Пожалуйста, поставьте камеры со звуком, а к сотрудникам ПВЗ прикрепляйте включённые диктофоны в течение всего рабочего дня. Только так вы отследите качество обслуживания, особенно манеру общения с покупателями. Например, 29.04 во второй половине дня и 3.05 примерно в 10:10 (заказы 0126413519-0040, 0126413519-0042) сотрудница вела себя очень некорректно, и не только со мной: нет элементарной профессиональной вежливости и уважения к людям, пассивная агрессия на грани активной, +ждёт, когда все покупатели быстрее удалятся и оставят её в покое. Хотя заказы мы забрали быстро, были вежливы, каждый визит составил 2 мин максимум, никакого перерыва у неё не было, очередей тоже, и оба раза она просто сидела перед монитором. Даже если она занималась делом, элементарный такт – прямая обязанность. Причём с хамами и агрессорами она общается нормально (побаивается их), а всех остальных людей за людей не считает. Пожалуйста, примите меры.

Teufel

Level 3 Local Expert

Отличный пункт, сотрудники справляются не смотря на «завал» людьми в час пик. Насчет мусора, сам неоднократно видел, как люди его раскидывают, не вина сотрудников что люди кидают мусор где хотят, и они попросту не всегда успевают убрать его за ними, в силу количества народа. А так в целом, все хорошо. Товар выдают быстро, хорошие сотрудники, всегда готовы помочь.

Имя А.

Level 21 Local Expert

Пункт удобно расположен. В пункте чисто, но бывает холодно. Сотрудники приятные, вежливые, компетентные, особенно Полина, помогла мне оформить возврат, понимает как устроены процессы в Озоне, сняла мой стресс, спасибо! Больше бы таких осознанных, молодых специалистов.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

30 reviews