Отличный офис банка. Все сотрудники компетентные, вежливые и очень приятные в общении. Делал довольно непростую операцию, но со всем помогли. Спасибо каждому огромное.
Также был в офисе на Владимирской, там к сожалению повезло меньше. Сотрудница было абсолютно некомпетентная и пыталась обманом предложить оформить кредитную карту. Поэтому если стоит выбор в какой офис идти, то лучше идите в офис на техноложке:)
4
Show business's response
Даша Жихарева
Level 3 Local Expert
May 24
Сотрудники банка всегда вежливы и компетентны, помогают разобраться в сложных вопросах и предлагают оптимальные решения. Обслуживание быстрое и качественное, а условия по вкладам и кредитам выгодные. Очень рада,что обратилась именно в этот банк.👍😇
4
Show business's response
Дмитрий Невский
Level 23 Local Expert
October 17
Был сегодня в этом отделении банка. Начитавшись негативных отзывов мысленно готовился к бою чтобы погасить кредит. Кто-то писал про грязь и вонь - ничего подобного. Отделение чистое. В отличие от многих других банков работает электронная очередь и аппарат реально выдаёт талоны. То, что из всех сотрудников работают всего два менеджера, это правда. При мне работал вообще только один. Остальные занимались своими делами. Мне повезло - передо мной было всего два человека. И минут через 20 ожидания свободная менеджер вдруг решила поработать и активировала мою электронную очередь. Дальше все прошло очень быстро. Мне выписали приходный ордер. Я пошел в кассу. Там внес деньги. Они буквально через пару минут оказались на счете. Мы вместе с менеджером сформировали заявление на полное погашение кредита и я довольный поехал домой. На все ушло полчаса. Отдельный плюс этого банка - возможность полностью гасить кредит в любой день. В других банках это можно делать только 1 раз в месяц в расчетный день. Поэтому мой опыт общения с ОТП-банком вполне положительный. Спамеры от них мне тоже звонили, но два обращения в банк этот вопрос закрыли и меня оставили в покое.
Show business's response
Лиза Т.
Level 2 Local Expert
July 24
ОБМАНОМ НАВЯЗАЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, КОТОРЫЕ ПОЧЕМУ-ТО НИ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА.
Я посетила данное отделение банка в 18:45 23/07/2024 года для подучения дебетовой карты по зарплатному проекту. Женщина в банке сказала, что дебетовую карту без офоомления кредитной получить невозможно. Либо две, либо уходите.
Делать нечего. Оформила. И тут начался ад, который я до сих пор не могу решить.
По словам этой недобросовестной женщины, кредитную карту можно закрыть только в конце августа. Но я, абсолютно безалаберно согласившись на оформления этой карты, начала понимать, что дело пахнет грязной ложью. Кроме того, сотрудница прямо настаивала активировать ее прямо сейчас, что все мои коллеги делали также и все будет хорошо. Но никто из коллег даже о кредитке не слышал, не говоря уже об активации.
ничего дальше уже не было.
1. Карта в приложении ОТП не активирована.
2. В поддержке пишут, что карты такой нет.
3. После в поддержке пишут, что анкеты разные, надо их синхронизировать.
4. Далее пишут, что кредитного счета и кредитной карты не существует, что я могу быть спокойна. Все это конечно хорошо. Но подписанный договор с номером счета у меня почему-то есть.
Что произошло с их технической стороны, как мне решать эту проблему я не знаю. Доверия к банку нет никакого, только злость.
Если вы вдруг решите, что этот вариант для вас - перечитайте этот отзыв.
А от представителя ОТП банка ожидаю обратную связь, так как в течение этого дня проблема все еще не решена.
Отвратительный сервис в отделении банка, близкий к беспределу.
1
Show business's response
Ля Л.
Level 3 Local Expert
October 6
Ужасно все, начиная от отделения банка, все грязное, работают только два человека , учитывая что в зале огромная очередь, приходится сидеть больше часа. Ну и когда вы отсидите эту очередь, наконец-то подойдете забрать карту, которую вы ЗАРАНЕЕ оформили на сайте, вам скажут, что ее просто нет и ничем помочь они не могут. Гениально. В поддержке сидят такие же, ничего не могут сделать (для чего тогда отправляют звонить на горячую линию, если она бесполезная - неизвестно) ждешь полчаса в очереди на звонке, пока тебя переводят с одного на другого, заставляя ждать дольше, чтобы потом оператор просто сбросил трубку. Если вам дорого ваше время и нервы - обходите банк стороной.
1
Show business's response
Артём Авдеев
Level 4 Local Expert
March 11
В рассрочку в магазине бытовой техники покупал в кредит хорошую плазму. Приехали прицениться, но сразу решил взять, после того, как узнал, насколько щадящие условия по кредиту можно оформить. На одобрение плюс непосредственно оформление в магазине ушло минут 15-20, так что все довольно удобно и быстро. Два платежа уже сделал, никаких проблем, никаких дополнительных списаний.
1
3
Show business's response
Алексей Гульченко
Level 5 Local Expert
July 17
В зале пять сотрудников, а с клиентами работают два калеки, пока сидел в очереди остался один работающий сотрудник. Отношение к клиентам «на высоте». Буду обходить стороной и другим советовать. Оценка 3 бала на Яндексе соответствует действительности.
4
Show business's response
Валерия
Level 6 Local Expert
August 19
Люди сидят и ждут в очереди часами. Ничего не работает. Банк накидывает на кредитный продукт дополнительные платежи и убрать их можешь только в банке. Круговорот в котором ты точно не получишь свои деньги.
Банк ужасный. Не советую тут брать никакие продукты.
1
1
Show business's response
Влад Р.
Level 7 Local Expert
October 3
Пришел купить доллары. За кассой меня встретила женщина с максимально недовольным видом и фразой «долларов нет», о чем нигде на ресурсах банка не сказано. А еще для обмена валюты надо пройти какую-то регистрацию, отсидев часовую очередь.
Show business's response
Стелла Кондратенко
Level 2 Local Expert
April 26
Спасибо сотрудником БАНКАОТП ОЧЕНЬ приятно было общаться 👍
Всё понятно и доступно!!!
4
Show business's response
Анастасия А.
Level 5 Local Expert
August 19
час продержали в ожидании и так по итогу ничего и не сделали, потому что у людей, работающих с юр.лицами "совещание". Прекрасная и продуманная работа с клиентами👍🏼
1
Show business's response
Svetlana R.
Level 3 Local Expert
October 6, 2022
Огромная благодарность сотруднику банка отделение на 5 Крамноармейской2/39 Виктории. Очень грамотный подход к работе. Отличный специалист. Все бы были такие сотрдники. Помогла, подсказаща как лучше сделать перевод, указала на ошибку, посоветовала как исправить. Живое участие в проблеме клиента. Великолепнй отрудник.
Отделение хорошее, очередей гет. Хороший банк.
4
5
Александр Ос
Level 26 Local Expert
November 8, 2023
пользуюсь этим отделением, т.к. оно ближе всего к дому. Доброжелательный коллектив. Особенно кассиры- просто дУшки- дамы!)) И управляющая, гмм..хороша!) Курсы валют могут быть даже получше многих.
1
4
Show business's response
Алена Логинова
Level 4 Local Expert
February 4
Если будете в магазине оформлять рассрочку и предложат этот банк, соглашайтесь. Рассрочка у них честная, но самое главное что можно досрочно погашать и приложение классное, в нем вообще вся информация по платежам и сумме кредита отображается.
3
3
Show business's response
Ольга П.
Level 3 Local Expert
September 22
Отвратительно. Пришла погасить досрочно полностью кредит. В итоге мне "выпаривают" , что списание будет в дату по графику, провели операцию пополнения счета через кассу банка. Но, простите, я счёт могла и без личного посещения банка пополнить, я за другой услугой приходила. В итоге я пришла домой и в мобильном приложении банка погасила досрочно полностью кредит. Теперь у меня на счёте болтается переплата по процентам. Мне же в банке процент насчитали на дату платежа по графику перед тем, как в кассу отправить на пополнение счета. Видимо слово "досрочно" сотрудникам банка не знакомо. Теперь снова придется ехать в офис банка, закрывать счёт, остаток выводить на карту др. банка, отзывать согласие на обработку персональных данных.
На весь офис 2 "специалиста" - очередь
1
Show business's response
Елена Поздеева
Level 4 Local Expert
February 28
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Конечно, если рынок мониторить, то можно и лучшие условия найти, но я не вижу смысла из-за этих 1-1,5% напрягаться. К этому банку я привыкла, ему доверяю, меня все устраивает.
3
2
Show business's response
Люся Климова
Level 3 Local Expert
February 4
Закрываю у них вторую рассрочку. Специально этот банк не выбираю, просто в магазинах при заявке на рассрочку обычно они попадаются. Приложение удобное, очень информативный личный кабинет. Деньги с карт других банков можно без комиссии переводить. Так что при рассрочке вообще никаких переплат не вылезает.
3
3
Show business's response
Roman Minin
Level 15 Local Expert
August 26
Хотел получить дебетовую,а тут мне новость, извините не можем, нет пластика. Офигенная новость. Заходите на следующей неделе
1
Show business's response
татьяна озерова
Level 7 Local Expert
July 15, 2023
Довольно давно являюсь клиентом отделения банка у ст.метро Технологический институт.Меня все устраивает,сотрудники внимательны,всегда дают нужные пояснения,задержек,очередей не бывает,атмосфера доброжелательная.
2
1
Ирина Скандарова
Level 16 Local Expert
September 27, 2023
Были в течение рабочего дня, все было доступно. Отзывчивые сотрудники готовы прийти на помощь если нужно. Отделение банка расположено очень удобно. Рядом небольшой парк.
1
3
Show business's response
Пестов Дмитрий
Level 6 Local Expert
February 23
Жаль, не в каждом магазине техники можно взять кредит, который выдается от лица ОТП банка, и мне есть с чем сравнивать. Одобрение здесь беспроблемное, хотя одновременно приобретал несколько единиц техники, проценты не грабительские, выплачивал без проблем. В данный момент кредит я уже закрыл и забрал лично документ об отсутствии задолженности. При этом никаких штрафов за досрочное закрытие кредита. Все бы так поучиться работать со своими клиентами.
4
2
Show business's response
Кирилл
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Бабушка взяла мне компьютер через банк. Пенсионерка. Проценты предложили пенсионерке очень большие. Выхода не было , согласились. Платим регулярно.. Нет , приписывают долг За неуплату во время((( Возмущены до предела.
За нужную дату по оплате, платили деньги. Так снимают долги. Как выясняется здесь, деньги не вернут, пока не закончится кредит..
Никогда ни кому не посоветую этот банк и сам никогда не буду пользоваться этим банком((((
Хохлова Татьяна Ал. Димитровград((((
4
Show business's response
Vladimir O.
Level 5 Local Expert
January 19
Последний визит в этот офис 19.0124 охладил всё отношение к этому банку, благодаря одному из сотрудников, которому приход клиента похоже как обуза, несмотря на пустой офис. Надо более качественно относится к набору нового персонала
5
Show business's response
Сергей Мысин
Level 4 Local Expert
October 9
Очень долго обслуживают, из 5-6 сотрудников работают только 2, ужасное обслуживание
Show business's response
Анатолий Мусиенко
Level 19 Local Expert
March 1
Сегодня посещал данное отделение банка приехал сюда непросто пообщаться , а решить между прочим проблему, которая зависит не от меня ,а от технической ситуации со стороны банка. Если честно получил хамское неуважительно общение со стороны сотрудника банка. Я конечно был в шоке мало того что приложение банка работает не надлежащем образом, а терминалы по приему денежных средств не могут нормально принять денежные купюры их нужно дополнительно обменивать, хаотичная манера приема посетителей несмотря на то ,что вроде как бы электронная очередь ну и конечно же сотрудник тот который нас обслуживал это просто я в шоке. Обратились сегодня кассиру, так как наши купюры банкомат банка не принимал, вы бы видели лицо этого кассира, это просто недовольная мы обратились поздоровались попытались разъяснить причину обмена у нас посмотрели как на врагов фыркнули в общем отсутствие какого-то доброжелательного коллектива в этом отделении банка. Нельзя так людям поступать
6
Show business's response
Anna Neverova
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
Неторопливо все очень. Сотрудники неприветливы ( хотя, конечно, не все). Не всегда работает банкомат. Обслуживаюсь там как предприниматель и физическое лицо -некоторые элементарные вопросы решаются только после вызова управляющего отделением. И так было всегда. Валютные операции только до 12.00. Парковка только платная, как во всем центре, но рядом метро (7 минут пешком)
3
Антон Миес
Level 29 Local Expert
September 27
Управляющий Анастасия, спасибо за ваш профессионализм и улыбку :)
Show business's response
Ita Keskus
Level 7 Local Expert
August 2
Не стоит тратить время на посещение этого отделения или выделяейте заранее пару часов!
1
1
Show business's response
Мария Егорова
Level 4 Local Expert
April 11
Просидеть час в ожидании на досрочное погашение кредита, а затем получить ответ, что мы ничего не внесем потому что паспорт был поменян и деньги теперь не примут.
2
1
Show business's response
Давид С.
Level 6 Local Expert
February 6
Работает замечательная девушка, которая занимается вопросами расчетно-кассового обслуживания! Был несколько раз на консультации, всегда попадал на нее. Вежливая, солнечная и доброжелательная.
3
1
Show business's response
Алексей П.
Level 4 Local Expert
April 15
Худший сервис , с которым сталкивался в банках! При якобы премиальном обслуживании у сотрудника ноль знаний и ноль желания помочь
3
Show business's response
Александр Семенов
Level 8 Local Expert
July 29
Вызвали раньше очереди, долгое ожидание, не уважительное отношения к клиентам банка!!
1
Show business's response
Олег Матвеев
Level 5 Local Expert
February 29
Когда обращался за автокредитом, много где отказали, а где под бешеные проценты кредит давали. Стоит сказать, что у меня действительно немного подпорченная КИ была, но все проблемы остались в прошлом. В ОТП подобрали для меня самую комфортную программу, оплачиваю уже на протяжении полугода, вообще никаких проблем не испытываю.
3
1
Show business's response
Елена Отделянова
Level 9 Local Expert
March 9
Приезжала сюда закрыть счёт, гоняли туда сюда, сказали всё оформили через 47 дней счёт закроют, потом оказалась надо ещё какое то заявление,короче я плюнула и уехала
2
2
Show business's response
Ольга Трифанова
Level 14 Local Expert
November 2, 2023
Раньше обслуживалась и попадала на клиентоориентированных сотрудников, а в конце октября покупала валюту в кассе, где сидела пожилая женщина, которая кидала и документы и деньги с мегазлым лицом, неприятно.
2
Show business's response
APTEM P.
Level 19 Local Expert
July 27
Очень грамотный и заботливый персонал
Show business's response
Natali
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Это какое то недоразумение, а не банк. Просидела в очереди больше часа, передо мной был 1 человек. Обслуживает один мальчик, со сломанной рукой, ни кого больше нет. В поддержку звонишь перекидывают от одного к другому оператору и потом вешают трубку.
6
1
Alekcandp
Level 11 Local Expert
September 18, 2023
Посетил сие заведение, потому что брал рассрочку на приобретение кухни, был вопрос по внесению денежных средств, мало того, что пришлось долго просидеть в очереди, так и не получил нормального ответа, все ответы, только на отстать, не когда больше не воспользуюсь услугами этого недобанка
4
2
Максим Жуков
Level 7 Local Expert
December 9, 2022
Кошмар. Оформлял отп премиум - на сайте написано позвонят через 20 мин, по факту в выходные никто не работает. Позвонили в будни, предварительно записали в отделение, сказали из отделения позвонит менеджер - никто не позвонил, позвонил на горячую линию, оставил заявку на звонок - никто не перезвонил. Оформил заявку заново, выбрал другое отделение, никто из отделения не позвонил, приехал сам, в отделении на Техноложке просто нет премиум менеджера (как и везде). Заказал карт, сказали по готовности через 5 дней позвонят, разумеется никто не звонит, сам дозвонится не смог, приехал просто сам через 9 дней и получил карту. Никакой доставки курьерой даже близко не задумано, для получегия проходов в бизнес зал надо слать куда то письма и выбивать компенсацию - просто скинуть в чате? Нет, не выйдет. Заказал доп карту жене, пытался уточнить по условиям обслуживания и кешбеку для доп карты на горячей линии, переводят на линию для премиума (хорошо), но странные вопросы «у вас премиум?» вводят в ступор, на проводе консультирует как будто какая то домохозяйка, толку от консультации мало. Жене уже позвонили по готовности, в отделении пришли 9 дек, на терминале есть премиум обслуживание, но это фикция, взяли номерок м001, сидишь также ждешь, в итоге через 13 мин взял обычный номер на получение карты а006, его через 30 минут вызвали быстрее чем премиум, отправили сразу в касс получать, в кассе послали - «нужна бумага» на карту , там пробегали еще туда сюда бесконечно и прождали в итоге час - настоящее премиум обслуживание.
Нужно было перевести партнеру деньги в валюте, и я это без проблем сделал онлайн. Вот если бы подобная возможность предоставлялась только через посещение офиса, сколько бы на это времени ушло. А так очень удобно. Здесь есть свои лимиты по переводам, но для малого бизнеса вполне хватает.
1
1
Show business's response
Галина Орлова
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Ужасное отделение, полчаса держали на улице в мороз и снег с маленьким ребёнком. Из-за того что не могли разобраться с банкоматами, а когда открылись, даже не извинились.
1
1
Show business's response
Виталий П.
Level 13 Local Expert
November 15, 2023
Хороший банк.никогда внутри не был но каждый день прохожу мимо и всегда знаю курс валют!!!валюты у меня нет,но курс знаю.))))
1
Show business's response
Mers
Level 6 Local Expert
March 1
Хороший современный банк. При том, что офисов по России немало, особого смысла в них нет: так я, к примеру, все через приложение делаю. Спокойно пополняю счет через СБП, оплачиваю кредит. Приложение действительно для людей, 2-3 дня попользуетесь, поймете насколько оно простое и удобное.
2
1
Show business's response
ja_svet
Level 7 Local Expert
March 7
Время работы менеджера по юр лицам не совпадает с временем работы отделения. Чудесно, не зря ехал полгорода
2
Show business's response
Viktor
Level 5 Local Expert
January 24
Плохо, что кредит от них минимум 6 месяцев. На 3 было бы удобнее. Покупал зимние шины в мосавтошине, кредит самый выгодный был через них. Условия норм. Первый платеж можно было не вносить, но я внес. Потом еще досрочно за пару месяцев закрыл, в итоге в те же самые 3 месяца уложился.
1
1
Show business's response
Наталья Киреева
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
Обращалась по разным вопросам, связанных с переводами.Отвечают быстро и вопросы оперативно решают .Осталась довольна.
1
1
Даниил
Level 3 Local Expert
June 6
Очень качественное обслуживание
Show business's response
Арслан М.
Level 5 Local Expert
February 7
Не наглые, не пытаются наживаться на держателях дебетовок. У меня их дебетовка Максимум, условия отличные. 3% возвращается практически со всех трат, выбирать ничего и не надо каждый месяц. Обслуживание бесплатное. Но самое главное капают проценты на остаток, причем не копейки. У меня условия выполняются и получаю по 15%.
4
1
Show business's response
Евгения
Level 19 Local Expert
November 26, 2022
Спасибо большое сотрудникам! Позаботились обо мне в очень сложной ситуации! Все невероятно четко и человечно.