Отвратительное отношение сотрудницы. Провела оплату без моего ведома. Когда я сказала, что не просила проводить, начала повышать на меня голос и говорить, чтобы я сама отказывалась в личном кабинете от того, что мне не нужно. Она ничего сделать уже не может. Никакое решение и помощь не предложила. Плюсом накричала на нас с мужем, что мы явились в 21.00, хотя пришли мы раньше.

Show business's response

Вера Белоусова

Level 6 Local Expert

Отправляла заказ Авито через ваш пункт Ozon и до сих пор в шоке от того, кого вы берёте на работу. Пришла спокойно отправить посылку, всё заранее аккуратно упаковала, а в ответ получила хамство, надменный тон и поведение, будто я пришла к сотруднице домой и что-то у неё требую. Сотрудница начала спрашивать вес и размеры коробки. Когда я сказала, что не знаю, начала с умным видом диктовать мне “правила отправки”, будто это я должна стоять там с рулеткой и весами. Я объяснила, что на Авито при оформлении заказа ни для покупателя, ни для продавца нет информации о том, какие именно должны быть габариты коробки и что клиент обязан знать всё это заранее. На что мне ответили: «Это не наши правила, а Авито». Извините, а вы тогда здесь зачем работаете? Если вы принимаете и оформляете отправки Авито, значит это и ваша работа тоже. Клиент не обязан знать все внутренние нюансы логистики и приходить уже с готовыми измерениями. Для этого и существует пункт отправки, где должны быть весы, рулетка и сотрудники, которые умеют нормально выполнять свою работу, а не самоутверждаться за счёт клиентов. Общение просто отвратительное …высокомерие, раздражение и хамский тон с первой минуты. Такое ощущение, что работают не сотрудники сервиса, а базарные хабалки, которые ненавидят людей и свою работу. И лично этой девушке хочется сказать: если вас настолько бесят люди и у вас нет ни воспитания, ни желания нормально работать, не нужно срывать свою злость на клиентах. С таким отношением либо дома сидеть, либо идти работать туда, где не нужно вообще разговаривать с людьми. В сфере сервиса вам точно не место. Прошу провести проверку этого пункта, научить сотрудников элементарному общению и купить наконец весы с рулеткой, чтобы они не устраивали истерики клиентам из-за своей же работы. Теперь вообще неудивительно, почему у этого пункта столько плохих отзывов.

игорь кондрашов

Level 2 Local Expert

Сплошные минусы. Товары лежат в пункте выдачи с утра а оповещения приходят после 18:00. Персонал занимается своими делами вместо обслуживания клиентов. Заказы приходят в одной доставке а выдают по отдельности, так как один они провели а второй ещё нет. Приходится приходить по два раза чтобы забрать заказы.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews