счастьем 😃🧚🏼 сегодня была на персональной подарочной тренировке в бассейне у Алены ❤️🥰 Аленочка мягко, нежно но настойчиво совершила невозможное 🥰 я за свои 45 лет не научилась нырять не закрыв носа 😂 она меня с нуля, за одну треньку, научила нырять с бортика (положение стоя) НЕ ЗАКРЫВАЯ НОС СОВСЕМ 🙄 Для меня это невероятный результат и преодоление сильного страха ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫЙ 👯 чтоб вы понимали, вначале тренировки, я просто на секунду не могла нырнуть СОВСЕМ😩 просто стоя ногами в бассейне, я не могла опустить голову в воду 😩а в конце тренировки, она настаивала, чтоб я носочки тянула 😂😂😂 НОСОЧКИ 😂 Я 😂 ТЯНУЛА 😂 и я(блин) тянула и прыгала С БОРТИКА😂😂😂 Я даже не мечтала об этом 😂 Конечно нужны еще тренировки🫡 и если каждую треньку будет такой прорыв, я походу в сборную по плаванию попаду 😂Алена милая девочка с невероятно теплой энергетикой и стальным терпением 🙄 огромное спасибо 🙏
1
2
May 25
Охана лучшая!!! Ходжу туда с родными, друзьями и коллегами!! Стал бегать по 10 км за тренировку. Баня топ!
May 1
Самый лучший фитнесс центр в этом районе, тренажёры новые, места много, хороший бассейн и спа. Народу последнее время прибавилось
1
July 3
Нет нормального количества лежаков на крыше. Дети, взрослые по итогу сидят на полу.
Бассейн на крыше: два маленьких лягушатника. Нельзя купить большой бассейн для взрослых?
1
November 25, 2023
Зал бесспорно хорош, но клиентоориентированность на нуле, лишь содрать деньги. Предыстория. Решила я другу показать типо крутой зал где я занимаюсь ведь у меня безлимит на гостевые посещения (обман раз, их 200). И пришли в 21.30 тк с 18-30 до 20:30 очередь за ключами шкафчика выходит за пределы входа в зал. И решили прийти позже чтоб было комфортно. В 21.30 я пошла в отдел сервис к своему менеджеру Шеховцов Николай.
На меня среагировали минут через 5, тк он был занят девушками коллегами ( важные вопросы, а клиент подождет, время есть).
Когда мной занялись я сказала что хочу оформить гостевое посещение, на что мне дали ответ: «все гостевые до 22» я сказала что успеваю его оформить ведь нет 22. Но 22 я уже должна выйти. Возможно после 22 гости превращаются в монстров и ведут себя неадекватно, а охранник уходит со смены и защитить их некому. Хотя если я приглашаю гостя я беру за него ответственность.
В договоре не указано время посещения гостевых визитов. Только время посещения зала с 00:03ч. И с 05:23.59. И мне Николай сказал что мой менеджер должен был сказать об этом , когда он узнал это он и есть было напряжение , но нашел лазейку. Вам зал показал не я, а Станислав (кажется так) он не сказал вам. Но у нас так, я всегда всем это говорю : сказал Николай.
Покупая абонемент он мне так красиво говорил можно семьёй ходить очень удобно. Муж напишет нотариальную доверенность и вообще нет проблем, а по факту берёшь абонемент и вообще не то что так красиво говорили.
Правила клуба найти надо на сайте.
Почему их не дают приложение и к договору, чтоб клиенту было удобно.
Вобщем одни расстройства.
Но зато надеюсь менеджер Николай получит процент. Ему хорошо. Ведь продал мне не то что я просила а то что выгодно было ему. Но так себе сервис.
5
September 9, 2023
Никаких очередей на тренажеры, чисто, сотрудники приветливые, можно после тренировки перекусить в кафе, готовят вкусно. Все, что нужно для хорошей тренировки тут есть
1
January 18, 2023
Отличный спортклуб, как для взрослых, так и для детей. Очень много интересных групповых занятий на любой вкус. Отличная СПА зона. Летом работает зона на открытом воздухе, где можно позагорать, поиграть в волейбол, есть два бассейна. Очень отзывчивый и внимательный персонал.
1
January 28
Не советую данный фитнес клуб. Никто не гарантирует вам ни безопасность, ни соблюдение норм, правил и в целом законодательства РФ. Муж подарил абонемент. Но когда пришло время им воспользоваться, узнали, что станем вскоре родителями. В итоге не пришлось воспользоваться данным подарком. Решили в соответствии с действующим законодательством РФ вернуть нереализованные средства за абонемент. Написали заявление в 2-х экземплярах на возврат средств, нам в отделе продаж были не рады с данной просьбой. Менеджерами был озвучен срок прохождения процедуры аудита и возврата средств. По истечении указанного срока деньги никто не вернул, менеджеры по телефону не отвечают. Никто в данной организации ни за что не желает нести ответственность, работая с нарушениями законодательства. Как итог, адвокат готовит документы в суд с требованиями не только возмещения потраченных средств, но и морального вреда. Пока сама направлю жалобу в прокуратуру г. Москвы.
4
August 5, 2023
Давно хотел вернуться к единоборствам.
Пошёл на индив по боксу (тренер Риган Сергей), всем доволен - вспомнил как же это тяжело и как приятно выполнить тренировочную норму 💪
Ну и в целом к тренерскому составу клуба у меня претензий никогда не было. Занимался силовой подготовкой (тренер Эдуард Таушунаев), тоже получил нужный результат.
September 20, 2023
Была на тренировке по боксу у Риган Сергея. Ооочень понравилась тренеровка, огромное спасибо! Тренер на позитиве, все энергично и динамично👍 Тренер к которому хочется вернуться!
May 16, 2023
Мой любимый клуб. Тренеры все профессиональные. Хожу только на групповые программы. Все занятия просто в кайф. Молодцы, что подбираете профессионалов. Бани - это моя отдельнвя любовь. Было бы больше времени, я бы ходила туда каждый день.
1
June 11
Три года назад было всё отлично.
С каждым годом становится всё хуже и ГРЯЗНЕЕ.
Раньше в банном комплексе ребята каждые 30минут всё мыли, натирали стекла и зеркала. Сейчас выглядит всё печально 😒Джакузи уже несколько месяцев работает наполовину, в травяной сауне траву меняют раз в год(в лучшем случае), в душе всегда неприятный запах канализации и сломан смеситель ( 2 недели никто чинить не собирается). К фонтанчику с водой неприятно подходить, его видимо не мыли ни разу с момента установки.В бассейне не работает вибромассаж.В санузлах, откровенно говоря, воняет мочой. С чистыми полотенцами тоже лотерея-часто нет в наличии.
3
February 24
Очень классный спортзал!
Посещала по абонементу подростковой карты.
Залы новые, все стильно и комфортно!
Тренировки активные и разнообразные.
Хороший тренерский состав, часто ходила на танцы к Владе)
Однозначно советую, все на высшем уровне!🌸
2
August 22, 2022
Очень уютный клуб,
Я влюбилась в их баню, сауну, хамам, травяную и соляную комнаты! Очень разнообразно!
В залах множество всякого новейшего оборудования. Я была поражена, что в зале йоги есть Алтарь и ГОНГ 🤌😇
Персонал отзывчивый, везде чистенько любую проблему устраняют моментально!
Уникальная возможность летом позагорать и поиграть в пляжный волейбол на крыше 🙌🏐
Я рада, что я в семье Охана 😘🔝
4
1
December 24, 2023
Лучший фитнес центр на районе!
Хожу с открытия, люблю йогу и групповые, сауну, хаммам .
Вкусно готовят в кафе.
Летом крыша с бассейнами и лежаками .
Люблю это место 🖤🙏🏻
Есть моменты, которые меня не устраивают, но в целом хорошо.
Один раз оставила эксклюзив кросы не в шкафу и их кто то забрал 😅 имейте ввиду , камер то в раздевалке нет )))
1
May 1
Сам фитнесс может и хороший, претензий к залу и бассейну нет.
Но! После попытки оформить карту , мне начали звонить со всех банков/займов/микрозаймов, писать смс сообщения об одобрении и тд.
Вы либо сотрудничайте с одним банком, либо лучше не предлагайте вариант покупки карты в рассрочку. А лучше сделайте просто рассрочку свою по договору.
March 28
Отличный фитнес. Пять разных саун! Бассейн, тренажёры - что ещё надо? Бывают акции на абонементы и получается прям очень хорошая цена.
1
December 12, 2022
Отличный клуб, есть все для комфортных тренировок и отдыха. Отдельно хочу отметить клуб единоборств, а в частности персонального тренера по боксу, Сергея Ригана. Настоящий профи своего дела. Тренирует с полным погружением в процесс, заряжает мотивацией, и не без юмористического сопровождения. Однозначно рекомендую.
1
December 22, 2023
Замечательный фитнес клуб, мне нравилось что там после пробежки и лёгкой силовой нагрузки можно было на несколько часов пойти в спа!!! Хорошее расслабление после будней:)
2
June 1, 2022
Отличный клуб для любителей спорта, круто и с пользой провести время!
есть все : зал, бассейн, спа, групповые, даже есть бар и салон красоты.
Здесь можно жить))).
Перешла в охану из другого клуба.
Никто никому не мешает, что важно!
Музыка не бесячая, воздуха достаточно - не душно.
Раздевалки и туалеты - чистые!
А еще я мечтаю попасть на волейбол - у ребят даже есть площадка под открытым небом - определённо любовь!!!!!
2
1
January 9, 2023
Вежливые сотрудники, зал тренажёрный, бассейн, хамам - везде чисто и комфортно. Единственное пожелание - оперативнее устранять неполадки сантехники в душевых: неработающие и оторванные лейки душевые, в частности. А так претензий нет вообще - персонал на возникающие вопросы реагирует быстро. Обязательно приду еще.
July 1
Зал отличный
В зале украли наушники, написал заявление чтобы посмотреть камеры видео наблюдения. Прошло 7 дней, никто ничего не посмотрел. Плохое отношение к клиентам и их вещам
March 18, 2023
Отличный семейный фитнес-центр: большой тренажерный зал, оборудование свежее, воздуха много; отличный спа-комплекс с кучей разных бань, бассейн, и детская зона. Инструкторы - молодцы ✊🙏
December 25, 2022
Адекватные тарифы. Классные разделители на дорожках: можно себя видеть. Вообще много зеркал и видно себя во время упражнений: хорошо для отработки техники. Тренажеров очень много, выбор больше, чем в предыдущем клубе. Парные - классные. Жаль, закрываются в 12. Пока осваиваюсь, 5. Единственное, что жаль: если взял персональные тренировки и уехал, сгорят через 60 дней((
September 25, 2023
Хочу оставить свой отзыв о посещении данного фитнесклуба. По отзывам ожидала большего. Мы недавно стали посещать этот клуб и если честно было уже 2 конфликта. Но вчера было просто свинство. Воскресенье 24 сентября, женская раздевалка. Почему то решили выдать ключи посетителям только от конкретных шкафчиков в левом углу при входе. В результате образовалась толпа. Не сесть, не переодеться, не достать свои вещи, и это при том, что мне нужно было в тренажерный зал, а потом в бассейн. Ожидание людей составляло до получаса, чтобы переодеться. Это кошмар. От толпы которая выходила с бассейна залило весь пол, мамы с детьми после отдыха заняли лавочки едой. Одна дама даже принесла дыню и начала резать ее. Естественно, сок весь на пол. Хотелось убежать из этого заведения, было испорчено все настроение. Удивлял тот факт, что почти вся раздевалка, а она большая была пустая. Как так? Это что за форма экономии на людях? Я обратилась на ресепшен и потребовала объяснений, а так же книгу отзывов и предложений. Администраторы пояснили, что у них нет ключей от большинства шкафчиков. Как так? Чьи это проблемы? И что я должна была прийти и поменять шкафчик. Это вообще издевательство. Я после бассейна, в купальнике, должна была выйти из раздевалки по холодном коридору и начать менять шкафчики. Делайте выводы об отношении к гостям и посетителям. В прошлое посещение, администраторы дали моему мальчику ключ от раздевалки девочек. Мы обыскались, а сколько времени потратили, пока выяснили. На все претензии, на ресепшене реагировали с насмешкой и более того более получаса искали книгу отзывов и предложений. Клиентоориентированность явно страдает.
6
October 12, 2023
Всем хорошего настроения, обязательно сходите на тренировку по боксу к Ригану Сергею,если хотите ощутить атмосферу ринга, не снаружи а внутри него. Тренировка прошла легко, но это благодаря профессиональной программе которую выбрал тренер. Желаю ему успехов в достижение результатов.
October 22, 2023
Обновлено 22.10.23
Ужасное отношение к клиентам. 21.10 клуб праздновал день рождения и зал с бассейном не работали. В рассылке было указано, что бассейн не работает до 23:59 21 октября. По обычному расписанию бассейн работает до 3:00. Поэтому я позвонил и уточнил будет ли работать бассейн с полуночи до 3:00, на что получил положительный ответ и запланировал ночную тренировку. Пришел в клуб около часа ночи, но охранник меня развернул со словами «получил распоряжение никого не пускать». Дозвониться до них не получилось, у охранника тоже нет такой возможности (с его слов). Спасибо, ohana, за потраченное время. Могли бы и написать новое уведомление об изменениях(а не молча удалить старое) или хотя бы предупредить работников.
Хочется сказать руководству, что у меня, как у человека, который уже в четвертый раз брал у Вас годовой абонемент, лояльность сильно упала со всеми вашими изменениями :( Похоже в скором времени придется искать альтернативу…
Очень даже приличный тренажерный зал, но есть пару нюансов.
Много оборудования, хотя лично мне не хватает нескольких тренажеров. Само пространство удобно разделено на зоны. Действительно большая кардио зона. Всегда поддерживается чистота. Про тренеров и залы групповых занятий ничего сказать не могу, так как не пользуюсь их услугами.
Единственное это часы пик. Уж очень много людей, зал просто не справляется. Если сама зона тренажеров ещё более-менее, то в раздевалках, душе, бассейне, спа-зоне становится слишком тесно. Порой заканчивается горячая вода, целую дорожку в бассейне(из двух глубоких) занимает секция, а на оставшейся больше 12 человек.
В общем, если есть возможность, лучше избегать посещения в это время.
1
February 20
Не понимаю восторженных отзывов, ужасное место, люблю спорт и много залов меняла, этот самый нелицеприятный, очереди в раздевалку, народу много в раздевалке, грязные полы в групповых залах, тренеры хамы, ну и плюс к залу это наверно не относится, оставить машину сложно, мест нет как правило, залы переполнены, думаю что с абонементом делать, никому не надо?🤦🏼♀️
1
1
June 17, 2023
Обожаю вас, отличный фитнес центр, все есть и баньки и бассеин тренера очень внимательные и отзывчивые, мой любимый тренер Алёна! Рекомендую данное заведение!
3
December 11, 2022
Очень нравится ходить в клуб.
Всё предусмотрено и для детей, и для взрослых на любой сезон: тренажёры, групповые тренировки, спа комплекс, салон красоты, массаж и много чего ещё.
Не забывают проводить и вовлекающие тематические мероприятия на праздники и не только. Рекомендую от души!
1
March 1, 2023
Отличительная черта учреждения - высокий уровень сервиса, большой выбор услуг, доступные цены.Команда фитнес клуба сделает все возможное , чтобы вы добились отличных результатов, улучшили свою фигуру.
В центре вы найдете необходимый и лучший инвентарь для продуктивных занятий спортом.Опытные сертифицированные инструкторы подберут вам подходящую программу, исходя из имеющихся предпочтений и пожеланий.Направления предоставленные в центре помогут вам поддержать себя в хорошей физической форме, развить выносливость, силу и другие качества.В центре имеется сауна и бассейн , посещение которой влияет положительно на весь организм, в целом позволяет быстрее восстановиться.
1
October 16, 2022
Очень крутой фитнес клуб ! Рекомендую всем.Супер групповые тренировки) Работают высококвалифицированные тренера ! Новое оборудование ! Банный комплекс шикарный ,все чисто !сауны и бассеин в идеальном состоянии! Приветливый , отзывчивый персонал ! Приобретайте абонемент в данном клубе , ни капли не пожалеете !
October 5, 2023
Отличный фитнес клуб с бассейном . Хожу сюда уже 3 года, все нравится , много групповых занятий, много саун.Из минусов , много людей, особенно вечером.
May 3, 2023
Отличный клуб,заново подружил меня с спортом!Спасибо большое тренеру Екатерине Азмагуловой ,учитывает все»болячки»клиента и персонализирует каждую тренировку.Тренер Риган Сергей открыл для меня БОКС!Профессионал своего дела,учитывает физ.подготовку Клинта.Думала этот спорт не для меня,но Сергей переубедил меня!
1
October 26
Менеджеры ничего не знают,особенно хочу выделить Наталью.Нам не рассказали условия обонемента и продали за бешенные деньги 50 посещений.
Больше некогда сюда не вернусь)
July 13, 2023
Советую это место, потому что здесь просто ХОРОШО! А ещё лучше и эффективнее будет если Вы себе позволите личного тренера. Я новичок в спорте и многое делаю не правильно в тренажерном зале, а вот с личным тренером всё просто , понятно , легко и появляется огромное желание жить со спортом и получать удовольствие! Так что данный фитнесс клуб - это находка для начинающих кто хочет быть спортивным и здоровым! Будьте все здоровы! Приходите сюда с детками, дарите абонемент как подарок своим родным и близким- это будет достойным подарком даже для пенсионеров! Спасибо руководству Оханы за внимание и за клииентооринтированность!
2
September 20, 2023
Пользуюсь картой более полугода, также приобрела 2 карты для детей.
Крайне неудобна запись на групповые детские занятия в бассейн.
Записаться надо успеть в течение 5 минут после открытия записи, иначе мет не будет.
Хотя карту для ребенка приобретала исключительно для посещения групповых занятий в бассейне.
Также крайне неприятна была ситуация на ресепшен,сотрудники, при просьбе выдать полотенце, сообщили, что их нет. После моего вопроса, как мне пойти в бассейн, ответили: идите сегодня в зал.
На этом всё.
Даже если я пойду в зал, мне нужно полотенце для душа. Но, никого это не волнует.
3
1
August 18, 2022
Хорошее место для отдыха рядом с домом. Но огромный минус это отсутствие достаточного количества лежаков на крыше, а также большое скопление народа в выходные дни в бане и сауне.
При обращении к персоналу о закупке дополнительных лежаков, сотрудники пожимают плечами.
"Консервная банка" в осенне-зимний период.
Руководство не соизмеряет пропускную способность своего клуба с количеством проданных карт.
Научитесь мыслить в формате клиентского сервиса, а не наживании денег, т к последствия могут быть необратимыми.
4
1
September 25
Хороший зал, просторный с большим количеством снарядов, отдельно зона свободных весов и кросс фита, а также боксерский зал, НО! Народу и правда стало многовато, но пока место хватает.