Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121351
1215 reviews
September 28
Ужасное отделение! Суббота, выходной день, работает одно окно из четырёх! Проводите свой выходной на почте России! С бутербродами и напитками!
November 15, 2023
Очень большая очередь. В остальном вроде всё норм. Боюсь, что вечером невозможно дождаться очереди. Это в среду 15 ноября 2023 года. Сотрудники общаются относительно вежливо учитывая количество очередей здесь и накаленной обстановки в целом. Прошу почту России обратить внимание на работу этого отделения. Я считаю, что стоит пересмотреть алгоритмы работы терминала и организовать постаматы для выдачи посылок.
1
1
March 6
Вопросов к самим работникам, наверное, нет - стараются как могут, но их мало, а людей много. Все время очереди. Сломанные скамейки. Вдобавок неотстроенная система электронной очереди эхом повторяет номер три раза, что выносит мозг (как сами работники не сходят с ума непонятно).
3
January 29
Здесь часто очень много людей, что заставляет нервничать. Обслуживание долгое, но это то, как работает почта. В целом все стандартно. Иногда бывают задержки при доставке сюда. Не очень красиво.
1
August 2, 2023
Руководство отделения не очень справляется с управлением этим отделением. Автомат электронной очереди не работает уже давно, все в порядке живой очереди. С потоком посетителей вынуждены справляться всего два оператора. К операторам ни каких претензий нет, вежливые и доброжелательные! Жаль ,что руководитель не очень их защищает! Сегодня две женщины орали, что очень медленно движется очередь. Кричали,шумели, но руководитель не торопился выходить, чтобы уладить ситуацию. Очень жаль было операторов , они же не виноваты, что работать некому!
6
1
January 17
Я опишу проблему, но что изменится после вашего прочтения? Раньше на этой почте было два отделения - получение или отправления посылок, а второе на отправление и получение почты. Сейчас всё совместили в одно помещение из-за не хватки сотрудников почты.
Мне для того, чтобы получить бандероль приходилось стоять в очереди от 1,5 до 2х часов. Безобразие!!! Зарплата маленькая и ни кто не идёт работать на почту. Как вы думаете, кто виноват?
6
May 14
Очень плохо, очереди, работают медленно, пришла получить письмо заказное, час в очереди, никаких движений. Ужас, из 4 окошек работает одно, иногда два. Ужасно
3
September 6, 2023
Самое гадкое отделение из всех, что приходилось мне видеть. Очереди вечные. Адекватный персонал не задерживается. Вчера 05.09 был просто апокалипсис. Уйма народу, номера выбираются рандомно: в итоге все 3 окна на выдачу, чтобы отправить посылку стояла 1 час 20 мин. Письмо одному посетителю выдавали ровно 15 мин. На двери указано что отделение работает до 21.00, но обьявили что до 20.00 С 19. 00 уже стало невозможным получить номер в Эл.очереди.
11
July 20, 2023
Просто жесть, что происходит в последний месяц в филиале. Ну хорошо, вы закрыли соседний вход на ремонт и отправляете всех клиентов сюда, это понятно. Но сотрудников почему не перевели??? Работает 2 окна на 2 сотни человек!!! Это просто филиал ада, чтобы получить посылку можно спокойно потерять полдня! Я успела сходить в магазин, поесть в кафе, а передо мной все равно было ещё 4 человека! Где адекватность обслуживания? Зато красуется надпись "За 15 минут ожидания чашка кофе" - да от такого количества кофе инфаркт хватит!
Из 6 окон 2, и те берут все подряд, включая прием огромных посылок!
Отвратительно, хуже, чем 10 лет назад. Никогда больше не свяжусь с этим филиалом.
28
May 16
Не понятно, как работает предварительная запись. Заранее записалась в отделение на 10:15, пришла ко времени. Раньше сотрудники говорили о том, что нужно просто подходить в любое свободное окошко в свое время, теперь - брать талон.
Взяла талон предварительной записи (указала пин-код) ПП52 в 10:13, но все равно простояла в общей очереди и попала к сотруднику только через 20 минут!!
В чем тогда смысл предзаписи? Теоретически должно работать, а на деле - не работает! То есть электронная запись ставит такие талоны предзаписи в ОБЩУЮ ОЧЕРЕДЬ! Отвратительно!
2
1
October 14, 2023
Огромные очереди, работают два окна, начальница прохлаждается, хотя при отсутствии сотрудников она обязана сесть и работать оператором. Сотрудники НИКАК не могут организовать свою работу. Электронная очередь вызывает исключительно пришедших на получение. То есть отправка, озон, авито стоят несколько часов, вперёд уже все прошли, а они стоят. 13 октября я написала жалобу на имя начальника этого почтового отделения - Расову. Мою жалобу подписали 7 человек. После официального ответа буду писать в Роскомнадзор и Минсвязи. У нас рядом с домом почтовое отделение, и никогда нет таких проблем, хотя народу навалом. Все идут строго по порядку! За 15 минут проходят 10 человек. Здесь же сотрудники нагло врут, что ничего не могут сделать и сваливают все на программу. Хотя в таком случае они обязаны отключить электронную очередь и принимать по живой очереди. Халатное отношение к работе. Каким образом получается, что другие сотрудники другого отделения, где также работает два окна, могут организовать свою работу, вызывая людей по порядковому номеру, а ваши сотрудники не могут??
Уважаемые клиенты данного почтового отделения! Не терпите такое отношение, это неоказание услуг, которое регулируется ФЗ. Пишите жалобы, фиксируйте нарушения и отправляйте письма. Не надо молча терпеть такие издевательства.
9
October 17, 2023
Upd 10.2023: в данном отделении теперь некому работать, в очереди можно неспокойно простоять 3 часа, а потом тебя еще и обратно отправят со словами "не успеем всех принять", часто вызывают без номерков, из-за чего все лезут без очереди, не все операторы умеют отправлять посылки, не всегда работает оплата, записаться тоже в данном отделение проблема, время работы сократили, но по сути оно еще меньше, также закрылась часть отделения с письмами. Лучше обходить это отделение стороной.
Мужчина прошел вперед очереди сказал оператору свой номер и оператор его вызвал на экране (в очереди стояли номера п217-п226, а вперед вызвали только что зашедшего здорового мужчину п228), мимо остальный 10 человек, что стоят в очереди уже час!
4
May 29
Обслуживание ниже плинтуса. Грубое отношение к посетителям., Обслуживание медленное, нарочито растянутое. Отстоять в очереди целое испытание. В помещении очень жарко.
3
2
October 23, 2023
Проблема больших очередей не в работниках данного отделения, сейчас такое происходит практически в каждом отделении почты России. На мой взгляд это бездарное управление на верху, оплата труда у рядовых сотрудников жалкая, люди не иду туда работать, а те кто работают принимают решения уволиться. Жаль, превратили почту в барахолку, продукция для продажи, вообще не имеет отношения к данной организации. Похоже что разрушают специально.... жаль конечно..
4
1
November 11, 2023
Оценила это отделение так плохо из-за того, что я заказала курьера для доставки посылки на дом, с меня списали 150₽, а курьер не приехал в то время, которое обещали. По умолчанию перенесли доставку на следующий день с 9:00 до 19:00!!! Я звонила для уточнения, прождала 21 минуту-никто не ответил. Само отделение всегда битком, очередь стоит на улице, но девочки в окошках молодцы: очень терпеливые, выдержанные. Прикреплю фотку звонка, чтоб не быть голословной
4
January 13
Само место хорошее,но работа почты резко отрицательнаяДважды получала там бандероль и оба раза очередь на 4часа.Работают только 2окна,все крайне медленно.Люди раздражены и устали от долгого ожидания.Все это в небольшом помещении.Приходится стоять и ждать кода освободится место чтобы хоть присесть.Голова к концу первого часа ожидания гудит и болит.Это издевательство над людьми.
3
November 9, 2023
Организация работы сотрудников никакая! Говорить клиентам, что "сотрудники работают без обеда" и "что вы мне предлагаете нарушать трудовое законодательство заставляя операторов перерабатывать" - это как минимум не профессионально, слыша такое, ощущаешь, что попала в прошлый век! Найдите пути решения проблемы внутри организации, а не высказывая их посетителям отделения! Если отделение не справляется со своими задачами, это руководитель не справляется со своими обязанностями, не может обеспечить комфортные условия как для работников, так и для клиентов!
3
September 14, 2023
Ужасная работа отделения, поток людей такой, что почта просто не справляется. Работает 1-2 окна и на выдачу и на отправку и на всё подряд. Люди сидят часа по два. Надо или ещё отделения открывать или пересмотреть структуру работы отделения. Чтобы работало больше окошек или распределить отдельно выдачу и отправку, а то люди приходят посылку забрать, и это очень быстро, а им приходится сидеть часами и ждать других посетителей с долгими отправками. Но лучше чтобы рядом заработало ещё одно отделение, чтобы и на получение и на отправку люди не стояли часами.
Особенно жалко мамочек с детками, надо как то им хоть условия создать, а то деткам очень тяжело ждать, а мамочка может сидеть так же часа два, ужас, как так можно. И в лучшем случае сидеть, а то и стоять приходится. Издевательство какое то. И над пожилыми людьми тоже.
6
February 27
Не знаю хвалить или жаловаться… надеюсь, когда-нибудь, заведующая этого отделения будет более внимательнее относиться к посетителям. Персонал прекрасный в зале, никаких нареканий к операторам вообще нет
1
September 25, 2023
Отзываю свой отзыв на 5 и ставлю 1. Можно было бы 0, то поставил бы ноль.
Из-за сокращения персонала разделение на посылки и письма кончилось. Всё теперь в одном месте. С утра бывает по 1-2 сотрудника. Просидеть в очереди час-полтора легко.
Если попадаешь на какие-то долгие услуги типа пенсии, кредитов или оплату коммуналки, а ещё лучше отправки юриком миллиона писем, то можно смело разворачиваться и уходить. Спасает запись.
PS да и время работы уменьшилось.
2
January 2
До всего бардака,что сейчас творится в почте,было шикарное отделение ,стоял в очереди не больше 10 минут,но сейчас со сменой руководства это просто ужас ужасный в очереди за получением посылки час ,а то и два простоять в очереди это легко. Бедные операторы работают на износ.
3
June 1
Удобное расположение места, просторное место. В час пик приходится подождать.
February 26
К сожалению, все очень медленно. Приехала в 17.45 на почту, просидела до 18.25. Так и не дождалась своей очереди, потому что не закладывала по времени ждать больше получаса. Передо мной еще оставалось. 5 человек.
Рекомендую пункт только если у вас в запасе есть час свободного времени
1
May 9
Очень много народу. Обслуживают оч долго. Приходится долго ждать. В зале чисто. Езжу в другое почтовое отделение, на ярцевской улице.
3
October 14, 2023
Почта на молодогвардеской просто жуть 🙈🙈🙈🙈 Очереди не заканчиваются никогда . Сегодня я поняла причину. Сотрудники выдают мелкие пакеты ( как в моем случае ) 10 минут (Для примера на рублевском шоссе 16к1 такой пакет я получаю меньше чем за две минуты) Лицо у работника было такое будто я к ней домой пришла в гости без предупреждения. Ну если такие не довольные , меняйте работу, идите на пенсию если уже нет энергии на работу , сидит как тухлое яйцо с недовольным лицом 🙈🙈🙈 зачем чужое место то занимать. Дайте дорогу молодым в конце то концов!! .
3
3
May 14
Скорость обслуживания очень медленная. Час потрачено, чтоб получить письмо без оплаты , очередь из 8 человек.
September 25, 2023
Самое ..... отделение где я когда либо был. Каждое получение посылки нужно закладывать минимум час вашего времени. При этом есть другие отделения в пределах 10 минут другие, где всегда свободно. Парадокс. Здесь вечные очереди и прям передёргивает от мысли что надо идти сюда получать. Дернуло меня заказать с алиэкспресса именно сюда несколько посылок. Сегодня последняя и упаси бог заказать сюда что то ещё раз
1
August 30, 2023
Это ужаснейшее отделение! После того, как сменились сотрудники, с середины 2023г стало просто невозможно туда ходить. Ожидание ЧАС МИНИМУМ (в среднем 2 часа), сотрудники хамят, еле двигаются, лица крайне недружелюбные. В 20:00 по будням и в 18:00 по выходным просто выгоняют всех и закрывают дверь на замок. И им АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ, что вы стоите 1,5 часа в очереди, они откровенно говорят "уходите, и не стойте над душой! постояли 1,5 часа-постоите ещё полтора! В 9 утра надо приходить, а не спать до обеда!" -это цитаты прекрасных операторов связи из этого отделения. И при том, что они отключают терминал с талонами за 30мин до закрытия-тех, у кого уже есть талоны они обслуживать не собираются-просто всех выгоняют. Если вы не справляетесь-отключайте терминал с талонами за 1,5 часа до конца рабочего дня-или будьте добры обслужить всех, кто взял талон и ждёт получения услуги от вас!
Особенно хамский и медленный сотрудник, которая за 1,5 часа обслужила только 6 человек, а потом хамила и кривила рожи - Елена Шерстобитова. После конфликта с этим сотрудником, она намеренно повредила посылку, мы узнали об этом, только когда покупатель прислал фото разбитой посуды!! Просто нет слов...
Всем совет-ходите в это отделение ТОЛЬКО по предварительной записи, а лучше добраться до отделения на ИСТРИНСКОЙ.
И не ленитесь-пишите жалобы на это отделение, пусть руководство примет меры!
13
2
November 12, 2023
Добрый день!
Пропало 3 отправления. Ваш чат поддержки пишет, что скорее всего они в отделении 121351. Сегодня 12.11.2023 была на почте России 121351. Сказали, нет времени разбирать поступления, лежат неразобранные. Когда отправите людей в отделение 121351???? Как и когда я смогу получить мои отправления? Претензии на розыск составлены! Никто не собирается с ними разбираться! Ответа нет!
Почему дата моего отзыва 11 апреля, если я его пишу сегодня 12.11.2023!!!!
4
September 22
Сотрдуники не торопятся. Или их не достаточно. Время в ожидании от 20 минут, даже в утренние часы выходного дня.
1
October 6, 2023
Несколько лет отправляла посылки из этого отделения, бывали очереди, но работники быстро со всем разбирались. Только один раз в час пик 40 мин отстояла. А недавно зашла днём в будний день, а там СТОЛЬКО народу, сколько никогда не видела, весь зал полный. Пришла утром в будний день тоже толпа... Думаю, почте России нужно расширить этот филиал.
3
October 31
Ужасное отделение, вечером работает один человек, ожидания в очереди больше часа. Одним словом, Почта России.
July 18, 2023
Хороший почтовый пункт, девушки максимально стараются помочь посетителям(хоть и поподаются варчливые кадры, восхищаюсь терпению 🤗). Чиститенько, быстро, иногда в час пик людей много, но это я считаю нормально. Большое спасибо девушкам, что там работают 👍🌺
7
October 25, 2023
Не знаю,в приложении почта написано 15 :00 низкая загруженность пришел в 15:00 уже 16:00 я наконец-то появился на первом листе ожидания. При чем очевидно что людей в зале меньше когда на экране 40 человек в зале только 20
Понимаю это не вина почты но сделайте пожалуйста ожидание не минуту а хотя бы 30 секунд это может прибавить +10 человек в день.
Все чисто удобно сотрудники адекватные с учётом того что почта не бывает пустой
Но очереди по часу это нормально учтите
October 11, 2023
Ставлю сотруднику "Расова Ирина Николаевна" за обслуживание. Заказывала обувь ребёнку через Авито. Просила показать обувь боком, чтобы сравнить по длине визуально со старой, которую я держала в руках, чтобы не ошибиться с размером. Сотрудник упорно отказывался. Говорил про то, что в руки не даём, хотя в руки никто и не просил. Говорила, что не может она по инструкции. На вопрос " А как можно? " Ответ "вот так" ( это в инструкции так написано?)
Упорно показывала мне мысы. Потом швырнула линейку через окно и сказала "мерейте". Далее решила за меня отказаться от товара и начала заворачивать коробку. Банально по-человечески можно было обувь повертеть, я пришла не с ней ругаться, а купить обувь ребёнку и не ошибиться с размером. Вечером все устали и все работали, не только она. Про очереди повторяться не буду. Плюс не работало электронное табло
4
1
March 26
Электронная очередь в части льготной категории не работает. Пришла с ребенком, взяла талон указанной категории, в итоге так и сидели, ждали очереди.
Для чего на стенде указан список льготных категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание- непонятно.
3
October 29, 2023
Сотрудники адекватные и очень стараются ускорить процесс, но два сотрудника физически не могут обслужить такой поток посетителей. Несколько раз оставляла жалобы на сайте почты - тишина. Менеджерам зачем работать, они же в спокойной офисной обстановке высиживают дни до зарплаты, а тут я со своими жалобами, отвлекаю... Всё руководство Почты России рассадить по отделениям на обслуживание клиентов!!!
3
August 29, 2023
Попал в это отделение почты случайно. Прислали мою бандероль с указанным адресом в совсем другой район. Правда в приложении адрес почты указали. Так и оказался в этой почте. Посетителей -человек 25.
Думал, что стоять в очереди буду до ночи. Люди и отсылают и принимают посылки, а сотрудника всего 3! Но на мне огромное удивление, они так быстро и слаженно работают, что через 15 минут я получил свою бандероль куда. Огромное спасибо этим труженникам. А после меня кстати народ его прошёл. Опять человек 20 стояло.
3
October 18, 2023
Живу на этой улице, прям рядом с этой почтой но на другой стороне. Когда получал посылки с Али-экспресс как-то выходило нормально. Но в последний раз надо было отправить коробочку и я два дня ходил, но не смог этого сделать из-за очереди которая не двигается вообще. Пошёл на Ярцевскую и отправил за 5 минут. Там было 3 человека включая меня.
4
July 19
Все отлично!!!! Хорошее отделение. Все работают
3
July 9, 2023
5 июля посетила 351-е отделение связи. Мне нужно было отправить письмо. Написать самостоятельно адрес не могла, потому что правая рука в гипсе. Очень благодарна оператору, Андриановой Марии Александровне, за чуткость и оказанную мне помощь. Была очень тронута заботой и вниманием ко мне, пожилому человеку, что в наше время встречается не часто. Оказывая такое внимание, вы даёте мне возможность почувствовать себя нужной. Как же я рада, что мир не без добрых людей!!!
Мария Александровна поступила в согласии со словами царя Соломона:
"Не отказывай в благодеянии нуждающемуся, когда рука твоя в силе сделать его".
Спасибо за Вашу доброту.
"Доброта - она не увядает
И не ждёт взаимности в ответ...
Никогда не жжёт, а согревает.
Оставляя в душах яркий свет..."
С уважением Анна Александровна .
1
3
December 24, 2023
Очень долго ждать,большие очереди,даже в выходной день с утра.Работают только два окошка.Чтобы купить коробку для посылки нужно провести целый час,а самое обидное когда говорят,что коробок нет,а время то уже потеряно.
3
1
March 10
Хорошее отделение почты. Внимательные и вежливые сотрудники. К сожалению сейчас в почтовых отделениях выдают и товары из маркетплейсах, по этому возможны очереди.
July 2
Как в советские времена - стоишь и ждешь огроменную очередь, что бы отправить посылку с авито. Сотрудницы никуда не торопятся, ждут когда человек заполнит все бумажки с адресами вместо того, что бы принять другого в это время. Сидят, зевают. Отправка посылки на Авито занимает ровно 1 минуту, но тут больше часа пришлось проторчать. Отвратительно. Самое ценное что есть у человека - время - тратится впустую! Сделайте что-нибудь с этим уже!
3
November 28, 2023
При возможности выбирайте другое отделение для получения или отправки чего-либо, здесь всегда огромные очереди, ожидание по 2 часа, в не зависимости от времени суток, люди в очереди успевают заснуть и проснуться. К персоналу претензий нет, если вам хватит терпения дождаться своей очереди.
4
October 24, 2023
Ужасные очереди по 20 человек каждый день в любое время!
Сотрудники хорошие,очень спокойные и компетентные,дай бог им сил справляться с таким потоком людей,рекомендую записываться заранее по предварительной записи через приложение ,тогда вы минуете эту адскую живую очередь.
4
March 6, 2023
Чисто. Персонал всегда отзывчив и вежлив. Очередь движется быстро, люди работают профессионально. Четкость не может не радовать. Спасибо! Так держать)
3
4
December 15, 2023
По очереди ждать приходится по полтора часа! Даже если пришла смс о наличии посылки на почте, не факт, что отсидев 1.5 часа, ее отдадут. Т.к. разбирать почту некому и просят подождать еще 2-3 дня. На данный момент пришлось писать заявление на розыск пришедшей помылки. В отделении полное безобразие! Хотя работающие там операторы довольно вежливы, но это не отменяет сложность получения посылок и бандеролей!
3
1
August 25, 2023
Это не отделение, это звездец. Скорость работы улиточья, и то мне жалко улиток сравнивать с этим якобы отделением. Вечные очереди, в лучшем случае работает 2 окна. В лучшем!
Заведующая запрещает включать кондиционер, так что если кто-то желает бесплатно сходить в парилку - зло пожаловать сюда!
Трещать по телефону на личные темы, пока стоит очередь? Святое дело, пусть весь мир подождёт!
У вас есть лишнее время, вы не знаете, куда б девать пару часов из жизни? Зло пожаловать за бандеролькой или посылкой!
Вы заранее записались? Соболезную, ждите, как все.
4
1
November 11, 2023
Сотрудников в отделении явно не хватает, в очереди нужно сидеть от часа, работает чаще всего только 2 окна из 3. Приходила дважды за одной и той же посылкой, 9 и 11 ноября, оба раза её искали минут по 20 и не смогли найти. Повысили бы зп сотрудникам, чтобы туда хоть кто-то хотел прийти работать.
4