OTP Bank

3.7

319 ratings

Rate this place

Ирина Подкаленкко

Level 4 Local Expert

Прекрасное в центре города. Отделение после ремонта. Красиво современно. Надежда вежливая, обслужила быстро. Молодая, но весьма компетентная. Ждать пришлось недолго и обслужила быстро

Show business's response

Марфа

Level 18 Local Expert

Ремонтов наделали, сидишь как а диско баре , а сотрудников не наняли🤦🏼‍♀️ сидят три человека ( типа обслуживают ) Но очередь капец! Сижу уже час и это не предел . Но это ерунда! По сравнению с компетенцией сотрудников. Это дно… Но есть очень талантливый специалист Виктория ! Я год ходила решить свою проблему, но она не двигалась с места! Виктории в итоге удалось ! И это браво! Только благодаря Виктории ! Специалисту 5, банку 1 . Пожалуй изменю оценку с единицы на крепкую тройку.

Show business's response

Ольга О.

Level 3 Local Expert

Посетила на днях обновленное отделение банка. Интерьер, что называется, «в яблочко» — полное попадание в тренд. Выглядит дорого, стильно. Ожидать своей очереди было комфортно. Обслуживание отлично. Сотрудник попалась опытная, знающая свое дело. Обслужила быстро.

Show business's response

Анастасия Бурулько

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, поддержка и сервис! Ежемесячно не могу оплатить кредит из-за не рабочего приложения, пытаюсь оплатить через ЛК в браузере тоже не работает, каждый месяц задержки платежа из за каких то постоянных неисправностей системы, а пени идут и приходится по итогу их оплачивать! Служба поддержки -900, перекидывают друг на друга ни кто ни чего не знает!

Show business's response

Zarina Z.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хотела оформить рассрочку, в итоге обслуживание на 0 . Приехала некомпетентная женщина, постоянно повторяла, что она теряет время. И то, что я расписываюсь неправильно, а также зря она распечатывал бумагу. В конце концов, о рассрочке что не спросила, ни на один из вопросов не получила ответа. Проконсультировавшись с юристом, захотела отменить заявку на рассрочку. Звонила и писала, но ответа до сих пор нет. (((

Show business's response

Алена Деева

Level 5 Local Expert

Очень приветливый персонал,пришла закрыть счёт, и остались деньги на счету, девочки написали заявление на возврат,сказали в течении 3 дней,а деньги пришли уже через 2 часа.банк понравился.,за оперативность и спасибо большое за вежливое обслуживание👍

Show business's response

Татьяна Ромашко

Level 2 Local Expert

Мне всё понравилось, обслуживание, отношение персонала, девочки были вежливы, внимателены, отзывчивы, предупредительны и корректны со мной, все мои вопросы закрыли, я им благодарна за их тёплое и терпеливое отношение ко мне 🙏🤝❤️

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис, поддержка не работает абсолютно. Через отделение банка подавала заявление на изменение даты платежа, ответ пришел формальный, проблему не решили. Абсолютно кошмарный сервис, девочки в банке конечно не виноваты. Так устроен процесс коммуникации с клиентами, что сплошной негатив по отношению к банку отп. Здесь кредитуются случайно, второй раз добровольно не придешь.

Show business's response

Арсен К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное впечатление осталось от контактов с этим банком. Списали деньги за услугу "оповещение". Приложение очень не удобное: в чате отвечает только бот, с не корректными вопросами и соответственно помочь ничем не может. Несколько раз звонил на " горячую" линию. Каждый раз отвечает робот с такими же не корректными вопросами. Когда удалось добраться до оператора колл-центра - очень вежливые девушки обещали отключить указанную услугу, но как позже мне пояснили, по каким-то техническим причинам это сделать не удалось и у меня с карты списали деньги. Никому не рекомендую этот банк.

Show business's response

Nemo

Level 3 Local Expert

Искренне сожалею что связался с этим европейским Венгерским банком. Приложение банка регулярно находится в нерабочем состоянии. Постоянные сбои при оплате онлайн . Поставлю отрицательную оценку.

Show business's response

Serg S.

Level 10 Local Expert

Маловато места для ожидания, пока ожидал очередь за мной ещё человек 7 пришло и я не первый в очереди был, глючил терминал для очереди. В целом всё хорошо прошло. Свою консультацию я получил.

Show business's response

Всеволод

Level 17 Local Expert

Приятные девушки, хорошее местоположение. Быстрое обслуживание. Вопросы решают, которые возникают. Впечатления хорошие.

Show business's response

Анна Чикчеева

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк, пожалела, что связалась! При досрочном частичном погашении на уменьшение срока кредита, списывается сумма основного долга не с ближайших платежей, а с конца графика!!! Это единственный банк , который так делает! Будьте внимательны! Я считаю это мошенничество и буду обращаться в соответствующие органы, что бы им назначили проверку.

Show business's response

Юрий Красильщик

Level 2 Local Expert

Обслуживание на 0. Не закончив диалог уже принимают Другово клиента, хотел вывести остаток денег со счета по итогу не предложив варианты вывода средств самовольно проставили вариант выбора в течении 40 дней вместо того чтоб предложить вывод сразу через кассу банка… вообще не понимаю как еще этот банк держаться на плаву

Show business's response

Владислав Селедцов

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Быстро решили мой вопрос, персонал общался достаточно мило и позитивно, не понимаю критики других людей.

Show business's response

Ден Буш

Level 2 Local Expert

Написал заявление на закрытия счета и перевод денежных средств, уже прошло 47 дней, денег нет, и счёт не закрыт. А девушка в банке сказала через 32 дня переведут средства с карты

Show business's response

Юрий Акимов

Level 20 Local Expert

Маленький офис, с неадекватными и не компетентными сотрудниками. Если соберётесь туда идти готовьте час в запас. Не советую. Да и вообще сам банк так себе.

Show business's response

Петр Чевычелов

Level 8 Local Expert

Нужно было срочно купить валюту, весь день не мог дозвониться в отделение на ул.Красной, но в других отделениях уведомили что деньги в кассе есть и можно получить их в день обращения. По итогу - приехал в отделение, взял талон, сотрудники в это время курили на улице, я ждал пока кто нибудь подойдёт, пришлось подойти самому с вопросом можно ли ускорить процесс, на что мне ответили что вся валюта распродана и ничего нет. По итогу потерял деньги, ибо на следующий день вырос курс. Из плюсов - выгодный курс.

Марина Фоминова

Level 7 Local Expert

Качественное обслуживание, вежливый персонал, доброжелательное отношение к клиентам, комфортный офис.

Show business's response

Ирина Филипьева

Level 5 Local Expert

отвратительное и неуважительное обслуживание и отношение сотрудника Терещенко Светланы в 4 окне возмутило донельзя (и это она у вас главный клиентский менеджер??) приехала из другого города в ваше отделение с проблемой, которая не решается уже третий месяц. в моем городе отделений нет. женщина 30 минут обслуживания обсуждала какие-то вопросы по телефону, не касающиеся моей проблемы, что-то нажимая в компьютере при этом не сказав мне ни слова, затем выбирала себе обед нагло и по-хамски перед моим лицом взяв контейнеры у человека, который ей это принес, после чего на мой вопрос: чего я жду и почему мне не проговаривают действия вовсе не ответила! это вообще нормально? ни в одном банке, ни в одной организации я не сталкивалась с таким ужасным непрофессионализмом, ушла снова ждать от вашего гребаного банка ещё два месяца закрытия обычного счета. уважаемые, вы издеваетесь? 4 месяца вы не можете ни онлайн, по горячей линии, ни офлайн в банке закрыть карточный счет? так хочется уже избавиться от любых отношений с вами, ибо судя по количеству негативных отзывов в отношении вашей работы со стороны клиентов сразу понятно, что вы не принимаете никаких мер по урегулированию данных вопросов и улучшению качества обслуживания, что означает потерю в ваших клиентах. никому из окружения не рекомендую с вами связываться. какой ужас!

Show business's response

Пользователь В.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, по городу одно отделение, заплатить кредит целая проблема, дебитовыую карту открыл чтоб платить переводом с других банков, а ее активировать недель не мог. Смс приходят через 30 минут, а код действует 5 минут. В общем к сожалению еще раз взял кредит в этом банке, третий раз я сюда точно в жизни не пойду

виталий

Level 13 Local Expert

в банке сам не обслуживаюсь, но именно про это отделение могу выразить свое мнение, потому что был сопровождающим с тем, кто обслуживается. очень приятное корректное обслуживание. менеджер Виктория - заботливая, аккуратная, ясная, всё по делу, с приятной естественной улыбкой. в жару только не хватает кулера с водой для посетителей. но и без этого, в офисе комфортный микроклимат.

Ольга

Level 5 Local Expert

Взяла рассрочку, плачу вовремя по приложению. Как стала выплачивать досрочно, стали снимать дополнительно деньги, за что не один оператор не может объяснить.

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Выдача талонов не работает, на весь зал 2 работника, очень медленное обслуживания.

Show business's response

Виктория Я.

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк, чтобы переподписать договор попала к стажеру (к ней претензий нет) она попросила помощи у старших коллег, подошла девушка что-то потыкала в компьютере и сказала мне самой позвонить в банк и решить вопрос с тем что у них не получается сделать. На мой вопрос в чем проблема мне ответили, что не знают и чтобы я сама разобралась. Ужасное отношение. Из принципа я пошла в другое отделение банка, там без проблем мне все сделали, попросили только паспорт и что нужно сделать. Девочки в этом отделении не заинтересованы в помощи клиенту.

Show business's response

Светлана Т.

Level 2 Local Expert

Обращалась в отделение все отлично, сотрудники очень приветливые и доброжелательные. Рекомендую.

Show business's response

Виктория Тихомирова

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить Викторию за помощь и заботливое отношение 🌷 Очень милая и внимательная сотрудница. Всё объяснила спокойно и понятно, было очень приятно общаться. Спасибо за доброту и отличный сервис 😊

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк, обслужили очень быстро,четко и профессионально. Офис красивый, новый,даже приятно было ожидать очередь.

Show business's response

Марина Денисова

Level 8 Local Expert

Была реструктуризацию кредита, в отделении банка сказали, что приложении через пару дней всё спишется и останется действующий кредит, в итоге два месяца бьюсь, чтобы закрыть первый кредит, на горячей линии одно говорят, в отделении банка другое...

Марина

Level 5 Local Expert

Всегда очередь к менеджеру для физических лиц. Ждать приходиться долго. Менеджер один. Для юредических лиц - 4 менеджера, они не обслуживают физические лица! Это как? В помещении душно.

Show business's response

Иван П.

Level 2 Local Expert

Отлично обслужили .за 20 минут открыл счёт все объяснили в приложении

Show business's response

Иван П.

Level 2 Local Expert

Отлично обслужили .за 20 минут открыл счёт все объяснили в приложении

Show business's response

Виктор М.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, Выгодные дебетовые карты, бесплатные в обслуживании, кэшбэк 3 % на самые нужные категории. Накопительный счет 9 %. Получаю кэшбэком по 1000 руб в месяц, по накопу по 3000. Наверное, лучшие условия по дебетовкам.

Александр Щ.

Level 4 Local Expert

Отвратительное общение персонала 23.12.2024 числа. Грубит, кидает телефон, после очередных попыток дозвонится, скидывает и больше не поднимает телефон.

Show business's response

Игорь Кобзарь

Level 13 Local Expert

Обслуживание никакое,8 окошек во всех сидят операторы, но по факту 2 только работает был один вопрос в итоге пол дня зря потраченное время.

Show business's response

Людмила Ханина

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, все подробно и доходчиво объяснила менеджер Дарья.

Show business's response

Константин Яйцов

Level 12 Local Expert

Обслуживание приветливое, доброжелательное и Всегда быстро! Приезжаю именно в этот в офис каждый месяц вносить платежи.

Show business's response

Геннадий Красовский

Level 3 Local Expert

Отлично обслужили в офисе банка быстро чётко без задержек

Show business's response

Анастасия Монахова

Level 8 Local Expert

Онлайн оформление карты ужасно,а точнее не работает. С 26 мая по 3 июня ничего внятного не сказали на счёт активации карты. Пришлось ехать в отделение. Отделение пустое, в нем душно. 3 звезды за вашего сотрудника Анну, если бы не её подход к клиенту, то у вас этого не было бы.

Патимат М

Level 4 Local Expert

Не получается перевести на ОТП, позвонила на горячую линию все спокойно объясняют , по шагово помогают разобраться с проблемой . Надеюсь скоро исправят технические неполадки в приложении.

Show business's response

Сергей А.

Level 2 Local Expert

Обратился в ОТП банк для оплаты услуги за границу через swift перевод. Сотрудники банка целенаправленно ввели в заблуждение, сказав что данную операцию можно сделать через мобильное приложение. Купив в приложении евро по очень невыгодному курсу замечу, попытался сделать платеж. Через 3 часа пришел отказ без объяснения причин. На горячей линии сотрудник ответил пишите письмо, мы рассмотрим и когда нибудь вам ответим, короче говоря послал. Попробовал повторить платеж, увеличив сумму, сначала вроде бы прошел, но через 4 часа снова пришел отказ. В итоге на горячей линии более "компетентный" сотрудник сказал что такой платеж сделать невозможно. Итог: 1. Оплатить не смог, чем очень подвел людей. 2. Потерял 2 дня на открытие счета, т.к. в банке с этим проблема. 3. Потерял около 15 000 на покупке евро. 4. Убедился в который раз, что ОТП банк - один из худших банков в нашей стране. Никогда, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь за услугами в этот банк!!!

Алек Хантер

Level 11 Local Expert

Просто сажу, *** и всё этим сказано, один раз решил воспользоваться, и пожалел, досрочное погашение только в срок оплаты кредита, больше в жизни к ним не обращусь

Show business's response

Иванова Галина

Level 17 Local Expert

Давно прльзуюсь услугами банка ОТП. Всегда всё чётко, вежливо, корректно и честно. Карточка этого банка-моя самая надежная и ценная. С уверенностью говорю - лучший банк для людей. Рекомендую.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Попросили паспорт, чтобы закрыть счёт, и сразу мой паспорт от корки до корки был пропущен в аппарате спрятанным под стойкой. Спросила для чего это сотрудник сделал без моего разрешения. Ответ: так положено. Кто работает в этом филиале, боооольшой вопрос?

Show business's response

Irina

Level 6 Local Expert

ОТП банк порекомендовали знакомые, для валютных переводов. Почитав предыдущие отзывы, ехала с опаской. По итогу, знакомство с этим банком оставило хорошее впечатление. Очень понравилось обслуживание в филиале на Красной. Главный клиентский менеджер Светлана Терещенко все объяснила, предметно в приложении показала. Я осталась очень довольна.

Татьяна ✨

Level 2 Local Expert

Два раза ездила и оба зря. Сотрудница послала в интернет. В интернете послали в банк. Зачем тогда он нужен не понимаю. Проблему нужно решать, обратиться не к кому.

Show business's response

Юлия Астахова

Level 19 Local Expert

Отличный банк, прекрасный персонал, помогли решить мою проблемы. Спасибо большое Алисе Сергеевне!

Show business's response

Galina Hasoun

Level 16 Local Expert

Как бы я не любила этот банк, придя в этот офис меня любезно обслужили по-моему сотрудницу Светлана звали, она подскажет, поможет и все быстро сделает. Мне понравилось

Майрбек Хазбулатов

Level 3 Local Expert

Приехал по генеральной доверенности в итоге мне ничем не помогли ,отвратительное отношение к клиентам

Show business's response

Владимир меридиан

Level 9 Local Expert

Обманули изначально не прочитал что кредит, а обещали рассрочку#!, Процентная ставка выше чем в других банках! Приложение очень плохо работает ! Не связывайтесь с этим банком совсем

OTP Bank

111 reviews