OTP Bank

Rating 3.7
429 ratings
Rate this place

120 reviews

Level 4 Local Expert
September 12
Пыталась оформить рассрочку, пыталась у операторов узнать все тонкости, но никто, видимо, ничего не знает. Почитала отзывы и отказалась от этой идеи. А ещё заказала дебетовую карту. И тогда, когда должна была прийти доставка, попала в больницу. Сообщила об этом курьеру, попросила перенести доставку. Потом через какое-то время мне пришло уведомление, что доставка завтра, а я по прежнему в больнице. Написала, попросила вообще отменить доставку. На что мне сказали хорошо. В итоге снова назначают день доставки без моего ведома, прошу отменить снова, говорят "передали информацию в отдел по доставкам", в итоге на следующий день звонит курьер и ничего не отменилось. Ждёшь операторов в чате миллион лет, так они ещё меняются. У меня сейчас нет ни времени, ни сил разбираться со всем этим. И снова попросила отменить доставку навсегда! В поле о переносе доставки нет такой функции. Но вряд ли кто-то пошевелится снова! Согласуйте уже работу операторов и введите их в курс дела! Не сняла ещё одну звезду только потому что не могу оценить другие области работы банка! Но консультируют отвратительно. Не могут решить простой вопрос
3
Level 4 Local Expert
November 7
Девушка с темными волосами в 12 окне обслуживала своих знакомых без очереди и без талона. На возражение о том, что давайте соблюдать очередь - сообщила, что имеет право обслуживать кого хочет и как хочет. Просидел 1.5ч в очереди, учитывая, что передо мной был 1 человек Работать уборщицей - её максимум.
Level 5 Local Expert
July 20
Внимательный и приветливый персонал. Свой аопрос решила быстро Ответили на все мои вопросы конкретно и ясно. Рекомендую
1
Level 6 Local Expert
May 29
Предложили взять кредит..под 16-18 процентов .Отправили в смс ссылку для оформления. Начал оформлять, когда оформился кредит я увидел что процентная ставка 28 годовых,а первые два года под 35 процентов.Я его не стал подписывать В итоге позвонил сотрудник бана и спросил почему я не оформил,я сказал что большие проценты,Она посоветовала взять побольше сумму возможно процент будет меньше и начала оформлять. Сказала сейчас придет код для подтверждения данных,я ей сказал . В итоге ошибочно оформился тот кредит.теперь 22 дня не могу аннулировать этот кредит Каждый раз отмазки сотрудников.Была страховка я от нее отказался деньги пришли на счет. Говорят они гаси досрочно с процентами. Записи разговоров у меня есть буду подавать на них в суд.
6
Level 10 Local Expert
October 16
Очень вежливый персонал, во всяком случае мне именно такой попался, обслуживание очень приятное, даже при нулевом результате
1
Level 8 Local Expert
October 28
Маленькое помещение, порой сесть негде, приходиться долго стоять и потом лайфхак, приди в банк и заплати сто рублей за то что заплатил через банкомат кредит
Level 9 Local Expert
August 12
Жадноватый банк))). Но венгры очень симпатичные люди, и Орбана уважаю. Только поэтому…
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
К сотрудникам банка никаких претензий нет. Внимательные, готовы помочь. Мне не понравился сам банк и условия обслуживания счета. Поэтому, если вам все-таки пришлось столкнуться с этим банком, можете легко обращаться в это отделение. Там вам точно помогут
3
2
Level 2 Local Expert
June 22
Взят автокредит , с ним навязали выпуск кредитной карты за 49тр, от котоой нельзя отказаться. Ужас!
4
Level 9 Local Expert
February 9
Ужасный банк ,отправила деньги по реквизитам которые указали ,да поступили не на тот счет, хотя заранее уточняла поступили ли деньги на счет ,сказали да .Щас требуют повторного внесения денежных средств, чтобы не было просрочки .Пока не разберутся с первым платежом ,не советую обращаться в этот банк ,концов не найдете
7
2
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Хороший офис. Прекрасный персонал. Ответили на все возникшие вопросы и грамотно проконсультировали.
2
3
Level 12 Local Expert
October 10
Вопросы только по вопросу где и как припарковаться??? Просто не возможно.
1
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Отвратительный банк.Постоянно приписывают какие-то штрафы,пени.Брала кредитную карту,закрыла в январе 2023г.Потом по этой же карте совершила в марте небольшую покупку,они мне тут же в приложении приписали задолженность. Звонила в банк,сказали задолженности нету.Потом перезвонили,сказали что уже 150дней просрочки.Постояно дают не верную информацию,грубят.ВООБЩЕМ УЖАСНЫЙ БАНК.
15
1
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Единственный банк который всеми способами пытается сорвать с вас проценты при оплате платежа, не важно то что вы ответственный клиент, сделают все чтобы выдрать лишние 100-140 рублей. Очень неприятно мягко говоря.
14
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2022
Самый грамотный и компетентный сотрудник -Салимулина Иляна, все подробно объясняет,на все вопросы даёт подробные ответы, спасибо ей большое! Таким сотрудникам нужно выплачивать ежемесячные премии! Просто супер молодец-Иляна!!!
4
3
Level 10 Local Expert
July 18
Хороший сотрудники помогут людям
Level 4 Local Expert
September 19, 2022
Был второй в очереди провел в банке более 1 часа, в кассу для обмена валюты. Кассы три но не одна не работала. По итогу курс самый привлекательный, но валюты в кассе нет и не каких объявлений об этом нигде нет. Не ценят время клиента. Обманывают. Банк категорически не рекомендую.
8
1
Level 9 Local Expert
June 13, 2023
***.... Конвертировал кешбек, и что вы думаете...??? Они в истории вам его плюсуют, а деньги на счëт не поступают, и не докажете, что не поступали.
6
1
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
Брала кредит наличными, погасила досрочно. Каждый платеж сопровождался звонком из банка как напоминание вовремя оплатить , досрочные платежи согласовала с банком , заплатила согласно графика, через полгода начались звонки, о задолженности , почему то через 6 месяцев я опять должна внести 8500. За что ? За то что я не взяла справку о погашении. Абсурд . что делать беспредел какой то.
6
3
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Нравится отношение к клиенту со стороны персонала, хороший банк!
1
3
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Простояла очень долго в очереди - примерно 40 минут, не дождалась - ушла, не получив услуги
8
Level 20 Local Expert
January 6, 2022
Оплата через кассу без комиссии практически невозможна. В отделении стоит аппарат, который при внесении денег берёт свою комиссию. Персонал отвечает на вопросы неохотно, всем своим видом показывая, что у них есть дела важнее работы. Рекоменду тем, кому денег и своего времени не жалко на переводы.
8
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Самый ужасный банк, получил дебетовую карту, перевели зарплату, деньги поступили на счет в 16-30, на карту поступили только утром. Начали приходить смс с какими то квестами, сцуко в 7 утра и каждый день, пишу в тех. поддержку, тишина, звоню в банк, приняли обращение, но рассмотрят в течение 30 дней, сцуко, а смски также приходят и именно утром. МИНУС КАРМА ВАМ.
14
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Была один раз, специалисты аденкватные, что радует
3
1
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Большое спасибо Марии за помощь в переводе кредита первый раз.Спасибо за терпение.
4
5
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Отвратительный банк! Больше обращаться туда не буду и никому не посоветую! Пришла досрочно погасить кредит наличными и закрыть кредитную карту. В графике платежей по кредиту наличными стоял остаток суммы 244565 руб. Мне насчитали 247000 с лишним. По карте долг был 81 000. Наситали 84000 с лишним. Когда я спросила, почему такие суммы, отличные от графиков платежей, мне ответили, что приложение работает некорректно и вообще в нём ведутся ремонтные работы.
19
2
Level 3 Local Expert
May 4, 2021
Ужасный банк!!! Оформляли кредит наличными, при заключении договора оформили дополнительно какую то услугу, ничего толком не объяснив, дали только какую-то рекламку. Оказывается мы сами на сайте должны были найти договор на эти самые дополнительные услуги, за которые с нас взяли 90т.р. На горячей линии этой компании особо не разговаривают, нашли в интернете заявление, составили, приложили все копии документов, отправили письмо с описью. Спустя 2,5 месяца звонит какой то человек и говорит, что оказывается ещё чего то не хватает и так как срок истёк, ничего возвращать не собираются. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Мне не нужны эти страховки и юридические услуги, от которых, как утверждает банк ОТП, можно ЛЕГКО отказаться!!! В чем легкость? К тому же, как оказалось, за то что мы сняли деньги сразу ещё и увеличили процентную ставку с 19 до 34%. А зачем тогда мне оформлять кредит, если я не возьму деньги сразу? Ужасный стал банк, не первый раз оформляли кредит в этом банке и отказывались от страховки-все было без проблем, сейчас это просто КОШМАР!!!
17
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Грамотные специалисты, банкомат всегда рабочий
4
1
Level 18 Local Expert
July 27, 2023
Приветливый персонал, минимальные очереди
2
1
Level 10 Local Expert
November 2, 2023
Приятные операторы,чистота,порядок6
1
Level 10 Local Expert
January 9
Банк как банк, вот только кредиты под 37% годовых, это слишком. Зато досрочное погашение без проблем.
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
Брала кредит на открытие бизнеса. Сильно переживала по этому поводу, обычно справляюсь своими силами. И в тоже время мне понравилось отношение сотрудников банка, очень внимательные, помогли разобраться в бумажных делах.
2
5
Level 5 Local Expert
June 23, 2021
Очереди огромные! Операторов 1,5 человека. Обслуживают без очереди! Сотрудники свободно уходят в магазин за продуктами. Ходят по залу с кружками и контейнерами! Организация "на высоте"
10
1
Level 11 Local Expert
July 22, 2022
Девушка за вторым окном поднимает настроение. Заметно что новенькая, но такая весёлая и все объяснила
3
3
Level 14 Local Expert
December 28, 2020
Полностью некомпетентные в своей работе люди. Являюсь клиентом этого банка и у них есть все мои данные. Начали звонить и спрашивать какую то Кочунову.Вы что там с Луны свалились все? Посмотрите персональные данные мои и не заставляйте ходить к вам с паспортом и писать заявление о снятии меня с дозвона. Ваша ошибка, а меня заставляете по банкам вашим бегать. Оценка 0 за такую работу и отношение к клиентам. Почему в отделе по работе с просроченной задолженностью незнакомого мне человека, находится мой телефон???
14
Level 12 Local Expert
February 2, 2022
Хоть проблема и не решена, но это произошло по независящим от девушек причинам. Пытались помочь, насколько это было технически возможно! В целом посещением банка удовлетворён.
1
5
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Хамоватый персонал. Звонят, "ни здравствуйте" , ни "до свидания". Трубки бросают. Вопросы решаются ооочень медленно.
3
3
Level 4 Local Expert
April 20, 2021
Самый ужасный банк. На горячей линии оператор сказал одно, а на самом деле все вышло по другому. Рассрочка в магазине колёса даром на 4 месяца, как оппозиционирует банк не работает, только на 9 месяцев. Будьте внимательнее. Чтобы оплатить кредит( больше той суммы, что прописано в договоре), нужно за 30 дней писать заявление, это просто самый ужасный банк......
10
Level 18 Local Expert
February 5, 2022
Закрывал кредитку, открывал накопительную. Время ожидания в очереди - минуты 3. Быстро, чётко, понятно. Ставлю твёрдую пять. Пользуюсь банком давно, вопросов нет. Имеются банкоматы. В зале сидит очень приятный дедушка-охранник, и хоть не разговаривали, но приятно рядом находиться, хочется вернуться.
3
3
Level 18 Local Expert
November 6, 2023
Удобное расположение.
1
1
Level 2 Local Expert
May 30, 2023
Нормальный банк. Быстрое обслуживание
3
2
Level 6 Local Expert
December 12, 2022
Очень быстрое и вежливое обслуживание
2
4
Level 3 Local Expert
January 3, 2022
Взял кредит на бытовую технику. Первые 3 платежа платишь 1 проценты. Рассрочек нет. Процентная ставка составила 90%.Не рекомендую брать у них ни какие кредиты!!!!!
10
Level 3 Local Expert
April 30, 2021
Я являюсь клиентом банка взял кредит . Мне распечатали платёж каждого 10го числа плачу все вовремя но уже 2й раз пишут что я просрочил платёж то 300руб то на 10копеек . Толком в горячей линии ничего не объясняют. Ужасно работает банк.
7
1
Level 9 Local Expert
May 18, 2021
Здесь быстрое обслуживание,грамотные консультанты,но проценты как во всех банках сначало большие потом меньше и меньше
3
4
Level 3 Local Expert
April 2, 2022
Переплата при погашении кредита,задерживают выдачу карты,плохое отношение персонала.Несоветую иметь с ними дела!
6
Level 3 Local Expert
September 8, 2020
Ужасное обслуживание в ОТП Банке! Просто дно! Старший менеджер банка сунула распечатанный счёт по которому у нас были вопросы снова объявила о задолженности которую оплатили в прошедшем месяце и приехали взять справку о погашении 260₽!!! Хотели оплатить в кассе комиссия 100₽ в банкомате так-же комиссия 100₽ и эта задолженность образовалась за один день! А то что деньги на счету лежали 10 дней никто не посчитал. Обслуживание очень хамское! Сожалею,что пришлось сотрудничать с этим банком!
14
2
Level 18 Local Expert
November 30, 2021
Разонравилось обслуживание юр. Лиц. Заблочили клиент-банк и забыли востановить пришлось всё бросать и разбираться
3
2
Level 5 Local Expert
July 27, 2021
Ужасный банк, обман, в главном офисе говорят что дебетовые карты должны бесплатно выдать, здесь же на воровского 13, дерут деньги, требуют 3500, ужасный банк!!! Не рекомендую!!!
9
1
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Сколько пользуюсь Пока всё устраивает
5
3