Просто безобразная организация! Нужно опломбировать счетчик на холодную воду.Мало того что дозвониться проблема так еще разговаривать нормально не желают." Ждите с 10 до 17" никакие обьяснения что люди работают не принимаются просишь хотя бы примерно сказать когда ждать визита - не считают нужным сообщить. Просто безобразие!
24
Екатерина Зайцева
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Второй год не могу поставить пломбы на счетчик. Сначала у них был ковид. Потом у них не работает программа по записи, потом у них обед-перезвоните. Как можно организовывать сервисные услуги без полной передачи колл центру рядовых вопросов с круглосуточной поддержкой?! Не хватает конкуренции для этой компании-устроились на организованный денежный поток, работать не хотят. Складывается впечатление, что за свои деньги население должно еще и обслуживать эту компанию и подстраивать свою жизнь под удобное для них время, а не наоборот.
19
Евгения Штаймец
Level 2 Local Expert
May 16, 2022
Звонишь, чтобы опломбировали счётчик, отвечают операторы, переводят на линию, а потом говорят : «линия занята, перезвоните позже!» не дав сказать и слова бросают трубку! Причет все операторы так делают! Соответственно дозвониться не возможно !!!!Беспорядок полнейший! Звонок платный, соответственно за каждую попытку ты тратишь деньги, а ещё потом если не опломбируешь вовремя будешь платить за воду по другому тарифу! Попробуйте потом с меня содрать лишнюю копейку, я каждого засужу!
Предлагаю вообще отказываться от услуг таких компаний. В Москве благое дело собраться со всеми и отказаться от компании и никто свои нервы не тратит на выяснения. Находится другая компания, которая к клиентам хорошо относится и добросовестно выполняют свои услуги.
30
Валерий
Level 3 Local Expert
June 17
Очень долго ждёшь пломбировки. Сервис никакой .
3
Инкогнито 4705
Level 3 Local Expert
July 24
Не дозвониться до данной организации просто ужас
Наталья Устименко
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
Отвратительное обслуживание, просто нет слов, потратила полдня и так не получила ответ на вопрос по квитанции. Переводят на другой отдел, а там тишина, никто трубку не берёт. Звонила раз 5 толку, 0.
11
1
Людмила Лымарь
Level 5 Local Expert
June 11, 2023
Отключение воды с 07.06.2023 до 24:00 11.06.2023, так и не дали. Зато отключили по часам. Завтра буду писать в прокуратуру, отзывы соседей конечно соберу!!!
7
Sauya
Level 24 Local Expert
May 24, 2023
У них все плохо, дозвонится не возможно, на письма не отвечают, проблему не решают. Короткова Е.С. сотрудник по работе с населением может здесь ответите
8
1
Анастасия Енина
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
Добрый день! Я наверное вытянула счастливый билет! Т к почитав отзывы, немного расстроилась.
Позванив 16 декабря 2022 г для подачи заявки на опламбирования счётчика, дозвонилась с 4 раза и 22 декабря 22г уже пришёл специалист и сделал свою работу. Бесплатно!!!!
3
4
Андрей
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Расчет в личном кабинете росводоканала Оренбург с комиссией, Личный кабинет на уровне 90-х , функция только оплатить т.е принять деньги, расход по месяцам и оплату по месяцам увидеть не возможно, не понимаю почему называется "личный кабинет" это проста "касса" без обратной связи. Все показатели расхода и оплата в тайне.
14
1
Gulnara Geçer
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
В январе не смогла передать показания счетчика за декабрь из за того, что нужна поверка счетчика.... А вчера пришла квитанция на оплату 25 кубов... Когда звонишь разговаривают грубо, им все дозволено.
9
Сергей Анатольевич
Level 13 Local Expert
January 18
Два раза оставлял заявку на опломбировку, оба раза они куда-то терялись. Сайт не работает. Ужасно!!!
4
Сергей С.
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Никаких плюсов! Отвратительное отношение к клиентам. Дозвониться невозможно.Типа все заняты. Пора там всех уволить т новых габрать, Которые поближе к людям и работу организуют нормальную.
13
Ксения В.
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Ужасная организация, слов нету! С лета оставляю заявку по адресу Луговая 85 на то, чтобы проверили воду и устранили проблему, так как вода идёт со ржавчиной и портит стиральную машину. Невозможно мыться и стирать белье...
10
Василий Чернышев
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Отвратительное отношение монополиста. Все нововведения компании не работают, видимо никто и ни когда их не тестирует.
Один номер телефона, по которому можешь звонить сутками ( и при этом он не бесплатный)…
16
1
Галина Жигунова
Level 8 Local Expert
September 21, 2022
Сегодня 21.09.22 г наш район водоканал совсем оставил без воды, абсолютно нигде не предупредив о своих отключениях!!!!!!!!!!, после их отключения нашла злополучное от них объявление в интернете. ЖЭУ тоже не сызволили повесить данную информацию на подъезды дома.
6
Елена. Ф.
Level 8 Local Expert
May 13, 2022
13 Мая 2022год.
Пришли опломбировали счетчик горячей воды и содрали 150рублей. За составление акта, как она выразилась ))).
А что тогда за холодную воду что опломбировали счетчик денег не взяли? И счетчик горячей воды опломбировали только через полтора месяца. Просто ужасно. Два раза заявку давала. Вот тебе и мняй счетчики через каждых шесть лет. Купи счетчик и ещё оплати за пломбировку .
14
Алена И.
Level 3 Local Expert
April 22
Невозможно дозвониться!!!
Анна К.
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Просто безобразие, дозвониться невозможно, отвечает оператор, переключает на другую линию, и то занято, то не отвечают. Издеваются просто. Люди пишут негативные отзывы, но во внимание их просто никто не принимает. Четвертый день звоню по трем номерам, и везде одно и то же. А деньги-то с сотовой связи списываются. Да ещё и операционистки огрызается. Ужас. Ужас.
18
Нина not
Level 2 Local Expert
October 24, 2022
Ужасная компания. То они не работают, то у них обед, то рабочий день закончился. Пыталась дозвониться по поводу опламбировки счётчика, безуспешно. Оставила заявку на сайте, её проигнорировали.
8
лилия апасова
Level 10 Local Expert
January 20, 2023
Дозвониться не реально, зачем тогда это организация если нет возможности к вам достучаться .не услуги не оказываете, а как деньги собрать вы тут как тут и письма с угрозой отключения тд
10
Александр Ч.
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Цензурных слов в отношении водоканала нет. Причем по всем параметрам - качество воды, качество работы офисов, способы начисления, своевременность ответов на вопросы, прозрачность начислений. Искренне желаю закрытия и разорения, естественно с «посадками».
11
Андрей Ефимов
Level 5 Local Expert
February 8
Дозвониться не возможно, на электронную заявку реакции ноль.
2
Мария Курилкина
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
3 часа пытаюсь дозвониться, чтобы опломбировали долбанные счётчики. Оставила заявку на сайте ещё в пятницу. Тишина. Не справляетесь сами - отдайте это в руки тех, кто сможет это делать нормально.
12
Альбина О.
Level 3 Local Expert
May 25, 2022
Просто ужас! Ежемесячно передариваю показания через личный кабинет на сайте и через смс, однако приходит счет по усредненным показанием. После звонка оператору узнаю, что показания я не передавала с 2021 года!? Для чего тогда личный кабинет на сайте и контакты для смс, если они не работают, а я осталась виноватой .
17
Катюша П.
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Ужасная организация, просто специалисты не работают. Уже несколько раз вызывала контролера, и всё никак не могут уже год сделать перерасчёт.
8
Валерий Мичурин
Level 4 Local Expert
February 27
Невозможно дозвониться прямо хамство какое то.
2
Алена Туркина
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Вопрос:для чего существует данная организация?Бесполезная,бестолковая с некомпетентными сотрудниками.Отключить воду больше чем на сутки,ни предупредив ни УК,ни жильцов и при этом врать,что ведутся ремонтные работы.Дно…
19
1
Наталья
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
12.04.23 вызвали аварийную службу на прочистку центральной канализации. До сих пор никого нет. Ул. Красина.
3
Полина Прыткова
Level 5 Local Expert
September 10, 2021
Гагарина 23 9.09.2021 без предупреждения отк холодную воду около 15:00.Звоню им узнать, оператор говорит до 20:00,время перекатило за 20:00,звоню,ну примерно в 3:00дадут,.У меня 2е детей, один из них грудной-мыть кипятком?Затем вечером еще и горячая пошла грязная, сливали, а при этом счетчик крутит со страшной скоростью. Уже 10.09.2021г 6:32,а холодной воды так и нет. Замечательно, что ещё сказать. Это Россия-бардак. Очень жаль.
13
1
Елена Д
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Третий день не могу дозвониться вызвать специалиста на опломбировку счетчика. Ответ один "в отделе занята линия, перезванивайте". Оставила заявку на сайте, тоже второй день тишина!!! Ощущение, что специально это делают, счет то за этот период по средней считать будут! Кажется пора в прокуратуру жалобу писать!
16
Юлия З.
Level 2 Local Expert
July 3, 2021
Добрый день! Сколько может в Оренбурге продолжаться это безобразие с отключением воды в выходные дни? Как выходные так в домах нет воды, объявления об отключении нигде нет, подвоза воды нет, на улице сорокаградусная жара мы сидим весь день без какой либо воды, телефоны воканала все отключены информации о том когда она будет никакой. Когда закончится это безобразие? Что за скотское отношение к людям у водоканала?
12
Куаныш Б.
Level 2 Local Expert
July 22
Очень плохо
нина ц.
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Вторую неделю по телефону(370000) не могу оставить заявку на опломбировку счетчика холодной воды! Все линии заняты постоянно в этот отдел!!! Звонила более 10 раз! Знаю имена всех ваших операторов и все мелодии выучила ! На сайте заявка тоже висит вторую неделю...В офис операторы приходить не рекомендуют - очереди. ???
19
2
Максим Бакиев
Level 2 Local Expert
October 20, 2020
Решил оставить отзыв . Развод людей . Оставил заявку на пробитие ливневой канализации труба меньше 10 метров . Позвонил менеджер говорит что мы не можем без диагностики выполнить работы , надо проводить диагностику которая в свою очередь стоит 2800 . Согласился оплатил через пару дней приехали. Думал ну если заплатил то хотя бы вид сделают что будут проводить диагностику , ошибался . Вышел дядя из машины измерил длину трубы не рулеткой , не линейкой а ШАГАМИ говорит 10 метров мы поехали составлять акт дифектовки . Звонит через ещё неделю говорит работы у нас там на 23000 это как минимум смешно . Качество диагностики я так думаю и повлияло на цену работы
17
1
Ричард
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Нельзя оплатить картой мир
Мобильное приложение неработает
3
Татьяна Шейфер
Level 3 Local Expert
September 23
Отключили воду, подвоз не организовали.
Сергей С.
Level 2 Local Expert
August 19, 2021
Заколебали уже мало того что горячую отключили на Ткачевой 95 с 16 по 20 августа так ещё без предупреждения отключили холодную воду в такую жару достали с этими отключениями каждый месяц одно и тоже
6
Вадим Бараташвили
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Вода холодная идёт ржавая и грязная дозвониться просто невозможно, похоже когда такая ситуация то просто снимают трубку телефона и проблемы нет...
8
1
Анонимно
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Самая ужасная фирма. Счётчик не хотят опломбировать а счёт выставляют по средней норме. Дозвониться до того чтобы опломбировать постоянно занята все специалисты. 2 день не могу дозвониться. Счётчик месяц назад поставил
17
Светлана
Level 7 Local Expert
May 20, 2020
Перепутали с соседями и выставили мне чужую задолженность. Пошла к ним разбираться-слушать не стали. Каково же было мое удивление, когда из Мирового суда бумага пришла, в которой значилось, что судья, согласно какому-то новому закону!!! (Будьте бдительны, господа) без вызова сторон утвердил меня в должниках и уже практически завел на меня дело! Ценой неимоверных усилий мне пришлось доказывать, что к этим долгам я не имею никакого отношения. В конце-концов справедливость восторжествовала!- долг, приписанный мне недобросовестными работниками Водоканала, с меня сняли. Но извинений от них я так и не получила.
36
2
Сергей Дзярук
Level 2 Local Expert
May 24, 2022
Дозвониться невозможно. Приехал в офис- сидят в своих телефонах. Приём из 7окон только двух. Отговорка - не работает интернет и телефоны
6
1
Фасхутдин Х.
Level 2 Local Expert
January 29
Не дозвониться
2
Наталья Пазылова
Level 13 Local Expert
January 20, 2023
Ждала соединения со специалистом по населению 30мин,не дождалась😡
7
Виктор Томин
Level 9 Local Expert
March 28, 2020
У меня и еще двух соседей по частному сектору на Аренде в Старой Слободке отключили водопровод на основании того, что аварийная труба протекает, чтобы мы сами её налаживали, так как её исключили из абонентского обслуживания. Эта труба проложена под землёй возможно в 20-30 годы и наш дом был всегда подключен. Это во время карантина по короновирусу, две семьи из нас полностью пенсионеры. Неделю мы добивались подключения и сами за 45 000 подключились, оплатив за тех условия водоканалу. Тех условия так и не получили...ещё наверное предстоит борьба...
12
2
Alex Makaroff
Level 8 Local Expert
March 18, 2021
Обеспечивают дома ХВС, вода чисто техническая, на вкус отвратная, кипятишь- пол-пальца осадков в чайнике. Единственный плюс- поставляют бесперебойно почти, в отличие от ГВС.
8
Y B
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Хорошая столовая
NATALIA CHEREDNIKOVA
Level 6 Local Expert
July 17, 2020
Скажите,пожалуйста,сколько мы,жители Экодолья,будем еще травиться грязной,совершенно непригодной для питья водой?Я уже и заявку вашей компании оставляля по телефону и и звонила с жалобой,ничего не делается,вода из крана грязная,мутная,осадок в ванне и унитазе как мазут,не очищается!!Мы же платим вам,оплачиваем услуги,как положено,а за что??? ,почему не выполняете обязательств,где нормальрая вода???Фильтр не успеваем менять,грязь!!!
16
3
Артём Колесников
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Это что за хрень с водой? За такую воду я не собираюсь платить. В Урале чище.
6
Анастасия Б
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
По телефону дают не верную информацию, по какому адресу брать справку об отсутствии задолженности.