Это какой-то филиал АДА! Никому не рекомендую стать клиентом этого банка! Бегите отсюда! Ни в одном банке не встречала такого жуткого обслуживания, клиентская поддержка нулевая, отношение к клиентам - отвратительное, даже к ИП, проверено на своем опыте!
Пришла в банк, банкоматы не работают, сотрудники заняты своими делами, часть сотрудников не вышла на смену, а руководство даже не в курсе об этом, аппарат с электронными талонами не работает, подзывают тебя к окну, выкрикивая фразы (которые придут на ум) издалека и ты должен догадаться, что зовут именно тебя. Оформление документов длительное, вечно что-то не работает.. в момент моего присутствия вошел еще один клиент банка, который был раздражен неработающими банкоматами, его направили в «ближайшее» отделение, находящееся в 15км от этого офиса! Жуть, а не банк!
5
1
Show business's response
Ella
Level 9 Local Expert
April 2
Отвратительно отношение вашего кассира. Являюсь вашим клиентом, пришла с большой суммой положить на карту деньги но банкомат глючил и выдавал Неверный Pin хотя я очень очень хорошо знаю свой пин! Время было 19:57 и я попросила положить через кассу так как не хотела с такой суммой ходить по улице! Она мне отказала аргументируя это что касса до 20:00, хотя вместо того чтобы препираться за 3 минуты можно было положить деньги на счет! Отношение как в старом совком банке! Вам в банк деньги принесли а ваш кассир не выполняет свою работу! Теперь есть желание стать клиентом друго банка! Где более приятное общение с сотрудниками.
7
3
Show business's response
Наталия Перова
Level 5 Local Expert
August 21
Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам!!! Взяла талон А02 в 11:36 ,в офисе работает из 6 окон два,с черепашьей скоростью. Просидела до 12:20 так и не дождавшись вызова. При этом обслужили одного человека. В зале набралось 5 человек ожидающих. Другие сотрудники гуляют по залу и никто не реагирует на очередь и наличие клиентов в зале. Я собственно пришла открыть депозит на немалую сумму!!! Просидев почти час я поняла,что ОТП банк в принципе не заинтересован в клиентах!!! Отвратительный офис,сервис и наплевательское отношение к людям.
1
1
Show business's response
Василий Набатов
Level 9 Local Expert
August 20
Самый плохой банк, который у меня был
Заблокировали деньги, не мог забрать 4 месяца
Поддержка по телефону это 20 минут ожидания и 0 информации, могут сбросить или даже послать
Гении внутри за стойками ничего не знают.
Вы представьте, мне закрыли счет и должны были перевести деньги через 47 дней по закрытию счета, я прихожу туда через 60 дней, мне говорят, что «наш сотрудник что-то не доделал и счет мы вам не закрыли»
В общем обходить стороной эту контору!
1
Show business's response
Екатерина Горелова
Level 9 Local Expert
September 19
Не первый год являюсь клиентом банка и очень довольна банковским приложением, на мой взгляд - оно лучшее! Очень удобное, понятное в использовании и «прозрачное», вижу все категории покупок и все продукты банковские, красивый интерфейс)
Хочу отметить отличную работу финансового менеджера Фролова Дениса! Обратилась за оформлением потребительского кредита и осталась очень довольна, вежливо и главное - профессионально обработал мою заявку, рассказ по платежам и оформил страховку от «потери работы», что очень актуально в наше нестабильное время!
Обговорили возможность рефинансировать кредит из другого банка по бОлее приятной процентной ставке в ОТП банк!
Денис дополнительно проконсультировал о преимуществах и возможностях размещения денежных средств на счете и кеш бек по дебетовым картам - детально, по делу и без лишней воды!
Очень уютный, приятный офис!
Отдельная благодарность руководителю Корнееву Илье за то, что растит высококвалифицированных специалистов!
Искренне желаю, чтобы таких отделений по Москве было как можно больше!
Ярослава
Level 5 Local Expert
August 11
Взяла рассрочку этого банка, на сайте у них указано, что можно оплачивать ее через дебетовую карту ОТП банка.
В итоге: звоню в поддержку, оператор говорит, что эта функция не работает (хотя информация ДО СИХ ПОР есть на сайте). То есть платить можно только через другие банки с комиссией. Во 👍👍 🤡🤡
Потратила свое время, специально осталась дома в выходные, чтобы получить бесполезную по факту карту.
1
Show business's response
Elena Vikhoreva
Level 2 Local Expert
January 31
Хочу выразить признательность и благодарность Главному клиентскому менеджеру Гаряеву Санчиру за помощь и консультацию при проведении ряда банковских операций. Отметить высокий профессионализм, доброжелательность , спасибо
3
3
Show business's response
Артём Тютык
Level 24 Local Expert
July 11
Очаровательный своей непосредственностью банк! Хороший отзывчивый молодой персонал! Будьте готовы с очаровательным сюрпризам)) мне, например, банковские реквизиты записали от руки на листочке! Но это очень мило
1
Show business's response
Александр А.
Level 2 Local Expert
August 27
был потерян доступ к сим карте и ЛК, пришли в банк, быстро все поменяли, так же была проблема с выводом ДС, т.к. с того кредитного счета нельзя было перевести, написали заявление на выдачу наличных, и все быстро получили, все продцеруры заняли около 30 минут
1
Show business's response
Юрий Карев
Level 14 Local Expert
July 7
Быстрое внимательное обслуживание, не было очереди в конце дня в будний день. Небольшая площадь помещения. Сотрудники внимательные и мотивированные
1
Show business's response
Алекс Казаков
Level 5 Local Expert
April 16
Единственное отделение этого банка в радиусе 10 км и всего один банкомат. Если он не работает (а это случается нередко), вы прокатились зря.
Show business's response
Олег Клестов
Level 14 Local Expert
March 2
Остался доволен! Быстро квалифицированно принял специалист , в кассе тоже было быстро профессионально!
Рекомендую!
1
Show business's response
Надежда Хоуп
Level 7 Local Expert
April 14
Когда я песещала отделение людей было немного, но все чем-то активно занимались. Но ладно. Подошла к менеджеру, у меня было полное погашение кредита через три месяца как его взяла. Оформляли на три года. Попросила сделать перерасчёт в %, мне начали объяснять, что в начали списывались сами проценты и мне бы пришлось оплатить больше. Как видимо мы не очень поняли друг друга, так как по моим расчётам вышло ровно столько же с процентами. Как видимо сотрудник просто не хотел заниматься этим делом.
Show business's response
user404
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
Банк, разъясняющий и помогающий, где только можно. Всегда отвечают на вопросы в чате, иногда возникают сбои в приложении, что немного огорчает. Но, кроме этого ничего плохого сказать об ОТП не могу. Банк, который действительно старается предоставить нормальный сервис и решить вопросы своих клиентов
1
1
Show business's response
Marika Molovskaya
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
абсолютно честный отзыв будущим клиентам банка:
если вы желаете оформить дебетовую карту с доставкой на дом, можете закатать губы, ибо заявку вашу примут, но приехать никто не приедет.
вам скажет оператор, что: «вам отправят смс и после позвонит курьер», но по сути: смс нет. курьер просто дает звонок и быстро скидывает. а если вы пожелаете перезвонить — будете шесть минут висеть, ибо «операторы заняты все».
у вас там, простите, два оператора сидит?
как в самом банке, сидят пять человек, работают двое. еще двое чисто обсуждают и спорят, кто и когда выйдет, а второй несмотря на то, что работает — подключается в спор.
пятая же флиртует с одним из работающих. если вздумаете брать талон — можете зря потратить время. терминал с талонами стоит для вида. по факту, вы просто подходите к любому окну, и сразу говорите, что вам нужно. иначе можно зря потерять время. возьми вы талон, — просидите просто так и никто не обратит на вас внимания, пока вы не встанете и не подойдете.
нет никакого загорождения между сотрудниками. ты можешь оформлять что-то и другой сотрудник и его клиент могут свободно тебя слушать и давай комментарии.
две звезды чисто за то, что в здании есть вентилятор и двое нормальных сотрудников, которые с легкостью отвечают на вопросы и быстро.
а, если желаете оформить дебетовую карту, то это вам не Альфа банк или сбер.
без (хотя бы) временной регистрации/прописки , нечего у вас сделать не получится.
3
Кирилл Карпов
Level 8 Local Expert
January 10, 2023
Самое лучшее отделение отп в Москве! Всегда приветливые, вежливые сотрудники, которые стремятся реально помочь, а не втюхать очередную банковскую пустышку! Особо хочу отметить ведущего финансового менеджера Дарью, крайне ответственный, компетентный, грамотный специалист! Ребят спасибо вам, вы классные! Остальным отделениям рекомендую брать пример!!
4
Ольга
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
По кредиту один раз сформировалась задолженность в пару дней ( у них были проблемы с приложением и я не могла внести платеж). И мне начала звонить их служба, причем они видимо друг с другом не контактируют потому что в чате банка отвечали что надо чуть подождать для решения проблемы, но паралельно звонили другие сотрдуники и требовали информацию о том когда я погашу задолженность.
Но самое идиотское что сейчас мне перед каждым платежом начинают звонить за две недели каждый 3-4 дня с одним и тем же вопросом. Как буду погашать, каким способом и тп. Жутко отвлекают от работы, раздражают, общаются грубо. Не пользовалась раньше этим банком и больше не буду! Никому не рекомендую.
Рассрочки беру часто ( специфика работы) ни в одном банке такого дурдома не было.
4
1
Владимир Романов
Level 12 Local Expert
July 3, 2023
Мини отделение я бы сказал. Тесновато. Свои денежные дела обсуждаешь считай со свидетелями. Это напрягает. К сотрудникам банка претензий нет. Делают свою работу. Вежливы. А на месте руководителя я бы подумал, как сделать комфортно посетителеям. К слову скажу, я был свидетелем, как несколько посетителей ушли, так как не нашли свободных стульев для ожидания очереди.
Софочка
Level 2 Local Expert
May 20
Замечательные девочки-сотрудницы. Помогли с тем, что не могла сделать горячая линия с 5 раза
1
1
Show business's response
Анатолий м.
Level 3 Local Expert
July 8
Не выдают клиенту деньги в течении 7 дней, говорят ждать 47 дней, а как же 858 гк и 1102 п.1
Show business's response
Инкогнито 8774
Level 8 Local Expert
July 4
Красивая, честная и грамотная сотрудница (запомнил только, что из Мордовии) - побольше бы таких. Обслуживание очень понравилось.
Show business's response
Козин С.
Level 5 Local Expert
January 4
Являюсь клиентом уже несколько лет. Очень доволен качеством обслуживания. Кредитные условия прозрачные без скрытых комисий, плачу вовремя и все ок.
Show business's response
Елена К.
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Хочу выразить благодарность работникам данного отделения, в частности Денису, за оперативное открытие счетов, грамотную консультацию и оперативное дальнейшее сопровождение.
2
Герман Н
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Одно из лучших отделений "ОТП Банка". Хочу выразить отдельную благодарность специалисту по работе с клиентами Базакиной И. А. Компетентный и очень ответственный сотрудник.
1
Павел Бреев
Level 11 Local Expert
May 16
Пришел под конец рабочего дня карту получить вся процедура 10минут и без очереди
Show business's response
Александр Чуб
Level 7 Local Expert
February 13
Справочная банка отправляет на сайт. На сайте указан курс ПРОДАЖИ юаня в отделении. В итоге в отделении при личном визите говорят, что наличных юаней НЕ БЫВАЕТ ВООБЩЕ.
1
Show business's response
Илья К
Level 3 Local Expert
August 25
Отличный Банк, очень компетентные сотрудники
1
Show business's response
Сергей С.
Level 11 Local Expert
August 16
Премиальное обслуживание только на бумаге. Взял 2 талона - на премиальное обслуживание и обычный. Обычный ожидание в очереди 50 минут, премиальный так и не вызвали))))
При этом операция в других банках делается онлайн, в ОТП потребовали прийти лично
Show business's response
Сергей Панченко
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
Добрый день!Хочу поблагодарить Дарью Тибец за высокий профессионализм, внимательность и чуткость. Обращаяь к ней,всегда получаешь решение своих вопросов.Большое спасибо.
3
Денис Волков
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
Классное обслуживание!спасибо ребятам за хорошую консультацию и решение моей проблемы. Особенно хочу отметить Дарью. Спасибо большое!
2
1
Галина К
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Хорошее отделение. Особо хотелось бы отметить сотрудника Тибец Дарья. Очень грамотно и оперативно работает. Ей в этом отделении отдельные 10+. Пока остальные обслуживают одного , она пятерых. Спасибо!
2
1
Настя Ушакова
Level 4 Local Expert
January 4
Офис рядом с моим домом, работают по моему мнению компетентные сотрудники. Объясняют все понятным языком. Были не понятные списания с дебетовой карты, пришла, мне быстро заблокировали карту, перевыпустили новую, пробыла в банке от силы 10 минут, спасибо за оперативность.
1
Show business's response
Татьяна Некрасова
Level 15 Local Expert
December 18, 2022
Как физлицо не пользовалась услугами, как юр лицо довольна работой отделения и сотрудников. Поменяла много офисов обслуживания, здесь самый лучший, спасибо девочкам)
1
vera b.
Level 13 Local Expert
February 4
Милый вежливый персонал. Удобное местоположение.
Show business's response
сергей андреещев
Level 18 Local Expert
April 6, 2023
Ребята очень вежливые и очень компетентные! Спасибо. Обслуживание очень понравилось
1
Инкогнито 9895
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
В этом отделении все прошло быстро и непринужденно. Менеджеры дружно помогли. Сначала немного напутали, а потом распутались.
1
Виктория И.
Level 2 Local Expert
November 1, 2021
Очень благодарна сотрудникам банка в отделении на Большой Дорогомиловской 1, в частности , Гаряеву Санчиру Артуровичу за терпение со мной и вежливое разъяснение всех моих вопросов, улыбчивое и культурное общение, быстроту действий, и что особенно понравилось - не отвлекался на другие посторонние дела, а занимался только моими вопросами, что позволило решить их в кратчайшие сроки. Благодарю всех сотрудников этого отделения!
4
1
Любовь Никульцева
Level 11 Local Expert
April 10, 2023
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, чистое и уютное помещение.
1
1
nereidit
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Денежные переводы проводят с 10 до 12, и будет готовы, что операционист один (!), то есть, будучи третьим-четвертым в очереди вы можете не попасть в период проведения платежей.
4
Anonymous review
November 13, 2021
Выражаю благодарность сотруднику Вашего банка Тибец Дарье Николаевне за прекрасную профессиональную работу! Отличный сотрудник, на все вопросы получила точные ответы очень внимательна и коммуникабельна отлично.Благодарю Вас за прекрасно подготовленные кадры.СПАСИБО
4
1
abdullah a.
Level 2 Local Expert
November 26, 2022
Тибец Дарья Николаевна Очень грамотно и оперативно работает. Ей в этом отделении отдельные 10+. Прошу руководителя Банка ОТП повысить Дарью Николаевну
2
2
Никита Трошин
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Ну такое) Не знаю зачем пользоваться банками кроме 4-ки лучших. Занесло сюда по работе. 4 звезды исключительно из за уважения к работникам банка, а так , ни о чем. Берегите свои нервы)
2
3
Наталья
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Удобный офис. Рядом с метро. Быстро обслужили. Специалист очень внимательный и грамотный. Осталась довольна.
3
Анастасия Сорокина
Level 7 Local Expert
January 27, 2023
Хорошее отделение, девушка подсказала, рассказала, проблему решили. Вежливо и быстро
1
Инна Т.
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Приятная спокойная атмосфера. Сотрудники знающие, чуткие к требованиям клиентов.
2
1
Инкогнито 3154
Level 6 Local Expert
July 14
Очень умный сотрудник
Show business's response
Ниджат Г.
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Покупаю ЕВРО в сумме 1.025.000₽ деньги не принимает говорит «жди долго» говорю почему «говорит деньги собирай лицом к лицу»
Придумала правила у себя в голове и озвучивает с такой еще ухмылкой с таким общением отвратительным, ее обслуживание было для меня последним визитом
1
3
Мария Мадрид
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Некомпетентные сотрудники, заигрывают с посетителями , долгое обслуживание
Show business's response
Alan Moore
Level 14 Local Expert
February 13
Only been 3 times and was disappointed with the service.
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
May 11, 2023
Была дважды. Все спокойно, профессионально. Дарье большой респект! Очень доходчиво все об'яснила.