Спасибо Рощупкиной Елене за оперативность в работе и отзывчивость! (Далала возврат озона)
1
2
Nataliya
Level 10 Local Expert
September 7, 2022
ОТДЕЛЕНИЕ ИСПОРТИЛОСЬ! Новая начальница отделения - позор. Она отказывается использовать электронную очередь и "вызывает" кого ей вздумается, упивается собственной властью и откровенно издевается над клиентами.
Я отправляла в этом отделении посылки очень много раз, оно всегда было образцовым. Сегодня я также пришла сюда. Электронная очередь работала, я взяла талончик. Я увидела, как начальница в 4-м окошке, где у меня много раз принимали посылки, вызвала голосом девушку, которая подошла позже меня. Затем она занялась двумя дамами, которым нужно было составить какое-то заявление. Затем подошел пожилой господин, который встал в живую очередь в другое окошко.
Я сделала вывод, что электронная очередь сломалась, и, когда 4-е окошко освободилось, подошла к нему и сказала:
- Здравствуйте, отправить, пожалуйста.
Начальница посмотрела на меня с издевкой и произнесла:
- А я вас вызывала?
- Нет, - говорю, - но электронная очередь не работает, вперед меня прошли уже 4 человека.
- Электронная очередь работает, девушка, а у этих дам проблема. Кому еще ее решить, КАК НИ НАЧАЛЬНИЦЕ ОТДЕЛЕНИЯ? - произнесла она с ударением на последнюю часть фразы.
- Я такой отзыв вам напишу - мало не покажется.
- Пишите-пишите. Сколько людей - столько мнений. Хотите - идите в другое отделение, - наглым тоном произнесла она.
Далее эта женщина, нарочно игнорируя меня, обслужила всех, кто был в зале. В то же время она постоянно посматривала на меня, проверяя, не ушла ли я. Когда в зале никого не осталось, и она снова крикнула: "Есть кто-нибудь на получение?" - по-прежнему отказываясь при этом использовать электронную очередь, я решила уйти и сказала:
- То, что вы делаете, называется "синдром вахтера". Погуглите.
Она ответила с издевательской улыбкой:
- Девушка, вам поговорить не с кем?
После этого я позвонила на горячую линию "Почты России" и оставила жалобу. Также я внесла свою жалобу в книгу жалоб в отделение.
Такая сотрудница - позор для образцовой почты 117 279 и для компании в целом. Я всегда хвалила сотрудников этого отделения, но больше я туда никогда не приду. Стыдно! Не умеете себя вести - идите подметать пол.
8
Мария Владимировна
Level 13 Local Expert
January 30, 2023
Сотрудники отлично выполняют свою работу, письма получаем и отправляем, ячейку арендуем, но, конечно, в определенное время поток людей больше чем сотрудники могут обработать. И приходится в очереди стоять получасами. И тут нельзя винить кого-то конкретного, просто это почта России.
1
2
Влад
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Поторопите пожалуйста сотрудников
2
Михаил Хорошев
Level 10 Local Expert
May 15, 2022
Стало значительно лучше чем раньше. Электронная очередь это прямо прорыв, правда она часто ломается. Отправить и получить посылку стало значительно проще и меньше времени занимает. Персонал стал вежливей, однако старое "советское" иногда ещё вылезает наружу ,- стоит кому-то в очереди пожаловаться, что долго обслуживают и тут же заводится "шарманка" про низкие зарплаты и тяжёлый труд. Хорошо, что такое стало встречаться крайне редко. Благодаря приложению на телефоне, получить/отправить посылку можно без паспорта. Оформить и оплатить посылку можно, также через приложение.
3
1
Артемий Гусев
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Здесь все прекрасно, когда идёшь по своему району. Хотя бы потому, что сервис почтового отделения предполагает предоставление большого количества услуг.
3
гость
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
Чистое и уютное отделение, работают быстро и с улыбками на лицах. Всегда предложат большой ассортимент продуктов питания, воды и лотерейных билетов
3
2
Oksana K.
Level 4 Local Expert
February 27, 2024
Спасибо огромное работнику почты Георгию!!! Направляла письма от Юр.лица! Принял, оформил! Все быстро и четко!!! Огромное спасибо!!!
2
2
Юлия Пучкова
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Отправка через авито , стояла на почте 50 минут! Сотрудники не шевелятся! Не советую! На введенского в миллион раз все быстрее!
3
Максим Борисов
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
ужасные хамы работают на почте. доставка отправная, будто посылку ногами пинали и бросали об стену. коробка вся смятая, товар поврежден. спасибо за отвратный сервис и ужасную доставку. а и да, в отделении нереально жарко, душно и пахло потом. уж не знаю от сотрудников или нет.
5
Елена Коваленко
Level 8 Local Expert
March 16, 2024
Друзья. Держите информацию актуальной!!! Специально планировал день, а все равно не угадал!!
1
2
Антон Евсеев
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Место где грязно.. очереди! Сотрудники не отзывчивы и не приветливы. Работают на отвали.. не понимаю тогда зачем они там сидят раз всё так плохо. Терминал на талоны в очередь сломан уже давольно давно и некто не чинят его. В очереди непонятки и давка. Мне не раз там нахамили
3
2
Юлия А.
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Филиал ада, простоите тут в очереди всю свою жизнь 😅 Ооочень все долго. Что же здесь происходит вечером, если я была днем после обеда?
4
Анастасия Т.
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Удобно, работают быстро. Однако товар в магазине на почте странный
3
3
Доктор Вязьма
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
Переодически отправляю почту и забираю посылки.из недостатков в сравнении с другими отделениями здесь народу вдвое больше....но сотрудники исправно разгребают за что им респект...еще из минусов приходится запоминать свой номер так как автомат не печатает талон очереди.
3
Александр Бычков
Level 6 Local Expert
May 30, 2023
Внутри чисто. Сработали оперативно. Сотрудники вежливые. Всё понравилось.
3
1
Эрик Брокович
Level 10 Local Expert
October 9, 2023
Бедная почта! Очереди, медленно и тд. Зарплаты у них мизерные. Смотреть на это все просто нет сил. Но сами люди работают оч хорошие.
4
Екатерина Тюрина
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Очень медленное отделение. Часы работы, указанные здесь, не совпадают с реальностью. В воскресенье данное отделение не работает.
Sponsor
Level 12 Local Expert
August 2, 2023
Одно из самых отвратных отделений почты. Очередь из 5 человек длиться больше часа. Работать совсем не умеют. Зачем нам такие услуги. Разберитесь в отделении и наведите порядок.
4
Елена
Level 11 Local Expert
October 18, 2022
О моей посылке забыли известить в приложении, пришлось самой идти, когда пришла стояла в очереди (11по счету) прислали в приложении извещение,что посылка пришла, а утром звонила в справочную, сказали перезвонить во второй половине дня. Позвонила, но так ничего не ответили что с посылкой и где она. Сроки все нарушены, персонал хамоватый. Не извинились! Видимо часто такое с ними происходит,уже привыкли. Сказали "пишите жалобу", видимо руководство почты России не контролирует работу своих сотрудников. Когда будут работать отлажено или для этого руководство нужно менять?
5
2
Ирина
Level 9 Local Expert
March 11, 2024
Вежливый персонал, большая очередь быстро была распределена между сотрудниками отделения, спасибо!
2
Иван Дыкин
Level 6 Local Expert
March 11, 2023
почта по моему мнению вся отстой! ужастный сервис, огромные очереди, не приветливый персонал! сколь раз был на ММ 55 редко когда быстро удавалось отправить посылку! и как всегда посидеть не где! зато можно купить еды или хииии! целый стилаж!
5
Всевидящее Око
Level 18 Local Expert
April 27, 2024
Ужасно медленное обслуживание... Приходится ждать минимум по полчаса, а то и больше.
1
Анастасия Кондакова
Level 9 Local Expert
December 26, 2021
Очень долго можно говорить о данном заведение, но расскажу о самом интересном. Я сотрудник одной из компании, которой приходится забирать письма на почте, обычные письма перестали у нам приходит от слова совсем. Я как то спросила на почте, а мне и ответити :"места нет, письма уничтожаем! ". По закону письма должны хранится 30 дней. Звонили туда, разговаривали, какой ответ? Это наши какие то там почтовые правила!!! Клиенты говорят, что письма отправляют, в ответ тишина. Так же потеряли наши уведомления о получении.
Писали жалобы, узнавали. Не ответа, не привета. Кстати в данном отделение не я одна жалуюсь...
Пока "Почта России" запускает беспилотники, в Москве до сих пор не доходят письма и уставливают "почтовые правила "
9
Mary Torn
Level 6 Local Expert
April 18, 2024
Расширили персонал. Отличное отделение, хоть народу и много очередь двигается быстро.
1
Иван Иванов
Level 9 Local Expert
August 9, 2023
Зашел купить коробку для отправления, за 15 минут им ни удалось обслужить ни одного клиента! Это наверно рекорд для почты.
4
1
Аделина Минибаева
Level 21 Local Expert
September 9, 2023
Сотрудников мало, недовольных клиентов - полно. Скорость выдачи заказов очень низкая, табло электронной очереди работает с ошибками
1
Евгений Климчев
Level 5 Local Expert
January 24, 2024
Нормальное отделение почты не смотря на большую очередь быстро обслуживают
2
2
Alexsander Nazareth
Level 15 Local Expert
July 13, 2022
Это самое лучьшее отделение Почты России!!!! Вежливые, отзывчивые работники, всегда готовы подсказать, помочь делом. Огромное Спасибо!
4
Диана Т.
Level 5 Local Expert
April 17, 2022
Очень доброжелательный персонал, качественно выполняют свою работу.
Особенно хочется отметить и поблагодарить Семёнову Алёну за помощь в отправке посылки.
3
3
Светлана Байбара
Level 9 Local Expert
October 30, 2021
Мой опыт общения с этим почтовым отделением не очень приятный, вроде бы и 3 окошка работают одновременно, и современная электронная очередь, но как прихожу постоянно зал полон народа, сам зал маленький, людей не меньше 20, а в свете современной эпидемической обстановки нет соблюдения правил безопасности для посетителей, время приходится тратить много, если вам вдруг получить бандероль или посылку. Сами сотрудники вроде бы вежливые, к ним притензий как-то нет, но как-то работа у них плохо организована. Не рекомендую это отделение.
3
1
Viva2025
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Угораздило меня оформить подписку на детский журнал в отделении почты. Журнал не пришёл, написала сообщение по электронной почте, ответа нет 2 недели, журнала тоже. Позвонила на горячую линию, робот не смог ответить на вопрос, с оператором связаться невозможно. Написала в чат, написала в вконтакте. Ответов нет!!!!
2
1
Алексей Смирнов
Level 5 Local Expert
December 23, 2022
Пришло уведомление из приложения почта России о том что посылка в отделении, и Я могу её забрать. Сотрудник прямым текстом сказал мне, что он не пойдёт прямо сейчас копаться в мешках и искать мою посылку. Вы либо делайте так, чтобы уведомления не приходили, либо сразу разбирайте посылки, а не ленитесь!
7
Rsla1501
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Добрый день, все очереди и всегда приходится долго ждать, часто не работает электронная очередь, сотрудники совсем не доброжелательны, если у них что то спрашиваешь, особенно было очень не удобно когда отд почты с Веденского 13 переводили сюда на время ремонта отделения.
6
1
Иван Осипов
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Самое медленное отделение. Работает один сотрудник. Плюнул, ушёл. Придётся вернуться т. к. посылку надо забрать....
4
Максим
Level 15 Local Expert
January 16, 2023
В часы пик не хватает стульев, мест для заполнения адреса и форм для отправки. Персонал вежливый, не хамят. Несмотря на очередь обслуживают не позже 15 минут.
Андрей
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Работают быстро, отправка и получение по записи. Меня вполне устраивает
2
3
Игорь Ступак
Level 19 Local Expert
May 8, 2024
Почта неплохая когда надо но куча народу всегда утомляет
1
Nick_Black
Level 30 Local Expert
June 28, 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал, всегда приходят на помощь даже с дурацкими вопросами. Очередь электронная, но есть аксакалы, которым нипочём и идут они напролом... народ есть, очереди собираются.
2
Maria T.
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Воспользовавшись услугой онлайн записи к конкретному времени, все равно была вынуждена стоять в общей очереди. На обращения к сотрудникам ответ - идите в любое освободившееся окно. Но только никаких, свободных окон в отделении нет, другие посетители, как можно догадаться, никого пропускать не собираются, с какой бы записью вы не пришли. Сотрудники отделения также никого не вызывают, хотя уже и извещены, что вы к ним по онлайн записи пришли. Электронная очередь, по крайней мере, в субботу 11.12.21 в отделении тоже не работала. В общем, задумка с онлайн записью хорошая, но вот реализация, по крайней мере в данном отделении плохая. А политика "просто идите в любое свободное окно с онлайн записью" весьма плоха. Почему посетитель, который уже указал, цель своего визита, а в случае отправки посылки уже даже заполнил необходимые документы, который проявил пунктуальность, придя в оговоренное время, в итоге должен прорываться к освободившемуся окну? Почему хотя бы просто на том же терминале не сделать регистрацию, что вот она я, прямо тут в вашем отделении, пришла, не опаздала, скажите к какому окну подойти?
4
1
Инна Романова
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Спокойная обстановка, просторно, без очередей
1
2
Алексей
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
После ремонта стало получше, электронная очередь и все-такое. Типа технологии. Но на выдачу обычно работает пару человек не более, остальные сотрудники сидят и втыкают в компы (может конечно и чем-то полезным заняты).
4
Sergey G.
Level 13 Local Expert
March 27, 2024
Здесь работает очень приятный и вежливый сотрудник с причёской Брюса Уиллиса
2
Алексей Ф.
Level 7 Local Expert
December 29, 2021
Нравится бывать в этом почтовом отделении.Всегда чисто, хорошая и чёткая работа операторов, уютный и удобный зал.В целом, пожалуй можно поставить и пять, хотя пока не всегда операторы проявляют должное внимание к посетителям и к своим обязанностям.Есть над чем работать!
3
3
Бахтик Курбанов
Level 5 Local Expert
January 4
Ужасная почта
Антон Арапов
Level 4 Local Expert
December 15, 2023
Они берут деньги за пакет 30₽ для авито отправки. Для авито упаковка бесплатно.
5
Пользователь Sweet Ab
Level 16 Local Expert
May 27, 2024
Несколько раз посетила данную почту ,очень долгое обслуживание ,в другой почте как то быстрее все проходит ,тут призодится ждать ….
1
Ликвидатор фирм
Level 13 Local Expert
October 10, 2023
Два окна, 30 человек в очереди. Сюда зашёл и провалился в дыру во времени. Простоял в очереди час!
3
2
Виктор
Level 17 Local Expert
September 13, 2023
Работает хороший парень, который профессионал своего дела!!!)))
Natalia Sergeevna
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Письма доходят вовремя и точно по адресу.