Ohana Fitness
2213 reviews
January 18
Всё классно!
Продуманно, чувствуется забота о клиентах во всём.
Но очень много народа!
1
May 3, 2024
В клуб хожу с сентября прошлого года.
Плюсы:
1. Отличная инфраструктура- просторный тренажерный зал, несколько залов групповых тренировок, большой спа-комплекс (травяная, соляная, инфракрасная, финские, русская, паровая бани), бассейн с полноценными двумя дорожками и одной дорожкой с водными массажерами. Есть отдельно джакузи и детский бассейн.
2. Есть ряд хороших адекватных тренеров, занятия которых и предпочитаю посещать. Очень хорошие тренер по Кундалини йоге (ведет в воскресенье и еще в некоторые дни) и тренер по «Здоровой спине» (в понедельник).
Минусы:
1. В залах для групповых тренировок на бетоне лежит дешевое покрытие, как следствие- очень и очень холодные полы. В зале для занятий йогой некоторые тренера настаивают на том, чтобы люди разувались при входе, что неправомерно.
2. С сентября наблюдаю сломанное наполовину джакузи, но никто его не собирается чинить, несмотря на жалобы.
3. Зона в спа стабильно находится в антисанитарном состоянии, независимо от количества посетителей и в любое время суток. Заявленная клубом уборка 1 раз в час- ложь. Воды- по щиколотку, жуткая вонь мочи в инфракрасной сауне и пота- в русской бане. Мой приход в зону спа уже более полугода начинается с просьбы протереть поверхности и промыть полы. Очевидно, что это обязанность клуба, а не моя, однако организовывать адекватное санитарным нормам состояние приходится мне. Причем в последнее время клуб предпочитает либо вступать в споры (что бессмысленно- я дипломированный юрист с большим стажем успешной работы) либо полностью игнорировать подобные просьбы. Хотя быстрее и логичнее было бы привести все в порядок. В прошлое воскресенье, 28 апреля,
я провела в зоне спа и бассейна более полутора часов, ни одного (!) уборщика за это время не появилось.
4. Периодически тренера включают музыку, громкую настолько, что звенят уши. Превышение уровня децибелов также недопустимо, существуют нормы СанПиН.
5. Жаловаться в устной или письменной форме бессмысленно- клуб жалобы полностью игнорирует.
6. Очень много хамского персонала с низким уровнем образования и квалификации.
7. В залах групповых тренировок некоторые тренера запирают изнутри дверь во время тренировки, что является серьезным нарушением норм пожарной безопасности.
8. Периодически в часы максимально плотного посещения бассейна тренерский состав блокирует одну дорожку для персональных тренировок, не допуская на нее других посетителей, на что также не имеет права.
9. Не соблюдаются положения СанПиН касательно оптимальных величин показателей микроклимата. В частности, в залах для групповых тренировок безумно холодно.
Итог: клубом заявлено много, разнообразно и красиво, но некачественный менеджмент, отсутствие сервиса, правовая неграмотность персонала, большое количество нарушений законодательства Российской Федерации и политика неуважения к клиентам целенаправленно портят клуб. Клубу- исправляйте замечания, иначе мне придется обратиться в уполномоченные органы.
1
February 4
Хамам постоянно ломается. В солёной пещере запах стоит очень неприятный. В парилке грязно, ощущение что не убирают и за клубом не следят. Очень жаль, так как живём рядом и удобно пользоваться услугами этого клуба.
1
January 2, 2024
Современные тренажёры, приветливые инструктора, особенно любезные на персональных тренировках:)
Из минусов: тесновато в раздевалке, в бассейне всего 3 дорожки, одна из которых всегда занята персональными тренировками и групповыми занятиями.
Но инструкторам +)
2
1
December 31, 2024
Очень классно и зал, и бассейн, и бани. Просто шик! Но в джакузи всегда грязная и желтая вода
December 4, 2023
Здравствуйте) уже год хожу все классно но есть одно большое НО! В женской душевой комнате плохо очень работает вентиляция! Там можно задохнуться от пара и жары, это не нормально, там грязная вентиляция)) В туалете женском опять же очень плохо убирают, постоянно запах не приятный, не смотря на наличие якобы освежителей( прошу обратить внимание на эти нюансы!
Также странно, что при наличии карты мне всегда названивают менеджеры, когда у меня карта еще действует)) При входе часто очередь и нет шкафчиков, все переполнено, так ведь не должно быть, все заплатили деньги и не хотят за такие деньги ждать шкаф которого нет!
3
August 7, 2022
Отличное место для спорта и отдыха. Современные и разнообразные тренажёры, много тренировок по разным направлениям для взрослых и детей, в раздевалках чисто, бассейн не большой, но уютный, разнообразные бани. Ходим туда не очень давно, взяли абонемент и ребёнку 7 лет. Буду ещё наблюдать, тк второй раз в детскую комнату ребёнок совсем не хотел идти((( на первый взгляд детские тренера весёлые, отзывчивые и внимательные, но история с детской комнатой немного напрягла и ещё тренер забыл взять ребёнка на тренировку из детской комнаты. Будем дальше посещать и дополнять отзыв.
2
1
April 6, 2024
Маникюр от Татьяны Прилепской просто божественный!!! Эстетический оргазм) Татьяна сама по себе очень позитивный и отзывчивый человек, провела время с наслаждением! Езжу к ней с другого конца света за идеальным маникюром!
1
1
December 1, 2022
Прекрасный клуб, видно как создатели старались! Чистейший бассейн и просторный спортзал! Удобная раздевалка и ароматная сауна! Здесь почти всё идеально!Но уже который раз хамоватая Марина на выдаче браслетов норовит испортить настроение! Вроде бы мы платим большие деньги за абонемент и хотим получить сервис, а не вечно недовольное выражение лица, которое так и ищет повод нагрубить! Проведите пожалуйста тимбилдинг или работу с психологом, чтобы девушки на выдаче браслетов были в хорошем настроении! Спасибо ☀️
7
3
January 28
Место хорошее. Но есть ряд существенных минусов.
Клуб продает карты без счета!! Народу как в мореоне в выходной!!
И главная печаль – бассейн. У него всего две дорожки. И одну дорожку забирают на групповые программы и индивидуальные тренировки. И теперь впихнули занятия еще и в 21.
Соответственно все остальные остаются на одной оставшийся дорожке, и плавать невозможно
3
April 10
Повесьте большую табличку перед джакузи, чтобы люди после сауны не лезли туда смывать свой вонючий пот, между сауной и джакузи нужно принять душ. Запретить посетителям посещать банный комплекс и бассейн в нижнем белье, поставить в этой зоне смотрящего.
1
October 11, 2024
Сам клуб нормальный, очень очень много людей, купила на год абонемент так жалею , ужас , только вообще не ходила , в итоге когда хочу сделать возврат через месяц , 0 ни копейки не вернуть обратно, не советую, если для красоты можете пойти , а так там заниматься не возможно, некоторый тренера сидят и сплетничают о других тренерах или вообще про клиентов клуба, жесть трещ, тренера не признают людей еще
3
June 30, 2024
Очень жаль, что приходится оставлять такой отзыв.
Сегодня впервые посетили данное заведение по приглашению промоутера клуба, но которым так и не смогли воспользоваться. Ушли с полным разочарованием, хотя изначально был настрой на заключение продолжительного договора всей семьей и в дальнейщем(после нашей рекламы) друзьями.
Наша история такая. Некоторое время назад, в ТЦ "Новомосковский" девушка - промоутер выдала нам карты на гостевой визит в клуб.
Тогда я сказала, что мы уезжаем и не сможем воспользоваться приглашением в ближайшее время по причине отъезда. На что меня уверили, что к каждому гостю подход индивидуальный и обязательно менеджеры найдут для нас альтернативу, и тогда мы сможем познакомится с клубом и ,соответственно, использовать этот "гостевой визит" в удобное для нас время.
Придя сегодня, в последний день, указанный на карте, и , попросив о возможности посетить в другой день, т.к по форс-мажорным обстоятельствам не смогли остаться и использовать карты именно сегодня, нам было отказано!
Менеджер продаж, даже не попыталась вникнуть и помочь, видимо, совершенно не заинтересована была в новых гостях и не имела желания рассмотреть наш индивидуальный случай, кстати, о котором нам так вежливо рассказывала промоутер ранее.
Сейчас хочется обратиться к управляющему - пожалуйста, почаще проводите тренинги персоналу по работе с гостями, если, конечно, вы заинтересованы в привлечении новых людей и, соответственно, дополнительного дохода компании.
P.s Друзья, у которых стоит выбор между О и другим клубом, советую очень хорошо подумать.
Всем добра
4
November 23, 2022
Отличный большой спортивный зал. Большие окна, хорошая вентиляция, кулеры с водой. Хорошее расположение - рядом торговый центр и удобная парковка. Очень радует разнообразие инвентаря и тренажеров для занятий. Просторные раздевалки, есть также раздевалки для детей. Есть бассейн и 5 видов саун: инфракрасная, соляная, травяная, хамам и классическая баня, просторное джакузи. Дополнительно можно посетить групповые занятия, для детей есть мастерклассы и секции.
1
3
September 21, 2023
Отличный фитнес клуб, новый инвентарь, квалифицированные сотрудники! Приобрел абонемент на персональные тренировки по боксу с тренером Риган Сергеем. Тренировки проходят максимально продуктивно, и, что немаловажно, интересно и разнообразно. Мотивация и постоянный контакт на протяжении всей тренировки. Всем советую!
1
1
October 3, 2024
Очень холодный бассейн. Администрация примите меры!!!!!💦💦💦
Его вроде открыли после ремонта и хотелось получать удовольствие, но в нем не только холодная вода, но когда вылезаешь трясёт от холода. Сразу ломишься в сауну. А потом, что бы пройти обратно надо наступить в холодную можно сказать ледяную воду. ( выход из бассейна). Проход из бассейн в раздевалку это то-же для закалённых. Очень холодный переход. Для детей не рекомендую.
1
May 21, 2023
Это одно из лучших мест, где хочется находиться! Большой и просторный тренажёрный зал может вместить в себя много желающих, залы для групповых занятий требуют предварительной записи, так же можно записаться на индивидуальные занятия. Спа зона вмещает в себя бассейн, хамам, русскую баню, соляную, травяную и инфрокрасную баню. Джакузи всегда чист и наполнен тёплой водой. В общем очень рекомендую!
1
December 5, 2024
Хороший клуб. Уютно. Чисто. Много разных саун, бань. Занятия групповые полезные
May 16, 2024
Изначально было неплохо, пока я ходила просто к лучшему тренеру в бассейне и почти восстановила спину, после ДТП. Хотя были проблемы описанные другими: нет полотенец, раздевалка переполнена, бассейн друг на друге плавать, если не с тренером.
А потом я решила потихоньку влиться в остальные тренировки, и чтобы себе не навредить — выбрала тренера, который якобы хорошо помогает и имеет медицинское образование. В целом была воодушевлена.
В итоге желание ходить в целом в этот клуб пропало после пару тренировок с этой тренершой.
Просто посмотрите на скрин общения с тренером этого клуба)))) это тренер элит-класса, как тренер себе называет)
12
February 16, 2024
Есть парковка, которая всего занята, но можно оставить авто у входа в ТРЦ - это скорее плюс.
С плюсами все ))
Политика клуба «чем больше членов клуба - тем лучше»- любой ценой.
Людей, всегда, очень много - кому то это нравиться (мне нет).
Тренажеры в достаточно приличном состоянии и их много - но они не удобные, на популярные постоянно очередь.
Что касается раздевалки - самые большие вопросы (если это уровень эконом - тогда ладно).
В коридорах от раздевалок к бассейну- грязно и странно (плохо) пахнет.
В мужской душевой сильно грязно.
Банный комплекс и бассейн сильно напоминают общественные бани - по своей атмосфере.
Менеджеры - жесть, не заинтересованы в решении ваших вопросов.
Вообще, если клуб эконом, смело можно ставить 3 звезды (в прыжке 4).
С приличными клубами сравнивать нельзя.
Очень жаль - так близко от дома, а приодеться искать что то еще ((
3
September 23, 2023
Клуб охана московский отличный, прекрасные залы для занятий, большой бассейн. Но!!!
Советую не оформлять ничего в отделе продаж через Георгия, он стремится оформить карту через рассрочку, по факту, кредит. Я повелась на это, теперь должна банку 25 тыс., хотя уже расторгла договор. Охана вернула только 11 тысяч, хотя отходила я только 4 месяца. Георгий оформил на меня рассрочку под бешеный процент 17.99% годовых в банке OTP. В общем, совет:не надо оформлять ничего у Георгия, и лучше брать клубную карту не в рассрочку,иначе,если вы решите не ходить по тем или иным причинам, откажитесь, но все равно будете должны банку кучу денег и охана не вернёт.
Моя карта стоила 29900,ежемесячно по договору я должна платить 5000.В банке оформили кредит на 36300 руб, ежемесячно 3320.охана вернула 11 тыс, отходила я 4 месяца, те должна банку 25 тыс. Платите сразу за карту, рассрочка - не выгодно!
11
March 15, 2023
Очень нравится фитнес центр, приветливый персонал, знающий своё дело. Удобные раздевалки, оснащённые всем необходимым(индивидуальные закрывающие я шкафчики, фены, туалет, душевая, выходы в фитнес зону, бассейн и зону групповых занятий). Бассейн на три дорожки, есть отдельный детский, вода приятной температуры, есть зона гидромассажа.Несколько разных саун, в том числе, травяная, солевая, инфракрасная и тд
3
1
May 31, 2023
Замечательный клуб! Ohana на мой взгляд один из лучших клубов в Москве в плане цена-качество, однозначно лучший в Московском. Отличное оснащение залов, чистота и порядок, вежливый персонал, грамотные тренера. Хороший бассейн, спа зона и сауны с хамамом. По этому из спортивных клубов Московского мой выбор был Ohana!
2
November 13, 2023
Классный тренажерный зал ;
Оочень маленький бассейн ,туда из раздевалки надо идти по лестнице 2 этажа ,холодная плитка и в целом холодно в зоне бассейна ,такое места для плавания с ребенком не подходит !
И еще если у вас в контракте прописаны бесплатные подарочные тренировки ,то знайте что вы не всеми ими воспользуетесь ,ведь тренера вам просто не перезванивают .
В общем я осталась недовольна своим абонементом ,сервис ,персонал ,чистота тянет только на 3.
1
July 28, 2024
Клуб не плохой но есть и минусы. Вечная грязь в душевой,запах и сломанные тренажеры за котороми ни кто из обслуживающего персонала видимо не следит. То и дело срывается трос на тренажере и летит точно в голову! В утрение часы трениовок всегда сырые полы,лужи в зале и грязные разводы на скамьях после уборки персонала. Наблюдаю всё время одну картину по мытью полов в тренажерном зале. Уборщики расплескивают из ведра воду как на корабле и равномерро растирают грязь по полу но бывает часто забывают и это сделать.
3
December 8, 2022
Превосходный клуб, чисто, приятно, всегда дружелюбный коллектив . Множество граммовых программ. Для любого возраста найдутся занятия. Вкусная еда в кафе , чистые полотенца для клиентов. Все тренеры и инструкторы сплошные звезды, мастера спорта, чемпионы России, Европы , у всех множество регалий и каждый с душой относится к своему делу и к клиенту. Охана-это место, где время можно провести в кайф с пользой для здоровья ❤️❤️❤️
2
3
December 21, 2023
Зал в целом нравится, но не супер.
Меня приманило большое количество групповых программ, но на деле оказывается, что половина из групп за дополнительную плату.
То же самое и с детским абонементом.
Сами групповые классы организованы так, что на каждое направление есть 2 тренировки в неделю, соответственно на самых популярных бывает очень много народу и когда туда приходит новичок, он вынужден просто догадываться, что вообще происходит и как что делать.
Бассейн хороший, в час пик конечно сильно загружен.
Сауны на мой взгляд греются слабовато, но все равно приятно.
Отдельно замечу, что иногда попадаются крайне неприветливые администраторы, которые ведут себя будто пришел к ним в гости без приглашения. Таких меньшинство, но периодически сталкиваюсь.
Просьба: добавьте таблички, что отдыхать между подходами на тренажерах - невежливо😃 Не все культуре обучены
3
January 29, 2024
Лучший фитнес на районе!
Гибкая система скидок и тарифов, удобный график работы центра позволит всем делающим найти для себя комфорт во времени для занятий спортом!
Так же богатый перечень доп услуг и предложений!
4
January 5
Хороший спортивный клуб много тренажёров, отличный тренерский состав!
January 7
Хорошее место. Но пока ни разу не сходил так, чтобы все работало. То воды горячей нет, то хамам отключили, то вообще бассейн на ремонт закрыли. В остальном норм
1
1
March 21, 2024
Хочу поделиться своей историей покупки клубной карты.
1. Как бы я не старалась, я нигде не смогла найти информацию о ценах клуба, все нужно узнавать через менеджера, а так как в клубе постоянные «акции», цена и сроки постоянно меняются.
2. Я собиралась преобрести карту в «рассрочку», на что менеджер предупредил, что будет НЕБОЛЬШАЯ переплата (забегая наперед в 15 т.р). Я назвала банки, с которыми мне было бы комфортно сотрудничать и спросила, есть ли возможность оформить кредит в них. Мне ответили, что они пошлют запрос во все банки и посмотрят, какие одобрят (что вполне нормально). Потом меня быстренько забрали на экскурсию по залу, а менеджер продолжил работу над оформлением кредита. Когда я вернулась, они уже запустили оформление Займа в ОТП банке. Я поинтересовалась, почему именно туда и какие еще банки одобрили мне заем? На что мне ответили, что названые мною банки отказали, а ОТП предложил самый выгодный %, поэтому, чтобы не терять время, менеджер выбрал для оформления именно его. Далее мне озвучили процентную ставку и ежемесячный платеж.
3. Запускаем процесс оформления Займа и мне приходит сообщение от банка, что я беру у них Займ на сумму, которая на 6 000 больше, чем заявленная стоимость абонемента. Здесь начинается самое интересное)) Я интересуюсь, почему сумма больше и менеджер мне отвечает, внимание, «Это банк уже посчитал с процентами». Я спрашиваю, как сумма может быть указана уже с процентом, если она неверная, сумма с процентам получалась больше на 15 тысяч, а здесь всего 6т. Ответ менеджера меня просто поразил. Это, говорит, банк посчитал только часть процента, а остальная часть процента будет подсчитана после открытия Займа. Слушая этот бред я прошу распечатать мне условия на которых мы сейчас оформляем мне займ, где расписана начальная сумма, процент и финальная сумма. Мне отвечают, что у них нет такой информации, ее можно узнать только после входа в приложение, но для того чтобы попасть в приложение, нужно стать клиентом банка, подтвердив Займ.
Все это время мне от банка приходят 4х значные числа, которые нужно сообщить, чтобы закончить оформления и ссылки по условиям Займа, которые никак не хотят открываться у меня на телефоне. Я прошу открыть их на компьютере или распечатать, чего они сделать почему-то не могут. Мне повезло, мой телефон сжалился и я смогла перейти по ссылке, где было написано, из чего состоит сумма. Оказывается, я должна доплатить деньги за работу стороннего сервиса, которым пользуется OHANA при оформлении займов. И займ я беру уже не на стоимость абонемента, а + работа сервиса, из этого и вытекает сумма, на которую потом банк еще и насчитывает свой процент.
Я показываю эту информацию менеджеру и спрашиваю, разве они не должны предупреждать клиентов о том, что за суммы они прибавляют к стоимости абонемента? И только после этого мне начинают рассказывать, что без этого сервиса невозможно оформить займ и вот да, они берут комиссию за свою работу. Я интересуюсь, а разве вы не должны расказывать клиентам эту информацию и мне говорят, ну вот, рассказываем)
Вы представляете, сколько лапши мне навешали и сколько всего мне пришлось наслушаться, пока я не добилась истины?
Естественно никакой займ я оформлять не стала. Считаю, что такой обман клиентов недопустим. Условия должны быть прозрачными, а это какие-то разводы из 90х. Будьте осторожны и лучше покупайте абонементы без всяких «рассрочек».
9
September 29, 2023
Для нас лучший фитнес клуб , тренажеры достаточно новые(если что-то неисправно сразу ремонтируются), тренеры достаточно компетентные всегда помогут подскажут
Банный комплекс достойный
Ставлю 4 звезды тк количество полотенец в фитнесе оставляет желать лучшего( в утренее и вечернее время приходят смс об отсутствии полотенец)
November 18, 2024
Пришла в зал по гостевому пассу, до этого ходила в ohana в южном бутово.
Очень не удобная система, что нужно получать перед входом браслетом в 22 была большая очередь, одна девочка не справлялась, и всем приходилось ждать, в женской раздевалке заел шкафчик, ждала, пока его починят 15 минут, потому что опять же, одна девочка стояла на ресепшене, этот зал стоит дороже, чем в Бутово, уровень и сервис зала при этом намного ниже.
Пришла по гостевому, что бы в будущем купить абонемент, вышла с испорченным впечатлением.
January 26
Клуб супер! Начала ходить дочка, подтянула нас с мужем, до этого мы ходили в другой. Цена-качество на высоте. Много групповых программ, программ для малышей. Маме есть куда пристроить ребенка, пока она занимается спортом. Отличный бассейн, целая вереница саун, бань разной направленности + хамам.
September 5, 2024
Купил годовой абонемент в начале июня только ради походов в бассейн. Менеджер при продаже (Георгий) уверял, что летом бассейн закрывается максимум на 7 дней. В итоге в июле закрыли бассейн ‘на неопределенный срок’. Сначала этот срок был 2 недели, потом до сентября, потом до октября. Я пришел в клуб, написал заявление о расторжении договора. Сказали, что возврат денег поступит в течение 14 дней. Прошло 14 дней, возврата нет. Звоню в клуб, отвечают, что начальник занят, ему передали информацию, он перезвонит. Прошел день - никто не перезвонил. Звоню им сам, отвечают, что считаются не просто 14 дней с момента написания заявления, а именно 14 рабочих дней! Прошло 14 рабочих дней (3 недели с момента написания мной заявления) - денег нет. Приезжаю в клуб, говорят, что все начальство на совещании (другой отмазки, видимо, невозможно придумать). Где кабинет ‘начальства’ - так и не показала! Бардак полный, я решил подождать еще пару дней, если деньги не вернут - напишу заявление в роспотребнадзор, участковому и в прокуратуру заявлю через mos.ru ! Уверен, что я не один такой, с кем они так поступают!
5
November 14, 2023
Мне не понравилось от слова "совсем". Капельный бассейн, всего 3 коротенькие дорожки, две из которых обязательно заняты индивидуальным и групповыми тренировками, а на третьей неспешно барахтаются и взрослые и дети, в общем на скорости там не поплавать. Джакузи работает на 10%, всего 3 рабочие кнопки, которые запускают процесс. Остальные кнопки заклеены, на месте некоторых просто дыры! И вместо 10 человек, которые могут там расслабиться, использовав джакузи по назначению, смогут это сделать лишь 3! Инфракрасная сауна хоть и есть, но так же работает не полноценно. Сами лампы есть, но они выключены, можете просто посидеть погреться. Единственное, к чему нет претензий - это хамам, пар подается хорошо. Кулеры с водой только в раздевалке, и без стаканов, что тоже крайне неудобно. Бумаги туалетной нет, ну серьёзно? С групповыми занятиями беда, записаться крайне сложно и если повезёт. И вишенка на торте - ужаснейшая дама из отдела сервиса. Имя не знаю, но работала она 14.11, информативности ноль, зато высокомерие просто зашкаливает. Попроще к людям надо, это всего лишь работа. Жаль, что так, я крайне расстроена. В общем абонемент отхожу, но более приобретать не буду.
4
November 22, 2024
Народу море! В бассейне из трех дорожек, реальные две и то заняты!!
Также определенному контингенту людей разрешено плавать без шапочки, также прыгать в бассейн!!
August 10, 2022
В зал ходил больше года, все устраивало
Все необходимые тренажеры есть, просторно.
Сауны, бассейн тоже отлично, везде чисто, комфортно.
По гостевому привёл человека, у которого в самом зале со столика, предусмотренного для личных вещей (вода, телефон) были украдены наушники (аирподсы в синем чехле) где лежали только наши телефоны, т.е. исключаю, что кто то мог перепутать и взять их
Обратился к тренеру, который заверил, что на камерах все есть, но у службы безопасности (СБ) выходной, поэтому ждите пару дней, «сам бы я посмотрел прям сейчас, но у меня дела»Поставили в известность, что через 3 дня человек улетает, надо за этот срок успеть. В день отлёта дозваниваюсь, объясняю проблему и человек, который должен был этим заниматься, первый раз о пропаже слышит. В день кражи в сервисном центре указали промежуток, когда и с какого стола они пропали.
Предоставили мне камеры, с качеством в лучшем случае 2010 годов, где себя с трудом себя можно разобрать.
Договорились , что с хорошими/плохими новостями позвонят - по факту за месяц ни одного звонка от них, а в сервисном центре, с кем приходилось общаться (человек 5) и каждому по новой курсовал по этой ситуации. Абсолютно никто не заинтересован, что крыса у них в зале и что можно в минуту обуть любого на 10к + рублей.
После их действий, допускаю, что кто то из сотрудников мог это сделать и они просто замолчали
Кто мне обещал с результатами отзваниваться, просто глаза в пол мимо проходя, с надеждами, что я не окликну 😃
Подытожу : Зал отличный, с радостью бы и дальше занимался, если бы чуть людское было у них. О продление абонемента звонят постоянно ( вот кто заинтересован в вас ), а проблему решить не хочет никто, друг на друга скидывают и кормят завтраками
9
April 10
Отменили абонемент у уважаемого банщика, чтобы монетизировать и так оплаченные дни. Испортился комплекс, жадности руководства нет предела.
Не думаю что буду продлевать абонемент.
November 22, 2023
Клуб красивый, тренеры отличные! Но далеко не всё идеально как показалось на первый взгляд. В отделе сервиса сидят девочки далёкие от реальности. Ни какие вопросы решить не возможно. Грубость и хамство на первом месте с ухмылками и издевками. Хожу только из-за тренера. Если бы не тренер нашла бы другой клуб а так приходится терпеть. Каждый раз зайти в отдел сервиса вызывает море негативных эмоций. Просто противно но к сожалению иногда приходится туда обращаться в надежде решить хоть что-то.
9
July 22, 2024
Сервис ужасный в раздевалках запах жесткий, в Басике если скупаешься в очках увидишь что в нем больше ге пойдёшь в него. Тренера норм. Но сам фитнес обслуживаешь вообще не клиентское, покупаешь абонемент своей девице за 55 тыс списать можно далее только на еду, хотяб обещали на тренировки и персоналки, гостевые тоже не дают, даже перед тем если у одного уже есть абонемент и ты просто хочешь взять своему члену семьи так сказать, принесешь справку из травм пункта для них не справка. Даже если морозишь абонемент на 2 месяца после покупки а потом попросишь средства обратно вернут 1/5
5
1
March 3, 2024
Хороший клуб, чисто но иногда не понятно менеджеры по продажам очень плохо объясняют что входит в услуги что не входит , в личном кабинете написано баня VIP два часа , а по телефону на запись они не видят у меня эту услугу, менеджеры по продажам по телефону сразу тоже ничего не видят и не понимают , но личном кабинете есть! Скоро действие карты заканчивается, продлила, и вот думаю... А надо было? Может попробовать другой клуб, не приятно когда никто ничего не знает, а в салон красоты не дозвониться, в сервисной службе оставила свой номер телефона обещали передать для записи на массаж, не передали!!! Звонила на следующий день сама, не дозвонилась
1
April 11, 2024
Очень хороший фитнес зал ,имею абонементы уже 2,5 года !Очень довольна сервисом обслуживания ,тренировками ,тренерами ,бассейном и больше всего впечатляет ХАМАМ!!!
1
1
August 24, 2024
Место силы. Любимый фитнес клуб. Самые лучшие тренера групповых программ здесь .Кристина Файт и Демьян -мастера своего дела !
July 22, 2024
Абсолютно не клиентоориентированный клуб!либо некомпетентный персонал портит репутацию!
Пока нужно будет продать абонемент, вам наобещают золотых гор,и о клиентоориентированности будут петь и все что хотите,но на деле будет хамство и в первую очередь от так называемого «отдела «заботы». Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам!Надеюсь руководители не полениться прослушать как разговаривает их так называемый отдел «заботы»!
Мало того, что первый раз обманули,(и я даже на этом доверии не удосужилась проверить) когда сказали, что у ребёнка так же как и у меня заморозка по карте 90 дней будет и всё гуд,а на деле оказалось всего 30 дней,и узнала я об этом случайно недавно, когда мне сказали, что осталось 7 дней у ребёнка !!Так вчера стало сюрпризом ,что закрывают бассейн на ремонт ,как сказала менеджер «на неизвестный срок», и НИКТО даже не удосужился оповестить об этом! А Как продать что-нужно,так они названивают постоянно и шлют смс.
Дело в том, что мы брали абонемент ребёнку только из-за бассейна, ( и даже тогда менеджер замолчала информацию о том, что один в 10-11 лет ребёнок не сможет проходить на групповые занятия,и соотвественно очень редко попадать на них, когда у родителей будет возможность бросить свои дела и в середине рабочего дня в 15 и 16 часов сопровождать ребёнка!
Я позвонила и попросила рассмотреть возможность заморозить карту ребёнка ровно на время ремонтных работ бассейна( абонемент и так на 9 месяцев,теперь минус месяц,получается на 8).На что меня даже слушать «отдел заботы» не пытался, не предложили никаких вариантов вообще или спросить у старшего по должности,помочь решить вопрос, только ехидство в ответ,в виде звуков - ага, угу!!!На что я попросила составить обращение к руководству,в ответ: «да, да составим» с ехидством и иронией и ничего.Попросила выслать на почту дубликат договора-пообещали,прошли сутки - до сих пор ничего нет!!
Я прошу руководство клуба обратить внимание на работу с клиентами и посодействовать в решении вопроса!
2
October 26, 2024
Менеджеры ничего не знают,особенно хочу выделить Наталью.Нам не рассказали условия обонемента и продали за бешенные деньги 50 посещений.
Больше некогда сюда не вернусь)
3
April 29, 2023
Отличный фитнес центр с тренажерным залом и бассейном! Хожу сюда уже не первый месяц и с каждым днем клуб радует все больше и больше! Также хочется выделить сотрудников бассейна, всегда со всем помогут и подскажут, в особенности тренера Ксению, брали абонемент на тренировки для ребенка и будем продолжать заниматься еще! Настоящий профессионал своего дела, сразу видно, что любит детей и знает, что делает. Спасибо фитнесу за чистоту, отзывчивость и хороших сотрудников!
1
December 19, 2023
Отметить стоит спа зону, бани, сауны, все просто отлично, чисто, есть детально описание каждой, бассейн кончено мелковат, полноценно спортивным назвать сложно, но это все равно 5
June 3, 2024
Хороший клуб. Хожу уже год и всё нравится и атмосфера и тренажеры и зал и тренеры. В сравнении с другими клубами рядом небо и земля. Советую!
June 25, 2024
Хожу сюда не первый год! Все хорошо тут, уровень достойный! Хожу в первой половине, народу не много! В данный момент тут! Всем советую вставать в 5 утра и в зал! Да прибудет с вами сила!
2
2