Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 123100
426 reviews
September 10
Отделение почты России на улице СергеяМакеева имеет удобное расположение. Однако, помещения данного отделения весьма неудобны для посетителей. Данное почтовое отделение имеет два изолированных друг от друга отдела: для приёма почтовых отправлений и для их получения. Чтобы перейти из одного отдела в другой, нужно выйти на улицу и вновь зайти через другую дверь. Входы в отделение весьма неудобны. В частности, для того, чтобы попасть в отдел для получения почтовых отправлений, нужно вручную открыть довольно узкую дверь (автоматические двери отсутствуют), далее протиснуться через узкий тамбур, затем открыть ещё одну такую же дверь, и вы, наконец, попадаете в малюсенькое помещение, где обслуживают посетителей. Вы сразу не заметите терминал для постановки на электронную очередь. Этот терминал расположили так, что вновь вошедшему посетителю его просто не видно. Нужно покрутить головой во все стороны, чтобы его обнаружить. К тому же терминал необычно маленький и его трудно сразу заметить. Вы нажимаете на экран, чтобы получить талончик, однако никакого талончика вы не получите. Вам будет предложено выучить наизусть буквенно-цифровой код, обозначающий ваше положение в электронной очереди, или сфотографировать экран терминала. Так что перед посещением данного отделения потренируйте хорошенько память или держите наготове смартфон с включённой фотокамерой. Мало того, что вам придётся держать в памяти код вашей электронной очереди, там ещё и табло очереди висит высоко под потолком, так что перед походом в это отделение хорошенько разомните шейные позвонки и захватите с собой очки для дали, если таковые имеете. Впрочем, электронная очередь далеко не всегда соблюдается. В любой момент один из сотрудников может начать принимать посетителей вне электронной очереди. И здесь надо проявить прыть, чтобы успеть вовремя подскочить к нему. Так что в процессе ожидания будьте постоянно начеку и будьте готовы совершить бросок в любой момент. В зале для обслуживания клиентов представлены разные товары, в том числе много продуктов питания, и именно их вы увидите первыми, войдя в зал. Однако, не спешите делать выводы о том, том, что вы случайно зашли в продуктовый магазин. Это действительно отделение почты России. Просто ожидание в очереди может затянуться настолько, что потребуется поесть, прежде чем продолжать там стоять. Имеется даже холодильник с безалкогольными напитками. Почтовые товары занимают гораздо меньшую площадь, чем продукты питания и напитки. Возможно, персонал даже согласится в такой ситуации продать вам пачку картофельных чипсов вне очереди. Обслуживание всегда очень медленное, создаются большие очереди. Персонал нетороплив и не очень вежлив. График работы не очень удобен, время работы довольно короткое, график работы часто меняется. Отправление или получение посылки или письма не следует откладывать на последний день, так как можно прийти и увидеть запертую дверь из-за внезапно изменившегося графика работы. Также не следует откладывать получение писем и посылок на последний день из-за того, что персонал может преждевременно отправить их обратно, сделав отметку о неявке адресата. В зале для клиентов соблюдается чистота на приемлемом уровне. В целом посещение данного почтового отделения не оставляет каких-то приятных впечатлений. Вас обслужат, вы сделаете то, зачем пришли, но не получите каких-либо положительных впечатлений...
3
November 22, 2023
Это очень хорошее отделение с профессиональным персоналом. Однако же, удачное расположение, перенос других отделений района по причине реновации в не вполне удачные места и др. делают нагрузку на персонал невыносимой. Отсюда очереди и пр. проблемы. А так же, системные болезни "Почты России"... Кто думает, что оператор связи ,- это пустяки, глубоко ошибается. Десятки процедур, программ, которые необходимо знать и уметь использовать, нервотрёпки"розницы" и ТД. Труд оплачивается, после изъятия налога в 32,6 тыс. рублей. ТЕ доход, примерно в одну тыс. рублей в день. Кому это нужно ? Но в этом отделении работают энтузиасты. А наблюдали ли вы полки с продуктами, типа "пятерочки"? Для повышения рентабельности ПО их следует продавать, выполнять план, ибо премии, примерно в 5000 руб. не будет.... Низкий поклон моим бывшим коллегам за их адский труд !
6
2
August 14
Очень доброжелательная и вежливая сотрудница отделения Татьяна, всегда спокойна и вежлива, несмотря на очередь и негативно настроенных посетителей. Люди будьте терпеливее и добрее, от того, что вы ругаетесь быстрее компьютер и программа работать не будет.
1
July 20
Небольшое отделение. Обслужили быстро и качественно. Отправляла заказное письмо. Буду приходить теперь сюда , так как в отделение на Звенигородском шоссе д. 3 А, очень большие очереди.
2
July 10
Вымогают деньги за несуществующие услуги, создают виртуальные очереди, чтобы отдохнуть и посидеть в телефоне. В целом не планируют нормально выполнять свою функцию, функцию почты. Почта России это «лучшее» лицо государства.
3
May 31
Что бы просто отправить/получить посылку в среднем закладывайте 30-45 минут ожидания в очереди.
Вход в ремонте, несколько дверей в разные здания и найти то что надо не сразу получится.
Электронная очередь одна (и та часто не работает) и ты не знаешь в каком здании тебя примут, ждешь пока номерок исчезнет. З очереди ожидания и бежишь в другое здание, ругаешься рассказывая это.
Что бы получить посылку за супругу (даже если упрощенка настроена) без нотариальной доверенности невозможно. Это отделение почты все еще в прошлом веке.
3
July 29
Из плюсов только вежливые сотрудники и все. Очереди просто колосальных размеров как и нежелание ускорить темп работы. В среднем очередь состоит из 10-15 человек в которой придется потратить 1-1.5 часа на отправку/получение получение посылки
3
1
September 9
Люди, конечно, стараются, но при очереди в 20 человек, 1 сотрудник на получение и отправку 🤦🏼♀️ Терминал для выдачи талонов не работает.
В помещении душно.
Это откат в прошлое.
Было гораздо лучше, когда получение было в одно зале, а отправка в другом.
2
October 10
Самая медленная почта города. Каждый раз чтобы отправить или получить письмо приходится стоять здесь в очереди около часа. К сожалению, мой адрес относится именно к этому отделению. Ужас.
3
May 4
Отказались принимать к отправке крупногабаритную посылку, несмотря на то, что посылка соответствовала разрешенным габаритам и весу. Я, хрупкая девушка, тащила эту здоровую и тяжелую посылку в отделение, предварительно проконсультировавшись по горячей линии. Сотрудники отказали в приеме, сославшись на то, что у них «нет технической возможности ее принять». На мою просьбу письменно обосновать отказ в принятии посылки ответили, что «мы тут письма не пишем». На просьбу предоставить регламент, по которому они отказываются ее принять, стали зачитывать мне правила с сайта, по которым моя посылка проходила для отправки. Однако несмотря на это, все равно отказались принять и порекомендовали тащить ее в какое-нибудь другое отделение, где ее может быть примут. Полнейший бардак!
9
August 15
В отделении всегда, в любое время, очередь! Работники весьма не торопливы. Трудятся по принципу; Солдат спит, служба идёт..
October 27, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу этого отделения, Татьяну Кананыхину, которая быстро и профессионально помогла отправить достаточно большое количество заказных писем, значительно сэкономив время при оформлении и регистрации этих писем. Мне есть с чем сравнивать, поскольку по службе приходится сталкиваться с разными отделениями связи, и отношением сотрудников к своим обязанностям.
5
3
December 29, 2023
Может мне не повезло, но несколько раз были неприятные ситуации. Например, за не совсем правильное оформление мне предложили сделать благотворительность в какой-то детский фонд. Еще неудобство в том, что 2 зала с разными входами. Взяла номерок и, оглядывая зал поняла, что этого окна здесь нет, а где оно пришлось узнавать у оператора, выяснилось, что туда попасть можно только через улицу. Пока перешла в другой зал, мой номер уже отменили. К слову, приняли меня сразу за следующим очередным.
В другой раз, при возврате товара, пластиковый пакет сотрудница заклеила криво, что товар выглядывал. Попросила, тогда уж заклейте скотчем. Надеялась, что есть специальный скотч почтовой связи… Она заклеила ОБЫЧНЫМ!!! И как оформлять возврат тоже не знала, предлагала оформить, как подарок… Причем, мне нужно было оформить «наземным транспортом», она, не спросив меня, выбрала «авиа», выяснилось после получения чека…
Что после этого можно сказать?.. Попала в 80-е?
8
2
November 22, 2023
Хамства сотрудников сегодня не было, но вот к организации процесса огромные вопросы. Пришла с маленьким ребенком, взяла талон, отстояла очередь. Оказалось, что мне в другую дверь! Окей… я пошла в другое помещение, снова взяла талон. Никто из сотрудников мне не сказал, что очередь с номерами - единая. Мы с ребенком суммарно простояли около 40 минут, потому что обслуживает прием посылок всего одно окно. Медленно-медленно. Люди приходят, видят очередь, берут талон и не дожидаются. В итоге остальные еще дольше ждут, пока сотрудница крааайне медленно переключает цифры на своем табло у окна, чтобы принять тех, кто остался ждать.
Из пожеланий:
-добавить сотрудника на прием отправлений
-Сделать разъяснительные указатели что и в каком зале можно сделать, чтобы не стоять по два раза в очередях.
4
3
April 8
Пять звезд лишь только потому что ,они рядом с домом и я уже знаю когда приходить что бы не было народа ! Тетки конечно там злые и не приветливые ! Но это меня мало в почте волнует ! Еще важно для меня ,что не когда они не теряли мой заказ … на почте всегда так бывает ! Да ! много раз у меня такое было !
1
6
June 2
Доброжелательный персонал. Отличная работа! Спасибо большое за внимание и оперативность!
1
2
August 17, 2023
Получал в этом отделении посылку. Расположение вроде бы удобное, но разделение функционала на разные помещения с отдельными входами путает клиента. В 1 отделе нормальная вывеска. Сразу видно что это Почта России. Зашел. Ко мне обратился работник: «У Вас что?» ни здравствуйте, ни досвидания что называется. В чем их фунционал. Не понятно. «Вам дальше!» у второг входа не совсем заметная вывеска. Но там более менее понятно. Приглашают по электронной очереди.
2
1
October 26, 2023
Не большее помещение, уютно и чисто в нутри, доброжелательная обстановка, отзывчивые сотрудники, прияно приходить.
Рекомендую 👍
1
1
June 27, 2023
Татьяна Юрьевна- это тот человек, ради которого хочется приходить именно в это отделение!
Спасибо большое!
Всегда подскажет, поможет, очень вежливая и приятная в общении.
5-ка за замечательного сотрудника!
3
3
May 31
Очень шикарный персонал, добрый, вежливый и пунктуальный, я доволен что время в очереди составило не более 5 минут
2
3
November 26, 2023
Хочу выразить свое возмущение по поводу работы данного почтового отделения.25.11.23 пришла в отделение,чтобы отправить бандероль,именно бандероль,номер мой очереди почему то пропустили,я задала вопрос сотруднику,какое цифровое исчисление у них,если данный номер просто выпал,на что она мне ответила,что мне в другую дверь,у меня это посылка (хотя это был всего лишь косметический карандаш весом 20гр) в другом отделе я снова взяла талон и отстояла очередь,на что мне было сказано ,что это бандероль и опять отправили в другой отдел.После препинаний среди сотрудников,мне предложили вновь взять талон ,на что у меня уже закончилось терпение,сказала что не отойду от окна,пока не примут у меня эту отправку.В почтовое отделение обращаюсь второй раз и второй раз встречаю сонное царство,ни кто ни куда не торопится,ни кто не за что не отвечает ,моему возмущению нет предела,попала в какие то 90 годы.Обратите внимание на работу почтового отделения!!!!
6
1
July 16, 2023
Прекрасное отделение , удобное расположение ,практически всегда есть место чтоб припарковать машину , очередей нет , персонал вежливый , помогают в процессе оформление посылки
1
4
September 19, 2023
Не далее как вчера в разговоре отмечал, что Почта России изменилась в лучшую сторону, и сегодня же столкнулся с блистательным хамством.
Я пришел отправить письмо. Обслуживала меня Татьяна Юрьевна Фединишина.
На простой, заданный в вежливой форме вопрос, сколько может идти обычное письмо из Москвы в Петербург, Татьяна Юрьевна вытращила глаза и буквально закричала: “А я откуда могу знать?!”. Представим, что я бы спросил Татьяну Юрьевну о датах второго пришествия Христа или о том, кто станет следующим президентом России, ее подобную реакцию можно было понять, хотя и в этом случае она была бы чрезмерной.
Я вежливо спросил, отчего Татьяна Юрьевна отреагировала столь эмоционально на простой вопрос, и не лучше ли выбрать другой тон для общения с клиентом, на что получил новую отповедь: “Молодой человек (вот за это спасибо!), потому, что вы задаете мне неадекватные вопросы. Откуда я могу знать!?” Сопрано Татьяны Юрьевны снова сорвалось в крик.
Стало очевидно, что срок (даже приблизительный) доставки письма Татьяна Юрьевна не назвала бы даже под пытками, хотя бы потому, что она действительно его не знает. Да и стоит ли задавать такой глупый вопрос сотруднику Почты России, гораздо правильнее было бы справиться у водопроводчика или кассира в метро. Но вот, что Татьяна Юрьевна знает хорошо, это как сделать так, чтобы я действительно почувствовал себя очень молодым человеком и вернулся примерно в 1988 год, где меня в ответ на вежливость так мастерски, так театрально обхамил сотрудник Почты России.
Спасибо, Татьяна Юрьевна, за этот бесценный опыт!
10
December 2, 2023
Самые непрофессиональные сотрудники собраны здесь. Во всех других отделениях почты спокойно принимают возвраты с Алиэкспресс. Здесь же отказали, сославшись на никому неизвестные внутренние распоряжения. Предложили отправить посылку за мой счет. Сели, сложили ручки и отказались работать. Жду официальное письмо от почты России с объяснением. В противном случае это нарушение прав потребителя + нанесение ущерба мне.
5
1
July 8, 2023
Самое любимое почтовое отделение. Да очереди бывают и часто, а где такого нет? Персонал хороший, отзывчивый, любезный. У отделения 2 разных входа для разных услуг
2
3
June 25
Сделай уже кто-нибудь всем почтовым отделениям паспорт рабочего дня, научите распределять задачи так, чтобы люди не стояли по часу в очереди! Заняты всем, кроме обслуживания посетителей!
5
November 23, 2023
Был один раз, но впечатление на высшем уровне. Отправлял посылки, сотрудники меня не только проконсультировали,а также помоглли упаковать мои посылки. За что им огромное спасибо. Этим отделением связи я очень доволен.
3
3
August 9, 2023
Хорошее отделение. Бывает много народу, но быстро идет очередь - не как в других. Выдают отправления по коду из СМС, что тоже очень удобно. Есть платная городская парковка, практически всегда найдется свободное местечко. В целом, отделением довольна.
3
2
May 10
Ужасное обслуживание! Медленно принимают. Вечно встречают недовольным лицом. Отправляла посылку через авитодоставку, за упаковкупросили чтоб я оплатила. Что? Какая оплата? Я на авито все оплатила!Не рекомендую!
5
1
August 26
Огромные очереди, все очень медленно, последний раз просидел час и так и не забрал посылку
3
1
October 9, 2023
Крайне негативное посещение оставляет данное почтовое отделение. В частности получение писем для Юр Лиц. Все услуги предоставляются одним оператором: отправка/получение посылок физ лицами, что увеличивает время очередей до часа в любое время дня. Чтобы получить одно письмо нужно ждать долго. Сотрудники работают как надо. Просьба руководству Почты уделить внимание данному вопросу и может быть разделить по разным направлениям. Странно что в центре рядом с белым домом почта работает хуже деревенской..
August 7
1 слово - отвратитетельно) что очереди, что сотрудники
Худшая почта России в Москве
3
1
October 17
Самое ужасное отделение.
Работает один человек. Очередь 10 человек.
Все медленно.
3
1
April 21, 2023
Отлично, знаю это отделение уже 30лет, как переехала на Пресню с Кутузовского. Работают приятные люди, все обычно быстро, удобно, так как рядом с домом.
2
3
May 26, 2023
Это удивительно, но в этом отделении сотрудники очень доброжелательные и терпеливые! Конечно самой организации ещё нужно поработать над техническим оснащением, но сотрудники молодцы!
2
3
August 9, 2023
Отличное отделение почты, персонал на высшем уровне, быстро, профессионально обслужиле. Молодцы! Так держать!
3
1
December 22, 2022
Самая плохая почта, где я была! Ни за что сюда не вернусь, и другим не советую. Итак, пришла на почту, уточнила у работников могу ли я отправить посылку, четкий ответ: Да, берите талон. Ок, взяла, точнее сфоткала номер и жду... Ожидание около 20 минут, ладно.... Вызывают к окну, которого нет. Спрашиваю у них. Ответ убил: так это вам в другую дверь, в этом же доме, но с другой стороны!! Это норм??? Ладно, пока я шла в другую дверь, мою очередь пропустили. На мою просьбу меня обслужить, вот Мой талон. Ответ: Берите новый талон, надо было раньше!! А ничего, что я там сидела 20 минут!!!! Это как? Там 20 минут стояли, теперь тут? Нет уж!! Со скандалом меня приняли, причём через 2 человека!!! все оформили, И что вы думаете? Сначала оформили посылку, вбили адрес, взвесили посылку и упаковали!!! И Говорят: оплата только наличными!!!! А вот раньше нельзя было это озвучить??? Короче, не лучшее отделение почты!!! Сюда не приду!!!
12
3
June 2
Стоял за своим письмом почти целый час. На моё возмущение специалист ответила: могли и не приходить. А другая, наверное у них за старшего видно что умная, в очках. Сделала мне замечание что нечего у НИХ там возмущаться они УСТАЛИ. Был я во многих почтовых заведений, но в таком первый раз и не дай бог ещё раз попасть в это отделение. Так общаться с клиентами?! Как будто мы у них что то просить пришли, а не за своими вещами, которые нам полагаеться! Не ужели руководство не проверяет их через тайных покупателей. Если устают, то пускай ищут работу более лёгкую.
3
June 26, 2023
Очень дружелюбные и вежливые сотрудники, с которыми приятно иметь дело. Клиентоориентированность на достойном уровне.
2
3
September 20, 2023
У нас хорошее отделение почты…. Разве что очень любят молча посылки обратно отсылать. В Дорогомилово было иначе. Бережно, сочувствующе, и позвонят и напишут и привезут и доставят. Здесь всем не просто все равно, но еще и требовали / намекали что с вас причитается, а то посылка уйдёт. Знаете. Тогда пусть и уходит. Некрасиво. Не от души. Неправильно это. Как минимум.
3
1
April 28
Очень приветливый персонал. Со всем помогают, но постоянные очереди. Людей, видимо, мало.
1
2
April 15
Вежливое обслуживание. Время ожидания среднее. Утром много корпоративных отправлений.
January 8, 2023
Обслуживание хорошее в поликлинике. Персонал вежливый. Время ожидания соответствует времени записи. Чистота и порядок. Спасибо врачу-эндокринологу Луизе Даимовне за чуткое, внимательное отношение.
3
4
October 1, 2023
ох, ну что сказать… конечно хочется что бы было больше работающих окон. Еще неудобно сократили часы работы😔 утром теперь с 9:00 (было с 8), а вечером до 19… Сложно попасть если человек работает полный день. Посылки все доходили. К работе сотрудников тоже нет претензий.
1
November 23, 2023
Абсолютно не рабочее отделение - сотрудники занимаются своими делами, не обращая внимания на очередь, а она собирается на час! Миллион талонов в очереди на Табло. На замечания не реагируют и смеются в ответ)
2
1
October 11, 2023
11.10 Работает одно окно, за 15 минут прошло два клиента, полный зал людей, а женщина за стойкой медленно ходит и ищет посылку…
Другие две сотрудницы почты просто перебирают почту, не обращая внимание на ожидающих людей , хотя могли бы помочь и быстро отпустить посетителей.
4
1
December 25, 2023
Я была не совсем удовлетворена обслуживанием сотрудницы почты, поскольку отправка большого объема заказных писем заняла больше времени, чем ожидалось. Хотелось бы более оперативной работы.
3
1
March 2, 2023
Ужасное место( очереди как в 90 - х годах .
Стояла 30 минут,чтоб отправить посылку, человек 10 было в отделении, люди заходя и видя этот ужас, уходят ( потом стояли минут 10 -15 ждали ,когда по компьютеру прогонят номера клиентов , которые ушли (((
Персонал передвигается по отделению очень медленно , болтает , а люди ждут ....
Большие вопросы к директору данного отделения, который не может организовать процесс или самой выйти и работать ((
И это уже не первый раз , безумное отделение .
Если есть возможность, езжайте в другое почтовое отделение, ну или готовьтесь сидеть в духоте и смотреть как на " царьков" на работников отделения.
7
March 12
Обслуживают одного человека в 20 минут, то есть если перед вами 3 человека, то в отделении вы проедете примерно час. Рассчитываете заранее свое время и нервы
5
1
August 29
Народу много, в очереди, работает один оператор. Просто УЖАС.
3
2