За 3-х звездочный отель, ставлю 2, ну к сожалению сервис не дотянул, хотя претензий к гостинице минимум. В комнате не работал телевизор, полотенца дырявые не списываются, а продолжают использоваться гостей. Но это еще не все, возмутило то, как во время завтрака пришла начальница и начала при нас отчитывать и ругать работника, из-за этого тот даже забыл вынести нам заказанный завтрак, неужели нельзя было после обслуживания вызвать к себе и там отчитать?!
Сложилось стойкое ощущение что клиенты для вас пустое место.
4
Ксюша Аржанова
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
На фотографиях отель рисовался, как экспонат музея. По приезду произошло разочарование. Номер очень душный, в ванной пахло задыхлостью, запах кошачьего корма повсюду (если вы догфрендли это замечательно, но с запахом нужно что-то делать).
Есть услуга завтраков в отеле - завтраки порадовали.
Можно оставить вещи после выезда, а также погладить белье.
Из минусов : задыхлость в номере, уставшие администраторы, которых никогда не поймаешь и нерабочий холодильник в номере.
3
Евгения Лопатина
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Гостиница в тихом месте промышленной части города. Ресепшн почему-то не на видном месте входа, а сбоку. Приехали раньше, так уж получилось у нас, и ждали 1,5 часа. Номер был не готов . По дикой жаре ходили, ждали, в туалет тоже нам отказали пройти. Номер оказался наш на солнечной стороне, вентилятор был, но и это не спасало от пекла. Находиться после обеда в номере , просто не выносимо в тот момент было. Поесть в ресторане так же не удалось, обедов там нет, а завтраки не впечатлили от слова совсем.Обходились другими кафе, которые есть рядом.
3
1
Галина Корнеева
Level 2 Local Expert
July 13, 2022
Прекрасный отель. Огромное спасибо всему обслуживающему персоналу.. Для отдыха в номере есть все необходимое телевизор, холодильник, чайник, санузел с душем. Большое спасибо повару, блюдо очень вкусные и свежеприготовлены. Данный отель VERSAL очень советую не пожалеете.
2
2
Михаил Жиляков
Level 13 Local Expert
March 7, 2023
Оставались в номере с одной двуспальной кроватью. В целом, номера чистые, постельное белье чистое, приветливый персонал. Удобное месторасположение. Однако матрас оставляет желать лучшего. Также был не рабочий замок в ванную.
2
1
Алексей Марков
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Удобное расположение, хорошие сытные завтраки. Удобная кровать с чистым бельем.
Три звёзды за несоответствие номера люкс реальному положению дел-номер уставший, неприятный запах из санузла, старая мебель.
Были зимой, в номере было прохладно.
И рекомендую бронировать по телефону, чтобы не было накладок - бронировал через Яндекс, указал, что будет 3 человека, в результате третий комплект постели пришлось выбивать у администратора
Максим Соколов
Level 8 Local Expert
April 26, 2023
В целом - ожидания соответствовали реальности. Номер чистый, тихий. Администрация пошла навстречу - заселились на 2 часа раньше.
Рекомендую - берите люкс. Разница небольшая, но удобств намного больше.
По местоположению - удобно до тц, поесть-попить, вокзала, культурно-делового центра Смоленска. Только расположение рядом со складами и промкой - делают вид из окна - никаким.
Караоке-бар Версаль - на 1м этаже не работал.
2
1
Тимур Ульянов
Level 5 Local Expert
July 2, 2023
Ужас который не стоит своих денег. Первое, принимают только наличные, якобы не работают терминал… далее номера уставшие, ремонт никакой, грязновато, не приятно. Тот случай, когда ты даже спишь на кровати и не покидает чувство брезгливости. Шумоизоляции просто нет, что происходит в коридоре, вы слышите, словно нет двери и стены. Ну и персонал. Мы забыли в номере пауэрбанк и зарядник. Позвонили еще в день выезда, сказали что забыли, нам ответили мол уточним у горничной и перезвоним. Не перезвонили. Далее сам на следующий день набрал, сказали мол нашли и вышлем почтой - высылают по сей день. То женщина болеет, то забыла. Кормит завтраками постоянно, я сказал что больше писать не буду ей (что и делаю) но она так и не выслала нам наши вещи) скриншоты переписок прикладываю. Жаль не сделал фото отеля, но друзья - НИКОГДА не пользуйтесь этим отелем, его цена должна быть максимум 1500 сутки, это прям максимум!
2
2
Андрей Л.
Level 6 Local Expert
March 1, 2023
В данном заведении красивый коридор и зал ресторана с лепниной и декоративной штукатуркой, на этом все… снимал стандартный номер с большой кроватью, зашёл в номер и ботинки прилипли к полу, мебель два стула и кровать все убитое в хлам, постельное белье качества «старой тряпки» моя жена спала в одежде, самый шик в номере есть мини холодильник и телевизор, но !!! Розетка для них одна, так что друзья либо смотрите телек, либо пользуетесь холодильником, из плюсов могу только сказать, что на завтраке подают вполне вкусный омлет и запеканку.
Елизавета Ч.
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Грязно в номерах: на кровати были обнаружены волосы, в душевой плесень, грязь, волосы в сливе, туалет воняет и выглядит так, будто его не мыли. Зубные щётки стоят в грязных стаканах. Постельное будто несвежее, а матрас продавлен.
Дверь пробитая.
Слышимость ужасная, слышно любое движение в номерах (ниже, выше, рядом). Розетки чёрные! Электрика отстаёт от стен, шторы грязные и прожженые. Столик, который в номере, просто весь в чем-то непонятном.
Люди в комментариях жаловались на тараканов, после этого было тяжело уснуть. Сами не видели.
Из плюсов:
Администратор адекватно отреагировал на наши замечания о волосах в душевой, на кровати, прислала уборщицу и скинула 500 рублей.
За это удовольствие 2500)
3
XIII
Level 12 Local Expert
August 15, 2022
Уютный отель, в номерах есть всё необходимое. Цены вполне дружелюбные. Расположение удобное, но есть небольшие проблемы с парковкой - она только вдоль фасада, может быть проблематично найти место.
P.S. Само здание - памятник архитектуры, очень красивое, особенно внутренней отделкой.
Евгения Михалкина
Level 4 Local Expert
February 25
Персонал на 10-ку, номера не очень новые, кровати не удобные, халатов и тапочек нет. Расположение удобное.
Nika Sorokina
Level 12 Local Expert
November 8, 2023
К сожалению, отель не оказал того впечатления, который ожидали. Взяли делюкс номер: по итогу в номере пахло, слышен шум вокзала а закрыть окна невозможно - иначе свежего воздуха нет, кровать как в школьном лагере - пружины на которых прикольно разве что прыгать, но не спать.
Сам номер когда-то был красив, сейчас откровенно устал, кран в ванной еле дышит, кровать тоже
На Ресепшн продают дошик:) такой вот Версаль
2
Алексей Кусакин
Level 10 Local Expert
October 3, 2023
Недорогой и очень приличный отель. И завтраки включены и рядом есть хорошие места поесть и отдохнуть.
Валентина
Level 8 Local Expert
January 4, 2023
Ночевали в гостинице Версаль в составе группы. Понравился номер чисто, удобные кровати, тепло вежливый персонал. Впечатление испортил только ресторан. Нормального завтрака так и не получили, плохая организация и обслуживание.
Вячеслав
Level 10 Local Expert
July 10, 2023
Хорошее расположение, удобная парковка. Номера вполне нормальные за небольшую цену. Отличные недорогие завтраки
1
Александр Морозов
Level 26 Local Expert
February 13, 2023
Удобное расположение, чисто. Хороший персонал. Завтраки вкусные. Однако, есть номера в которых очень шумно. Парковаться лучше после 18:00 когда люди из близлежащих офисов уедут домой.
Антон С.
Level 12 Local Expert
April 29, 2023
Неплохой отель, удобное местоположение, недалеко от вокзала, рядом много хороших заведений с вкусной едой на любой выбор, на улице тихо.
2
Надежда Н.
Level 6 Local Expert
November 12, 2022
Добрый день. Не понимаю, откуда у гостинице 3 звезды и положительные отзывы. Отдыхали компанией с детьми на ноябрьские праздники. Брали 4 номера. С детьми отель однозначно не рекомендую. В двух номерах было очень холодно. Обогреватель, который выдали, не работал, в связи с чем дали дополнительные одеяла. Больше ничем помочь не смогли на ресепшене. Запах от канализации очень сильный. Номера обшарпанные. Ванная комната грязная, до шторки страшно докоснуться. Самое красивое в гостинице- это коридор. Внизу гостиницы находится караоке - бар. Очень шумно, до 4 утра пьяные разговоры и разборки .
4
2
Андрей Пыркин
Level 8 Local Expert
September 13, 2023
Гостиница находится в близкой доступности от достопромичательностей города. Так же рядом есть кафе на любой вкус и карман
1
Изольда Анисимова
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Небольшая гостиница расположена в удобном месте. Приветливый персонал,чистые номера. Завтраки не брали,но говорят,что вкусно.
Антон Чекулаев
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Хорошая гостиница, приемлимая цена, чистые номера, приветливый персонал. Приезжали один раз, только переночевать, но впечатление осталось прекрасное.
Даниил Поляков
Level 7 Local Expert
July 17
Переночевать можно, но все довольно изношенное, ресепшен на втором этаже
Михаил Гергель
Level 3 Local Expert
December 3, 2022
Удобное расположение отеля, недорогие цены, номера среднего качества. Отель для проживания до вечера, т.к вечером начинает работать ресторан, караоке клуб, и впечатления как будто ночуешь в клубе, музыка гремит.При обращении на ресепшн, администратор сказал что ничего не может сделать. Не рекомендую отель к проживанию.
3
Елена Л.
Level 6 Local Expert
August 12, 2022
Поменяла своё мнение об отеле, по сравнению с прошлым годом стало намного комфортнее и красивее. Баланс цена-качество теперь оптимальный, ну и большой плюс в местоположении отеля, центр города, рядом рынок, магазины и остановка транспорта, с которой можно уехать во все районы города. Отдельный плюс девушкам администраторам, всегда приветливые и рады помочь гостям.
1
Лидия Смирнова
Level 11 Local Expert
June 9, 2022
Чисто, красиво внутри, до основных достопримечательностей пешком далековато, минут 30 умеренной ходьбы, но близко до красивой набережной. Есть городская парковка, припарковаться всегда есть где. Приветливый, радушный персонал
2
Сергей Спиренков
Level 11 Local Expert
January 6
Самый ужасный отель в котором вам может не повезти остановиться. Плохо буквально все. Это не 3* это ночлежка. Номерной фонд ужасный. Спасает персонал который пытается хоть что-то предпринять, но на фоне общего состояния их попытки тщетны. Там нет того что вы видите на фото которые были загружены самим отелем
4
1
Олег Л.
Level 6 Local Expert
July 8, 2022
Остановились проездом из Белоруссии. Отель понравился оформлением, отзывчивым персоналом и чистотой, вкусными и разнообразными завтраками. Которые, кстати, до 11 утра, можно выспаться и не спеша поесть! А малышу в ресторане ещё и в дорогу вкусностей положили. Спасибо!
3
2
Дарья Федюшина
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
Хороший отель, остановились второй раз, правда было полотенце в крови, попросили заменить, быстро поменяли, из минусов, лифта нет, с чемоданом тяжело подниматься, в остальном есть всё в номере необходимое и номер сам большой
2
4
Dmitry G.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Начнём с плохого. Понятно что Смоленск город очень небогатый, и гостиницы тянущие еле-еле на 2 звезды, считаются тут трёхзвёздочными. Если вы являетесь любителем животного мира, то вас обрадует соседство с таракашками, которые строем будут маршеровать в ванной. Там же можно повстречать сантехнику времён Бориса Николаевича. Ещё из минусов это очень хлипкие окна в номерах, так что если будете пользоваться, будьте осторожны, чтоб не выдавить их наружу. В одноместных номерах (возможно и в остальных) вас будут ожидать довольно маленькие кроватки, как для детей-подростков. Пожалуй из плюсов, это более менее мягкие матрасы и ЖК телевизоры, хотя этим никого уже не удивить, просто бывает попадаются в некоторых отелях старые трубковые. Так что, до Версаля ещё далеко, как до Марса. Слава богу, что провёл там всего одну ночь. Если ваш бюджет позволяет, то лучше доплатить 500-1000₽/сут. и снять что-то поприличнее.
3
Ирина Дударева
Level 3 Local Expert
May 18
Была проездом. Обслуживание на высоте. Еда вкусная.
1
Юлия
Level 6 Local Expert
May 22
Были с экскурсией на одну ночь. Трёхместный номер с кроватью в коридоре номера несколько поразил. Главный недостаток это отсутствие звукоизоляции, в закрытом номере слышно как в коридоре шуршит пакет. В остальном чисто, аккуратно, красиво. Шаговая доступность до Смоленской крепости и крупного торгового центра.
myinterpost myinterpost
Level 13 Local Expert
July 8, 2022
Отличное уютное местечко с одноместными чистыми номерами , хотя и небольшими с хорошим интернетом, приветливыми работниками, но с открытой парковкой на общей улице хотя и под видеонаблюдением
В целом хорошее впечатление от посещения данной гостиницы!
1
Сергей Щанкин
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Так конечно гостиница хорошая, свежий ремонт. Но в номерах душ болтается, смеситель тоже, а самое главное кровать хоть и большая но не удобная.
3
Ирина В.
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Чистый номер, внимательный персонал, вкусные завтраки. Однако днём были проблемы с парковкой и ОЧЕНЬ неудобная кровать (мягкий, старый матрас).
Ольга Иванова
Level 19 Local Expert
February 26, 2023
Рядом с гостиницей небольшой ТЦ, Вкусно и точка, центр города в пешей доступности. Снимали 3х местный номер: 3 односпальные кровати, тумбочки , холодильник, телевизор, столик, зеркало. Стоимость сутки 1800р с завтраком, чисто, но обшарпанно. Полотенца с дырками, банные принадлежности положили на 1 день, за 2 суток уборки не было, почему?! Завтраки нормальные, 2 блюда на выбор (например, омлет, каша блины, пюре с сосиской), нарезка колбаса/ветчина/сыр, овощи.
Если необходим чайник, микроволновка - на ресепшене.
Собственнику можно было вложиться в ремонт номеров и повысить стоимость.
4
Алексей Храмушев
Level 8 Local Expert
August 23
Отдыхали в этом отеле уже третий раз, как всегда все хорошо👍
1
Лара
Level 8 Local Expert
July 19, 2022
задумка очень интересная. На стенах барельефы, статуи стоят. Но, к сожалению, в некоторых номерах нужен ремонт. Завтраки отличные. Персонал вежливый. Все достопримечательности в шаговой доступности
3
1
Елена Горбунова
Level 13 Local Expert
May 7
Совсем простая гостиница, без лифта с неудобными кроватями. Большой риск не выспаться.
1
Ольга Филиппова
Level 10 Local Expert
August 17, 2022
Чистый, светлый номер. Удобная, большая двуспальная кровать. Имеется холодильник, телевизор, диван и комод с зеркалом. На завтрак к сожалению не попали (рано уезжали). На каждого чистые, белые полотенца (банные и для ног), белые халаты, одноразовые тапочки и средства личной гигиены (шампунь, гель, мыло, зуб.щетка и паста).
Находится в историческом здании. Недалеко от набережной.
3
Fox
Level 15 Local Expert
July 12, 2022
В гостинице чисто, заказ был на 3 дня. Захотели продлить ещё на 1 день, и здесь началось, а у нас От стойки цены другие. Ну, ок. Я сейчас через 0стровок закажу. Это смазало впечатление. Платили картой ни один чек через кассу не пробили. Хитренькие…. Караоке слышно не было. Вход в караоке 300 руб, пытаются навязать свои невкусные завтраки, мы не брали. Брали кофе с пирожками и сырниками в кафе рядом « Такие пироги». На стойке взяли рекламу экскурсий, это разводняк, не берите ни в коем случае. Нам Дали старого деда Юрия Павловича, он нулёвый . Историю не знает , даже на моем уровне совсем не историка нес, полную чушь. Последнюю жену Владимира, назвал « Чехией», и не смог вспомнить имя , я и то помню ( Анна сестра византийского императора и при чем здесь « Чехиня »??) За такую экскурсию мы заплатили 1200 в час, это самая высокая цена. Экскурсии ищите на профи или в Лопатников парке, есть сувениры , там получите бесплатно карту Смоленска, там предлагают экскурсии от тех, кто знает историю. :)))Есть ещё приложение на телефон с аудио экскурсиями .Есть парковка прямо перед гостиницей, бесплатно.
2
1
Галина Ванякина
Level 5 Local Expert
July 27
Отвратительное отношение к гостям отеля. Жили будто в сауне. Духота. Не останавливайтесь в нем люди.
1
Мария Киселёва
Level 10 Local Expert
September 3
Отличный отель!!!! Рекомендую однозначно!!!
Татьяна Плясова
Level 8 Local Expert
June 15, 2022
Отвратительная гостиница. Останавливалась там в составе туристической группы. Плюс сотрудникам за быстрое расселение. И ещё, удобные кровати. На этом всё. Остальное - только минусы. Заселили на 4 этаж, номер 406. Решили с сыном сразу с дороги сполоснуться, но воды не было: горячей совсем, а холодная текла тонкой струйкой. Сотрудницы на ресепшн в ответ на мою просьбу помочь с водой ответили:" представьте себе, все сейчас моются до вас напор не доходит, подождите минут 20". С моей точки зрения, если вы решаетесь принять 40 гостей - вы должны быть к этому готовы, должны обеспечить условия. Во многих номерах не было полотенец и заявленных в описании фенов. Завтрак вкусный, но это 1 блюдо, без выбора. А то, что можно к нему взять - сыр, овощи, хлеб- закончилось через 5 минут после начала завтрака, как и чёрный чай. Но сотрудницы ресторана очень отзывчивые, старались во всем помочь. Но в целом, общее впечатление от отеля ужасное, больше ни ногой туда.
5
6
Кирилл Виноградов
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Не понравилось то что плохая шумоизоляция,поздним вечером люди ходят по коридору,громко хлопают дверьми,голдят,всё это очень хорошо слышно,невозможно заснуть,особенно когда рано выезжать в дорогу...
3
Татьяна П.
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Всё понравилось. Номер просторный, уютный, есть всё необходимое, персонал приветливый. Советую всем!
3
1
евгений коваль
Level 16 Local Expert
April 9, 2023
Жили в дважды в стандартных номерах. Второй был больше по площади. Холодильник, телевизор. Кондиционеров нет, были в межсезонье, не были нужны. Обслуживание терпимо. Но контроля за движением гостей нет, ресепшен изолирован от обзора за гостями. Постель обычная. Вроде чисто. Завтраки возможны за доплату. Локация отеля неплохая.
Dmitry Olgin
Level 3 Local Expert
January 16
Хороший теплый номер с отдельным сан узлом, ресторан и караоке бар, каждодневная уборка номера, бронь по телефону и через сайт. Чего ещё желать?
1
Анна А.
Level 10 Local Expert
July 29, 2023
Все вроде бы не плохо, но в некоторых номерах (особенно двухкомнатный на 4-м этаже) невыносимо воняет канализацией и табаком! И еще я советую обращать внимание на постель, у меня было впечатление, что она была недостаточно свежей.
3
Игорь Молчаренко
Level 9 Local Expert
December 15, 2022
Отличное расположение прямо в центре. Все хорошо. Единственное, надо починить качающийся унитаз в люксе :)
Хорошая гостиница за умеренные деньги, рекомендую