Maps · Moscow · Psychological counseling

Otvet

3.8

29 ratings

Open until 8:00 PM

Moscow, 4th Tverskaya-Yamskaya Street, 22

Add photo or video

Address

Moscow, 4th Tverskaya-Yamskaya Street, 22

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

For kids

Conflictologists

Preliminary registration

Elevator wheelchair accessible

Psychotherapy by directions:short-term strategic therapy, image transformation therapy, client-centered, art therapy, gestalt, cognitive, psychoanalysis, emotional and imaginative therapy

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Similar places nearby

Top-practice

Psychological center

5.0

Студия живой арт-терапии Елены Кравченко

Psychoanalytic Psychotherapist Ekaterina Gerkusova

Psychological service

Psychological counseling

Still no ratings

Центр групповой психотерапии Время перемен

3.8

29 ratings

Rate this place

Natalia

Level 2 Local Expert

Крайне разочарована уровнем сервиса. Я была одной из первых, кто пытался оформить заказ на их бокс. Оплата с международной карты не проходила, так как я проживаю за пределами России. В течение недели я неоднократно связывалась со службой поддержки, пытаясь найти рабочее решение. К сожалению, все предложенные варианты оказались некорректными. Например, мне предложили оформить заказ через казахстанский сайт, однако там этих боксов вообще не было в продаже. Ни один из советов поддержки не помог решить проблему. В итоге после всех попыток мне просто сообщили, что боксы уже закончились. При этом не предложили ни резерв, ни альтернативу, ни реальной помощи в оформлении заказа. Отдельно удивило отношение к обратной связи. Я подробно описала ситуацию, но вместо реакции получила полное игнорирование. Даже владелица проекта не посчитала нужным отреагировать на обращение. Если для проекта важна репутация и качество сервиса, подобные ситуации не должны оставаться без внимания. Очень жаль, потому что сама идея проекта казалась интересной, но клиентский сервис оказался на крайне слабом уровне.

Show business's response

L A

Level 3 Local Expert

Хочу сказать, что Специалисты Проекта - это Специалисты для Взрослых Зрелых личностей. Кто готов принимать решения и быть ответственным. Это ведь свобода, не так ли, господа?)) прочла отзывы и удивилась) Ребята, все вам, как плохим танцорам, пол мешает? Вы правда думаете, что процесс психотерапии похож на ясли?) где с вами нянчатся и подтирают сопельки?) Да-да, все плохие, а вы- хорошие! и вы, разумеется, ни в чем не виноваты. Ок, ваш выбор. Но Профессионалы так не работают) В работе со Специалистом "Ответа" Вам придется потрудиться, по-другому, увы не работает( Всем сил! А Специалистам - спасибо большое за работу! Вероника и ее команда - обожаю!

Show business's response

Daria Litova

Level 5 Local Expert

Грубые этические и юридические нарушения Хочу максимально конструктивно предупредить пользователей сервиса подбора психотерапевтов "Ответ" (и иных) о возможных рисках. Мне был подобран специалист, чья практика грубо нарушала профессиональную этику и закон. Суть "терапии" свелась к его монологам: 80% времени сеансов занимали личные истории, детализированные рассказы о других пациентах (с нарушением конфиденциальности!) и эзотерика. Это была полная подмена профессиональной помощи. Особенно тревожно, что я неоднократно уведомляла его о том, что подобные истории меня пугают, особенно на фоне тяжелой травмы после отмены свадьбы с человеком с психическим диагнозом, и прямо указывала на свою принадлежность к христианской вере. Несмотря на эти предупреждения, он продолжал навязывать пугающие темы (субличности, трагедии) и эзотерические тексты, цинично игнорируя принцип "Не навреди". В моменты физической беспомощности, во время болезненного массажа шеи (подаваемого как часть терапии при том, что у специалиста отсутствует действующая медицинская лицензия), он оказывал психологическое давление, цитируя манипулятивные эзотерические изречения. Напрямую подтвердил отсутствие действующей медицинской лицензии, что делает его практику незаконной (ст.235 УК) , а в ответ на мои вопросы перешел к откровенному запугиванию, используя мой медицинский диагноз и распространяя ложную опасную информацию. Но это лишь часть проблемы. Сам сервис "Ответ" демонстрирует глубокие системные недостатки. Крайне настораживает полное отсутствие в профилях специалистов раздела с дипломами, сертификатами и лицензиями. Сервис не предоставляет эти документы по запросу для проверки подлинности, что делает его "верификацию" ненадежной. Также критично, что раздел "Вопросы и Ответы" на сайте посвящен исключительно вопросам оплаты, возвратов и техническим моментам – ни слова о процессе терапии, методологии или этике. Приоритеты сервиса очевидны: разделы "Магазин" и "Специалисты" визуально равнозначны по объему и значимости. Практика продажи подарочных сертификатов на психотерапию прямо противоречит базовым этическим принципам профессии, где важны добровольность и осознанный запрос самого клиента. Терапия – не подарок к празднику. Стоит отдать должное, сервис вернул деньги по моему требованию о полном возврате. Однако договор оказания услуг со специалистом официально НЕ расторгнут, что создает неопределенность и потенциальные юридические риски – и риски ментальному здоровью и кошельку других людей в уязвимой ситуации. Я запрашивала персональные извинения от владелицы сервиса ИП Сидоровой за подобранного специалиста и нанесенный вред, но получила лишь безличное «нам очень жаль» от оператора поддержки. Сервис "Ответ" полностью уклоняется от какой-либо ответственности за качество своего "Ответа" (БЕЗОПАСНОГО! подбора профессиональных психотерапевтов и психологов). Важно понять: "Ответ" – это бездушная бизнес-система, созданная исключительно для извлечения прибыли, а не место, где исцеляют души. Клиенты и специалисты – лишь товар в этой системе. Настоятельно призываю всех: будьте предельно бдительны! Обязательно лично и независимо проверяйте действующую медицинскую лицензию и документы об образовании ЛЮБОГО специалиста ДО первого сеанса. Не полагайтесь на информацию платформы "Ответ". Мой опыт – яркий пример катастрофического сбоя на всех уровнях. Проверяйте всё сами!

Show business's response

Otvet

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews