Сегодня был в этом ПВЗ. Очень странный пункт выдачи. Сотрудница, бабка в маске, практически не разговаривает — приходится самому догадываться, что происходит. Обслуживает крайне медленно, создаётся ощущение, что клиентов просто игнорирует. Когда что-то всё-таки говорит, разобрать речь сложно, из-за чего возникают недопонимания. В итоге обычное получение заказа превращается в долгий и неприятный процесс. Хотелось бы более вежливого и понятного обслуживания.

Show business's response

Гузель Китаева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, вчера 13. 04. 2026 года примерно в 10-30 утра я пришла на пункт выдачи забирать товар. С собой у меня были две мелкие породы собак на коротком поводке. Так как погода была дождливой, полы немного испачкались. А женщина ( в возрасте), которая там работает начала сразу возмущаться. Я извинилась. Далее пошло ужасное хамство и неуважение к клиенту с ее стороны! Она начала кидать мне товар на стол, демонстративно кинула на стол коробку и швыряла товар чуть ли не в лицо! Я буду жаловаться в роспотребнадзор! Этот случай уже не первый! Она хамит детям, хамит всем! Как можно держать такого сотрудника?????? Разве больше работать некому???

Show business's response

Александра Лотоцкая

Level 2 Local Expert

Пвз бывает хорош, если не натыкаешься на пенсионного возраста женщину, про которую написан не один негативный отзыв. Женщине явно неприятно работать с людьми, но она почему-то упорно продолжает этим заниматься. Самоутверждается через надменно-хамское отношение? Очень вероятно. Работает крайне медленно, я бы сказала, демонстративно медленно. Выдача заказов с большим числом позиций, требующих проверки - недовольный взгляд, комментарии неловольства непойми чем, еще немного и она начнет швырять товары. Даже если товаров 1-2, то на тебя смотрят будто ты пришел без спроса в чужую квартиру, а не в пвз за своим заказом. Сдаешь по каким-то причинам товар - снова недовольство, в т.ч. словесное, притом что ее дело проверить заявку и оформить товар. Некомпетентна по поводу отправки посылок через озон доставу (не посмотрев правила утверждала, что отправлять любые продукты питания нельзя - правила не запрещают), отправляет крайне нехотя, будто это не ее работа, и сложилось ощущение, что выполнить пошаговую инструкцию для оператора ее то ли раздражает, то ли она не в состоянии вникнуть в скрипт и сделать действия по сканированию, фотографированию, наклеиванию номеров отслеживания и т.д., шипит по поводу использования скотча, который ПВЗ предоставляет в отличие от других упак.материалов. Смотрит на всех свысока, разговаривает или скорее шипит на клиентов, будто делает им одолжение, одолжение же делает выдавая заказы. Поразительное сочетание синдрома вахтера и некомпетентности. Отзывов много, отписок про то что с ней проведут работу тоже хватает (2гис). Так может стоит предпринять более радикальные меры в отношении настолько токсичного работника? Сколько сотрудников в этом и других пвз встречала, не могу ничего плохого сказать, некоторым даже накидывала чаевые, а эта единственная, про кого не могу сказать ни одного доброго слова. Таким как она работать с людьми просто недопустимо. Сделайте с ней наконец что-нибудь, или я стану еще одним ушедшим в другой пвз клиентом.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews