Претензия о нарушении прав потребителя при получении заказа в пункте выдачи OZON Хочу подать жалобу на сотрудницу пункта выдачи Озон по адресу г.Томск, Ленина 141. Сотрудница пункта выдачи категорически отказывает в частичном получении заказа, настаивая на необходимости забрать все позиции единовременно. Несколько раз оставшиеся товары без моего ведома отменяла с причиной "покупатель отказался от заказа", хотя я говорил, что заберу их позже. Регулярно хамит, ведёт себя отвратительно по отношению к клиентам, командует, унижает, издевается и так далее. В 2гис огромное количество негативных отзывов об этой женщине, но никаких мер не предпринимается и она продолжает работать и нарушать правила. Считаю действия сотрудников пункта выдачи OZON грубым нарушением моих прав как потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Сотрудница ввели меня в заблуждение относительно правил выдачи заказов - нарушила условия хранения и выдачи товаров, регулярно хамила и вела себя абсолютно неподобающе. Также на пункте выдачи нет никакой юридической информации о том, кто хозяин данного пункта и какие его ИНН ФИО и до данные. Прошу разобраться с ситуацией и принять меры.

Show business's response

Сергей К.

Level 9 Local Expert

Хороший пункт, товар выдали быстро и без проблем.

татьяна м.

Level 4 Local Expert

Постоянно опаздывает сотрудник

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews