Используем Oktell в рабочем процессе на постоянной основе. Система зарекомендовала себя как стабильное и надежное решение: работает без сбоев, обеспечивает бесперебойную обработку звонков. Отдельно отмечаем удобную реализацию сценариев для входящих и исходящих вызовов, а также широкие возможности настройки под бизнес-процессы компании. Дополнительным преимуществом является настроенная интеграция с CRM-системой, что позволяет автоматизировать часть процессов и повысить эффективность работы сотрудников. Интерфейс и логика работы понятны и последовательны, внедрение и дальнейшее использование не вызывают сложностей. Положительно оцениваем качество продукта и рекомендуем Oktell как профессиональное решение для телефонии и контакт-центра. Активно используем возможности Прогрессивного исходящего обзвона. Функционал работает стабильно и позволяет сократить время ожидания оператора на линии.

Анастасия Фурсеева

Level 5 Local Expert

Общества с ограниченной ответственностью "Лидген", в лице Директора Гончарова Александра Валерьевича, Oktell — это решение не для всех. Те, кто хотят «нажать кнопку и работать», лучше пройти мимо. Система требует погружения: интерфейс своеобразный, для полной реализации функционала понадобятся знания SQL и умение работать со сценариями. Но именно эта сложность дает главное преимущество перед облачными АТС — полную свободу в настройке логики звонков. У нас получилось реализовать нестандартные сценарии, которые недоступны в типовых решениях. Это спасло во время форс-мажора: мы перевели весь колл-центр на удаленную работу всего за 24 часа. Вердикт: Рекомендую только компаниям, у которых есть грамотный технический специалист, который обладает необходимыми знаниями и терпением. Иначе внедрение будет болезненным и не таким как хотелось бы.

оксана панфилова

Level 4 Local Expert

В связи с ограниченными сроками реализации, требовалось ПО, которое быстро бы решило наши задачи, поэтому выбор остановили на Октелл. Это было в 2014 году. Основные задачи, которые ставили: понятный интерфейс, безопасность, легкость и скорость запуска. С тех пор ежегодно обновляем лицензию, интегрировали с нашей CRM, создали индивидуальную систему отчетности по всем нашим метрикам. Уже не раз протестировали в пиковые нагрузки. Очень важный для нас фактор длительного сотрудничества – надежность нашего партнера.

Oktell

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews