Optiknet
206 reviews
February 20
Раньше считал, что это лучший провайдер в нашем городе, чинили быстро скорость отличная. Качество кабеля конечно оставляет желать лучшего, чуть сильный ветер или как сейчас мокрый снег, и огромное количество людей осталось без интернета. 4 числа оставил заявку, сейчас уже 12 судя по тому, что у людей на той же улице где живу так же кабель оборван дойдут они до нас не скоро. Тех поддержка вообще не отвечает. В общем видимо придётся уходить от них.
20.02.25 по итогу интернет так и не починили, зато они у себя в группе телеги отчитываются, что они починили 80% и проложили 300 км абонентских линий.
Звонил им 17.02.25 говорили, что будут на нашей улице чинить и возможно и нам починят, но так и не дошли.
Зато обратившись к другому провайдеру приехали через 3 дня всё подключили, скорость больше, цена меньше, кабель толще )
9
1
February 13
Все было замечательно 3 года, но тут неожиданно выпал снег, и конечно все провода по обрывало у этого провайдера! Интернета нет уже 2 недели, сумма с баланса личного кабинета списывается! Дозвониться не возможно, а если дозвонился то никто Вам не отвечает когда Вам сделают интернет! Ужасное отношение к клиентам! Мы все пониманием, ну нужно же нас информировать, нам теперь до лета сидеть ждать когда Вы все почините! Сервис у них как будто мы живем в 2000 годах! Самое смешное что деньги списываются незаконно, услугу то они не предоставляют! С таким отношениям все уйдут к вашим конкурентам, которые готовы к диалогу и сотрудничеству!
20
2
February 17
Раньше данный провайдер только радовал, а сейчас это какой-то кошмар. 6 февраля около 10 часов пропал интернет, я прозвонила 7 мне сказали что монтеры будут работать у нас 8 и что мне могут позвонить и приехать проверить интернет дома (просидела целый день прождала, никого ничего). Позвонила вечером сказали что все восстановят до понедельника и вот опять ничего. Звоню 11 только трубку уже не берут и только автоответчик. В субботу 15 февраля до них вообще не дозвонится. И теперь по факту мы более 10 дней без интернета (ремонт должен осуществляется в течение 72 часов) и неизвестно когда он появится. Я все понимаю ЧП, но устранять практически 2 недели как по мне это перебор, тем более у нас его отключили через 2 дня после того как выпал снег (снег выпал 4 числа). Получается все хорошо было во время снега, а вот во время устранения обрывов они навернули то что работало. После таких случаев начинаешь задумываться о смене провайдера.
7
March 3
Интернета нет уже с 04.02.2025. И когда он появится, информации нет, говорят, что «два-три дня сделаем». Я, конечно, понимаю: обрыв линий, форс-мажор, но почему нельзя нанять больше специалистов для ремонта? Вы же потеряете своих клиентов, а они расскажут своим знакомым. Я сейчас думаю о смене провайдера. Ладно бы я потерпел, если бы просто нужен был интернет, но я работаю удалённо, и уже третью рабочую неделю раздаю с телефона, а это так себе по финансам, в общем и целом , если вас не смущает, что останетесь без интернета на месяц , то возможно этот провайдер вам подойдёт, но не уверен.
P.s ещё не понятно, как они вернуть деньги , за это время ( думаю будет тот ещё аттракцион )
Всем удачи .
P.s
На календаре 3 марта, но до сих пор никаких изменений нет , никто и не собирается что-то чинить, это конечно треш
7
February 18
Много лет пользуюсь услугами оптикнет, но к сожалению в этом году очень разачарована. Две недели не могут отремонтировать, если случается такое чудо, что дозвонились, говорят что очень много порывов, не успевают. Я конечно все понимаю, но когда говорят, что бригада работает в вашем районе, ты отпрашиваешься с работы и ждешь их а в результате не кто и не планировал ехать. А звонить как я поняла нужно каждый раз с другого номера, это единственный способ дозвониться. Раньше я всем рекомендовала эту фирму, а теперь сама не знаю что делать. Зато оплата успешно списывается, деньги потраченые на приложения для тв, не кто не вернет. В результате одно расстройство.
January 4
Я пользуюсь услугами данного провайдера уже полгода и очень довольна! Высокая скорость интернета, стабильное соединение и отличная поддержка. Всегда быстро реагируют на вопросы. Рекомендую всем!
6
February 19
После снегопада 6 февраля интернет перестал работать, провода валяются по всей улице. На звонки не отвечают, а если всё- таки удаётся дозвониться, каждый раз говорят одно и тоже. Что сегодня работы идут в нашем районе и возможно нам восстановят интернет. Но ничего не происходит. Уже третью неделю мы без интернета. Провода очень тонкие, как нитки. Первый серьёзный снегопад не выдержали. У соседей интернет от другого провайдера с толстыми проводами и ничего не оборвалось. Видимо придётся сменить Оптикнет на другого провайдера. Неизвестно сколько ещё будут восстанавливать. Скорее всего к лету дождёмся. Провода уже валяются кусками по улице, по ним ездят машины. Их не восстановить , надо вешать новые. Но на новые раскошеливаться фирме явно не хочется. Вот и придумывают отговорки.
1
February 26
Много лет пользуюсь данным провайдером, но сейчас уже нет сил терпеть такое отношение к людям. Когда выпал снег пропал интернет я позвонила в компанию мне ответили что потерпите немного и мы все подчиним, прошло три дня звоню снова и та же песня подождите немного завтра все подчинят, я все могу понять но я работаю удаленно и тратить за доп. Деньги мобильный интернет достаточно бьет по карману.
Хочется спросить у выше стоящих лиц за что мы платим им деньги?
Я даже ходила в офис оптикнет на что девушка дала мне телефон и я разговаривала с диспетчером через них мне ответили что мне еще нужно подождать.
Итог идет вторая неделя много было звонков но они только кормят обещаниями.
Думаю буду менять другую компанию!
Отношение к людям как непонятно к кому
3
February 18
С 18 года подключён интернет, всегда быстро исправляли неполадки, хотя отключения были часто. Но 4 . 02 выпал снег интернет отключился, его сделали и тут проехал мусоровоз порвал провод и интернета нет две недели. Сегодня 18 . 02 проблему не решают кормят завтраками. Говорят специалисты приезжали смотрели, по факту за две недели пару раз были специалисты, мы лично видели и спрашивали когда все восстановят, но толку нет. Провода как валялись по всей улице , так и валяются. Более того, мы сообщили, причину обрыва проводов, а они нам врут, что восстановили, а машина опять порвала. Сейчас ищим другого провайдера, с таким отношением не хочется иметь дело. Только подождите и нет конкретики. У кого-то работа и учеба через интернет. Но зато оплату каждый день снимают. Так что прежде чем подключаться подумайте , стоит ли оно того.
1
February 6
Качество обслуживания в случае аварий, поломок и т.д. отвратительное!!! Если вы готовы ждать по 3-5 дней, то вам сюда!!! Два месяца назад у нас машина оборвала провод интернета. Приехали ремонтники через 3 дня, хотя аврала не было. Сегодня 06.02.25 по городу много аварий, и мы в том числе третий день без нета, даже не знаю когда к нам приедут. На что хочется обратить внимание, после "ремонта" провода прошло около 2-3 мес. и непогода(снег) оборвала нам провод. Вопрос, из чего сделаны провода и что за скрутки там???
11
August 7, 2024
Очень довольна выбором этого интернет-провайдера! Поддержка всегда на высоте, скорость интернета впечатляющая, а тарифы приятно радуют своей доступностью. Рекомендую всем, кто ценит качество и экономию!
5
12
March 7
Самый отвратительный интернет провайдер!!!!!
Отключение произошло 3 дня назад в частом доме, провод валяется до сих пор!!!! В договоре указано, что в течении 24 часов будет включение, а прошло уже 3 дня!!!!!!!!!!!!!! Нарушаете договор??!!! Ок!!!!!!!!!!
Зато как 5 минут оплата не произошла за интернет - сразу тут как тут (отключают от сети) тут вы шустро работаете........
OPTIKNET, это самый худший провайдер!!!! Персонал / операторы которые там сидят и штаны протирют, разговаривать научитесь с людьми и займитесь лучше делом, поднимите свои пятые точки и почините людям интернет!!!!!!
У меня всё!!!!!!!!!!
October 20, 2024
Пользуюсь услугами "ОптикNet" уже полгода. Подключение прошло быстро, а интернет работает без сбоев. Особенно нравится IPTV — много каналов и хорошее качество. Если ищете надежного провайдера, это отличный выбор!
8
February 21
Буду писать коллективный иск в суд о неоказании услуг с требованиями выплаты компенсации! Потери в части затрат на оплаченные приложения, которые не возможно использовать без интернета, работа у меня на 70% удаленно происходит, соответственно, вынуждена терять з/п за этот период. Более того , за, без малого , три недели ничего не изменилось и нет даже намека на хоть какую-то деятельность этой компании.
4
February 8
Местоположение удобное, но.. само качество интернета далеко не самое лучшее,много лагов,но самое плохое то,что из-за снега оторвало провод,потому что он не был закреплён должным образом,первый снег и все и самое плохое то,что неделю уже сидим без интернета и ещё неизвестно сколько будем сидеть, в данный момент в поисках другого провайдера
4
January 18
У соседей все ловит у нас сутки нет интернета и до этого тоже ждали больше 15 часов , если есть неполадки так пусть приезжают специалисты , мы не понятно за что платили такие деньги , тоже думаю сменить интернет , вам звонила утром прошло больше суток обратное связи нет
5
January 9
Недавно подключил интернет у нового провайдера, скорость стабильная, обращение в службу поддержки оказалось быстрым и понятным, а тарифы очень разумные. Также порадовала простота установки и настройка оборудования.
4
November 11, 2024
С провайдером никаких проблем не возникало. Самое главное для меня - стабильная скорость круглые сутки и низкие задержки в соединениях. Тут всё это есть за доступную цену. В случае проблем - поддержка реагирует быстро.
3
January 3
Отличный провайдер, стабильная работа трафика, есть доверительный платёж, заведено оптоволокно 5G, в личном кабинете возможно меня тарифы, служба поддержки отвечает очень оперативно и решает проблему. За один год работы обращался один раз. Работает всё отлично. 👍👍👍
5
February 23
Добрый день, уже 3 недели сидим без интернета, когда Вы сделайте интернет на переулке Коллонтаевский? Провода валяются в доль дороги, никто ничего не делает, дозвониться не возможно до абонетского отдела! Прошу дать разъяснения когда нам наладят интернет( переулок Коллонтаевский)?
раньше вы все делали оперативно, сейчас это уже ни в какие ворота не лезет, обслуживание конкчно упало!
3
February 4
Худший провайдер. Выбора нет, в нашем районе только они. Но это ад, поддержка отвечает с наездами. Вечно отключат в выходные и не дозвониться. Я работаю из дома и всегда с ними проблемы. И главное они никак на критику не реагируют. Да и скорость не та что обещяют в договоре. Так как в гугл оценка 1,7 полагаю что здесь отзывы купленные.
9
February 12
Это просто ужас!!! В поиске другого провайдера, 9 дней без интернета, никто даже не собирается приезжать и ремонтировать оторвавшийся провод, кормят обещаниями каждый день, этот провод отрывается уже 3-й раз с момента подключения интернета
Если вы так относитесь к своим клиентам, зачем тогда работаете? Не можете даже наладить нормально все
4
February 17
Компания -дно дна !
2 нелели нет интернета , в тех поддержке рекомендуют подожлать и набраться терпения, а также просят их понять
В течении всего вррмени, на вопрос когда будет мастер, отвечали они не знают сроков , ожидайте. В тех поддержке регулярно ставят автоответчик и никак не реагируют на ситуацию.
2
February 18
Я в шоке, пыталась дозвониться в отдел для подключения, а они на робота меня направили и извиняются за плохое качество услуг. Это уже насторожило ... Ну дозвонилась , они мне говорят приходите и берите 8000 наличкой или можете на карту скинуть деньги. Ребята, вы в каком веке застряли ? И налоговая тоже вроде не дремлет у нас , очень все странно
2
December 25, 2024
Подключил в 2018 году и чёт вспомнил за отзывы)
За этот долгий период было вроде 4 обрыва.
Один из-за роутера, остальные из-за сбоев у них.
В целом всё устраивает.
Скорость главное стабильная.
Поддержка помню 2 раза игнорила, недозвонишься. А так норм отвечали.
Подключён пока что тариф 100 мб, вот хочу увеличить на 200.
1
3
February 12
мы без интернета больше недели,тех поддержка никак не реагирует,на вопрос когда починят отвечают:как только,так сразу! разговаривают грубо,ответов не дают. Рады страться,что люди терпят их только от того,что другой интернет людям не доступен в некотрых местах жительства!
4
August 21, 2024
Пользуюсь услугами интернет-провайдера Optiknet уже несколько месяцев и могу сказать, что это один из лучших провайдеров, с которыми я имел дело. Скорость интернета всегда стабильная и соответствует заявленной, что позволяет комфортно работать и отдыхать в интернете без задержек и перебоев. Также хочу отметить высокий уровень клиентской поддержки - операторы всегда готовы помочь и решить возникающие вопросы или проблемы. Цены на услуги вполне приемлемые. Рекомендую всем, кто ценит качество и экономию!
3
14
February 17
Добрый день уважаемые друзья. Оптикнет ужасная компания, больше двух недель без интернета. 1000 пожалел, что подключился. Общаться по телефону не хотят, кажлый день обещают починить. У меня дома телефонная связь не ловит,общение только в вэт сап. Но им наплевать на проблемы людей. Буду наверно подключаться к другому провайдеру. Ужас!!!! .
4
March 3
Худший сервис, с которым приходилось сталкиваться! Уже месяц провайдер не может устранить поломку, постоянно кормит обещаниями и «завтраками». Каждый раз – новые отговорки, но никакого реального решения проблемы. Интернет отсутствует полностью, а техподдержка только разводит руками
1
March 3
Ужасная организация . Обманывают людей . Заставляют людей заново провести сеть на минуточку 8т подключение или купить их роутер 6.500 … в аренду не дают к клиентам относиться как будто мы все тупые и нечего не понимаем…. Люди бегите от них бегите
1
December 6, 2024
Хороший провайдер по предоставлению услуг интернета, грамотный персонал, оперативно реагирует на возникающие проблемы у абонентов, рекомендую.
3
October 8, 2024
В первые пол года после подключения все было супер. (Не считая того, что вместо смотрешки по договору предоставили какое-то другое приложения для смарт тв). Даже сосед с Ростелекомом завидовал. А потом началось. Вечно обрывы, иногда и без них ничего не работает. Начинаешь звонить, а там видно уже узнав о своем косяке просто снимают трубку чтобы никто не дозвонился. Месяц была проблема с утра до обеда стабильно ничего не грузит. Звоню, говорят по ваше у адресу все окей. Короче подумываю сменить эту контору
8
February 5
Пользуюсь лет пять,в начале было хорошо,а теперь просто ужасно,оплату подняли,а как неполадки на линии дозвониться трудно ставятся автоответчик, трубку не берут, вторые сутки не могу дозвониться, посмотрю как они перерасчёт сделают за те дни которые не было интернета.
5
November 5, 2024
Не работает телевидение и интернет пятый день. Заявку оставил;и уже пятый день слушаю, что решают более глобальные проблемы. На вопрос какой срок исполнения работ по моей заявке внятного ответа нет. Абсолютно нет понимания когда же все таки починят. Отвратительно!!!
4
March 11
Что то с провайдером стало совсем плохо ждёт ремонтную бригаду 9 день интернет не работает дома инвалид лишили общения с друзьями обещают каждый день исправить, но до сих пор одни обещания, очень недовольна стала этим провайдером, хотя раньше всё устраняли за два дня надеюсь люди прочитают и подумают
February 15
Добрый вечер, уже как третий день нет интернета и дозвониться невозможно, ужасная компания, не рекомендую с ними связываться .Вот уже сегодня 15 февраля а интернета так и нет с 4 февраля , только обещают и кормят завтраками, своими клиентами они не дорожат , теперь задумываюсь расторгнуть с этой компанией договор.
4
1
April 10
Раньше работал отлично, но сейчас интернет пропадает каждую минуту на 2-3 секунды почти нечего не ловит пытался перезагружать его но не чего не помагает так же выключается сам и подключается что делать?
March 5
Два раза была бригада на нашем переулке. Первый раз спросил- сказали"Неуспеем".Второй раз подошёл к "буханке" с надписью"ОПТИКНЕТ", а там поляна, чуть сам там не остался. А вообще по знакомству 3000
1
March 4
Худший провайдер по отношению к клиенту, обратная связь отсутствует от слова совсем. А если даже и выходят на связь, говорят что все сделают, но увы ничего не меняется
Месяц сижу без интернета в 21 веке
1
February 20
Маленькое тесное помещение
Могли бы что то получше найти
Порвались провода на линии, не могут отремонтировать третью неделю
Не берут телефон, если удастся дозвониться то кормят завтраком что починят
2
February 20
Ни какого уважения к абонентам нет, ремонт делают целый месяц. Сам интернет постоянно отпадает. Кроме извините пожалуйста ваша заявка обрабатывается ни каких действий нет. Ужасно все. Обслуживаемся у них только потому что нет другой альтернативы. Очень ждем появления другого оператора интернета.
3
December 26, 2024
С ними уже не первый год. Качество интернета хромает. Качество обслуживания тоже... Но так как выбора нет- приходится дружить))) частный сектор (дачи)
2
February 9
К работе самого интернета вопросов нет работает хорошо но как дело касается ремонта это что-то минимум две недели банально из-за нехватки сотрудников отдела ремонта
4
October 11, 2024
Отличный провайдер! Пользуюсь им давно и никаких проблем не возникало. Достаточно хорошая цена за тариф и безупречная скорость. Однозначно рекомендую провайдера к подключению!
9
March 7
Просто чудовищное отношение к клиентам. Постоянное отсутствие интернета. Долгие сроки ремонта. Тех поддержка просто не отвечает на звонки. Кабель рвётся при малейшем дуновении ветерка. Не рекомендую связываться.
October 2, 2024
Не рекомендую связываться с этой компанией. Со стороны провайдера произошел обрыв, на роутере горит красный восклицательный знак. В ввиду работы нужен постоянный интернет, так как работаю удаленно.
Не могли две недели прислать специалистов для проверки обрывов связи, за это время перешёл к другому провайдеру. Про старый роутер благополучно забыл как страшный сон.
Спустя два месяца оказалось, что деньги списывали в минус каждый день при условиях неоказания услуг и невозможности ими пользоваться.
Очень мутная контора.
7
March 3
Ужасное обслуживание, месяц не могут починить обрыв, звоню, то обещают починить то трубку не берут, МЕСЯЦ!
Смотрю из окна на оборванный кабель и не могу нечего сделать! Не советую!
1
February 10
Последнее время какие-то сбои , плохо работают, так ещё и тарифы в стоимости повышаются, причём без предупреждения. Не рекомендую если есть другие варианты то лучше рассмотреть их
3
1
January 27
Отличный провайдер, пользуемся уже год с небольшим, по любым вопросам можно дозвониться в поддержку, не нужно часами ждать выслушивая автоответчик.
1
September 22, 2024
Перешел сюда из-за гибких тарифов. Мне важен быстрый интернет без обрывов, тв не нужно, и здесь я нашел что искал. Подклбчили на второй день после заявки, все кабели и оборудование предоставил провайдер. Скоростью очень доволен, смотрю фильмы и игры без зависаний.
5