Opticom

Rating 1.9
345 ratings
Rate this place

140 reviews

Level 11 Local Expert
November 2
Хочется писать матом.В мае подключилась к данному провайдеру,в итоге часто интернет то работает ,то не работает.. Вот опять 23 сентября исчезло соединение, мастер придет сказали только 20 октября. Говорю не забудьте мне сделать перерасчет и за моральный ущерб дайте скидку, на что специалисты знаете что говорят..што перерасчет будет если проблема не внутри квартиры.., а вайфай у меня стоит китайская коробка купленная у них за 3500,и вечно которая барахлит внутри квартиры.я уточнила, что в конце мая была переписка с ними и обещали поменять вайфай,вероятно брак, но не поменяли.и спустя несколько месяцев получается я должна заплатить за выезд мастера 900р ,и мастер будет через месяц, то есть месяц сидеть без интернета.вот где справедливость и порядочность как вы считаете?? За что я вообще плачу вам не понятно..кстати в августе еще неделю зачисляли мою оплату, видите ли какой то сбой произошел, и не сделали так же перерасчет!! надеюсь, что все понимаете,что дело не в деньгах! в ближайшие же дни буду искать нового поставщика,сожалею,что заключила договор с оптикомом и купила вайфай за 3500 бракованный. компанию не рекомендую к сотрудничеству! П с. 20 октября мастер,за 5 минут взял поменял провода,за это с меня взяли 900р,причем сказал ну не знаю в чем не поладка,странно..хотя провода были же не порчены мной. в общем понесла я убыток как обычно)) далее прикол,что вы думаете,мне 1 ноября отрубили интернет...говорят не оплачено..Звоню говорю как же так,ведь договаривались,что тк месяц была без интернета,то вы мне с 1 ноября его не отключите, а продлите ..конечно никто не продлил ничего. Делайте выводы товарищи))
Level 6 Local Expert
October 5
Пользуемся данным провайдером около 13 лет.Тариф один и тот же.Скорость выдают близкую к указанной.Да,допустим в Москве есть и быстрее и дешевле,Но я довольна этим интернетом,тк отключения если и были ,то очень редко из-за тех работ или вот ,недавно,копали рабочие и повредили кабель..Пос.Пироговский.Поправили на следующее утро.Оплата по Киви отключили давным давно,оплата через сберонлайн,никакой разницы не вижу.
2
Level 12 Local Expert
November 28
Пишу а самого прям колбасит от несправедливости. Ну как, откуда появляются такие операторы? Залезли как то монопольно в ЖК Мытищи Лайт, альтернативы им никакой, качество интернета ниже плинтуса, Wi-Fi в квартире мертвый, ну если только не стоять под роутером, несмотря на то что роутер установлен не скупясь. Услуги ТВ отдельная история, всем известно что для качественного воспроизведения IP ТВ достаточно 15-20 Мбит/сек!! При оплачиваемом тарифе в 100 Мбит/сек, постоянно все зависает, то и дело где то что то рвется и тормозит. В общем ничего хорошего сказать про Оптиком нечего. Очень все ждем какую то альтернативу в ЖК.
Level 7 Local Expert
October 2
еще в августе столкнулась с тем, что не работает сайт и не могу оплатить. смешно конечно, интернет провайдер, который не может решить проблему с сайтом до октября. теперь еще и через сбер оплатить нельзя. напишите туда, вам пришлют ссылку, что за кустарщина. о качестве интернета молчу, он хреновый. нужно срочно валить из этой конторы, тянула до последнего, т.к. в частном доме новый провайдер это новые провода и телодвижения, но видимо уже не стоит терпеть.
4
Level 6 Local Expert
August 1
Худший интернет-провайдер в моей жизни. Скорость интернета низкая, плюс он вечно пропадает. Вызвать мастера - настоящий цирк, ждать приходится по 2 недели. Отвратительное отношение к клиентам. Когда перестали принимать оплату с сайта, даже не предупредили, просто кнопка оплаты стабильно выдавала ошибку. Почему бы не написать на том же сайте, что схема оплаты изменилась? Не рекомендую однозначно.
7
Level 8 Local Expert
September 1
Будем менять провайдера. Слишком много нареканий. Нет соединений некоторых сайтов,таких как Мосрег,через вайфай. Иногда провалы . Интернет пропадает. Так и ещё добавилось,что на оплату онлайн свою монополию наложил всем надоевший Сбер.
3
Level 7 Local Expert
August 4
Интернет от оптиком похож на интернет из 2000х когда использовали телефонные линии , модем .Так и сейчас, разница в скорости в тарифе за 300 р и за 600 р никакой , при этом в выходные и в будни вечером постоянно отрубается , пользоваться не реально Жаль что в нашем ЖК нет альтернативы (((
3
1
Level 6 Local Expert
August 4
Отвратительный провайдер. Ценник на тарифы конский. В конце месяца забыла оплатить, так теперь оплата не проходит ни через сберпэй, ни картой на сайте. Так уже третий день. Трубки не берут, постоянно занято. Вечером у них вообще сайт отрубается. Никому не советую. Мобильный интернет лучше работает
2
Level 11 Local Expert
August 16
Хуже провайдера я ещё не встречал. Оставляем заявку на сайте, оставляем телефон, проходят сутки - тишина. Звоним сами, ЯКОБЫ у них с сайта заявки не проходят. ОК, через полчаса должны позвонить. Полтора часа - тишина. Люди, видимо, работать не хотят.
2
Level 8 Local Expert
April 3
Отвратная работа - частые выключения вечером-ночью. Отвратная скорость что по проводу, что по вай-фай. Ценник неадекватный такому качеству услуг не соответствует. Пользуются тем, что они монополисты, кроме них и ещё одной шарашкиной конторы в ЖК нет провайдеров. Ждём когда зайдут адекватные. Тупая система отключения связи в 0:00 в начале нового месяца, если забыл закинуть деньги на счёт. Я закидываю на 2-3 месяца вперёд, но иногда просто по-человечески забываешь и пропускаешь этот час икс - тебе отрубят связь, без напоминания. Вот такой вот "сервис". Из плюсов только хороший мастер, который занимался непосредственно подключением. Сделал быстро, общался адекватно.
9
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
В целом, компания поставляет интернет достаточно стабильно, но оплата по сравнению с другими провайдерами неадекватная... 600 руб/мес за 100 Мб/с в 2023 году??? 900 руб/мес за 250 Мб/с, вы это серьезно??? Давно бы ушел к другому провайдеру, но в нашем доме других попросту нет... Недавно хотел попробовать их 250 Мб/с, но и тут не все так просто... Чтобы перейти на тариф с более высокой скоростью, клиент, оказывается должен оплатить выезд и работу мастера, перетяжку кабеля, если такая потребуется и 3 месяца пользования, что вместе составит, как мне сказали 2200 руб. А если мне после первого месяца что-то не понравится и я захочу вернуться обратно на 100 Мб/с? Надеюсь, что скоро наш дом примет еще несколько ких провайдеров, а то терпеть эту монополию уже нет сил...
12
Level 2 Local Expert
November 6
Последние пару лет всё время интернет то есть то нет, на дню эта тема происходит раз 15. Не реально работать в интернете с оптиком так что выбирайте другого провайдера
1
Level 12 Local Expert
January 25
Сижу на работе. Заонок- это компания оптиком. Почему вы не оплачиваете интернет два месяца? Нормальное отношение к клиентам. А позвонить,а представиться не надо ? А клиента по имени отечеству назвать не надо ? Это хорошо,что я догадалась спросить,кого хотят услышать. И что за наезды? Почему не оплачиваем? Да мало ли - можно и уехать куда- то,можно заболеть,можно просто просто не хотеть пользоваться на данный момент интернетом. Научите своих сотрудников общаться с клиентами!!!!!
11
3
Level 4 Local Expert
October 21
Безответственные люди уже второй месяц пытаюсь договор с ними заключить, все откладывают назначают дату и не приходит установить интернет свой! Обманщики
2
Level 2 Local Expert
November 2
самый ужасный интернет который я только видел в своей жизне, разработчики создавали интернет чтобы в змейку играть или что? я на сайт нормально зайти не могу, не кому не советую
1
Level 6 Local Expert
August 7
Это самая ужасная фирма в мире , я умоляю вас закройтесь. Вы не можете работать с людьми ни ваш колл-центр ни другие ваши сотрудники . Грубость наглость хамство и вранье .
4
1
Level 3 Local Expert
May 27
Очень очень очень плохо работает вай фай, каждый день в любое время по несколько раз может отключаться, постоянно работает очень медленно, стабильности нет, еще и ценники на тарифы неадекватные. Никому не советую, поберегите свои нервы
1
1
Level 5 Local Expert
October 1
вечно невозможно дозвониться до оператора в чём у вас проблема,надоело возмущаться с вашим провайдером прийдётся прощаться
1
Level 8 Local Expert
July 1
Не могу оплатить услуги просто потому что через Тиньков теперь нельзя и просто картой на сайте нельзя. Только сбер/альфа, которых у меня нет
3
Level 7 Local Expert
November 26
Честно ставить одну звезду это даже много для такого сервиса, ведь с постоянные помехи и частые выключения это перебор
Level 9 Local Expert
September 22, 2023
Достаточно долго пользуюсь ихними услугами, есть акции и скидки качественное предоставление услуг недорогой безлимитный интернет. В случае проблем с интернетом провайдер всегда на связи и в кратчайшие сроки решает проблемы.
1
10
Level 4 Local Expert
March 5
В целом связь не плохая, но переодические отключения бывает в каждый месяц, позвонил утром, обещали перезвонит мастер, не звонил не кто, звонил второй раз, тоже самое, но каждый день из других сотовых связь звонят и предлагают интернет. Прят 24:00 отключения каждого 1 чтсло, за оплату тарифа.
2
Level 6 Local Expert
March 16
Нормальный провайдер, за 4 года, ну было несколько отвалов, в т. ч. и техработ, ну а у кого их нет? Так-то и оплачивать надо вовремя, чтобы ровно в 0:00 1 числа интернет не превращался в тыкву ;)
3
4
Level 10 Local Expert
February 9
Преданно живут в нашей квартире с 2015 года. Если поначалу и были нарекания, то уже лет 8 - лучшие! Развития и процветания!
2
6
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Просто ужастный интернет, вечером абсолютно не грузит, так как кроме него в жк Афродита не подключают другой интернет, а оптиком просто не справляется с нагрузкой. Надеюсь после отзыва, они допустят других провайдеров, т.к. не выносимо уже видеть долгие загрузки фильмов и сериалов по вечерам.
3
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Пока лежала вспомнила ,что когда то оставляла отзыв о данной компании и оказывается что прошло уже 8 месяцев😱Решила обновить отзыв и рассказать что произошло за это время и что изменилось.За это время был 1 сбой ,я позвонила на горячую линию ,мне объяснили что ведутся по данному адресу плановые работы и интернет восстановится в течении для ,для меня важно чтобы интернет был стабильный, так как учусь на дистанционном обучении в институте , и за 8 месяцев всего 1 сбой ,который к слову решили через 4 часа...Для меня это хороший показатель работы провайдера.По сравнению с тем же ростелекомом который подключен на другой квартире, этот провайдер явно выигрывает .Во первых всегда можно дозвониться до сотрудников .Всего 1 сбой,когда за это время у ростелекома интернет отключался 5 раз🤔 Что еще нравится ,что нет надоедливых звонков. И еще что хочу сказать на счет негативных отзывов,видимо данные люди не научились читать,ведь большинство придирок не было бы к компании если взять и 1 раз просто прочитать договор . Надеюсь что люди когда нибудь научаться писать не только негативные отзывы, но и позитивные ,что бы люди видели не только плохую сторону ,но и хорошую.И опять же спустя уже 8 месяцев могу также с уверенностью сказать что продолжаю и буду продолжать пользоваться интернетом данной компании и так же советую не бояться и подключаться и сами увидите , что большинство негативных отзывов просто глупости и попытки напугать других людей.По крайней мере я не жалею что у меня данный провайдер. Вот кстати показатели для тех кто не верит,при тарифе 250 Мб/с , на хорошем роутере(Кстати приобретала у них же).
6
3
Level 11 Local Expert
October 14
Интернет не соответствует заявленным характеристикам. По вечерам проседает так, что ничего не грузит. Служба поддержки обещает перезвонить и не перезванивает. Проблемы с интернетом не устраняет. Хуже интернета не видел. Не достойны и одной звёзды.
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Отзывы, в которых ждут мастера 3 дня? Ха. Мы ждали его две недели, чтобы сидеть дальше без интернета. При этом у компании абсолютный пофигизм, ну сидит человек без интернета, ну злой уже до предела, не предлагается ни-че-го. Ну и ладно, ещё завтраками покормим и детские отмазки предложим. Не работайте с людьми, пожалуйста, так нельзя.
3
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Оставил заявку на подключение,объяснили что тип подключения витая пара, сказали купить, роутер сколько чего надо заплатить,но потом когда роутер уже был куплен и я пытался узнать когда будет подключение, оказалось что оно будет по технологии gpon и ещё надо заплатить за какое-то оборудование помимо роутера 3000!!!Не рекомендую эту компанию т.к .в отделе подключения неквалифицированные сотрудники,и прилично дороже чем других провайдеров.
3
Level 8 Local Expert
March 22
Все квартиры от них перевела, интернет не работает вечно, работать на удаленке не возможно, ушли на индиком, отличные ребята. Вам бы брать с них пример. Врагу Вас не посоветуешь.
5
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Здравствуйте ! Хочу сказать что, Оптиком-мом пользуюсь несколько лет. Работает вроде-бы нормально. Но хочу сказать , что контакт у них с клиентами, при решении каких то вопросов, затягивается на долго. Толи сотрудников мало толи ещё что! Так сказать , ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ХИЛАЯ
3
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Мы 12 лет с провайдером, но всегда не тянет. Вечером легче отключить вайфай и работать через модем телефона. Смарт тв- просто плакать хочется: на экране кружок загрузки чаще фильмов. Вызывали много раз их сотрудников. По их словам у нас все в порядке, недостатки именно у них на линии. И это слышала от нескольких сотрудников. Перешла бы к другим- но альтернативы нет. Пироговский суп-н Мытищи. А сотрудники вежливы, только интернет лучше не становится …
3
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
провайдер ужасный лучше найдите другого при возможности на неделе вырубили интернет 3 раза точно на час или два а на выходных вообще 1,5 суток не работал в общем интернет у этой компании полный шлак лучше обходить их стороной при возможности
3
Level 3 Local Expert
August 1
Самый ужасный интернет в Мытищах , как и люди которые работают там, не советую
2
Level 11 Local Expert
December 6, 2023
Плюсов нет от слова совсем. Данный оператор пользуется тем, что в определенных ЖК он монополист, отсюда и причина негатива в отзывах, потому что качество никакое, постоянно пропадает связь и никто не собирается даже это как-то исправлять. Работаю онлайн, дома всегда, в месяц 3-4 раза интернет пропадает минимум на 2 часа. Звоню в поддержку, там всегда один ответ, обесточено оборудование, специалисты уже занимаются. То есть, не решается причина возникновения проблем, а просто устраняются проблемы по мере их возникновения. Одним словом - колхоз. Если есть возможность выбрать другого оператора, то выбирайте другого, хуже не будет точно! На картинке реальная скорость соединения от этого оператора. 21 век! У меня по DSL 20 лет назад интернет лучше был.
3
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Пользуюсь пят лет в квартире. Всё всегда работает без сбоев и на заявленной скорости. Пользуюсь гаджетами через вай фай и есть подключения через Езернет. Меня всё устраивает.
1
Level 5 Local Expert
April 3
Почти каждый день в 12 ночи карета превращается в тыкву, ни интернет, ни сайт не работает. Поддержки клиентов нет, клиентоориентированности тем более. Будем расставаться,работать на удаленке с данным провайдером НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос как мне быть, если мне нужен интернет постоянно и стабильно, мне операторы посоветовали подключить «дополнительный интернет». 21 век на дворе!
1
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Уже третий день жду мастера на починку. Инет упал и не поднимается. Пока кормят завтраками и переносом встреч. До этого стабильно также падал, ничем не лечилось, только перезагрузкой роутера бесконечной по 1-2 часа.
2
Level 5 Local Expert
November 12
Оставили заявку на подключение более двух недель назад. Тишина.
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Интернет ни какой, но и альтернативных провайдеров нет на районе(((Мне как стримеру капец как важна стабильность. За стрим 2-3 раза краш постоянно падает скорость интернета.Мне самому стыдно перед аудиторией в любых других городах и деревнях интернет в 10 раз стабильнее ,а это Мытищи (Пироговский р-н) 2022г просто .... днище.Поддержка ни чего внятного ответить не может - ведутся работы извините, когда будет интернет- не знаем.Оптиком если не можете сами обеспечить хороший и стабильный интернет дайте другим провайдерам.Сколько проблем и нервов вы уже потратили за наши же деньги.
11
1
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Дистанционно нарушение подачи интернета исправить не смогли, мало того, техники приедут только спустя трое суток, это немыслимо!!! Плохо всё, недовольна и возмущена. Не связывайтесь с ними, люди!
3
Level 4 Local Expert
July 15
Худший провайдер из всех, которыми когда-либо пользовался. Раз в месяц стабильно без предупреждений отключается интернет на пол дня минимум, в поддержке только отговорки
3
1
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Что можно сказать про провайдера, у которого сайт мертв? Только одно - этот провайдер дно. Высокие цены и низкая скорость в каргашино однажды заставили отключить уже его, на следующий оператор тоже не сильно радует. Подумали может быть вернуться на оптиком, но не вернёмся, сайт можете не чинить, не надо🤣
3
1
Level 3 Local Expert
February 12
несерьезная кантора интернета нет на звонки не отвечают , а звонишь что то уточнить то сами не знают переводят на других операторов
3
Level 6 Local Expert
June 27
Всё хуже не куда. Даже оплата с трудом.
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Ужасное отношение к клиенту!!! Совершенно не заинтересованы помочь своим абонентам с возможностью пользоваться без проблем интернетом!!!
2
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Огромная благодарность Оптикому, год не жили на квартире, договор отключился. Я не знала об этом, в гости приехал ребёнок с мед.оборудованием, требующим подключение к интернету. Я в панике звонила в офис почти в 22.00, оператор Константин помог и мне экстренно активировали договор!!! Ещё раз огромное спасибо всем кто участвовал в нашем срочном подключении!
4
5
Level 3 Local Expert
April 1
До службы поддержки невозможно дозвониться. После 20.00 официальный сайт недоступен
3
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
Ужасная фирмы! Интернет никакой! Замучилась я с ними, ухожу! Никому не советую подключаться у них! Многие говорили мне о них не лестно, но я решила дать шанс и видимо зря!
4
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Хочу выразить благодарность операторам и техническому отделу! Спасибо большое! Внимательно и терпеливо выслушивают и решают проблемы!
3