Okna Stolitsy
107 reviews
July 24
Я хочу выразить огромную благодарность оконному заводу ОКНА СТОЛИЦЫ за отличное качество продукции и профессионализм в работе! Сотрудничество с этим заводом приносит мне только положительные эмоции,хотя изначально долго не соглашался даже на расчёт,но менеджер рассказал мне много преимущест компании. Просто не все могут изготовить какие либо сложные изделия,но этот завод в большинстве случаев изготавливает всё. Их окна пользуются высоким спросом среди моих клиентов благодаря их надежности, энергоэффективности и качеству. Кроме того, команда завода всегда оперативно отвечает на все мои запросы, готова помочь с любыми вопросами и предоставляет отличные условия для партнеров. Я с уверенностью рекомендую этот завод всем своим партнерам и клиентам!
3
August 30
Начала работать с Окнами Столицы в этом году и не пожалела. Цены на изделия адекватные, по срокам не подводят (учитывая, что сейчас разгар сезона изготовили мне ламинированные конструкции за 3 недели), сервис отдела доставки налажен (водители вежливые, за час всегда предупреждают о доставке) и, самое главное, нет вопросов к качеству! Молодцы!). За пару месяцев дала неплохой объем и компания подарила бесплатные образцы профильных систем (уголки), здорово, что для дилеров есть подобные презенты. Также, менеджер при начале сотрудничества организовал обучение по работе в программе для самостоятельного расчета заказов, а также предоставил рекламную продукцию в виде буклетов ассортимента профильных систем\фурнитуры, блокнотов, ручек и т.д. вроде, мелочь, а приятно. Надеюсь, что и дальше будем работать на такой позитивной волне.
2
September 13
Добрый день.
С 2021 года начал сотрудничать с компанией Окна столицы, конечно пошел на свой страх и риск так как отзывы были не очень, но скажу вам что мне понравилась работать с этой компанией.
Менеджеры быстро отвечали мне на все вопросы, качество хорошее, за несколько лет работы с ними было небольшое количество рекламаций и компания решили их, чем я был доволен и мои клиенты. Сроки достаточно хорошие, бывает что чуть дольше ждем, но это не так страшно. Доставка в обще суперская, предупреждают заблаговременно до приезда. Быстро решили вопрос с подъемом на этаж .
Недостатков не увидел.
1
October 29
Мы заказали и оплатили окна в компании ООО Окна Столицы, договор №S/852965 от 19.09.2024 г. Полностью провели оплату.
17.10.2024 г. наш заказ привезли. Первый визуальный осмотр не выявил каких-то трещин или недостатков, поэтому мы подписали акт приема-передачи, рабочие уехали.
При монтаже окон установщиком был выявлен производственный дефект - две двери имеют форму "песочные часы", размеры не выдержаны, что является браком.
Прилагаю фото дефектов.
Мы связались с вашим представителем, нам обещали, что будет направлено обращение в рекламационный отдел. Через неделю с нами кто-то связался, обещали, что далее приедут из самого рекламационного отдела.
По настоящее время никто не доехал.
Просьба оперативно решить наш вопрос - доставить новые окна/двери надлежащего качества. В противном случае, мы будем вынуждены обращаться в суд за защитой прав потребителя. Также не хотелось бы оставлять негативные отзывы на разных платформах о сотрудничестве с вашей компанией.
September 25
Являлся дилером этого завода, что могу сказать по качеству, половина комплектующих от дешевых брендов. Брак через заказ, ужасная сборка, про логистику молчу, это худшая компания с которой я работал. Если вы решились сотрудничать с этой компаний, то я вам обещаю проблемы не заставят себя ждать. Причем за ваши деньги. Не повторяйте наших ошибок. И теперь видимо они просели в диллерах, целый год одни звонки о сотрудничестве от них. Ищите кого хотите, только отстаньте от нас.
2
September 19
Большая, огромная компания, особо не клиентоориентированная, хорошие цены, но в углу стола не развитие современного бизнеса, а агрессивные продажи с сервисом на 3. Работал с ними около 4 лет, вынужден был уйти к конкурентам.
September 5
Заказ через их "партнера" ДОМСТОЙ РФ, S/464926 от 10.10.2022.. Результат - никто ни за что не несет ответственности , раблт по установке не завершены, заказаны окна с ошибками. Звонки в компанию также не дали результатов. Никакой службы качества, отсутсвие клиентоориентированности.
1
April 2
Мы являемся дилером этой компании "Окна Столицы". Для этой компании главное получить деньги. А дальше самое страшное, что они не несут никакой ответственности. Несколько раз подводили нас перед нашими клиентами. Заказы согласуешь, оплачиваешь, запускаешь, а они привозят не всё и не в срок. Потом требуют деньги, чтобы довезти. Это абсурд!!! Про качество и сроках доставки вообще не хочу говорить. И алюминий, и пластик в ужасе!!! Рекламация вообще не работает. Люди, как увидите название этой компании, не закажите просто, если даже цены приемлемые. Они обманщики просто!!!
P. S.
Никакие жалобы тоже не помогает даже на уровне генерального директора. Они просто игнорируют все жалобы! Не рекомендуем (((
11
December 28, 2023
Номер спецификации S/649608.1 от 17.10.2023
При обнаружении брака будьте готовы, что завод не будет брать на себя ответственность.
Поставили окна, два дня назад, одно оказалось битым - целиком лопнул пластик. Обнаружилось в момент монтажа. Ответ от завода - не гарантийный случай. Пленка на окне была. Это все видели представители завода фото все есть.
И начали тыкать в акт, мол подписали, поэтому вы и сами виноваты. По факту изделий было 25! И если бы мы их проверяли полностью, со снятием всех пленок с фурнитурой и упаковкой их обратно, т.к. монтаж не сразу производится... дня бы не хватило. Поэтому решили порезать пленку со стороны ламинации и проверить царапины на ламинации. А при подписании акта грузчик настоял, чтобы подписали, что проверка была с распаковкой.
Окно самое маленькое из всех и даже тут нет движения в сторону клиента...
Видимо от этой компании надо все принимать досконально, прям тормозить грузчиков и целиком изделия смотреть без всех пленок.
Или подписывать акт со строчкой не распаковывали и готовится к суду сразу..
P.S. После общения с Татьяной Боровкой (отдел качества), в лучшую сторону ничего не изменилось.. Она просто пропала, так и не ответив чем закончилось ее выяснения…) На почту не отвечает. Увы, и тут подтвердилось - никакой ответственности и клиентоориентированности. Делайте выводы.
PSS Не вводите людей в заблуждение! Никакого устранения проблемы нет. Ответа на почту нет. Если конечно не считать полноценную покупку окна клиентом - устранением проблемы.. Ответ уровня - "спросите у другого" полностью соответствует уровню Вашей клиентоориентированности.
PSSS Связывались со мной? Ответ - да! Помогли чем-то? Ответ - нет. Результат от этой связи кучу потраченного времени и нервов. Итог - покупка окна за свой счет. Даже заглушки на окна отсутствующие умудрились не положить.. Хотя обещали. Полный абсурд. Ответа на почту так и нет.
13
2
May 24
Хороший бизнес центр! Вежливо , с пониманием. Столовая на первом этаже, еду не пробовал, но кофе пил. Цены лояльные и кофе как в любой другой кофейне.
3
January 17
Не советую никому связываться с этой компанией Окна Столицы заказывал остекление крыльца, заключил официальный договор, оплатил 100 %. По договору окна должны были изготовить и установить 7 ноября.
Окна должны были прийти белые с ламинацией с одной стороны. Но на фирме изготовили ламинацию с другой стороны и одно из окон не подходило по размерам . Ошиблись в размерах .В результате не я, ни мой установщик окон, представитель этой фирмы, очень долго не могли заказать изготовление неправильно изготовленного сегмента окна .
В середине декабря наконец-то фирма Окна Столицы соизволили привезти недостающий сегмент при распаковке Выяснилось что он опять маленького размера плюс ещё сломанная рама Ну так дверь как в дом не приспособлена для морозов пришлось установить этот недостающий сегмент чтобы не промерзала дверь.
Только пятнадцатого января наконец это недостающий сегмент привезли причём размеры опять не совпадают с заявленными на сантиметр провалены. Спорить с этой компанией больше не хочется но советую не связываться лучше переплатить и заказать в другом месте ,сбережёте свои нервы.
Мой установщик окон Александр представитель этой фирмы говорит что его точно так же как и меня кормили завтраками. Говорили о перегруженности производства и эксклюзивности заказываемой части конструкции ничего в самом деле не делая.
6
3
August 4, 2023
Нравится наблюдать за развитием компании как постоянный клиент. Отдельное спасибо менеджерам, которые стараются найти подход к любой ситуации. Предупредили недавно о возможном росте цен в связи с ростом ростом цен на сырьё, и мы в ответ попросили рассчитать дополнительно вариант с возможной разницей. В итоге успели купить по старой цене. Уложились по сроку изготовления. Никогда не было пререканий к качеству работы, малейшие ошибки очень быстро обнаруживают и своевременно исправляют. С каждым годом деловая хватка только лучше. Так держать!
1
5
September 25
Отвратительная компания не советую с ней сотрудничать, изделия некачественные, отношения к дилерам никакое, почти все заказы приезжали недоукомплектованные, потом неделями ждешь
December 7, 2023
Рекламации в компании не принимают. Вы не можете добиться даже приезда мастера по гарантии. Вот сегодня, вот сейчас, и так уже месяц мне менеджер рассказывает про гарантию. На дворе зима а с окна дует, это лично у меня. Заказывали на объекты окна, все тоже самое продувание, промерзание. Половина створок надо растягивать, не отрегулированы створки. Зато в телеграме наш директор принял на всех выставках участие. А про качество работы предприятия забыл.
4
1
January 23
Уже почти год меняют дверь от входной группы! Первые две двери были искривлены как сабля и нормально не закрывались, следующие две сделали прямыми, но не попали в цвет ламинации. Менеджер на связь не выходит,
приходится дозваниваться и разбираться.
Если дорожите своими нервами, то вам не сюда, обходите стороной эту компанию.
5
February 29
Розовая тонировка ? По заказу была оплачена и окно должно было быть бронзой. Это как черный гелик с розовыми стеклами. Свою ошибку данная компания признала в течении 3 часов, а через 6 часов должны указать сроки исправления. Ребят не связываетесь с ними. Перед вами оконная рама стоимостью 145 тыс…..
1
1
March 23, 2023
Работаю с данной компанией с 2015 года. Скажу как есть, раньше качество храмало, но со временем результат на лицо. Качество продукции выросло в разы, удобно работать , самому проектировать объекты и строить изделия в программе. Особенно радует логистика. Пожалуй только в ОкнахСтолицы действует такая система, когда водители с утра обзванивать клиентов и ориентируют в какой промежуток по времени приедут. Клиент доволен, может планировать свое время, это огромный плюс. Разнообразие продукции, адекватные цены и лояльных подход к дилерам, все что нужно.
Я доволен!
2
8
May 28
Не советую связываться с организацией, как и было сказано, не берут на себя ответственность, в случае каких либо оплошность, с их стороны.
В мск полно других крупных заводов изготовителей
3
January 31
Самая ужасная доставка! Водители вечно не могут заехать на участок! Хотите таскать окна в 7 утра через всё садоводство? Обращайтесь! Хотите по 40 минут вести бесполезный диалог и доказывать свою правоту когда тебя не слышат и не слушают? Обращайтесь!
3
1
November 14, 2023
С компанией Окна Столицы сотрудничаю не первый год. Уже зарекомендовали себя как достойные партнёры. Накладок не было пока, иногда сроки сбивают, но не критично, это компенсируется качеством.
2
3
November 5, 2023
После 20-го года никаких проблем с компанией не возникало . Работают точно по договору, об изменениях в расценках предупреждают сразу , качество продукции значительно улучшилось по сравнению с тем годом , все сроки соблюдаются. Продолжайте в том же духе !
3
4
August 28, 2023
Не верьте хорошим отзывам, Вас обманывают. Заказал две наружных двери в алюминиевом корпусе, со стеклопакетом, после установки понял надо менять- промерзают, в доме лёд. Убедили заказать пластиковую, купил- нагрузку не рассчитали, петли слабые, замки развалились, ждал мастера год, так и не приехал, а сегодня говорят гарантия закончилась, все двери на выброс, попал на 150 000р.
6
2
November 16, 2023
Занимаюсь ремонтами и установкой стеклопакетов уже давно, со многими фирмами имел дело. По Окнам Поволжья все чисто. Работают по договору, сроки и обязательства выполняют.
1
3
February 7
Однозначно не рекомендую данную компанию! Если не хотите головной боли и кучу нервов потраченных… компания, которая не ценит своих клиентов… Доставка привезла уже сломанную дверь, к сожалению сразу не увидели, как только обнаружили сразу написали претензию, так же выявили на профиле вкрапления черного цвета. После выставления претензии прошло 2 месяца, каждый раз звонят из разных отделов и выдают разную информацию, приезжали сотрудники из сервисного отдела осмотрели дверь, подтвердили нам что дверь действительно сломана в результате некачественно доставки сотрудниками компании, что имеются вкрапления и неправильно установлено стекло, далее позвонили из отдела рекламации и сказали, что мы якобы не впустили сотрудников для осмотра, поэтому отказ… но сотрудники были, да еще и составили акт… кто и в каком отделе уже врет вот это уже вопрос?! итог прошло 2 месяца, а результата так и нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ... организация безответственно подходит к выполнению своих обязанностей и им плевать на свою репутацию…сомневаюсь в хороших отзывах, более даже не верю в них, так как есть реально честные отзывы от более крупных заказчиков данной компании и все они отрицательные…. Более того почитав отзывы выявили, что такой же дефект выявлен и у других заказчиков, сломан профиль на створке
2
March 16, 2023
Наихудший производитель, которого встречаем за 12 лет работы. Все заказы пришли с браком. Менять что либо отказываются. Заманивают ценой и ассортиментом, но эти изделия вы не сдадите заказчику, все будет ненадлежайшего качества. Судебная практика поставлена на поток и им все равно. Компенсаций добиться невозможно. 10 раз подумайте прежде чем выкинуть свои деньги на ветер. Судя по отзывам наш случай не единичный, зря раньше не почитали
11
December 11, 2023
Служба доставки работает отвратительно. Пожелания клиентов и время доставки не учитывается. Приходится ждать по полдня, водитель навсегда отвечает на звонки.
3
March 29, 2023
Работаю с Окнами Столицы уже около 7 лет. За все время нареканий не было. Советую осматривать изделия на целостность сразу при доставке. Один раз привезли треснутую раму, заменили изделие через несколько дней, без всяких проблем. Все вопросы решаются очень оперативно. Менеджеры, работающие с дилерами, отличные.
2
5
September 8, 2023
Самые оптимальные цены на металлоконструкции. Нам сделали хорошее пространство, некоторые комнаты остеклили
4
May 15, 2022
Доброго дня. Говорю спасибо компании «Окна Столицы», за качественную и быструю работу. С компанией познакомился в Феврале 2022 года, я только начал работу по установке окон и мониторил рынок. Мне нужно было сделать расчет стоимости окон из ПВХ. С заказчиком договорились сделать расчет в двух вариантах, что-бы определиться по стоимости. Я отправил заявки на расчет в несколько крупных компаний и в компанию «Окна Столицы». Со мной сразу связался менеджер компании «Окна Столицы», Афанасьев Владимир, толково пообщались. Сказал что нужно уточнить нюансы по заявке. Для первого расчета данных было вполне достаточно, потом всегда вносим изменения по размерам и т.д.. Мне понравилось что компания старается сразу, максимально точно выполнить расчет. Спустя час уже был готов расчет и со мной снова связались – сказали что расчет готов и выслан по почте. Скажу честно цена не сильно отличалась от предложений других компаний. Я сделал выбор в пользу компании, которая оперативно и внимательно относится ко всем своим заказам, к сожалению не везде можно встретить такие качества. Все проверил и запустили заказ. через неделю пришел заказ, все было в порядке – профиль хорошего качества, нет никаких проблем и нареканий. Рекомендую работу с данной организацией, нормальные менеджеры и качество.
Роман
2
5
May 12, 2023
Работаю с этой компанией больше 2-х лет, это конечно немного, но за этот период не было ни одной проблемы как с изделиями, так и с остальными вопросами имеющими прямое отношение к обязанностям компании. Менеджеры большие молодцы, компетентность на высшем уровне. Так держать ребята!🤝
2
3
September 14, 2023
Производство у них конечно мощное. У нас было два нестандартных и крупных проектов. Доверили Окнам столицы и не зря, все сделали идеально
4
February 7, 2023
Сотрудничаем с этой компанией больше года, ставим их продукцию в свои бани, проблем с ними никогда не было, хочу отметить своего менеджера Ксению Цайдер, профисионал своего дела, рекламаций тоже пока не было, надеюсь что не будет)
Качество отличное, доставка вовремя!
4
5
November 19, 2023
Хочу оставить хороший отзыв, потому что меня полностью устроило, как выполнен и доставлен заказ. Большое спасибо!
3
October 28, 2022
Отвратительная компания! Не связывайтесь с ними никогда! Менеджеры все меняются,менеджер Светлана хамка,никто ни за что не отвечает! Замерщик ошибся на 4 см!! В итоге со скандалом установили окна,монтажник,который поверил в себя, оказался быдлом! Разговаривает матом,хамит. Лишь когда я начала угрожать судом и сказала,что разговор записываю, сразу установили окна!! Ужас!! Лучше переплатить,но с этой компанией не связывайтесь!!!
13
1
September 29, 2022
Добрый день . Работали с этой компанией ((зделали порядка 12 заказов !работа менеджеров уровень ноль их видимо с улицы набрали и посадили ,знаний ноль !!!работа отдела рекламации просто некто нечего незнает не за что неотвечает !! А директор их отдела кирил вечно насовещании )))))))))качество самих окон просто ужасное !!мой вам совет найдите дороже и качественнее если не хотите проблем с этой организацией и со своими заказчиками !!!
11
September 19, 2023
Отмечу вежливое обслуживание. Менеджер предварительно сделал расчёт, все нам объяснил по нюансам
2
November 1, 2023
Заказывали у "Окна столицы" окна, к качеству ноль вопросов, хорошо держат температуру, заказ выполнили в срок.
3
May 10, 2023
Не советую связываться с данной компанией. Реализация продукции у них построена через дилеров. К сожалению за дилеров данная компания не отвечает, а среди них есть ***, о которых компания знает и ничего не делает так как это не их дело. Напрямую, продукцию, вы у них не купите, так что лотерея. Одна из официальных дилеров мошенниц Михалкина Юлия Павловна , которая являясь официальным дилером компании собирает деньги с клиентов и пропадает...ни продукции ни денег...Так что если не хотите получить вместо продукции судебные тяжбы, воздержитесь от взаимодействия с данной фабрикой.
5
November 24, 2021
В этом году начал было работать с этой компанией. Не советую никому! 15 лет работаю в строительстве, но такого отвратительного качества изделий и отношения к дилеру не видел никогда ни в одной оконной компании. Всего за сезон сделал у них порядка 14-15 заказов. Каждый второй был с косяками, благодаря моим опытным бригадам косяки удавалось нивелировать. Прогиб оконной рамы, неровные углы не 90* это вообще мелочь. Гораздо хуже когда фурнитура не работает буквально сразу, приходится мудрить, ремонтировать. Но крайней точкой стал один заказ, где изначально не удалось установить нормально входную дверь, да и профиль оказался низкого качества. Две оконные трапеции треснули по углам, и по ним уже были тут такие отзывы. Конечно же в этом обвинили нас и то что дверь не закрывается нормально тоже обвинили нас. Эта наша бригада поставила не один десяток окон и дверей, проблем не было. В общем на все обращения, звонки окна столицы просто отнекиваются, либо не берут трубку, на письмо официальное не ответили. Пришлось нам за свой счет решать вопрос с заказчиками, и прекращать работу с этой конторой.
14
2
June 1, 2023
Поставщика этого я знаю давно и полностью доверяю. Качественно и в срок выполняют свою работу, косяков практически нет!
6
June 3, 2023
Однозначно окна намного лучше, чем те, которые в нас были раньше. Стало теплей и шум с дороги не слышим. Рекомендуем .
2
May 29, 2023
Я довольна окнами. Тройной стеклопакет, фурнитура работает идеально. Пока нет никаких замечаний, надеюсь так будет и дальше
1
3
February 23, 2022
Почитав отзывы сначала не решался сотрудничать с Окна Столицы. Недавно все-таки заказал пару окон бюджетного профиля и впринципе остался доволен. Менеджеры вежливые, качество изделий хорошее, цена ниже Домкома и Магнит.
1
3
May 16, 2023
Самые лучшие окна в нашем городе. Ценник адекватный и качество остекления на высоте!
1
5
November 3, 2022
Окна и фурнитура отвратительного качества! На рекламации отвечают очень очень долго, потом ответят и снова пропадают!!!! Приходится бегать за этими не компетентными сотрудниками! Никому не рекомендую с ними работать!!!!
9
April 27, 2023
Отличная компания, давно с ней сотрудничаем. Цены ниже, чем у прошлых поставщиков, при этом качество не уступает
4
January 2
Прекрасный завод по изготовлению окон и дверей рекомендую
4
September 16, 2021
Добрый день. Заказали три окна и балконную дверь в сентябре 2020. Привезли. Установили. В феврале месяце заехали в эту квартиру. все окна сифонили страшно. Отправили фотографии менеджеру и просили устранить недочеты. Да, конечно. В итоге прождали месяц до появления работника Андрея, который и монтировал окна. С окнами разобрались, а вот балконную дверь починить не смогли, так как там был брак детали. Андрей не стал заполнять рекламаций и со словами, скоро приеду и установлю кормил нас обьещаниями последние полгода. Уже и менеджер Антон Гусинов перестал отвечать на звонки, да и в контору вашу не дозвониться, а Андрей всё врёт и врёт о скорейшем исправлении недостатка - бракованной детали. Слова его звучат так, за свой счет всё и исправите. Браво. Спасибо за сервис. Спецификация S/166489
15
1
September 10, 2021
Удивительная фирма. Вот уже почти год, как мы мучаемся с дверьми, изготовленными на этом заводе. Уже и представители отдела рекламации подтвердили, что двери под замену, и дилер всё со своей стороны подал на завод, а двери всё также не закрываются и СВЕРХУ В САМОЙ ДВЕРИ ЩЕЛИ! Мы видим улицу между дверным полотном и рамой! Ребят, это уже несерьезно. Это единственное наше жилье, на носу зима, нам уже порядком дует, нереальный расход электричества на отопление дома, а вы всё кота за хвост тянете! Честное слово, еще немного и эти двери мы привезем к вам обратно на завод и закинем вашему начальнику отдела рекламации (Артему), который всячески прячется от нашего дилера и кормит завтраками, но перед этим закажем независимую экспертизу, оценим моральный ущерб за этот год, приплюсуем компенсацию роста цен на изготовление таких же дверей у другого завода, сюда же приплюсуем все дни, которые мы брали за свой счет, чтобы попытаться починить двери путем перемонтажа и пойдем с этой суммой в суд и выиграем его, что добавит вам судебных издержек к итоговой сумме наших дверей. Удалю отзыв, если к концу сентября ваш завод изготовит мне новые двери и привезет в мой дом.
19
1
February 11, 2021
Выполнили панoрамное остекление коттеджа для клиента. Заказывали в Окна столицы. Работаем с кoмпанией первый раз. Опасения конечно, были, т.к. клиент дал сжатые сроки. Но все успели сделать вовремя. Окна изгoтовили четко по нашей спецификации. Брали окна премиум, по цене прошли, но цена не самая дешевая у компании. Также спасибо кoнсультантам, которые внимательно относятся к спецификации, замечают ошибки.
1
8