Onex

Rating 4.3
199 ratings
Rate this place

63 reviews

Level 2 Local Expert
November 19
Terrible service. When you email, you either get no response or a very delayed one. When you call, the line is often busy. This is not a good business model for a company like this. Either there should be enough staff to provide proper customer service, or you risk losing customers to competitors who can deliver the service you’re failing to provide.
1
Level 2 Local Expert
May 6
My order has not been delivered for nearly 2 months due to your workers’ improper way of service. I am very disapoointed with your service. Your workers have told me (for the whole two months) the product is not in Armenia but in fact it has been in Armenia for those two months.
1
Level 7 Local Expert
June 28
The service is pretty fast although there usually a lot of people there. They give a free bottle of water which is nice of them.
Level 2 Local Expert
November 28
Worst service. Never get your orders on time
Level 5 Local Expert
September 15
Very bad company, customer support 0 and not only
Level 3 Local Expert
June 9
The place is okay, awesome even, but the company overall lacks punctuality.
Level 3 Local Expert
January 27
I got my package from them and thier service was amazing
Level 2 Local Expert
February 1
I didn't have a single time using their services and not having a problem. I have to stop giving them chances 😀
Level 2 Local Expert
February 17
Terrible service, rude customer support, don't use their services, save your money and nerves.
Level 2 Local Expert
January 13
Fast delivery. Highly recommended😍❤️
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
The best shipping company. My packages arrived safe and quickly. 🤗
1
1
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
My package entered to US warehouse on 23.08 and on 28.08 I got it in Yerevan. 4 working days, just amazing ❤️‍🔥
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Best service in Armenia
1
1
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
fast, convenient
Level 5 Local Expert
March 18
Norm
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
I like it
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Good service!
Level 10 Local Expert
January 1
I'll put 5 in advance. My opinion is that the guys are trying very hard to make a good service, but sometimes they ignore details in vain or are wise. I ordered several times not very expensive iHerb type deliveries and last time I sent delivery from Amazon (laptop) through them. 1. Received delivery from iHerb. They sent an SMS, then the order in the postamate and the code. for 2 days, the display did not work at the postamate, i.e. it was impossible to enter the code. The postamates have a code scanner, but in the sms there was a link only to the address of the postamate. I guessed from someone else's code that it was possible to turn a set of characters into a bar code, and it worked. That's why it was impossible to immediately send a link to the bar code? 2. The laptop was delivered on December 31st. The order itself arrived at the warehouse on December 16. The statuses in the system are unclear, the bot is stupid, crashes, can't say anything about the case, has never contacted the operator. OK, I wrote an email. The next day, the order was sent to the airport, where it also lay motionless for several days. He wrote the letter again, and again the next day he moved on. Once in Armenia, I hung up again, but it was already December 27, the hustle and bustle, the holidays ... on December 29, I received several letters that the order would definitely be delivered in time, they would press on, keep your finger on the pulse, watch and on December 30 come pick it up in time. 30 paid the fee, received a couple more letters, the order status became "ready for delivery" at the Arabkir point. I arrived at the point, once they asked, and there was no time to get 31. They searched for the parcel for 10 minutes and reported that it was not in stock yet. But they agreed to send by courier 31 for free until 12. at 11:40, I write a message in the comments of the telegram channel that I do not understand how to contact and clarify where the order is. At 11:55 I got a call and agreed on delivery via Yandex Go. Everything arrived in time. Total: unclear statuses, incorrect information in the LC, ambiguous information in the LC of the mobile application (does not match), there are no notifications about the promotion. I don't know, maybe it's a coincidence, but I reminded you 3 times, 3 times the movement started right away, which is not cool. But they brought everything in one piece, tried not to delay, did not argue, did not conflict. In general, it is rather convenient to use the service. It is easy to pay, including the fee.
See original · Русский
Level 2 Local Expert
August 11
The website says that as soon as the ordered product passes customs clearance, then within 3 days it will be possible to pick it up from the point, but a week has passed, and the goods have not been delivered to their point, I do not advise using
See original · Русский
Level 2 Local Expert
June 24
The delivery lasted for 3 months, I spent a lot of time and nerves to contact the support service. I couldn't get through on the phone, I was talking by email. Very unprofessional employees.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
February 23
I used the services of this company for the first time. Two weeks ago, I sent a sound amplifier worth ~ $2500 to California. Today, my friend accepted the delivery and called back about the receipt. As it turned out, the package of the parcel left much to be desired (to put it mildly). The amplifier was simply wrapped in bubble wrap, which is clearly not enough for a 20kg load, taking into account its "aggressive" movements. As a result, my friend had to order new components for $ 140, and this is only the visual component of the breakdown. Now we have to wait for them and hope that everything will be all right. I wouldn't write a negative review if it weren't for one "but". When making the delivery, I asked a question about the packaging. I was assured that it is included in the price and I have nothing to worry about. I would rather pay extra for an adequate package, thereby not setting up a friend. Thank you for your attention.
See original · Русский
1
Level 8 Local Expert
May 20
They work disgustingly in Georgia. Support does not actually work: there is no response by phone or email. They also do not respond in the live chat, either they close the applications themselves, or they do not respond for one or two hours and the chat closes itself. We lost quite a lot of orders in Greece. Courier delivery of orders was massively disrupted in April 2024. Delivery to the Delivo pick-up points works very poorly
See original · Русский
Level 3 Local Expert
April 8
I ordered Legion Go via the "buy for me" function from the official Lenovo website. everything came in one piece, exactly the model that I indicated. I did not have to go to customs for customs clearance, I paid for everything through the website of the carrier company. I would especially like to highlight the support service, who politely answered all my not-so-smart questions about their service in Russian. I will recommend it to everyone :)
See original · Русский
Level 2 Local Expert
November 6
The support service works well, they always respond quickly and find a solution to the situation. Special thanks to Shushanna Babayan.
See original · Русский
Level 7 Local Expert
February 29
An interesting place, all the staff tell you where you need to go, I received my parcel without any problems) I recommend it as a transport company, I have been actively using it for more than a year
See original · Русский
Level 3 Local Expert
November 26, 2023
do not order any services from this company . the attitude towards people is disgusting , there is no support service , if there are problems , no one will help you , I ordered parcel delivery waited more than six months when it was delivered , I waited for the first parcel for more than half a year , the second was not fully delivered and still cannot give an answer where the rest is . the third time I ordered delivery , I went for the third month , nothing is known where the parcel is and what 's with it . all that can help you is promises that the issue will be resolved soon .
See original · Русский
4
1
Level 5 Local Expert
January 12
I have ordered through them many times already - there were no problems. Unless there were severe delays in November/December 2022. Queues can be long at the main office, but oversized parcels are delivered separately with almost no waiting time. I also sent the parcel to the states - it was packed well, it arrived safely.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Имел "удовольствие" воспользоваться услугами Onex. Я конечно ожидал, что могут быть проблемы, но что проблемы будут на КАЖДОМ этапе доставки, я честно не ожидал. Воспользовался услугой "Buy For Me". Сначала Onex отказывал произвести покупку из магазина, указанного в списке магазинов, с которым они работают. Потом неделю задерживали отправку со склада, объясняя отсутствием рейсов. Никогда не поверю, что в течении недели нет рейсов из Дубая в Армению. Потом затянулась сама доставка. Потом товар на 2 недели завис на таможне, и мне пришлось вызволять его оттуда самостоятельно, причем ни Онекс ни таможя так и не смогли объяснить, зачем было нужно моё личное присутствие. Кстати, как только мне пришло уведомление, что я должен ехать на таможню сам, Онекс списал с меня деньги за доставку, и пометил товар как "Доставлено". Увозить покупку с таможни своим ходом я не хотел - она была большая и тяжелая, но в Онекс сказали, что не беда, как только все документы будут в порядке, они привезут в офис сами, и я смогу забрать оттуда - так и получилось, но когда я пришел за посылкой, то с удивлением обнаружил, что с меня ожидают оплату доставки - ту самую, которую они с меня списали уже несколько дней назад. После 20 минут выяснения, деньги всё таки удалось найти, и покупку я всё таки забрал. Но как сухой итог - куча потраченного времени (всё вместе заняло полтора месяца), и нервов. До операторов невозможно дозвониться, но к их чести, на запрос "обратного вызова" отвечают в течении часа. На почту отвечают несколько дней. Это был мой первый опыт работы с Onex, он же будет и последним.
10
3
Level 3 Local Expert
April 25
A complex, expensive and heavy machine was delivered from the USA to Yerevan. We have coped with a difficult situation. They contacted me, kept me informed about the delivery and answered my questions. Everything is fine!
See original · Русский
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
I will describe my experience - I have ordered many times - no problems. One of the last orders for $ 800 - I paid the customs duty directly in the application - I didn't go anywhere, it's very convenient. Of the minuses - of course, the price of services
See original · Русский
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
The delivery dates of parcels are not accurately estimated. Deliveries are regularly late. In December 2023, for some reason, the service with deliveries to lockers was canceled. I had to go to the central office on Koryuna Street after work, wait in line to receive my parcel. A frivolous attitude to their duties.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
The service is terrible. I've been trying to reach them for 4 days now. There are zero answers. I write to the mail, they don't answer. I've already asked for a call back how many times-it's all gone by. My package has been in their warehouse for 5 days, but still does not appear in the application. The sending attitude. My last order with this company.
See original · Русский
3
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Позорят свою страну Воруют посылки на своих складах, не хотят разбираться, требуют с самого покупателя доказательства что посылка до их склада дошла, абсурд полный Операторы поддержки просто на нулевом уровне, помощи он них не ждите, и быстрого ответа тоже, они снимают тиктоки о том как хороша их компания (Скоро уже будет месяц как посылка не найдена, успели обвинить в этом всех кроме своей компании, конечно же)
8
2
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Не понимаю, откуда столько негатива тут. У меня все прошло отлично. Люди работают доброжелательные, помогли, все подсказали. Сам сервис ориентировал на доставку в 2-3 недели, а привезли за 10 дней.
4
5
Level 7 Local Expert
February 13
I put 5 check-in in advance because everything is explained in detail. We are always ready to help. And this is already a good indicator.
See original · Русский
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Да, к сожалению, подтверждаю отзывы касательно кражи вещей. Трижды заказывала одежду, два заказа приехали не полностью. Причем очевидно, что это вина не магазина, а вина склада Onex и его работников-воров. Из интернет магазина до склада Onex посылка идет весом 1,2 кг, а со склада Onex в Армению - уже весом 0,8. Счастливые сотрудники Onex тем временем разгуливают в купленных тобой шмотках. Даже фоточки читающим данный отзыв приложу: номер заказа один, а вес схуднул после форварда.
10
3
Level 5 Local Expert
January 14, 2023
Намного дольше доставка по времени, чем оглашается. Всячески пытаются свои пробелы в работе перекинуть на другие организации (заказал из онлайн магазина в США в пункт сдачи в США, по трек-номеру было видно, что посылка доставлена вовремя в надлежащее место. Больше 10 дней не принимали посылку, ссылались на то, что курьерская служба онлайн магазина не доставила. Через 2 недели нашли у себя на складе). 3 заезды за то, что вообще доставили, а главное в целости.
8
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Everything is bad, at first they tortured me with breakfast for 3 weeks, but in the end it turned out that they lost the parcel from America, I am completely disappointed, I will not contact them anymore.
See original · Русский
1
Level 10 Local Expert
January 28, 2023
Ни в коем случае не заказывайте. Брал с амазона дорогой штатив, приехала вскрытая посылка внутри была деревяшка, никакой поддержки, сказали писать в амазон, хотя понятно что там 99% отправили все верно и вытащили штатив где-то по пути. В амазонк понятно послали. Потерял 300$ и кучу нервов. До этого несколько заказов прошли хорошо, поэтому думал что все окей, если мелочи заказывать то наверно окей.
12
3
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Не стоит заказывать через эту компанию. Давал им шанс три раза. Один раз возвращали заказ продавцу три месяца, в процессе теряя его несколько раз. Дважды ссылаясь на требование таможни говорили что сами заказ доставить не могут, поскольку таможня требует моего личного присутствия. По итогу придя в таможню там заявляли что такого требования не было и у них просто была перегрузка и выдача была бы, но с задержкой. По факту компания просто часто отказывается выполнять свою часть услуг, за которую клиент платит и заставляет самим заниматься вопросами с таможней и походом в карго. По итогу минус 3-4 часа личного времени потраченного на поход в таможню, нервотрепка в общении с некомпетентными сотрудниками, которые зачастую могут вас дезинформировать/не отвечать/не знать статус вашего заказа или где он находится и далее по списку. Если вы все же решили заказать через эту компанию, для заказывающих из Китая предупреждение, которое онекс нигде не пишет чтобы не терять клиентов, по их словам "... Растаможка не осуществляется onex. В случае с заказами из Китая невозможно даже пытаться забрать заказ с таможни, потому что таможня не верит скринам китайских сайтов". Такой ответ будет даже если ваш заказ будет меньше суммы, при которой вам надо по закону растамаживать заказ.
2
2
Level 6 Local Expert
April 3, 2023
Потеряли SSD диск за 80$ переводят стрелки на Амазон и USPS, якобы с 24 марта по 2 апреля не доставили заказ праймом, на просьбу прислать запись с камер наблюдения по точному времени прибытия - отказывают поддержка озвучивает заученные фразы, помощи ноль если любите риск, можете попробовать заказать, возможно доставят
8
2
Level 4 Local Expert
June 21
Everything is very fast and automated
See original · Русский
Level 4 Local Expert
August 23
You can not count on the specified delivery time.
See original · Русский
Level 5 Local Expert
February 5, 2023
Если честно то доставка нормальная, больше всего боюсь что вовремя транспортировки не кидали не пнули,а главное не вскрывали пломбы, а так если доставляться с задержкой то это не критично... Главное чтобы товар доходил в целости и сохранности.
3
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
There are always queues , it 's a long wait . Recently I stood for a whole hour and a half . I will no longer order through this carrier.
See original · Русский
1
Level 2 Local Expert
June 18
All orders count more than in reality
See original · Русский
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
У меня уже более 300успешно доставленных заказов. Иногда нужно ехать на растаможку но тут ничего не поделать, это не зависит от компании.
1
1
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Доставили все ок, в идеальном состоянии, было упаковано в доп коробку. Товар стоил 25$ плюс доставка 6 тыс драм. Доставили в срок, чего я не ожидала
3
3
Level 2 Local Expert
September 3, 2023
Сервис хороший, очень доволен. Получаю заказы во время, а еще направление новое, из Греции это вообще 5+
1
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Я очень довольна, мои заказы из США приходят уже через 5 дней.😍😍 И call centre также отвечает очень быстро .💚
1
4