Получали товар в данном пункте и он не подошел. Возвращали несколько товаров в 1 пакете ( пакет майка ) оператор пункта выдачи не проверяя товары просто отсканировал штрих код, после вопроса все хорошо, ответила да и я ушел.
Позже увидели что 1 товар который был в пакете не приняли на возврат.
Пришел в пункт выдачи и мне говорят ваш товар уже уехал на склад и как вы докажете что он был тоже в пакете…
1) операторов должны обязать проверять каждый товар на возврат, а не откидывать пакет в сторону и говорить все ок…
2) оператор передал слова владельца ПВЗ « ну пусть сам едет на склад озон и ищет там» клиентоориентированность на высшем уровне… больше в этот пвз не ногой
1
1
Show business's response
Татьяна У.
Level 4 Local Expert
August 20
Ужасно, молодые девочки при нас кидали товар на пол
Одна учила другую «когда много товара, я кидаю все на пол», другая начала перебрасывать через плечо.
Вот так вот обращаются с товаром
Вообще не умеют общаться с людьми в диалоге..
Алексей Морозов
Level 9 Local Expert
July 29
Быстрая выдача, почти никогда нет очереди, но есть проблемы с интернетом, не всегда быстро подгружает штрихкод, приходилось пару раз выходить на улицу
Magic
Level 12 Local Expert
August 18, 2023
Незнаю кому там чего не нравится то закрыты, то сбой, то медленно... Как по мне, так все отлично, быстро и оперативно... люди видимо забыли как на почте в очередь стояли!!!! Девушки оперативно работают, не впервый раз хожу туда- как за получением, так и с отправление товаров, сказать что плохо работают - нет, не могу, сказать что супер - тоже! Все мы люди, но к данному пункту заказов претензий нет! Рекомендую!
2
Show business's response
Аня К.
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Супер, место удобное
А главное сотрудница у вас хорошая, Юлия, зовут
Любую проблему решит, подскажет, поможет, все спокойно, без нервов
А главное, что работает быстро и без ошибок, супер
Надеюсь, начальство оценит её работу по заслугам
1
Show business's response
Илья Зяблов
Level 12 Local Expert
May 10
Чисто, хороший вежливый и быстрый персонал.
1
Александр Тюряев
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Перерывы в работе офиса в течение рабочего дня, при наличи работника в зале? Первый раз такое вижу. Офис открылся как 1 час и перерыв 15 минут на что? Человеку нужно отправить свои ящики и для этого нужно закрыть офис в рабочее время. Не очень понятно и приятно.
1
4
Show business's response
Андрей Фролов
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Сам офис выдачи хороший. Но сотрудники ужасные в плане выстроения процессов. Офис работает до 8, который раз уже заказ принимают за 10-15 минут до закрытия. Специально сижу жду, слежу. И даже что живу в пару домов не могу физически успеть забрать
1
Show business's response
elena.mojitosalon
Level 5 Local Expert
February 23
Удобное месторасположение, есть где оставить машину, приветливые сотрудники
Печати5
Level 12 Local Expert
July 4, 2022
Работаю с Озоном и как клиент и как продавец давно. И в целом положительные отзывы. Но точка на П.Осипенко, меня, как продавца, работающего по схеме FBS подводила уже не раз. Один раз мы просто в будний день приехали к закрытой двери и сорвали срок поставки, а при наличии параллельно тех сбоев на площадке перенести правильно заказы на след день оказалось проблематично (продавца меня поймут). И сегодня 04.07 заехали за товаром, ожидающего выдачу по возврату, нам отказали в выдаче. Уважаемые партнеры, я все понимаю, есть сроки, есть правила, но есть и исключения и нужно всегда находить со своими клиентами общий язык и компромиссы, особенно когда в жару люди приехали с другого конца города. Сотрудник дольше времени потратила на общение в недружественной форме. за это время уже можно было 2 раза выдать возврат. Рады, что Озон принял решении о подключении всех ПВЗ к схеме FBS (в нашем новом пункте приветливые и добрые девочки). Чего и Пункту на П.Осипенко желаю.
2
4
Николай Ахмеджанов
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Снизил балл только потому что в помещении пункта выдачи не ловит интернет. Приходится на улице готовить штрих-код и потом заходить.
Show business's response
Евгений Васильевич
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Удобный пункт, рядом с домом, советую. Чисто, без очередей.
Show business's response
Дарья
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
В помещении чисто, вежливый персонал, но выдача заказов не такая быстрая, возможно попадала на неопытных специалистов.
2
Show business's response
Елена Восток
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Хороший пункт,чисто, светло, админы отличные общительные девочки. Только интернет пропадает внутри.
1
Папа
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Приветливый персонал. Быстрая и в срок доставка. Пешая доступность.с возвратом не было проблем. 🔥
1
Show business's response
Kristina Vst
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Раньше работники были более радушные и участливые. Сейчас оооо о-о-очень мутные
1
Show business's response
Иван Воробьев
Level 10 Local Expert
February 23
Претензий к этому пункту выдачи у меня нет!
владимир минаев
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Близко, чисто, можно проверить и поменять одежду и обувь.
1
Show business's response
павел тюленев
Level 4 Local Expert
March 8, 2022
Заказал 4го марта заказ, должен был придти 6го, перенесли на 8ое по причине не понятной, пришёл 8го в обед почти ,магазин закрыт!!!! Ребенок без подарка!! Ревёт стоит
2
1
кесния володина
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Обычный пункт выдачи ,персонал ответит на все интересующие вопросы
1
Show business's response
Юлия А.
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
всегда какие-то проблемы с расписанием и работой пвз , видимо свой заказ я не получу
2
Марк Дудкин
Level 4 Local Expert
February 18
Всё хорошо
Show business's response
Ирина Патрикеевна
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Чёткое и быстрое обслуживание
doctornig
Level 6 Local Expert
October 9, 2021
Нормальный пункт выдачи, всегда есть возможность припарковаться, семь дней в неделю можно спокойно можно получить посылку, либо сдать обратно, если товар не подошел.
Мария
Level 5 Local Expert
July 9, 2023
Пункт огонь ...
2
Show business's response
Евгений
Level 9 Local Expert
March 27, 2023
Лучшая проходимость
1
Show business's response
Лидия
Level 3 Local Expert
July 2, 2020
Были сегодня в пункте выдачи на улице Полина Осипенко 21, быстрое и качественное обслуживание, добрый приветливый персонал
Виктория Е.
Level 2 Local Expert
June 17, 2021
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, если товар не подошел возврат приходит так же быстро