Быстро приехал замерщик, порекомендовал как лучше остекление выполнить. Специалисты тут грамотные. Впечатление, в целом, очень положительное. Продавала отдельно акция "приведи друга", друзья сделали заказ, а нам пришёл процент с их заказа)) всё ок, советую 👍
1
1
Show business's response
Ваня Мартынов
Level 9 Local Expert
April 29
Все отлично, поменяли балконный блок и окна в квартире. Сами менеджеры и монтажники все на позитиве, очень клиентоориентированные и классные. Приятно смотреть, когда люди действительно любят свою работу)
Show business's response
ЗКН
Level 4 Local Expert
August 20
Заказывали натяжные потолки. Первый раз приехал замерщик, монтажник все было великолепно. Поэтому, когда появилась необходимость сделать натяжной потолок, то обратились вновь в эту компанию. Тут возникло полное разочарование. Монтажник натягивал потолок в одной комнате прямоугольной формы 5 часов🙈 в итоге обвод труб сделан ужасно, потолок искревлен в районе труб, светильники (их всего 2) сделаны неправильно и очень грязно, люстру повесил, что хамут черный (на белом потолке) торчит. Обратились в рекламацию: как итог деньги получили, нести ответственность никто не хочет. После такого подхода больше туда не обращусь!
Show business's response
Виталий
Level 8 Local Expert
May 25
Офис расположен рядом с метро в жилом доме, найти очень просто. Сама компания в своем направлении занимает хорошую нишу, есть как бюджетные варианты окон, так и более премиальный сегмент.
Show business's response
1
Level 2 Local Expert
June 18
Оплатил два замера. Квалификация первого замерщика была низкой. Второй был опытный. Однако впоследствии общения с менеджерами сложилось четкое впечатление что кроме своего интереса ими ничего не движет. Менеджер часто слабо представляет, что нужно клиенту, постоянно путается в заказе. Обещает скидку параллельно поднимая цену на другие параметры. В результате общения сформировалось стойкое ощущение вранья и наплевательского отношения. Абсолютно уверен, что в трудной ситуации компания ничем не поможет. Все будет зависеть повезет ли вам с монтажником или нет. Лично я не захотел продолжать наши отношения и нашел другого исполнителя.
1
1
Show business's response
Елена Вакумова
Level 4 Local Expert
September 3
Сделали мне отличный потолок со световыми линиями, отличный выбор полотен по цвету, и по фактуре, прислали мне дизайн-проект потолка на согласование, на все правки реагировали спокойно. Спасибо за проделанную работу!
Show business's response
Александр Русский
Level 6 Local Expert
May 1
Во первых крайне не пунктуальны, выходной день, пробок с утра нет от слова СОВСЕМ (сам добирался до объекта и их не было)
Во вторых 40 мин обмерять и просчитывать предложение это очень долго…
В третьих отправили ссылку для оплаты, все хорошо, но потом через пару мин перезвонил со словами: не оплачивайте у нас цены изменились… и судя по новым итоговым ценам сразу на треть😂😂😂 было 47.000 стало 67.000
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную конторку… похоже на отработанную схему все это 😁
Алексею инженеру привет 👌
Show business's response
Екатерина
Level 9 Local Expert
May 7
Компания хорошая, где работаюь грамотные сотрудники. Менеджеры подобрали идеальный вариант остекления по нашему запросу. Стоимость адекватная. Рекомендую.
Show business's response
Valid678
Level 3 Local Expert
September 10
Заказал установку окон. Работают по 100% предоплате. После получения денег клиент становится неинтересен. Накануне дня установки в 16 часов позвонили и сказали, что монтажников на этот день нет, надо будет подождать, но волноваться мне не о чем. Пытаться с кем-то обсудить, решить проблему бесполезно. Отвечают диспетчеры по приему заказов, ждите, вам позвонят. Просто ждите. Жилая квартира подготовлена под замену всех окон, т е приведена в нежилое сосотояние. Ждите, где-нибудь поживите
1
Show business's response
Ирина Федотова
Level 11 Local Expert
July 16
Делали у нас в квартире монтаж натяжных потолков, очень понравилось. Учли все малейшие пожелания, освещение грамотно подобрали. По цене совсем не дорого обошлось 👌🏼
Show business's response
Дарья Кошелева
Level 5 Local Expert
July 25
Спасибо сотрудникам компании за ответственное отношение к работе, это всегда приятно видеть. Потолки классные получились, просто загляденье!
Show business's response
любовь кравченко
Level 5 Local Expert
August 16
Искала, у кого заказывать потолки. Наткнулась на сайт, по описанию все устроило. Договорились, что замерщик приедет на следующий день. Приехал без опозданий, все подробно рассказал и показал. Оформили заказ. Готовые потолки я получила точно в обещанный срок. Спасибо !
Show business's response
Арина Елецкая
Level 5 Local Expert
August 12
Благодарю за быстро и качественно выполненный заказ. Меняли окна в офисном здании, объем большой, справились на отлично
Show business's response
Кристина
Level 9 Local Expert
June 23
В компании высокий уровень сервиса и приятные цены, заказывали у Ники остекление и натяжные потолки. Хорошая работа, молодцы.
Show business's response
Екатерина
Level 8 Local Expert
May 14
Отличные ребята, оперативно и качественно поставили новые окна. Все по ГОСТу, никаких отклонений и нарушений. Перенесли установку из-за похолодания, но это регламент, все правильно.
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
March 17
Монтажник - лицо фирмы, по которому складывается основное впечатление. Монтажник добирался до объекта пешком, инструмент на тележке перемотанной изолентой. Нет корпоративной спецодежды, как сосед в трико. Опоздал, начал работать в13.00, а в 14.00 по хорошему, должен быть тихий час. Это не соответствует фирменному стилю. Отвратительно. Халатное отношение к имуществу заказчика, повреждённые обои, повреждённое напольное покрытие, по всюду разбросаны саморезы. По результату- обнаружено продувание монтажного шва, продувание уплотнителя. Окно как изделие, вероятно, трудно изготовить плохо, но вот монтаж ужасен.
Show business's response
Виктор Лимаренко
Level 3 Local Expert
January 26
В прошлом году имел неосторожность сделать заказы на окна (балкон) и на потолки в фирме "Окна-потолки Петербурга", в результате этого получил некачественное утепление балкона и проблемы с освещением в квартире (учитывая выплату фирме за балкон и потолки 193 032 руб.) мне ещё причинен ущерб на сумму 11 642,08 руб., не считая почти двухмесячного отсутствия света в значимых помещениях квартиры, дискомфорта от состояния застекленного балкона, а также "морального осадка" от лжи-бездействия сотрудников этой организации.
Общие выводы:
1. Руководство организации на обращения с претензиями на качество работы, сервисное обслуживание не считает нужным реагировать и отвечать.
2. Специалисты - инженеры-замерщики, не располагают профессиональным опытом в части строительства зданий и их технического обслуживания и нацелены на получение прибыли, умалчивая о проблемах помещений - объектах будущей работы.
3. Полностью отсутствует сервисная служба - устранения результатов некачественной работы, а также, естественных при такой монтажной работе, ситуаций с повреждением коммуникаций (электрокабелей и прочего). Сотрудники фирмы или игнорируют устные жалобы заказчиков или как некий "Иван" (очевидно - менеджер по рекламациям) откровенно лгут, обещая помощь заказчикам.
Подробнее.
1. 06.04.2023 я заключил договор подряда №КАЛ6616/0423кт (буквы в договоре нечетко написаны, могу ошибаться) об остеклении и утеплении балкона. Изначально думал только об остеклении. В ходе замера инженер Москалев уговорил меня заказать и утепление балкона. Всего за заказ мною было уплачено 151 202 руб. На момент заказа я только приобрёл квартиру, никогда не проживал в ней. Только в сентябре, обнаружил, что с облицованного пластиком потолка балкона (имевшегося навеса-козырька) при осадках на улице - дожде, мокром снеге, капает вода. Приходится ставить миски-ведра для сбора воды. Очевидно в плите козырька имелись щели, трещины сквозь которые влага и протекает. Я об этом, на момент заказа, не знал, а инженер-замерщик, полагаю, "не заметил" - не произвёл профессиональный осмотр состояния элементов балкона.
Плинтуса кое-как прикручены к пластику, плотно не прилегают, в проёме балконной двери поотлетали от лёгких касаний домашними тапками.
Сообщил о обнаруженном в офис фирмы. 10.10.2023 через ватсап со мной связался "Вячеслав", попросивший меня прислать фото недостатков. Я ему переслал снимки плинтусов и информацию по протечкам. Позже "Вячеслав" перезвонил мне, пояснил что за протечки фирма ответственности не несёт и это проблема моя и управляющей компании, по плинтусам готовности исправить что-либо не высказал. Т.е. я заплатил 151 202 рубля за "удовольствие" при осадках выставлять на балкон, служащий для меня кладовкой, ведра и миски для сбора воды и "пинать" отваливающийся плинтус.
2. 27.07.2023 я заключил договор №ВПТ-2041/0723/КТ на монтаж в квартире натяжных потолков. Сумма заказа - 41 830. Установка потолков была осуществлена 06.09.2023 двумя монтажниками, фамилия одного из них - Кустов. На кухне, где также устанавливался потолок, лампочки-светильника не было и наличие света после монтажа не проверялось. 08.09.2023, подключая на кухне лампочку я обнаружил, что света нет - на оба провода "шла фаза". 12.09 я письменно (через ватсап) обратился в фирму с изложением возникшей проблемы. Только 20.09 те же монтажники, устанавливавшие у меня потолки, демонтировали часть полотна в коридоре - в районе нахождения проводов для определения места повреждения проводки. Но ни ими, ни потом местными электриками, место повреждения не обнаружено. Так как для окончательного определения места повреждения или монтажа нового провода необходимо было снять часть полотна и на кухне, я вновь обратился к работникам фирмы, сначала к монтажнику - Кустову. Моё сообщение-просьба, направленное ему 25-го сентября оставлено без ответа. 27-го сентября я вновь письменно обратился в фирму через ватсап.
28-го сентября мне позвонил сотрудник "Иван", обещавший приезд ко мне специалиста 29-го после 17.00. Никто ко мне в тот день не приехал и не позвонил. Ждал с внучкой до 20.30 (мы тогда здесь ещё постоянно не проживали). По номеру городского телефона, с которого мне звонил "Иван" при неоднократных звонках в последующие дни, никто не ответил. 2.10.2023 направил очередное обращение в фирму через ватсап с изложением факта обмана со стороны "Ивана" (как я понял он какой-то "менеджер" по рекламациям) и призывом вернуть мне освещение на кухне. Это сообщение до сих пор значится непрочитанным. Тогда я отправил это сообщение через сайт вашей фирмы. 9.10.2023 мне позвонил "Иван", не удосуживший извиниться за обман и вновь назначил приезд специалиста для демонтажа части потолка на кухне 13.10.2023. Естественно, никто не приехал. После очередного обращения на сайт фирмы (или в офис на улице Я.Гашека - точно не помню) примерно 17.10.2023 мне вновь перезвонил "Иван", пообещавший прислать работника. 23.10.2023 сотрудник - "Ярослав" демонтировал часть потолка на кухне. 14.11.2023, после оплаченного мною монтажа нового провода на кухню и восстановления освещения я попытался связаться с работниками фирмы для установки полотна на место. Городской телефон по прежнему не отвечал, связываться через ватсап, как я писал выше, было бесполезно - сообщения не читаются. Тогда я связался через ватсап с Ярославом, снимавшем потолок на кухне, который сообщил мне номер мобильного телефона "Ивана". 16.11.2023 я дозвонился до "Ивана", который сказал мне, что ставить обратно полотно потолков специалисты фирмы будут только за отдельную плату. Я согласился с этим, он пообещал перезвонить мне для дальнейшей договорённости. Однако он мне так и не перезвонил и я, не желая слушать его ложь и платить фирме, работники которой не имеют совести, пригласил для монтажа частных специалистов, которые 5.12.2023 за 20 минут и за 5500 руб. установили всё на место, отметив низкое качество работы монтажников этой фирмы и используемых материалов.
2
Show business's response
Константин К.
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Остекляли в компании "Окна-Петербурга" балкон. (объединяли с кухней)
Обратились в компанию по рекомендации. Менеджеры быстро рассчитали, объяснили все нюансы. На замер и монтаж приходили адекватные, рукастые сотрудники. Все установили быстро и качественно. После первой зимы обнаружился брак стеклопакета - заменили быстро и по гарантии.
С момента установки прошло уже 7 лет. Качество радует. Рекомендую данную компанию. Спустя время можно судить о качестве продукта, потому и решил оставить отзыв о компании "Окна-Петербурга".
Номер договора: 1289/1016кт
1
1
Show business's response
Наталья М.
Level 6 Local Expert
March 5
Оперативно приняли нашу заявку на новые окна в квартире. Остались довольны и работой мастера, быстро, аккуратно, ну и цена-качество. Все отлично)
Show business's response
Ульяна Попова
Level 6 Local Expert
August 26
Компания надежная, ставили окна в моем доме в прошлом году. Хорошая шумоизоляция, с защитой от взлома, смотрятся красиво
Show business's response
Алина З.
Level 7 Local Expert
July 2
Заказывали в этой компании остекление лоджии. Менеджер предложил несколько вариантов, помог определиться с выбором. Претензий со своей стороны, по завершению работ, не имею.
Show business's response
Марианна
Level 8 Local Expert
March 1
Хорошая, клиентоориентированная компания по установке окон. Менеджер и инженер по замеру подобрал оптимальное решение для нас и предоставил несколько вариантов расчетов, из которых мы один выбрали. По установке никаких вопросов, все отлично.
1
Show business's response
Дианка Дианка
Level 13 Local Expert
September 13, 2023
Не люблю писать негативные отзывы, но обслуживание данной компании вынудило.После установки через 4 мес начались проблемы. Позвонив в службу создали заявку, по ней перезвонили только после моего звонка.В компании работают не адекватные люди (операторы) которые повышают голос и не слышат то что вы спрашиваете. Оставляешь заявку на обратный звонок, никто не перезванивает. Мастера звонят после 19.00 и сами устанавливают время на следующий день во сколько приедут, т.е просто ставят перед фактом. Конечно заявка отменяется и снова новый квест. Вам никто перезванивать не собирается чтобы уточнить время и перенести на определеную дату и время когда удобно. Снова звонишь и снова вам обещают что менеджер перезвонит. И конечно снова никто не перезванивает. Конечно дела ваше, но если после установки у вас начнутся проблемы, то их решение будете ждать очень долго, я не могу решить уже 2 недели. Молодцы! Отличная клиентоориентированность! Не посоветую своим знакомым вашу компанию.
3
Show business's response
Альбина Короткова
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Компанию смело рекомендую, делают свою работу качественно. Ставили мне новые пластиковые окна в квартиру, все сделали шикарно, окна обалденные.
Show business's response
Екатерина Кузьмина
Level 6 Local Expert
February 28
Первым же делом сменили окна от застройщика а нашей новой квартире. Заказывали в этой компании, разница конечно ощутимая. Стало и тише и теплее, нигде не сифонит. Супер. Первый шаг по ремонту сделан)).
Show business's response
Ксю
Level 6 Local Expert
March 15
Здесь мне помогли на все 100%! Инженеры и менеджеры предложили несколько вариантов, все разложили по полочкам. Такой подход в наше время редкость…
Show business's response
Екатерина говорова
Level 14 Local Expert
January 19, 2023
Отличная компания с профессиональными сотрудниками. По телефону менеджер все рассказала, сориентировала по цене (меняли окно в комнате). Замерщик приехал в назначенное время, всё быстро обмерил, дал необходимые рекомендации по выбору. Монтажники быстро демонтировали старое окно и установили новое. В комнате стало заметно теплее. Спасибо огромное за работу
1
1
Show business's response
Максим Жуков
Level 8 Local Expert
April 27
Окна качественные, профиль VEKA. С пожизненной гарантией. Все сделали в срок. Спасибо
1
Show business's response
Роман П.
Level 4 Local Expert
July 12
Ужасный сервис. Менеджерам просто пофиг на клиентов. Не отвечают на вопросы. Отвратительная компания. Берегите время и деньги, не обращайтесь к ним.
1
1
Show business's response
Ольга Воробьева
Level 6 Local Expert
February 19
Застеклили балкон. После первого дождя на балконе образовалась лужа. Откуда протекает не понятно. После моей заявки посоветовали дождаться следующего дождя и отследить откуда течёт. А в конце вообще бросили трубку .
1
Show business's response
Vladimir Vladimirov
Level 11 Local Expert
December 12, 2023
Застеклил балкон у ребят, года 3 назад.
Лопнуло стекло во время нынешних морозов, решил заменить…
Набрал «Окна Петербурга», обещали вызвать мастера, но перед этим надо было пообщаться с менеджером…
Звонил раза три или четыре, так никто и не перезвонил.
Буде искать других раз наплевательски относитесь к клиентам.
Show business's response
ZveRok Z.
Level 7 Local Expert
February 18
Замечательная компания, вежливый персонал
Все помогли с размерами и подобрали нужный вариант
1
Show business's response
Виктория Александрова
Level 3 Local Expert
April 21, 2023
Совершенно ужасная работа команды Окна Петербурга. Заказывала установку ПВХ окон в квартиру. Монтаж одного окна занял более 8 часов. Обычно установка такого окна занимает 3-4 часа. Была пятница и нужно было ехать за город. На звонки менеджер перестал отвечать, хотя проблему можно было решить вызовом такси до места назначения, как это позиционирует компания Окна Петербурга, предлагая услугу "бесплатное такси до офиса" для заключения договора. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к Заказчику. Компания Окна Петербурга оказывает некачественные услуги по монтажу окон. Лучше обращаться к другим компаниям.
1
1
Show business's response
joinmelnickoff
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Эта компания занималась остеклением нашего балкона. Всю работу выполнили в положенный срок. Монтаж аккуратный и профессиональный. Довольны на 100. Спасибо!
1
Show business's response
Иван Цыбин
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
На Дыбенко офис оказался ближайший. Целью посещения было посмотреть профиля, фурнитуру и пакеты в живую. Записались предварительно на точное время.
Пришли ко времени. Сидит дама, разговаривает по телефону, даже не посмотрела в нашу сторону. Мы втроём, с ребёнком, 5 или 6 минут стоим. Уже не приятно, по-человечески, что показательно не обращают внимание. Как она освободилась, оказалось, что в соседнем помещении ещё сотрудник свободный. В конце нам сказали, что нас не поприветствовали, так как мы пришли раньше и стояли не больше минуты. На обращение к женщине директору она ответила - Ну ведь менеджер вам на все вопросы ответила...
Менеджер не знает режимы микропроветривпния у фурнитуры Сижения. Примеров стеклопакетов нет, потому что "Они на вид все одинаковые..."
Настроение испортили. Сейчас увидел рейтинг этого офиса 3,7. Заслуженный.
1
Show business's response
Тим Малащенко
Level 3 Local Expert
August 31
Сделал тёплое остекление лоджии.
На зиму это стало моей второй комнатой)
Show business's response
Полина Ш.
Level 6 Local Expert
August 20
Хорошие окна. Скидки есть, правда, не совсем такие, как в рекламе. Но во всяком случае у других производителей зачастую дороже, а гарантии особо и нет. Здесь же дают бессрочный сервис
Show business's response
Поля
Level 5 Local Expert
April 25
Благодарю за высокое качество окон и быструю аккуратную установку. Порадовало наличие VEKAвой гарантии, не думала, что такое бывает)
1
Show business's response
Надежда Худакова
Level 18 Local Expert
July 6, 2023
Понравилось как качественно сделали установку натяжных потолков, также порадовало что работу всю сделали своевременно.
Show business's response
Виталий Анатольевич Сигаров
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Приветливый персонал, качество изделий, сроки в срок)Удобное расположение офиса в шаговой доступности от метро. Красивый салон. Удобный график работы👍
1
1
Show business's response
Павел Лебяжин
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
Доволен как аккуратно сделали установку натяжных потолков в нашей квартире. Также понравилось, что вывезли за собой весь мусор.
Show business's response
Рамиля
Level 2 Local Expert
June 20, 2022
Всем добрый день, хочу поделиться негативным опытом о работе компании Окна и Потолки Петербурга. В самом начале мы пригласили замерщика для окон, замерщик нам так же предложил отделку балкона, а именно потолка и пола, он все замерил, через пару дней менеджер все нам посчитала и отправили смету. Нас все устроило и мы пришли на подписание договора. После через время нам установили окна и уже на следующий день пришли сотрудники делать пол и потолок, оказалось, что потолками, как они сейчас утверждают занимается другая компания, пол сделали, потолок подготовили к работе, но сказали, что потолки будут делать другие сотрудники, при этом увидев что потолкам не куда подкрепиться, стали с ними созваниваться и те сказали прибить к потолку доски, эти сотрудники так и сделали, лично посмотреть на потолок из сотрудников компании которые занимаются потолками никто не пришёл,на следующий день нам звонят и говорят я сотрудник по потолкам мне надо подписать с вами отдельный договор. Приходит значит сотрудник и видит, что ему не куда прекратиться, чтоб натянуть потолок, что тех досок которые прибили им не достаточно хотя за день те люди которые делали пол и утепление потолка, ДУБЛИРУЮ созванивались с данными сотрудниками по потолкам и прибили доски, чтоб те могли закрепиться. Суть в том что когда приехал сотрудник по потолкам начал нам предъявлять претензии, что ему не к чему подкрепиться, он уехал. После этого через день нам звонит это же сотрудник и говорит доплачиваете ещё 5000 с копейками, с учётом того что у нас было уже все посчитано и оплачено, я ему начинаю это объяснять и в ответ он мне говорит, что якобы мы отказались от замера потолка и поэтому вам не так посчитали🤦🏼♀️ хотя даже близко не было таких предложений. Мы считаем, что это не продуманная работа этих двух компаний, про замеры потолков нам нечего не было за ранее предложено. Словом образовалась проблема, у них и теперь мы должны снова оплачивать за их не продуманную И НЕ ОРГАНИЗОВАННУЮ работу… Сказал если хотите разрывайте Договор. ВОБЩЕМ ЧТО МЫ В ШОКЕ СЕЙЧАС, нечего не сказать. Я считаю, что это проблема сотрудников и не правильная организация работы, и так же считаю что компании должны договориться и решить нашу проблему, т.к. эта ситуация произошла не по нашей вине!!!
А не выдвигать обвинения и требовать оплату с заказчика!!!!
Надеюсь данный отзыв кто то возьмёт на заметку, и обязательно уточняйте, что замерщик по потолкам у них должен приходить отдельно и заранее измерять и проверять все крепежи!!!!
В целом хочу поблагодарить отдельно сотрудников, которые нам установливали окна и делали пол и утепляли потолок🙏
3
1
Show business's response
Екатерина Родыгина
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Отличная компания, стеклила у них балкон с отделкой. Быстро и качественно. Менеджер Дарина очень помогла с выбором отделки.
Show business's response
Ольга Островская
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Сервис в компании на высоте. Менеджер вежливая, при оформлении рассказала про все нюансы. Замерщик приехал вовремя, как и договорились. Монтажники профессионалы, аккуратно демонтировали старое окно и установили новое. Качество окна и работы отличное, шум со стройки стал слышен гораздо меньше. Заказали ещё 2 окна в другую квартиру и на дачу закажем, чуть позже, тоже здесь.
3
6
Show business's response
Анна Абрамова
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
Свежий ремонт, вежливый персонал, всё показали и рассказали предложение дали с собой и записали на замер. Удобное местоположение от метро
Show business's response
Сергей Борисович
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
Ужасная организация. Хотел сделать большой заказ на 3 балкона и окна в комнатах. Проговариваю конкретное ТЗ. Мне менеджер считает совершенно другое. Приходит замерщик, все обговариваем. Менеджер считает все наоборот. В третий раз рассказываю ТЗ и опять менеджер считает то, что хочет, а не то, что надо мне. Пару раз звонил начальник отдела, обещал скидки и все такое. На сайте тоже заявлены огромные скидки. Но по факту цена не меняется. В четвертый раз уже новый менеджер звонил. Я прямо спросил, почему не посчитали по моему ТЗ. Ответ убил: вам согласована максимальная скидка, это сделано для оптимизации стоимости. После этого послал их лесом, общаться больше не смог.
9
Show business's response
Alina Smyslova
Level 8 Local Expert
November 26, 2021
Заказ сделали в июле! И до сих пор мучаемся с этой конторой! Сначала задержали сроки (до установки было 2 месяца!) из-за того, что менеджер заказала нам не те ручки и настойчиво уговаривала их оставить, хотя они не подходили ни по цвету, ни по виду. Монтаж происходит по технологии, которую выбрал менеджер, который в них даже не разбирается!!! Уже после монтажа мастер сказал - странно, что вам такой метод назначили, тут другой нужен был! Часть профиля отличается по цвету - замена 2 элементов длится уже 2 месяца, потому что то привозят нам не того размера вообще, то доставщик не может позвонить заранее и приезжает без договоренностей во время когда его некому встретить и тд.
К сожалению, нет ни одного компетентного сотрудника! Никому не рекомендую это компанию и никогда к ним больше не обращусь!
3
Show business's response
Оля Смирнова
Level 6 Local Expert
September 8
Очень хорошая фирма.
Show business's response
Нина
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
Тот случай когда организация растет, а качество обслуживания падает.
Пришел замерщик, ничего не спрашивая, замерил и ушел, общение в его обязанности не входят.
Договор я сказала, что буду заключать в офисе и сказала когда приду.
Придя в офис мне сказали, что не ждали и договор не готов, пришлось ждать 1,5 часа.
Привезли окно и балконную дверь, а ручек не оказалось (потеряли или украли).
Пришлось 2 недели жить с ними в квартире, пока не нашли другие (видно очень дефицитный товар).
В этот период пришли 2 монтажника по ахали, по охали, так как замер сделан неверно и ушли.
Никто не звонил и не говорил, когда привезут ручки, нужно звонить и надоедать самой!
Пришел монтажник, вынул окно с дверью (на дворе был октябрь месяц), обнаружил брак на балконной двери, который
я не заметила и спрашивает :"ставить будем?". Мы 2 недели прожили с ними внутри, а теперь конечно еще пару месяцев
проживем без окон. И подзаряжая свои инструменты выдернул розетку, я понимаю, что он сделал это не специально, но
извиниться то можно было хотя бы?! Потом ушло 2 месяца для устранения дефекта, так как один пришел, а у него ничего
не оказалось для работы.
9
Show business's response
Светлана Ефремова
Level 8 Local Expert
February 12
нужен ли натяжной потолок,если он не выполняет спои функции?!