OTP Bank
122 reviews
April 26, 2023
Отвратительное обслуживание. Из за некомпетентности сотрудников организация, не может пользоваться своим счетом больше недели.
1
3
July 2, 2022
Самое ужасное отделение банка. Некомпетентные сотрудники. Не могут ответить даже на вопросы о вкладах.
Документы найти у себя в системе не могут, оформить вклад занимает аж ЧАС!!!!!!!
Клиентоориентированность просто зашкаливает. Никому не рекомендую это отделение.
3
3
September 11, 2021
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ В ОФИСЕ,ОБРАТНО НЕ ВЕРНУТ, даже на детскую безрукавку позарились.Пользовались услугами банка недолго,осознав какие высокие проценты через месяц закрыли счет,но при почещении с ребенком инвалидом оставили случайно безрукавку.Менеджер (честный человек) нам в дороге позвонил и сообщил,что мы оставили.Поблагодарив,я попросила оставить и мы обязательно заедем т.к. уже возвращаться не могли и дальше ездили по больницам.Через 1,5 месяца вернулись и попросили вернуть, но УВЫ.....все уже говорили,что ее нет...Я понимаю,если бы ее просто нашли,заьрали..Но я просила оставить,даже и не думала,что такая финансовая организация позарится на детскую курточку..У ребенка инвалидность,средства есть куда тратить а теперь придется еще покупать.Ужас,больше в этот банк ни ногой
4
2
October 14, 2022
Ужасное обслуживание, прождала в очереди более 20 минут при условие что была 2 . Работает один сотрудник , все проходят мимо и говорят что у них обед . Разговаривают хамски
3
1
May 19, 2022
Обратилась в банк о возврате излишков по карте. Сотрудник банка Альберт Оганов оформил быстро, вежливо и даже предусмотрел справку о закрытии счета. Супер! Я очень довольна!
2
2
May 30, 2023
ВОУ-ВОУ, ОТП Банк на Марксистской - это адский пипец. Стою в очереди уже полчаса, а кассы как не было, так и нет.
3
1
August 23, 2022
Ужасно медленно работают сотрудники. 3 часа оформляют кредит. 3 часа щакрывают кредит. Возврат страховых средств вообще мурыжат второй день. Ужас. На работу приходят сотрудники на сон.
4
1
March 21, 2022
Самый ужасный банк. Особенно хочу отметить сотрудницу Ларису, которая мало того, что не знает ничего и не может ответить ни на один вопрос, так и еще умудряется хамить. Клиенты стоят перед сотрудниками, стульев нет. Уровень обслуживания СССР. Уровень знания сотрудников детсад. Крайне не рекомендую.
3
1
November 22, 2022
Отвратительное обращение с клиентами, токое ощущение что мы туда приходим снимать комнату в хостеле, не т ощущения что ты пришёл в банк
5
June 9, 2022
Отличное отделение, вежливые и компетентные сотрудники, чисто, мало народу.
3
January 10, 2022
Сижу в очереди 38 минут!. В зале сидит 3 сотрудника. Обслуживает один из них. Ссылаясь на то что у других закончился рабочий день. Банк до 20.00. Время когда я зашла в банк и взяла талон 18.52. Очередь из 7 человек! Ужасно! Как всегда!
3
1
July 30, 2021
Приехала через несколько станций метро за 30 минут до закрытая вовремя, а банк закрыт раньше времени сегодня в пятницу! Не было у меня возможности уйти с работы раньше. Как теперь платёж сделать без процентов и в срок? Ужасно.
Надеюсь это однократный случай и только я попала.
4
August 12, 2022
Сегодня была в Этом банке!Понравилось отношение ,отзывчивость, помощь!Приятные молодые сотрудники!Осталась довольной!Рекомендую!Профессионалы своего дела!
1
1
October 30, 2021
Благодарна менеджеру Альберту. На моей памяти это первый менеджер в кредитной организации, который подходил к работе вовлечённо, все объяснял и пытался сделать так, чтобы цель по кредитованию была достигнута.
4
February 28
Самое передовое место
October 4, 2022
Посещая ячейку даже паспорт не спрашивают. Приходи кто угодно и пытайся открыть ячейки. ЖЕСТЬ!!! Обращался в прддержку банка, сказали что это ужасно и всё исправят. Но это ничего не поменяло, всё осталось как есть. Рад что забрал всё из ячейки, даже дома в носке лучше хранить!
December 10, 2021
Мне очень помогли сотрудники отп банка на марксисткой Анна и Мухбира,спасибо им большое,побольше бы таких классных специалистов
4
February 11, 2022
Очень медленно работают, даже уже готовую карту получить -- большая проблема. На все отделения 2 сотрудника, не очень вежливо общаются с клиентами.
1
1
February 13, 2023
Лучший банк с точки зрения безопасности больше добавить ничего не дать ни взять просто лучшее
2
June 25, 2023
Мало мест в первопрестольной где ип валютный счет открывают. Это одно из них
September 27, 2021
Недавно пошла оформить первый раз дебетовую карту.Мне предъявили суммы от1400 ₽ до 3600₽ я должна внести чтобы получить обычную карту.Это просто 90х в наше время сотрудник альмериец навязывает и вынуждает оплатить сразу за год обслуживания карты.это просто фиаско
4
July 13, 2023
очень милая девушка обслуживала
1
July 12, 2023
Всегда хорошо обслуживают.
1
1
July 13, 2021
Никогда не обращайтесь в этот банк. Сотрудники ни с чем не считаются, звонят, требуют. Даже если ты ничего не должен и не просрочил, отношение к тебе ужасное. Хамское, отвратительное. У них безумные проценты, всегда есть пункт с мелким шрифтом.
4
July 3, 2022
Все быстро, качественно и за один раз , брал справки на банкротство😀🙏
3
1
January 11, 2021
Читаю отзывы и понимаю, что ответы банка «разберёмся», только отписка. Очереди, два операционист из пяти, управляющая даже не пытается что-то сделать.
В разгар пандемии полный банк людей, жарко, в масках дышать нечем. Операционист работают очень медленно.
Режим работы не соответствует на сайте и а двери банка (закрываются в 19:00)
Дозвонится по телефонам не возможно ни в какое время дня.
Ужасный банк и обслуживание
7
November 16, 2021
Хорошее отделение. Сотрудник, который с нами работал, Кирилл Булычев, очень грамотный и ответственный
1
1
October 26, 2022
Молодые сотрудники вежливые , помогли по всем вопросам вернусь обязательно ещё !!
2
2
September 1, 2021
Очень не хороший банк ,устраивают какую то травлю хотя не каких просрочек нет и не было, звонки начинаются за неделю до планового платежа в 4 утра.готовлю жалобу в прокуратуру.
5
October 20, 2022
Самый отвратительный банк. Отделение на Марксистской. Обслуживают долго, грубо.
4
3
January 24, 2022
Заявку по ипотеке обработали в течение нескольких минут, после чего было дано одобрение. Процент приемлемый.
2
2
October 26, 2021
Сотрудник был максимум оперативен, вежлив, всё внятно объяснял! В общем респект ему!
1
1
October 4, 2019
03.10.2019г пошла в банк забрать переплату денег после досрочного погашения кредита, подошла к сотруднику обьяснила всю ситуацию и попрасила либо наличкой либо перекинуть деньги на карту другого банка пускай даже будет вычет процента,на что мне ответил парень что это не возможно нужно открыть карту отп.Я обьясняю что мне это карта не нужна ,он на своем настоял делают мне карту и говорит ждите вам должны позвонить.Сижу жду ребенок устал хочет домой и через какое то время мне звонят и говорят что якобы я заказала кредитную карту,вот как это понять сотрудник банка пихает мне кредитную карту ради своей выгоды.Я просто в шоке! Я начила нервничать подошла к этому парню требую обьяснений на что он мне говорит успокойтесь сейчас вам на кассе выдадут деньги,неужели нельзя было это сделать сразу не заставлять меня невничать,и ждать столько времени с ребенком.
18
April 6, 2020
Я бы поставила
- ⭐⭐⭐⭐⭐ звёзд.
Сотрудники не компетентные, менеджер объяснить откуда непонятные цифры взялись не может. Дурдом какой - то, а не банк. Перекидывают клиента от одного менеджера к другому.
Старший менеджер Кристина по смене ещё и хамит, не приемлемое отношение старшего менеджера ( к сожалению она даже не представилась).
По итогу я уже 1 час и 17 минут жду, когда мне закроют счёт. Ни в одном банке такого нет.
10
September 16, 2020
Одобрили кредит по сайту, перезвонили сказали приехать в определенное время, в итоге по моему приезду оказывается у них нет синхронизации с сайтом, отказ в кредите, хотя перед приездом я уточнила момент, не будет ли сюрпризов.... Время потраченное зря !!!!!!
6
January 28, 2022
Банк карту дебетовую на привез. Поддержка на вопросы часами не отвечает, а потом говорит "Я вас не вижу"
1
1
September 18, 2022
Пришел, отстоял 5 минут и оказалось что филиал не работает с физлицами. Каких-то не было доверенностей. В целом банк далеко не цифровой
October 17, 2019
Я заполнила заявку на кредит онлайн,на следующий день мне перезвонили ,задали стандартные вопросы,и сказали заявка предварительно одобрена и пригласили в офис,в тот же день перезвонили из офиса на марксистской и назначили время приема,сказали заявка одобрена,я уже ехала оформлять кредит, но в результате меня промурыжили в офисе час,оказывается никакого предварительного одобрения и не было,и девушка все это время удивлялась неужели вам одобрят,но она оказалась права,предварительное одоброение я не прошла.,в результате потеряла 3 часа.Вопрос-зачем нужно было меня обманывать?Не рекомендую сюда приезжать,несерьезное отношение к клиентам.
12
2
October 24, 2019
Ужаснейший банк из всех, что я знаю!
Ever!
Хотела внести оплату по кредиту через отделение банка, так как в приложении комиссия составляет от 100р и выше (!!!).
Отделении и банкоматов ооочень мало по Москве.
И в отделении сказали, что через кассу можно оплатить ТОЛЬКО В ПОСЛЕДНИЙ ЧАС РАБОТЫ БАНКА!!! С 7 до 8 часов.
Я специально искала отделение, ехала, выделила время. В итоге такие новости!!!
Очень тупой банк и это мягко сказано.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!!
14
2
August 25, 2021
Заходила пару раз по дороге. Всегда была очередь. Обслуживали качественно.
1
July 3, 2020
Ужасное место. Оформил кредит и пожалел. Без комиссии не принимают деньги. Толь в кассе и то в определённое время принимают. Толком не могу ничего обьяснить на вопрос как внести деньги без комиссии. На банкоматах у них комиссия, ни в одном банке нет такого(( не рекомендую, потеряете больше на комиссиях деньги и нервы.
4
1
November 5, 2019
Ужас, из пяти операционистов только двое работают с посетителями. Зато управляющая отделением проводит перекличку талонов присутствующих в очереди , но принять не может, потому что делает отчёт. Уже жду 22 минуты и пока нет конца этому ожиданию. Итого 34 минуты ожидания. По итогу мой вопрос занял ровно одну минуту!!!!! А две сотрудницы 16 минут просто сидели и ждали пока пробьет 18.00, чтобы уйти домой, вместо того чтобы принять по одному человеку. Я пришла в 17.44.... ⁉️как обратить внимание руководства банка на работу сотрудников⁉️
12
2
June 23, 2021
Работает один человек, остальные делают вид, что очень заняты, разговаривают по телефону с родственниками.
5
July 10, 2020
Самой ужасный банк в Москве ОТП банк. Условия, процент и обслуживание УЖАСНО... Словами не передать... Приезжаешь погосит кредиты, два сотрудники сидять и вечно говорят они заняты, нужна подождать.
4
December 22, 2022
Банк осуществляет валютные переводы даже сейчас.Комиссия для евро около 13%.
3
1
May 25, 2021
Я думал что на мячковском самое отвратительное обслуживание, но побывав на марксиской, мнение изменилось.
4
December 12, 2018
Очень улыбнула одна сотрудница)
я: здравствуйте! я бы хотел получить консультацию по кредиту
она: ой, правда??!!)) (смотрит в стол и режет талончик ножницами на мелкие кусочки)
я: да, правда...
она: а документы вы все принесли?!), - с издёвкой спросила она, продолжая резать талончик
я: собственно я для этого и пришел, чтобы узнать какие документы нужны и все остальное..
она: сколько денег вам нужно?
я: 1млн
она: серьезно что-ли?))), - издеваясь спросила она, продолжая терзать талон ножницами. И какой же у вас доход?
я: 100 тыс.
И тут решила подключиться другая, но адекватная девушка, по всей видимости старше чином. С ней-то и продолжили беседу нормальную.
Еденичку банку за то, что допускает к работе подобных людей)
19
July 25, 2021
Почему мне звонят в день по 30 раз? Куда можно позвонить и пожаловаться на них???
4
April 19, 2020
постоянные очереди, очень долгое обслуживание, вечные споры персонала, которые устраивают батлы между собой. И это всё в open space.
4
December 4, 2019
Вообще не нравится сотрудники кроме молодого человека который сидит постоянно на 1 окошке. Грубые, сидят друг с другом громко разговаривают, шутят не упестные шутки при клиенте. Не корректно отвечают на вопросы что не спроси ничего не знают мол звоните в контактный центр, звонишь в контактный центр просят прийти в отделение банка вообшем круговорот. Самый ужасный отделение ..
8
1