Maps · Samara · Points of delivery

Ozon

4.0

14 ratings

Open until 9:00 PM

Samara, Polevaya Street, 59 · этаж 2

Add photo or video

Address

Samara, Polevaya Street, 59этаж 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.0

14 ratings

Rate this place

Мария Грызунова

Level 3 Local Expert

Была сегодня 3 июня около 16:40, крайне удивила своим поведение женщина-консультант. Мне сегодня три часа назад доставили блузку детскую, она оказалась с пятном. У меня озон премиум и курьеры оставляют товары у двери, я оформила возврат(приложив все фото как положено) товара и примерно через три часа после получения отнесла ее назад. И вообще у меня вопрос к озону, почему такие товары доставляют? Она сказала, что пятно возможно я поставила и в следующий раз она не примет, так как я должна все проверять у двери, курьер обязан ждать меня 15 минут пока я все проверю. А зачем тогда озон премиум и доставка до двери? Я ей сказала, что возврат оформлен и подтвержден в приложении, бирки все на месте, она ответила, что это неважно, главное решение принимает она, взять товар или нет. Позвонив в озон, я убедилась, что сотрудница пункта не права и прошу провести с ней инструктаж. Она не умеет работать с возвратами вообще или не хочет. Отправляет в другие пункты или в другую смену, сегодня была повторная ситуация с ней 9.06 и отказ от приема возврата, хотя он одобрен, сам озон мне привез не тот товар, в карточке товара был абсолютно другой. Возможно от этого зависит ее премия. Проведите с ней работу. В силу возраста, она явно не понимает как работать с возвратами или специально прикидывается.

Show business's response

adgubd

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Как таких берут на работу. Девушка по имени Марина хамит, и не возвращает товар. Сегодня пришла на пункт выдачи на полевой 59 и отказалсь от этих таваров. Но девушка по имени Марина решила не вернуть , чтобы потом с меня списали деньги. Уже такое было. Если хотите хорошее отношение, то Вам явно не сюда

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт выдачи заказов. Мужчина, который выдает заказы все время смотрит фильмы и заставляет ждать выдачу заказов. При этом он комментирует получаемые клиентами заказы и постоянно жалуется на работу. В случае его отсутствия на месте-предъявляют претензии, что его ожидают в пункте, а не в другом помещении, хотя сам пункт выдачи оставался открытым и о «перекуре» не сообщалось

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

9 reviews