Oskoltelekom

Rating 4.1
408 ratings
Rate this place

193 reviews

Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Ужасное обслуживание, подключились г два с половиной года назад, оборудование (роутер) поставили свое, две антенны, ловит только в комнате, с учетом, что двухкомнатная квартира, опять же повторюсь только в комнате, оплатила интернет в 22.21 обычно к 24.00 уже вся оплата проходила, но нет именно сегодня, 30.06 оплатила в 22.21, до половины 1 интернет был, потом резко пропал, пришло уведомление, мол я не заплатила, позвонила в тех поддержку, все ок, оплачено, ожидайте, время 3 ночи, нет интернета, от слова совсем. Ужасно, буду пробовать менять провайдера!
8
3
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Ну незнаю, столько плохих отзывов. 5 лет пользуемся, тв работает, интернет без проблем, в тех поддержку не обращаюсь-нет поводов. С прошлым провайдером есть разница- всё отлично, вопросов нет.
10
4
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Позвонила в тех.поддержку оператор Кристина не дослушав мою проблему,не решив ее сбросила трубку,до этого объяснив тем,что проблема в том,что интернет кабель подключён к роутеру( который мы меняли от среднего класса до самого дорого,по примечаниям тех поддержки) а не к компьютеру,исходя из того интернет плохо работает( а интернет после 11 вечера не работает совсем)
5
4
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Очень хороший персонал, выполняют свою работу грамотно. Выгодная связь, вообще все супер👍
6
1
Level 8 Local Expert
August 26, 2024
Вроде все нормально, работает. Там где мой дом выбора практически нет с провайдерами. Хотелось бы от них какого-то смс оповещения, чтобы напомиать об оплате, а то какой месяц забываем и в итоге 1го числа сидим без интернета
2
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Клиент не знаю с какого года!логовор в тысячной !но блин когда неполадки или еще что трубки скидывают!
2
3
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
Самый худший провайдер в Старом Осколе! Отношение к клиентам просто ужасное. Можно прождать на горячей линии 10-15 минут, а тебе так не ответят. Даже если ты дозвонишься, то никакого внятного ответа не получишь, складывается такое впечатление, что работников набирают просто с улицы, они никогда ничего не знают и самое координальное решение, которое они смогут предложить - это перезагрузить роутер, о чём в наше время уже знает любая бабушка в деревне. И тут уже вытекает главная проблема - постоянные перебои в работе интернета, не было ни одного дня, чтобы он не отлетал. Вот из этого и делайте выводы надо ли оно вам.
17
7
Level 2 Local Expert
July 20, 2024
Интернет ужас ,по цене дорого есть варианты дешевле и быстрее ,отношение не какое к клиенту
2
3
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Худший провайдер с которым мне приходилось сталкиваться. Служба поддержки часами не отвечает, и как поднять провайдера, который не работает по выходным? Если вы решились с ними сотрудничать: подумайте несколько раз и всё равно откажитесь от этой затеи.
2
3
Level 11 Local Expert
July 7, 2022
Я такого провайдера ещё просто не встречала. К сожалению, место расположения дома крайне ограничивает выбор провайдера и приходится связываться с осколтелеком. Ситуация: ещё в прошлом году отец пенсионер провёл Интернет и ТВ, естественно хрен пойми какой тариф, хрен пойми как работает, телек периодически смотрит и ладно. Решили мы летом пожить на природе, а также к работа подразумевает наличие интернета, то вопрос нужно решить, плюс вроде кабель проведен. Захожу в личный кабинет оплачиваю задолженность, звоню оператору, прошу подключить максимальный тариф по скорости ( мне не оформили, пока я предоплату не внесла). Говорят, всё с 1 июля всё у вас будет работать. Сегодня 7 июля, я ежедневно звоню по какому-то новому номеру, который мне даёт предыдущий собеседник, рассказываю ситуацию и меня опять отсылают на завтра🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️я уже готова была заплатить за вызов специалистов, чтобы всё сделали и не делали мне мозги, но угадайте что? Предложили мне перезвонить завтра 🤷‍♀️это как вообще называется? Вы там что курите? Звонки перевести в нужный отдел сразу не вариант совсем? Или пометить у себя, что я уже неделю пытаюсь вопрос решить тоже не судьба? Вот буквально сейчас мне очередная женщина предложила перезвонить после 18, когда я буду дома, но звонить будет не она, а очередная смена, которой мне заново всё нужно объяснить, и не факт, что они что-то решат. Если опять пошлют на завтра, я нафиг оформлю досудебную претензию и буду с ними в суде разговаривать, вот чисто принципиально, вот просто задолбали.
19
8
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Позорная скорость! За 100 мб. и до 80 ти не дотягивает! Машейники.Ютуб тормозят, слов нет..
1
2
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
Заранее оплатил интернет и 2 января интернет отключился. Дозвониться за день не смог ни техподдержке, ни операторам, никому. Когда искал номер техподдержки случайно набрал и сбросил в Осколнет, у них номер тех поддержки отличается с Осколтелекомом на одну цифру. Специалист перезванивал дважды. Вывод, если при подключении интернета у вас есть мало мальская альтернатива Осколтелекому, не подключайте Осколтелеком, это ненадежный поставщик. Долго терпел.
12
5
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Цену повысили, а качество кабельного телевидения стало хуже. То каналы пропадут, то телевизор вообще не показывает. Горняк, дом 1
3
Level 15 Local Expert
November 13, 2024
Место где платят за интернет.
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Очень хорошая компания, всем рекомендую!! Быстро реагируют операторы на все вопросы
2
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Очень медлительно, не знают куда обратиться, не знают кто звонил клиенту,при получение ключей. Мастерам респект, при обращении через заявку,. На следующий день всё устранено.
2
2
Level 14 Local Expert
September 11, 2024
Пользуюсь услугами домашнего интернета.Работает.
1
Level 6 Local Expert
September 25, 2024
Быстрое обслуживание,все хорошо
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Отличное место! Все четко, без задержек! Видно, что профессионалы!
2
1
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Пользуюсь с рождения, доволен. Очень качественная техподдержка, выгодные акции и отличное качество.
4
6
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Вечно не работает интернет. Набираю на горячую линию - никто не отвечает.
1
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Если бы была возможность поставил бы -5🌠! За неуважение к своим потребителям! Дормаеды поднимите трубку!!! … Ура! Критика действует! Теперь сбрасывают звонки!
4
2
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Хороший провайдер, за 7 лет почти не сталкивался с проблемами со связью, а если что-бы и бывает глобальное, так это у всех операторов в городе. А в случае повреждения кабеля в подъезде( привет наркоманы проклятые) ребята приехали на следующий день и всё починили.
7
9
Level 8 Local Expert
June 9, 2022
Осколтелеком, это самый конченный провайдер, воры!!! Если забыл оплатить до 01 числа, то уже 30(31) в 24-00ч. интернет отключают,но когда по 15-36 часов у них нет интернета, они ни копейки не сворачивают, не делают перерасчёт.Неделю назад была авария на почти на двое суток, сегодня снова у них авария! Звоню, не прошло и получаса, ответила оператор, посоветовала мне посмотреть телевизор, сугубо личное мнение, в 21-03 ч. оператор была в алкогольном опьянении, у меня есть запись разговора, когда я ей сообщила о моих подозрениях и попросила дать адрес, где находится оператор для того, чтобы вызвать сотрудников полиции, она мне отказала и бросила трубку.Давно бы перешли к другому провайдеру, но к сожалению наш дом не обслуживают прочие компании. Обратная связь, отношение к клиентам на самом низком уровне, это просто ДНО! ЗАявленная скорость по договору никогда не соответствует, проверяла много раз на spid-test, всё сохранила,думаю, что для подачи в прокуратуру достаточно собрала информации, реально достали!!!
23
8
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Сбой пошел, даже их сайт недоступен, в тех поддержке сбрасывают не берут трубку...
1
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
Отвратительное обслуживание, до техподдержки не дозвониться!!! Видимо, специально игнорируют абонентов, чтобы последние разбежались к другим операторам. В декабре оплатила за январь, в надежде, что качество обслуживания изменится в лучшую сторону, но, увы, изменилось, вот только в худшую .... Месяц оплачен- дождусь и перейду к более ответственному провайдеру!!!
8
6
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Просто ужас, в службу поддержки дозвониться весь день не могу.. Интернет оплатить невозможно через сайт, высвечивается ошибку данных, хотя до этого все было нормально
2
2
Level 9 Local Expert
November 19, 2022
Добрый день. Являюсь абонентом данного провайдера не один год. Ничего отрицательного сказать в принципе не могу. Да, бывает падение интернета, но не так часто как пишут другие. Всегда доступна обратная связь, быстрее написать и получить ответ в вк. А насчет отключения при не оплате...что ж тут поделаешь🤷‍♂️заплатил за год и забыл))). Горняк 25
10
11
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Подключили нам интернет в частный дом , все работает стабильно и хорошо. Спасибо!
4
1
Level 3 Local Expert
January 3, 2024
До тех поддержки невозможно дозвониться, пропал интернет и пишет что недостаточно средств , хотя оплатили за месяц
3
1
Level 12 Local Expert
April 18, 2024
Место как место, за интернет как то раз там платила. Персонал был приветлив
1
Level 3 Local Expert
September 21, 2022
Отвратительный интернет, постоянно пропадает, в тех поддержке говорят одно и то же - это у вас роутер плохо работает, вызвала мастера, пришёл, сказал нормальный роутер менять не надо и всё. Ничего не изменилось, как пропадал, так и пропадает интернет. Буду писать жалобу. И очень хотелось бы что бы отзывы читало руководство и принимало меры. И жалко даже одну звезду ставить..
15
7
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Отвратительная работа компании. Регулярно переставал работать интернет: из 24 часов исправно работал максимум 4. На вопрос, как исправить ситуацию, сотрудница организации заявила, что нам необходимо заменить роутер. Заменили. Проблема осталась… Теперь, единственным верным решением остаётся заменить поставщика Услуги. Желаю удачи и процветания компании ОТК. Организуйте правильно работу и обеспечьте своих пользователей заявленными вами услугами. На сегодняшний день НЕ рекомендую.
16
6
Level 3 Local Expert
July 29, 2023
Подключились несколько месяцев назад, интернет работает не плохо, оплату за услугу Осколтелеком принимает быстро, НО вот в случае возникновения проблемы реагировали медленно, лучше сказать НЕ реагировали вообще! 29.07.23 не было интернет связи, хотели подать заявку по тел техподдержки, которая должна работать круглосуточно, да не тут-то было!!! Звонили им в течение нескольких часов - никто не ответил. Мнение о компании испорчено, и одной звёзды в отзыве это много! Компания должна поддерживать своих клиентов в трудной ситуации, а не кидать их! Осколтелеком- УЧИСЬ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ!
1
2
Level 14 Local Expert
August 30, 2022
Обслуживание хорошее. Персонал приветливый. Время ожидания зависит от дня. А так практически обслуживают сразу. Расположение далековато от дома.
7
6
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
Самы отвратительный провайдер….. хуже не найдёте. Я работаю удаленно с дома, мне очень важен хороший интернет, но это ужас а не интернет Постоянные перебои, просто выключается, а когда звонишь в техническую поддержку, у них одна причина ( у вас что то с роутером) На днях пойду и завершу работу с этим провайдером……..
12
7
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Ужас,тех поддержка отсутствует, дозвониться не возможно.
2
3
Level 9 Local Expert
October 27, 2023
Отличный провайдер. Пользуюсь 2 года. Без нареканий. Рекомендую.
5
1
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Постоянное отключение сигнала ,По 270стригут с нас, а обновлением аппаратуры не занимаются. Предлагаю платить,так как траслируют-через месяц ?
4
2
Level 17 Local Expert
December 29, 2023
Вежливый персонал, оперативность обслуживания
2
Level 2 Local Expert
January 23, 2022
ОТВАРИТЕЛЬНАЯ, УБОГАЯ КОМПАНИЯ! Врагу не пожелаю иметь интернет от "Осколтелеком". Все мои знакомые, как и я, сталкивались с одной и той же проблемой! Интернет максимально не стабилен, может пропадать по сто раз на день. На все обращения отвечают: "На нашей стороне все в порядке, проблема у вас, попробуйте подключить напрямую, без роутера". У нескольких знакомых была замечена проблема с обрезанием скорости в 2.5 раза от заявленной. После переподключения тарифа на более скоростной, скорость то растет до заявленной, то ограничивается до 30МБит напрямую, без роутера. На линии технической поддержки сидят безграмотные люди. Даже я, человек не получавший образования в сфере их деятельности, прекрасно понимаю в чем может быть та или иная проблема. Мой интернет пропадает на минуту и сразу появляется по сто раз в день, без какой-либо на то причины. Подключен напрямую, через провод. Несколько раз менял витую пару, проблема остается. Бывает такое, что интернет просто пропадает на несколько часов. Воруют заявленную скорость. ПОСЛЕ СТОЛЬКИХ ЛЕТ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ, БЕСКОНЕЧНЫХ ОБЕЩАНИЙ И ЛАПШИ НА УШИ, ПРИНИМАЕМ ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ: ДРУЖНО СВАЛИВАЕМ НА ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР! Если в вашем доме нет альтернативы "Осколтелеком", не думая подключайте себе беспроводной 4G интернет мегафон. За те же деньги вы получите гораздо более стабильное соединение. Этот вариант идеально подойдет в том случае, если в вашем доме хорошо ловит 4G. Осколтелеком - отвратительный интернет, на нем невозможно работать, а подключать к нему свои сервера - бесполезная трата времени, сил, денег и нервов.
14
7
Level 10 Local Expert
August 31, 2021
Провайдер, подходящий исключительно для деревни Нижние Зелюки, гармонично погружает нас в конец прошлого века. Некоторое время мастер(!) "настроил" все оборудование. После этого интернет то присутствовал, то отсутствовал. Очередные мастера грузили "устаревшим роутером" и всякой другой ерундой. Кстати, роутер сменили. Я начал решать проблему по телефону. Неделя невнятных ответов закончилась вызовом мастера который не явился. Очередной звонок - "а заявки не было..." Поскольку человек у телефона сменился, последовали очередные попытки отмазаться от вызова мастера, а вместо этого подключить все напрямую и "потестить пару дней". Но я добился визита мастера. Пришел дядя и почти с порога начал мне тыкать скрином на телефоне, что у них все работает и никаких отключений. Опять "все на вашей стороне". На это предлагаю ему, если проблема на моей стороне, а он специалист, наладить все как нужно и получить за это отдельную плату. Это приводит к непонятной истерике, рассказами про кривые DNSы вероятные на компе и так далее, еще сует визитку человека, который местный маг и перепрошивает роутеры неродной прошивкой на счастье всего города. Фактически выставляю дядю за дверь. звоню человеку, но "Его сегодня нет, но это делает только он..." наверное и правда какой-то шаман. Пришлось искать, качать, устанавливать и настраивать... Все это для интернета не быстрее 40 мбит и рекомендуемыми настройками на их сайте, которые устарели еще лет 10 назад и считаются устройствами небезопасными. Интернет конечно заработал... Но осталось глубочайшее ощущение, что общался не с коммерческой структурой, которая хочет зарабатывать и предлагать клиенту решения, а с советскими жэковскими интернетчиками, которые приходят ради галочки и ничего делать не хотят. Вы назовете меня избалованным и излишне требовательным, но на дворе уже 3ий десяток 21го века - так уже не работают, это не бизнес, не сервис, это просто провал с острова невезения! Ясно, что компания пользуется тем, что таков общий уровень немногочисленных провайдеров в Осколе. Но неужели руководство не хочет сделать хорошую, надежную компанию и тем самым привлечь клиентов и деньги? Совковый подход во всей красе!
22
8
Level 9 Local Expert
August 19, 2022
девушки кот.там сидят, обслуживают очень быстро,на вопросы отвечают,объясняют если есть вопросы,но вот качество самого провайдера стало намного хуже,вроде улучшают и модернизируют,а при малейшей непогоде все зависает и толком не работает
7
4
Level 2 Local Expert
February 21, 2022
мой отзыв скорей для руководителя У меня стал плохо показывать телевизор и я позвонил в службу тех поддержки ко мне приехал мастер по имени Николай вот если бы у вас все мастера были такие у вас бы не было ни одного плохого отзыва. Я уже собирался расторгнуть с вами договор но после приезда Николая мнение о вашей компании изменилось в лучшую сторону побольше бы таких людей как Николай фамилию мне не сказали
9
1
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
Плохо стал показывать телевизор, дважды звонила для вызова мастера. Неделю занимались ремонтом, хотя если бы занимались, я бы заметила. Сегодня позвонила ещё раз. Приехал мастер по имени Николай, устранил всё за 10 минут! Вот это настоящий, квалифицированный работник!
8
3
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Квалифицированное и замечательное обслуживание.
4
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Пришла оплачивать, а оказывается можно только картой. Ладно, оплатила через личный кабинет, прошло два часа интеренета нет, и пишет денег нет на лицевом счёте. Беспредел!!!! Всё для людей
5
2
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Самое что ни есть днище, а не провайдер. Скорость режит по максимуму, оборудование похоже установленое списанное от других провайдеров крупных городов,никакой модорнезации за такие деньжищи типа премиум тариф в 200Mbps это позорище а не скорость за такую цену которой по факту никогда нет!!!
1
4
Level 15 Local Expert
December 25, 2023
Цены просто класс хорошие скидки на оплату интернета
2
Level 2 Local Expert
December 1, 2021
Отвратительный интернет, работает постоянно с прерыванием, но это еще ничего, потерпеть можно. Заплатить за 2 недели пользования интернетом нельзя, так еще и платишь за календарный месяц, а не за фактический месяц пользования. То есть, если ты хочешь заплатить 26 ноября до конца месяца, то заплатишь ПОЛНУЮ СУММУ за месяц, а первого декабря - будь добр, оплачивай снова полный месяц. Если оплачиваешь через их же сайт - интернет дадут только в течение двух часов. Это просто колхоз, а не интернет-провайдер :)
6
3