Otdelkino City
649 reviews
January 18, 2022
Пыталась заказать плитку. Сумма заказа 250 тр. Спросила несколько раз у оператора по телефону актуальны ли цены на плитку. Оператор оба раза ответила, что да, актуальны. В итоге цена повысилась на 30%. Вместо того чтобы сотрудничать с дизайнерами и иметь по несколько заказов месяц на такие суммы, они на первом же заказе ведут себя нечестно. Отправляются лесом и еще в черный список в дизайнерском сообществе.
9
October 31, 2022
С таким хамским поведением менеджеров встречаюсь впервые! При возврате плитки менеджер сначала пожаловалась на свою тяжёлую судьбу в понедельник и предложила самостоятельно доставить товар до склада.
6
January 15, 2022
При оформлении заказа к плитке шел в подарок плиточный клей, при доставке его не оказалось. Также при подтверждении заказа оператор сообщил, что будет подъем на этаж, уточнил этаж и номер квартиры + наличие грузового лифта. Однако в день доставки - в моем заказе уже не было и подъема на этаж.
Если бы не плитка, которую я нашел только на этом сайте, никогда бы не воспользовался данным сервисом. Нулевая клиентоориентированность.
8
November 13, 2021
Замечательный магазин! заказываю не первый раз. Мне везет: все, что нужно покупала у них в одном месте одной доставкой. Всегда привозили вовремя, в полном комплекте, все упаковано, чтобы не портилось во время перевозки. Рекомендую!
2
March 12, 2022
заказ №124413 вообщем компания "прокладка" своего товара нет заказал две позиции ВСЕГО начали звонить и говорить санкции и типа ничего нет говорю так вторая позиция производство Россия на это просто промолчали...больше заказывать у них ничего не буду. заказал все тоже самое в другой организации ни слова не сказали все привезли.
2
1
September 8, 2021
Сегодня попытались доехать до шоу-рума, что на Очаковском шоссе, т.к. нам сказали, что ковролин только там. Позвонили, спросили, как доехать на Очаковское шоссе своим ходом. Call center ответил: ст. м. Озерная, далее автобус 618м до остановки "Платформа Очаково", а потом позвонить им и нам скажут, как найти шоу-рум. Вышли из метро, автобус не смогли найти. Да и остановку "Платформа Очаково" никто из стоящих на остановке на знал. Этот маршрут и невозможно было там найти. Марщрут 618м ездит в Алтуфьево, т.е. на севере Москвы, а шоу-рум - на юго-западе. Перезвонили, оказалось там напутали, автобус 610. Доехали до остановки Проспект генерала Дорохова. Звоним. Сотрудники Call center на знают, как пройти от остановки до шоу-рума, стали переключать на менеджера этого офиса. Ждем...Но и менеджер не знает, очевидно ездит на автомобиле. Она стала искать схему, чтобы прислать на WhatsApp. Вообщем, схему нам прислали, когда мы ехали в автобусе в сторону дома. Почитав отзывы, поняли, что потеряли только время, а знакомство с компанией (бог миловал) не состоялось. Да и зачем такой Call center, сотрудники которого могут только переключать звонки, а во всех остальных вопросах - ступор!
6
August 7, 2021
Вранье и потерянное время. В понедельник была заказана плитка, менеджер перезвонил сказал доставка только на четверг, т.к она на дальнем складе - ну договорились. В четверг утром звонок - проехались по ушам что водитель не то загрузил - бла-бла-бла, привезем в пятницу, ок, везите. В пятницу звонок - не можем привезти, причина - опять какую то чушь сказали. Можете приехать сами в субботу с 10 до 15 в Очаково. Договорились. Опять перезванивают - с 14 приезжайте (я додумываю - до 15, так как склад только до 15). Ок, приеду. Звоню сам в 13 часов субботы - готов заказ к выдаче? - нет, отвечают, вам перезвонят в понедельник. Менеджер *Антон - лучший, неделю динамить клиента при изначальном отсутствии возможности доставить - надо уметь.
4
April 21, 2022
Очень плохое впечатление, персоналу этого шоурум без различно на покупателя, а после того что я сказал мне нужен ламинат до 1000 тысячи рублей за 1м2 на меня посмотрели как на дурака ...
February 28, 2023
Документы уже месяц не можем от них дождаться. Алексей Щекин не берет трубку, и попросту игнорирует сообщения на почту. Не советую с ними работать ЮЛ.
3
December 21, 2021
Декабрь 2021г. Шоурум интернет магазина. Складская территория, с дороги никакой опознавательной информации нет. Обратились на кпп, оттуда нас сориентировали. Помещений несколько: плитка, обои, краска, двери и др. Выбор достаточный. Одно плохо- цены не указаны. Выбираешь материал и не ориентируешься в какой ценовой категории. Ответ один: выбирайте, что заинтересовало, уточняйте цены. Цены менеджер смотрит в компе. Для нас это было не очень удобно. Скорее, совсем не удобно. Можно часами вслепую выбирать, спрашивать цену на каждую позицию и продолжать выбор, т.к. некоторые товары или сняты с производства, или изготавливаются под заказ и надо ждать месяцами. Не очень удобно в период ремонта. Но, тем не менее, за 3 часа выбрали плитку, двери и обои.
На этаже есть туалет со всеми средствами. За это спасибо! Всем удачи!
1
August 3, 2020
Хороший выбор плитки и ламината, внимательный и отзывчивый продавец Сергей угостил чаем или кофе на выбор, долго занимался с нами, пока нам не приглянулся один из видов керамической плитки, оформил заказ. Один недостаток, что на общественном транспорте доехать сложно.
3
4
January 14, 2022
Выбрала сначала на сайте Отделкино интересующую позицию, потом позвонила, уточнила наличие, съездила в салон посмотрела, оформила, забрала самовывозом! Все быстро, по цене соответствует сайту. Всем спасибо!
1
2
March 29, 2022
В шоуруме не была. В целом компания отвратительная. Не работают с маленькими заказами видимо. Я напоролась на то, что в наличии на сайте есть товар, по факту говорят, что отсутствует. Какая разница, что я беру не 80, а всего 8 м2 ламината, если готова платить тысячу за доставку. Менеджеры вежливые - вежливо посылают.
6
2
December 11, 2023
Очень плохо отвечают на запросы сотрудники интернет магазина.
1
September 21, 2020
Нужны были листовые панели на дачу. Нашел их по подхoдящей цене только в Отделкино Сити. Ради интереса изучил весь каталог. Выбор просто пoразил! Тут можно купить все для бюджетного и не очень ремонта. Заказал обратный звонок, менеджер с мной связался через полчаса. Вежливый парень, тoлково ответил на все вопросы, посoветовал перевозчика для дoставки панелей в мой город. В итоге, панели даже с доставкой обoшлись мне на треть дешевле тех, что есть в нашем магазине. Хорошая кoмпания!
3
1
February 16, 2023
Ужасный сервис !!! Неделю ждал ответа по наличию заказа ! Не кто не за что не отвечает ! С руководством связи нет !!!
4
1
September 3, 2022
Много товара. Хорошие цены. Удобный самовывоз и своевременная доставка
1
October 14, 2021
Отличный сервис. Все четко!) заказала одну коробку плитки, доставили быстрее чем планировали) оплата после приемки товара)
Спасибо менеджеру Юрию)
1
1
April 22, 2021
Спасибо большое за четкую, быструю и слаженную работу. Покупала линолеум, с трудом нашла необходимый экземпляр. Отправили быстро. Именно то, что и хотела. Пришло все в целости и сохранности. Довольна очень.
3
1
September 6, 2023
Не возможно найти, какие-то пром зоны. Каждый второй не может найти эту лавочку
5
November 10, 2021
Покупали 2 года назад в Отделкино ламинат Кроностар в детскую. Нигде не затерся, несмотря на то, что дети все время играют на полу. Теперь открылся шоу-рум, представлено много образцов, поехали выбрали ламинат в свою комнату.
1
4
November 20, 2022
Огромный выбор отделочных материалов. Отзывчивые сотрудники.
1
3
August 29, 2020
Пока в квартире шёл ремонт, нужный нам ламинат сняли с производства. Нам не хватило трёх пачек. Проблема в том, что большинство магазинов не имеют складских запасов и работают под заказ. Поиски были долгими, в итоге нашли свой ламинат в Отделкино. Менеджер был вежливым и внимательным. Честно, не верилось, что из-за маленького объёма с нами будут работать. Отгрузили ТК в течении недели, нам нужна была доставка в другой город. Еще через неделю мы обнаружили, что у одной пачки отличаются замки. Вины магазина я тут не вижу, пачки ничем не отличались, только в маркировке пара символов. Связались с менеджером и в течении нескольких дней наша проблема была решена. Нам бесплатно заменили пачку ламината, доставка была оплачена магазином. Такое отношение к клиенту вызывает уважение. От ошибок и невнимательности никто не застрахован, это человеческий фактор. Важно то, КАК такие ситуации решаются. Отделкино оказался на высоте! Успехов вам и процветания!
3
2
April 11, 2023
Хороший выбор межкомнатных дверей.
Владимирская фабрика дверей.
2
October 19, 2020
Нужен был керамoгранит на 50 квадратных метров. Такое количество по приемлемой цене нашли только в Отделкино Сити. Нам еще и скидку сделали. Дoставили в оговоренное время. Водитель за час перезвoнил, уточнил, ждем ли его. Товар привезли в аккуратной упаковке. Надежная кoмпания, молодцы! С менеджерами разговаривать приятно, все растолкуют, объяснят. Я дoвольна. Буду обращаться только к ним, если стройматериалы пoнадобятся.
3
1
July 5, 2022
Большой выбор плитки, цены средние, можно сделать раскладку проект, очень удобно.
1
2
September 3, 2020
Очень крутая компания. Особенно приятно, что нет всяких скрытых условий. Сейчас поясню: плитку искал испанскую, особенную, в других магазинах маркетинговое условие было - заказ только от 10.000 рублей. В отделкино сити можно покупать от одной пачки. Приехал, купил, забрал, все четко. Читаю плохие отзывы, типо никто не перезвонил...бывает, перезвоните сами. Прям удивляюсь. Фирма, короче, очень хорошая и приятная.
3
4
October 8, 2021
Заказывала плитку с доставкой в г. Тула. У нас подобной плитки не нашла. Общалась с менеджером Ириной. Всё понравилось. Доставка до моего города бесплатная. Цены более чем адекватные. Рекомендую.
3
3
August 19, 2023
Отличный интернет магазин всё прошло 5+. Цены радуют! Покупка ламината
1
July 25, 2021
Огромный выбор плитки, ламината и много другого, но консультантов только два и те заняты на программах- в пк создают эскизы будущих ремонтов для клиентов...походили, подождали, развернулись и ушли ни с чем...жаль. Купили в другом месте и дешевле
1
February 10, 2022
Позвонил, оператор ответил есть в наличии кондиционер и цена совпадает с сайтом. Сказали, делайте заказ через сайт и через два дня самовывозом забирайте. Через какое то время мне позвонил другой оператор и сказал,что нет в наличии!
Хорошо, что не оплатил безналом. Не рекомендую это сайт и менеджеров, врут клиентам!
3
July 9, 2024
Не советую этот магазин. Оформил заказ №181900 и никто не перезвонил, в наличии нет видимо.
3
April 15, 2021
Здравствуйте. Не знаю зачем пишу этот отзыв, наверное для повышения рейтинга магазина. Купил в этом магазине водонагреватель. Доставка не прилично дорогая. Подъём на этаж не осуществляется. О товаре можно сказать, что выполнено очень качественно швов на корпусе нет. Всё ровно, покраска идеальная. Спасибо говорю наверное раньше времени. Посмотрю сколько прослужит.
4
June 7, 2021
Хорошие цены. Нет суеты. Припарковаться без проблем. Менеджеры не лезут на плечи. Интересный ассортимент. Есть возможность заказать онлайн. Доставка, Акции и тд Рекомендую!
1
2
July 24, 2021
Дебильная контора, вы нужны только до того момента как оплатите товар,а после когда вам нужно поменять ВСЕ, сроки у них 7 дней виделите и не важно, что товар я заказала 2 оплатила 5, а получила 14 . Сроки вышли . И тепеть будем клеить обои те которые они мне прислали либо заказывать заново
5
1
March 25, 2020
Шоу рум расположен в промышленной зоне, добраться можно только на личном транспорте. Довольно большая площадь, состоящая из нескольких смежных помещений. Представлено много плитки, керамогранит, немного паркета. Каталоги с обоями и чем-то ещё. Со скидками цены на плитку могут быть интересными.
5
3
May 1, 2023
Магазин в котором ооочень большой выбор плитки и отделочных материалов, советую съездить посмотреть
2
November 30, 2022
Выбор приличный. Продажа в закуточках как в 90 годы. Надеялся чтоцены будут ниже
September 20, 2021
Спасибо большое менеджеру Сергею за подбор ламината. Сработал быстро и профессионально очень нам помог.
2
2
July 31, 2021
Выбрал плитку на сайте и записался на Дизайн-проект. Менеджер Сергей внимательно меня выслушал и нарисовал ванную и туалет. Предлагал различные варианты укладки плитки. Пока рисовал, предложил чай. В итоге проекты были готовы очень быстро. Плитку заказал, привезли все во время. Очень доволен. Рекомендую.
1
1
June 12, 2021
большой шоурум, ассортимент, цены. но расположение так себе конечно.. еле нашёл. два менеджера было, оба заняты. пришлось ждать, успел осмотреть все коллекции) но надо отдать должное, работали они до 19:00, но задержались из-за поздних клиентов и после 19...
1
1
September 30, 2020
Большой выбор напольных покрытий, всевозможная плитка , и многое другое для хорошего ремонта, цены ниже по сравнению с другими магазинами. Консультанты прекрасные всё раскажут покажут, (можно сделать раскладку плитки). Рекомендую!!!!
1
September 1, 2021
Мне пришлось два раза к ним обращаться ! Ребята молодцы ! Менеджер Оля со мной проработала три часа ! В результате очень красивый дизайн ванной мне сделала ! Доставка плитки вовремя ! Буду их рекомендовать знакомым !
1
1
September 21, 2019
Очень порадовала цена на плитку vitra, плюс по приезду в магазин можно было ее посмотреть, также сотрудник Сергей Черкасов помог нарисовать 3д дизайн моего санузла( бесплатно ), учел все мои пожелания и даже мои хотелки в изменении дизайна и модели плитки! очень терпеливый сотрудник мне попался! Еще приятно удивило то, что оплата при получении, а не сразу, и сроки доставки не большие, 2-3 рабочих дня(кроме воскресенья). Считаю магазин достойный, желаю успехов и лояльных клиентов! Спасибо вам!!!
1
7
July 9, 2020
Я не могу понять, как тут, что-то можно заказать, перед заказом всегда уточняю наличие, менеджер по телефону говорит да есть в наличии, оформляю заказ и нет в наличии, а для чего менеджеры там сидят, просто послать на сайт сделать заказ?, когда перезванивают и сообщают, что нет в наличии и на возмущения они говорят, что так все магазины работают. Увы хочу вам сообщить магазин отделкино, что обычно при звонке, магазины сообщают обычно правду, есть товар или нет, и после звонка оформляешь заказ и реально товар есть, если менеджеры основного количества магазином затрудняются ответить, они берут паузу , узнают и перезванивают и сообщают ПРАВДУ есть или нет, можно заказать или нет. Только в отделкино вам говорят по телефону, что все есть, а реально половины товара нет, такое ощущение, что им просто нужно съесть время у людей. У меня так уже третий раз, но в этот раз мало заказал, подумал уже это то есть, но нет из двух позиций одной нет, потрачено время зря и не в первый раз, вот и оценка 1, накипело!!!!!!!
9
October 16, 2020
Я покупал в Отделкино Сити материалы для ремонта своей квартиры. Привезли быстро. Когда потом пересчитал, сколько нужно этих материалoв, оказалoсь, что взял слишком много. Связался с менеджерами шоу-рума, объяснил ситуацию. Девушка Вера сообщила мне, что лишнее можно вернуть! Вот это да! А я уже расстроился, что даром пoтратил деньги. Вернул на склад на Очаковскoм шоссе. Деньги перевели на карту на следующий день. Превoсходный сервис!
3
2
December 13, 2021
Сейчас тут проходит крутая акция - бесплатный дизайн ванны.Сделали кстати действительно хороший детальный.Думаем им как раз и воспользуемся при ремонте.Отлично зашли за плиткой))
1
3
September 16, 2020
тут огромное кoличество разных моек! Мы даже растерялись. Связались с менеджером компании, попрoсили помочь с выбором. Он не только дал дельный совет, оформил заказ, но и порекoмендовал лучшую компанию для доставки. Мойка приехала через 4 дня. Абсoлютно целая раковина, ни царапин, ни сколов. Пришла в надежнoй упаковке. Спасибо!
3
2
June 24, 2021
Не удобно находиться, только на машине туда можно. Консультанты девочки, которые с сайта дают информацию, смотря в экран телефона. Мы искали паркетную доску, нам обещали весь ассортимент, а по факту это не так.
3
September 7, 2021
На сайте товар указан как в наличие. Попросил подобрать грунт под конкретную краску. Перезвонил менеджер и сказали краска будет через месяц! а грунт говорит любой(!!!) Полное не знание товарных позиций... Речь про Санкт-Петербург. Не рекомендую терять время...
7