Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117628
531 reviews
July 9
в 2019 году писал отзыв на 4 звезды. Радовался, что все улучшилось, работать все стало быстрее и сразу в несколько окон. Но когда-то опять все успело скатиться до такого уровня, какой я застал сегодня. огромная очередь, люди стоят по 30 минут. работает одно (!!!) окно. Сотрудница то и дело кричит, что в 19 закроется и никому ничего выдавать не будет. Посетители такого, понятное дело, не оценили. Кто то приехал с другого конца района, а кто то может и дальше, а им говорят - "давайте, все. не стойте тут". Звонили по телефону управляющего, написанного на сайте, так там ответила девушка, которая уже 3 года не работает как. Кого в этом винить? Не сотрудницу, конкечно, всегда виноват менеджмент. на два отделения работает 1 женщина. В чем проблема в нефтегазовой сверхдержаве обеспечить рабочие места на Почте России с хорошей оплатой труда и с хорошей эффективностью ? Россияне платят огромную кучу налогов, уверен, что деньги есть - а вот куда выделенные государством деньги уходят в управлении Почты России - это уже другой вопрос, но тут совершенно очевидно, что эти деньги явно не уходят в зарплаты сотрудникам и обеспечение эффективной работы. Позор и возмущение, исправляйтесь.
15
1
September 24
Такого отделения давно не встречала. Надо было отправить посылку на СВО, т.к. была на занятиях с ребенком недалеко, было удобно отправить с этого отделения. До этого отправляла из другого. С порога девушка сказала что не примит посылку больше 8кг. Я ей говорю, так обязанны до 10кг. Потом оказалась что она не знает как отправлять, что мешки не такие. Приняла других посетителей кто стоял после меня в очереди. Начала говорить что не знает дайдут ли мои мешки. Отправлять не стала, хотя очень надо было отправить. С таким посылом побоялась что они точно ге дойдут. И жалко что Почте России вообще давно все равно на свой сервис и сотрудников. Но там еще есть люди своего дела.
1
3
July 5
Очень приветливые и вежливые сотрудники, всё подскажут и объяснят, отдельное спасибо оператору Анастасие, очень быстро обслуживает и всегда на позитиве!!!!
2
4
May 7
Добрый день! Приехала сегодня забирать посылку по Авито. На улице был снег с дождем. Я была с коляской ребенку нету даже 2 лет. Отделение почты совсем не рядом с домом. Мы все сырые приезали в это отделение. Да я забыла паспорт. С собой у меня был телефон, могла показать данные на госуслугах. Мне отказались отдавать посылку с теплымы деткими вещами, которые так нужны были в эту ужасную погоду. Ребенка мне оставить не с кем поэтому я вынуждена по этой отвратительной погоде с ним идти повторно. Наорали на меня. И тыкали мне своими законами, угражали! То есть когда с али экспесса товар забирается паспорт не нужен, а здесь принципиально нужен, да и еще и электронная печать какая-то. Чесно за такое отношение к людям, тем более матерям с маленькими детьми, нужно говорить, что мы вас понимаем и тыкать мне законом, а выдать мне детские вещи сразу.
4
11
October 1
Постоянные очереди! В любое время - утром, днём, вечером. Был случай, когда приехала в часы работы, а отделение было закрыто. Сотрудники медленно работают, не могут ответить на вопросы.
Уведомления о почтовых отправлениях очень часто не приходят, их просто не разносят. Ожидаемую посылку хотя бы можно отследить по трек номеру. А документы от госструктур просто не доходят, потому что адресат не в курсе, что письмо ждёт на почте. Само отделение обшарпанное. Уже не первый месяц не работает отдельное окно выдачи писем и приходится стоять в общей очереди с отправителями и получателями посылок.
Сотрудники агрессивно настаивают на установке приложения почты.
1
1
July 11
Отвратительно! Очереди, помещение без ремонта, квитанции не приносят, посылки теряют.
Поехала я в марте под закрытие на почту забрать свой заказ, который оформляла на авито. На следующий день почта не работает. Оператор вскрыла коробку и выдала две части конструкции.
Дома я обнаружила, что нет третьей. Написала продавцу. Он написал, что все отправил. Почта закрыта. На горячей линии сказали ждать понедельника.
Я побежала на почту. Свет не горит. Закрыто. Заметила свет в задней части здания. Вижу маленькие дверцы для приема корреспонденции. Рядом звонок. Звоню. Дверцы открываются и начинает выезжать лента, по которой газеты и бандероли попадают внутрь. Я торможу процесс, объясняю ситуацию "Не выдали часть товара из заказа. Заказ был в большой коробке. Забрала его перед закрытием".
Она закрывает дверцы и уходит на поиски. Возвращается, дверцы открываются, и она притягивает мне эту часть. Я в шоке от работы этой почты. Оказывается оператор не имеет право открывать посылку самостоятельно. Так что самии открывайте и проверяйте.
4
2
October 15
Данное почтовое отделение вымирает как факт! Колоссальная текучка кадров, старые работники увольняются, новые не приходят. Почтальонов катастрофически не хватает. На месте, на два отделения (посылки и письма), работает одна несчастная старушка, которая носится в мыле. Письма и выписанные журналы не доходят, так как их некому доносить до жильцов. Странно, что ещё платёжки и извещения ещё находишь в ящиках.
Выписываем с мужем детям журналы, до августа 2024г. исправно получали их каждый месяц. С сентября 2024г. журналы перестали приходить. От администрации отделения почты получаем только отписки, что журналы доставлены, что почтальон опустил их в почтовый ящик и на этом все. В самом отделении нас вообще попросили уйти, так как это не их проблема, по документам у них все в порядке, журналы доставлены. Где наши журналы и заплаченные деньги за годовую подписку, никто не может нам объяснить.
Начальству данного отделения надо крепко задуматься - либо менять условия работы для сотрудников, либо менять систему в целом!
1
August 17
странное отделение, висят миллионы объявлений о том, что идти в другое окно - но, забыв снять устаревшее, оказывается, что нужно вернуться к изначальной точке - из трех окон работает одно; очереди по 15 минут (талоны на очередь бесполезны).
звонить бесполезно - горячая линия фиктивна - три переадресации для информации в виде ("ничем не можем помочь"). сотрудница "деликатно" (саркастично) намекнула, что "зря звоните, я тут одна, нас вообще закроют".
5
August 11
Состояние отделения просто древнее !!! Зайди в первую дверь с улицы опешила... от темноты и не могла найти нужную дверь , её попросту не было видно! Неужели нельзя держать её хотя бы открытой раз нет денег на лампочку ?!. Далее простояв электрон.очередь мне сказали ,что посылки отправляются в другой ОТДЕЛЁННОЙ части и снова нужно стоять очередь войдя в другую часть в конце здания . В общем полная ерунда и дискомфорт. ПРИМИТЕ МЕРЫ И ОБЪЕДИНИТЕ УЖЕ в конце концов это отделение почты !!!
3
October 4
3 октября хотел отправит посылку весом 12 кг, но получил отказ.
Оператор сказал что не будет ее принимать, тк женщинам нельзя поднимать более 10кг!
Я попросил письменный отказ, и в этом тоже отказали!
У оператора бейджа не было, как зовут не знаю, но это самый толстый сотрудник данного отделения.
И прошу заметить, что с этим отделением постоянно какие-то проблемы и жалобы! Может поменять директора?
Как был "Совок" так и остался!
В отделении 117216 посылку приняли без проблем, хотя там тоже работают только женщины!
2
1
August 14
Просто безобразие, прошлый век какой то, думал уже такого нигде гет Приехал с другого конца города получить извещение, работает одно окно и на выдачу писем и на получение посылок и на отправление посылок, работает одна женщина пожилого возраста в одном окне. Все очень размеренно..... Я 13 в очереди оказался, простою наверное минимум час, если не больше, просто ужас... Где столько времени взять....
3
October 6
Не любитель отзывов, но этим красоткам грех не оставить. Рождены именно для этой работы, именно в этом пункте. Ни в какую не хотели давать бланк, на котором пишется от кого и кому отправляется посылка, мол со своими нельзя) хотя во всех других, если нет лишних надписей, или вы их заклеили, со своей коробкой без проблем. В итоге прекрасные девочки продали нам пакет, и в него положили НАШУ же коробку. Цветут и пахнут, процветайте ненаглядные
1
June 24
Все очень хорошо, отделение нравится, персонал отличный, только можно побольше операторов и сделать ремонт помещения.
3
2
August 1
Очень приветливые сотрудники.
Помогли разобраться с проблемой, хотя в их задачи это совсем не входило. Нам нужно было подключить это отделение (117628) в личном кабинете на сайте Почты РФ, техподдержка почты не отвечала совсем. Менеджер Оксана взяла это на себя и подключила нас в течение суток.
Спасибо большое!
1
July 27
Отправлял ценное письмо. Все быстро, вежливо и по-человечески приятно. Спасибо, Анастасия! Только в следующий раз прошу счастливый лотерейный билет мне продать ))
1
September 21
Ужасное отношение!хотел отправить посылку через АВИТО,до 20 кг,на что мне ответили...мы берем только до 8 кг т.к у нас недокомплект сотрудников🙄!хотя в условиях отправки,четко написано до 20кг!на вопрос где у вас полный комплект сотрудников,на каком адресе я могу отправить!они сказали их нигде не хватает.УЖАС просто!а не отношение!
2
1
September 13
Приятные вежливые сотрудники, на удивление, без обид!
Уже давно был стереотип что работают ворчуньи и озлобленные, агрессивно настроенные.
Но не в данном случае, часто приходится забирать заказные письма бываю несколько раз в неделю!
Все хорошо! Твердая 5 так держать, умницы.
2
1
September 29
Отвратительное отделение почты. Рабочий день теперь на час короче в будни. Всегда хамское отношение. Один человек обслуживает на приём и на выдачу. За полчаса, а то и раньше уже говорят очередь не занимать. В районе только два отделения, а объемы отправки и получения большие.
2
October 4
Слишком принципиально работники относятся к работе,вот нужен именно паспорт,а ведь его и потерять можно если таскать с собой всё время,фото паспорта не захотели даже посмотреть,а какой мне смысл делать поддельное фото! Поэтому у них и народу мало приходит!
2
September 26
Пришла отправлять посылку с Авито. Приняли, через 3 минуты уже была свободна. Оператор - Марина, приятная дружелюбная женщина.
В плане очередей, скорей всего роль играет время прихода, я была в будни в 12:00 - почти никого)
1
September 3
Очередь с самого открытия. Пришел отправить авито, сказали что не работает система. Поехал в другое отделение и там все работало. Обманули. Не справляются с потоком людей, постоянно очереди. Начальница отделения нагло впаривает всем подряд лотерейные билеты и всякие подписки
1
1
August 22
Безобразно отделение, начальник отделения не справляется с работой по организации отделения, всего два работника и то одна занимается работой не связанной с обслуживанию людей. Бардак полный все завалено, только мыши не беге. Сотрудникам наплевать на посетителей
2
1
October 15
Внутри все разбито, ремонта не было лет 40, электронной очереди нет, сотрудники медленные, грубые, ленивые и не компетентные, ожидание в очереди от 30 минут в лучшем случае. По жизни работает одно окно. График работы ужасен
August 12
12.08.2024 12:25
Взяла талон , просидела в очереди 20 мин , и мне говорят это в соседнию дверь. Пришла и там очередь, говорю, почему там не повесили объявление, что посылки выдаём в другом входе, ответ нам нельзя, а то что вы ждали ваши проблемы. Вообщем вывод , один что в первой двери , что во второй сотрудники одни хамы...
2
September 15
Второй день не работает. На горячей линии почты России говорят что у них светится интерактивная зелёная кнопка, типа они точно работают... А нифига подобного, им фиолетово до этой зелёной кнопки. Просто райком временно закрыт без объяснения причин. apd. Но открылись в воскресенье. Причина... некому работать было..
1
August 1
Отвратительный сервис ! Три оператора на месте но работает только одно окно не понятно в какой очереди . Нимитченко Ирина на адекватное замечание начала кричать на все отделение , специально создают очереди в дневное время , порядок очереди соблюдать отказываются . Выбирайте другие отделения
4
2
August 22
Безобразная работа отделения, работает одна девушка, которая плохо слышит и очень медленно работает. Пришел, встал в очередь, просидел 40 минут- в результате оператор сказала, что у меня очень много писем ( 3 шт) она не успеет поэтому закрывается. Почта Росси сервис на высоте!
2
April 12
Спасибо сотрудникам отделения! Приветливые, приятные в общении профессионалы своего дела!
Помогли в проблемной ситуации с авито доставкой, объяснили как правильно, не выходя из здания получилось отправить!
Если руководство читает отзывы, пора подумать о ремонте здания)
3
1
August 29
Очень плохо,пытался получит консультацию,впереди человек 10,мамы с колясками,бабушки,бизнесмены,просто люди и одна женщина разрывается,плюнул.уехал.потерял минут 20 ни на что.возьмите на работу ещё пару человек а не мундиры себе шейте.
2
1
July 1
Очередь конечно бывает до жути огромной, но в целом все нормально, пару раз попадались новенькие сотрудницы с новыми правилами приема посылок, но в основном все хорошо))
1
2
June 1
Лучшее отделение почты России в городе Москва. По работе отправляю почту только здесь, так как все быстро и четко.
3
2
August 4
Отделение больше напоминает послереволюционное помещение. Больше всего поразило хамство некого Намитниченко, оператора 1 класса. Я понимаю, что на почте зарплаты мизерные, но такое принять на работу?!
1
1
June 13
Постоянные очереди,непонятно в каком окне что получать, всё время нужно спрашивать...Очередь уже на улице начинается...Персонал средне подготовлен.Так себе место
3
2
October 6
Нудно,долго.И смотря какой оператор попадётся.Нахамить-запросто.Стараюсь обходить стороной эту «волшебную» почту. Дополню отзыв. Просто отвратительное отделение. Составлю жалобу на работу отделения
1
September 30, 2023
Народа было много, но работали 2 женщины умнички, быстро оперативно всех приняли. Я сюда приехала отправлять посылку из Южного Бутово, там ад, все медленно, очереди, и что интересно в южном на Лазарева отправить посылку минут 15 минимум а тут за 4 минуты все оформили. Организовано грамотно тут 2 окошка и на выдачу и на отправку. А на Лазарева она на выдачу сидит, никого нет а все на отправку, и почему бы ей на отправку не по принимать людей. Короче это отделение порадовало!!!
4
2
April 26
Отличное отделение. Бываю частенько.
Сотрудники стараются. Чистенько. (периодически наблюдаю уборку), но не хватает ремонта. (кажется обшарпанным и неуютным).
3
December 22, 2023
Мне очень нравится пользоваться этим отделением. Коллектив дружный, работают оперативно, вежливые все. Будьте счастливы и здоровы , от вас мы зависимы. ( Простите за игоизм, шучу)
2
3
August 15
Как поставный клиент пишу последнее время начали обшитовать онлайн посылка на 100-120 р . Проблема становится постоянным ефектом . При просьбе почему так не какой реакции .
1
1
September 29
Мало того, что постоянные перебои и хамский персонал, так даже скотча не дают посылку закрыть
Еще и отказываются принимать посылки - самый отвратительный пункт
1
1
December 11, 2023
Пришли в 12.54 на почту, взяли талон. Работает одно окно, из которого оператор говорит - уходите, мы Вас не обслужим, у нас обед в 13.00. На что мы ответили, что время обслужить есть. Начальник почты сказала, что работает только одно окно и садиться нас обслуживать на второе окно она не будет. Начала хамить, повышать голос и выгонять из отделения (и это в рабочее время). Мы не уходили, после чего они нажали тревожную кнопку. На что и нам пришлось вызывать милицию. Жалобу оставили, заявление написали. Ужасное отделение с некомпетентными сотрудниками. Ах да, заведующая почты сказала, что распространит наши паспортные данные.
7
4
February 17
Это почта России одним словом. Товаров сопутствующих много. Персонал в основном вежливый и профессиональный, по вечерам бывает много народу.
1
3
September 18, 2023
Работники всегда идут на встречу, иногда позже идут на перерыв, всегда стараются помочь, если есть вопросы - помогают найти ответ.
Дополняю отзыв.
30.07.2022 пришел получать посылку - два сотрудника занимаются своими делами, игнорируют, разговаривают с таким тоном как будто я им денег должен. Очень неприятно. Не советую, видимо персонал сменился. Беда
18.09.2023 заместитель начальника Валова Надежда умеет общаться с клиентами только при помощи сарказма. Прошу считать официальным обращением для проведения беседы с сотрудником
6
1
April 16
Из всех служб доставки в северном Бутово по возможности предпочитаю почту и это отделение. Выходит быстрее всего. Есть минусы, но не связанные с работой сотрудников.
3
September 29
Отвратительное отношение, грубый персонал, постоянные очереди 40 минут до закрытия просят не занимать очередь. Смысл от такого отношения.
1
January 17
Очень хорошее отделение почты✨
Вежливые, внимательные, компетентные сотрудники и они всегда со всем помогут и подскажут как лучше:)
1
3
January 19
Принёс 6 посылок на почту.
Оператор пожилая в очках с короткой стрижкой принимала меня. За мной не было ни кого.
Приняла 3 посылки из 6. В 18.59 она встала, открыла дверь и сказала чтобы я уходил, так как закрывает дверь на замок, остальные три посылки мол я принимать больше не буду.
Я попросил, приймите пжлст остальные, чтобы не ехать на другую почту и не стоять опять в очередях. На что она категорически сказала, что меня это не волнует.
3
4
August 15
грамотный персонал Благодарность оперативно решили мои задачи:)
3
July 30
Зачем сделали время работы до 19.00? Я работаю с 9 до 18, просто не успеваю в это отделение вообще никак. Для кого это сделано? Верните до 20.00
4
2
November 26, 2023
26.11.23Пришла в это отделение с сыном инвалидом (дцп,аутизм)
Работник почты отказался принять без очереди(очередь пропускала и была не против)
Я не увидела ФИО этого оператора,но пока я стояла,она приговаривала и оговаривала меня,что я специально пришла с инвалидом дабы пройти без очереди,я расплакалась,спасибо за праздник День матери.Давно я не испытывала такого унижения!!! Просила книгу жалоб,не дали
Отправляла посылку 1-го класса, впервые сталкиваюсь с таким унижением!!!
7
3
April 1
Вежливые и добросовестные сотрудники, всегда с улыбкой. Достаточно быстро работают, больших очередей нет!
3
3