Ужасное отделение банка.Оплата только наличными.Пришлось тратить доп.время, бегать снимать деньги с карты др.банка. .Закрывали рассрочку,посчитали неправильно.Пришли в др.день за справкой о погашении рассрочки,оказывается сумма была рассчитана неверно и пришлось доплачивать .а справка -только через 2 недели.Такое ощущение,что сотрудники нигде не учились,ничего не знают,ответить на вопросы толком не могут.Всё только после звонков по телефону или совместной консультации друг с другом. Скрыть
9
Оксана
Level 5 Local Expert
April 8, 2021
УЖАСНЫЙ БАНК НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!😠🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Это касаемо всех офисов!!!
Будте аккуратнее когда оформляете кредит на покупку телефона например. Выдают как займ, а он Вам портит всю кредитную историю, даже если она у Вас кристальная! Сотрудники не грамотные, говорят все по шаблону. Досрочно погасить нельзя. Хотя стоит на досрочное. И когда будете брать справку о погашении кредита(займа) смотрите внимательнее какую печать Вам ставят. У них есть микрофинансовая компания и ОТП банк. И на бланке микрофинансовой компании ставили печать ОТП банка. Полная неграмотность.
18
2
Ева Т.
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
Наконец-то закончили с мужем ремонт на днях! Деньги на него в этом банке брали, так что хочу оставить отзыв. Оформляли на год по паспорту, выплатили раньше, в итоге переплатили меньше. Из минусов могу только одно сказать – длительное оформление. То ли сбои там были, то ли программа не работала, не знаю, но ждали мы почти час.
Сегодня оформляла в этом банке кредит на ремонт. Ничего плохого сказать не могу, вот только менеджер странно себя вела на вопросы через раз отвечала, все в компьютере была занята. Мне небольшая сумма была нужна, оформила ее на год, но хочу выплатить раньше. Деньги быстро перечислили, уже на следующий день поехала в сроймагазин затариваться.
3
4
Гульсина Леванова
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
Взяла смартфон в кредит,проценты насчитываются очень странно...почти вся сумма процентов в первые два месяца. При досрочном погашении деньги висят почти месяц,пока не накапают проценты.Первый раз вижу такое. Кроме процента по кредиту ,платишь еще и за пополнение с другого банка. Короче очень накладно,больше не свяжусь!!!
4
1
Семен Сбойчаков
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Издевательство над людьми, раньше нравился банк, нареканий не было, а сейчас полное разочарование, . Вопрос в смене данных документа продолжается перепиской с виртуальным помощником и операторам, уже 4 дня, конкретики никакой. Все по кругу, одно и тоже. Я за свою жизнь столько фото документов не делала и не отправляла. Просто ужас. Полное разочарование.
11
2
Михаил Нефёдов
Level 8 Local Expert
September 8, 2021
Заезжал единыжды за картой, которую заказывал через интернет. Что-то особое не напишу, всё обычно. Жаль только ехать пришлось, оплатить кредит онлайн в приложении оказалось единственно вожможным получив карту - атавизм!
2
1
Show business's response
Алексей Расич
Level 3 Local Expert
August 15, 2021
Брал кредит на 19% годовых через месяц подняли процент до 28%, Обьяснили что 70% суммы кредита должны лежать на карте, хотя при оформлении никто об этом не сказал, сотрудники втюхивают кредиты обманывая своих клиентов, мошенники. Никогда больше не свяжусь с ОТП банком, козлы одним словом. Не связывайтесь с ОТП поберегите нервы и время
10
1
Irina S.
Level 4 Local Expert
July 10, 2021
Менеджеры может и улыбаются вам, но! Вся система банка построена на уловках. И, если в других банках есть положительные моменты для клиентов, то в этом банке не увидела ни одного. Никому не советую иметь дело с этим банком по своей воле.
11
1
Павлик Чумичев
Level 18 Local Expert
November 18, 2021
Сегодня оформлял кредит, очень профессионально и оперативно произведена работа сотрудников. Спасибо. Ушёл с деньгами. Верну)
3
Светлана Н.
Level 3 Local Expert
June 26, 2021
Ужасный банк, да и обманщики. При оформлении карты в отделении говорят одно, по телефону другое, а в итоге получается все по-другому. Если необходимо снять наличные то только в отделении банка, а их всего несколько. в др. банках снять нет возможности или берут комиссии. Да еще в субботу не возможно дозвониться не по одному номеру. Ужасный банк.
9
Доминика Савицкая
Level 10 Local Expert
October 21, 2021
Когда летом сломался холодильник, это было трагедией, т.к. денег на покупку нового не было, а продукты же нужно где-то хранить. Решила брать новый в кредит в магазине. Там был только представитель этого банка, к нему и пошла. Очередь у него собралась большая, может, потому что был выходной не знаю. Но спустя 2 часа я вышла из магазина уже с холодильником)))) Спасибо банку за возможность пользоваться техникой сразу, а платить за нее постепенно.
2
Сергей Булдаков
Level 30 Local Expert
March 21, 2023
Служба доставки банка не смогла мне доставить карту несколько раз, а почитав отзывы тут увидел, что банк может не отдать людя их же деньги. Это хорошо, что я не клиент отп банка
1
2
Наталья Г.
Level 5 Local Expert
November 26, 2021
Никому не рекомендую! Написала соглашение на расторжение договора, а сотрудник не занёс в базу данные! Итогом : за обслуживание карты потребовали деньги! На письменное обращение о некорректной работе сотрудника ответа два месяца нет!
4
Oleg Pakhomov
Level 11 Local Expert
July 4, 2022
Отношение к к клиентам понравилось, последнее время достаточно свободно, хотя раньше сидели долго в очереди
3
МедТакси Забота-03
Level 9 Local Expert
April 21, 2022
Ужасное количество звонков со спамом с 7 ми утра каждый день.
сотрудник не работает уже 5 лет , а они названивают 10 раз в день в поисках его.
Ужасно !
3
Oil
Level 9 Local Expert
April 12, 2023
Пишут, что до 20:00, но никого не пускают уже в 19:30. Неверная информация о режиме работы влечет финансовые потери и штрафы для граждан. Отвратительный подход компании к сервису
2
Дарья Селиверстова
Level 9 Local Expert
September 14, 2021
Ужасное отделение банка!Навязали не понятную страховку со словами вы можете на следующий день от неё отказаться и вернуть денежные средства за неё, но это обман. Такой организации нет и отказов с возвратами средств нет! Один обман! И сотрудники далеко не компетентны во многих вопросах!
6
Show business's response
Серей Ивченко
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Банк супер
2
Show business's response
Наталья Ткачёва
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Обслуживание клиентов очень долго и невежливо.
1
1
Саглара Б.
Level 3 Local Expert
November 19, 2021
Отличный банк , условия , обсуживание приветливое , возможно решить проблемы , а так же быстро оформить кредит☘☘☘☘
6
Kosta Pilylya
Level 15 Local Expert
September 28, 2024
Спасибо
1
Show business's response
Эдуард Аванесов
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
В офисе мало клиентов, потому что ограниченные возможности по переводу валютных средств.
3
Светлана Глазова
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Отношение к клиентам. Навязывание услуг
3
1
Владимир С.
Level 4 Local Expert
April 7, 2021
Оформил кредит, навязали сертификат на 102000 руб. Я через суд взыскал стоимость Сертификата, поскольку ОТП и Теледоктор отказали в возврате. юристы все объяснили и провели суд, без предоплаты. Телефон/ватсап юристов, рекомендую: восемь девяносто тридцать три тридцать три десять пятьдесят один
5
4
Ярослав Д.
Level 4 Local Expert
June 16, 2021
Банк выпустил кредитную карту, которую я НЕ заказывал. Удалить ее отказываются, уговаривают оставить. Навязывают левые услуги, операторы отвечают раз в несколько часов. Отвратительно, разрываю все связи с этим учреждением, а по началу думал, что адекватные.
6
1
алексей матвеев
Level 2 Local Expert
December 11, 2021
Сотрудники службы безопасности заблокировали мои деньги и отказываются отдавать их обратно. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
4
1
Никита
Level 29 Local Expert
November 14, 2022
Ужасное отделение, сотрудницы не хотят обслуживать клиентов, создают очереди на ровном месте, никаких комментариев и помощи от них нет, потратил полтора часа на бланк заявления.
3
Станислав Т.
Level 7 Local Expert
July 30, 2021
Очень хорошее отделение, где работают неравнодушные люди, которые всегда помогут. Впервые встречаю такое отделение, от которого остаются только положительные эмоции.
3
5
Житель вымирающей страны .
Level 13 Local Expert
June 12, 2022
Брал кредит год назад. Через месяц закрыл. Заблокировал карту. Через год пришло уведомление о задолжности. Насчитали за уведомления. Обратился с заявлением. Задолженность аннулировали. Чтобы прекратить договор пришлось опять идти в банк. Хотя я просил всё закрыть год назад , когда погасил кредит.
1
1
Анастасия Копалеишвили-Николайченко
Level 3 Local Expert
April 23, 2020
Впервые столкнулась с этим банком и больше никогда не обращусь к нему. Маразм просто, ни техподдержка в приложении не может решить проблему, ни звонок. Кто бы мог подумать, что закрытие счета это что-то нереальное. Обещают, что внесешь необходимую сумму и счет автоматически закроется в ближайший платеж. По факту, на счету откуда-то лишние 300 рублей, счет закрыть можно только после написания заявление на перевод средств в другое место, с комиссией 50 рублей. Нужно потратить время, чтобы найти офис, переться туда и тратить деньги на бензин, чтобы просто наконец-то закрыть счет. А сейчас отделения не работают вообще. И я просто не могу ничего сделать. Это ужас
27
2
Елена Вирясова
Level 9 Local Expert
December 14, 2019
Часто имею дело с этим банком, вернее со дня открытия этого доп.отделения. Банк надёжный и удобно с ним работать. Но вот очереди очень большие, т.к. постоянно работают ученики, текучка кадров колоссальная! Если люди не хотят там работать, вероятно, отношение руководства к своим сотрудникам следует изменить и зарплату тоже в повышающую сторону!
10
15
Show business's response
Светлана
Level 14 Local Expert
August 8, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
4
lela
Level 7 Local Expert
April 10, 2021
Все вранье, ни один телефон не работает. Связаться с оператором невозможно. В октябре заблокировала карту, до сих пор списывают страховку в размере 1200р в месяц. В чаще добиться, вменяемого ответа невозможно. Прошу телефон руководства- не дают.
6
1
Саня М
Level 8 Local Expert
May 16, 2021
Зачем программа отп банк на телефон нужна? Если нужно подтверждать номер в банке чтоб войти в приложение. Буду я ехать 40-50км чтоб мне подтвердили номер. Только у вас так. У других банков скачал и зашел по реквизитам.
5
1
Мила_Сила
Level 8 Local Expert
August 10, 2021
Только с пятой попытки удалось дозвониться на номер 0707 потом нажимаешь пятёрку и и выходит к тебе на связь оператор, оператор отключил мне SMS оповещение 99 руб... В принципе я довольна
3
2
Николай Окунев
Level 19 Local Expert
July 11, 2021
Небольшие очереди, обслуживают достаточно быстро. Сотрудники вежливые.
2
Сергей
Level 8 Local Expert
January 11, 2021
Ужас... банк, колхоз полный. Приложение вообще чума , я думал что хуже Сбербанка быть уже не может , но вот оно чудо банк 🤣 ОТП.. держитесь подальше от этого бренда и банка , нервов оставите у них много . Лояльности ноль , отвращение осталось навсегда .
8
1
Show business's response
Влад Б.
Level 5 Local Expert
February 10, 2021
Очень хорошее отношение к клиенту, все вежливые, внимательные. Спасибо, мне очень понравилось обслуживание вашего банка. Делал процедуру рефинансирования, всё быстро и без проблем
1
5
Show business's response
Наталия Султанова
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Хороший офис и внимательный персонал
1
Евгений Николаев
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
Очень странный банк
1
1
Альбина Л.
Level 6 Local Expert
February 20, 2021
Очень часто сюда хожу,нормальный персонал,всегда все грамотно объяснят и посоветуют,за что огромная благодарность.
4
Show business's response
Владислав Довбня
Level 10 Local Expert
April 10, 2021
Сотрудники банка вежливые,меня обслуживал Константин,все сделал быстро ,закрывал счета кредитные,заняло около 5-10 минут на три договора,остатки по счетам выдали в кассе.
1
3
Сергей М.
Level 22 Local Expert
January 5, 2023
Хороший банк! Мало кто им сейчас пользуется
Татьяна К.
Level 5 Local Expert
November 18, 2020
Просто слов нет!((( Зачем в приложении пишут досрочное погашение, если по сути через приложение закрыть досрочно нельзя????? Необходимо ехать в банк и писать заявление! Связи с оператором нет, по всем номерам отвечает робот(((
11
2
Андрей П.
Level 2 Local Expert
July 27, 2021
Пользуюсь услугами нескольких банков абсолютно уверен что хуже банка нет все сделано так что бы было неприятно обращатся
4
1
Инга Д.
Level 4 Local Expert
June 4, 2021
Самое худее отделение . Придёшь в пустой банк все равно ожидание не мнение 30 минут , то сотрудника нет , то перезагрузка системы и тд..
3
1
Татьяна Грачева
Level 6 Local Expert
October 6, 2019
Этот банк не заслуживает ни одной звезды.
Разводят, при обещанных 11% годовых сделали 41%!!! И не предупредили об этом перед выдачей кредита! Уверяли с честными глазами, что кредит под 11%.
А если вы, не дай бог, пропустите платёж месяц-два, то из этой дыры вообще выбраться будет достаточно проблематично и банк ни на какие уступки не пойдёт!
Вытягивают деньги и как не стыдно вообще, это просто бешеные %, люди если хотите сохранить нервы и свой кошелёк, то не ходите сюда, этот банк наживается на своих клиентах.
29
1
Джон конари
Level 16 Local Expert
February 9, 2023
Работают не опытные сотрудники обидно
1
Лиза Валиуллина
Level 2 Local Expert
November 30, 2022
С этим банком пожизненно не расплатишься!!!
3
1
Бай зак
Level 3 Local Expert
April 23, 2021
Не банк о черти что, все против своих клиентов, в общем беда во всем будет ждать вас если свяжитесь с этим банком, в отделении тоже бардак