Очень недоброжелательная девушка…с каменным лицом. Кидает товар как не знаю кому, отвечает на вопросы грубо…вечно недовольное лицо. Поменяйте сотрудника.

Галина Н.

Level 2 Local Expert

1 апреля 2026 время 19-45 .В этом пункте выдачи работают парень и девушка посменно. Парень всегда доброжелательный,улыбчивый, здоровается всегда,что не скажешь о "Девушке"Как приходишь на Озон и видешь девушку, хотя личного нечего плохого нет к ней, всё время грубит. Покупала товары 4 предмета все товары были по пост оплате она меня вынудила от них в буквальном смысле отказаться, вот что с произошло:Покупала трусы по пост оплате, товар пришёл быстро и качество на высшем уровне но размеры не соответствовал, товар был упакован в коробку с плёнкой, я его аккуратно вскрыла канцелярским ножом, плёнку не повредив ,целостность упаковки и внешний вид упаковки сохранен, но трусы оказались малы по размеру.В пункте выдаче меня заставляли и принуждали товар выкупать и сразу же оформить возврат, этого я не стала делать так как зная закон нижнее бельё возврату не подлежит, не компетентная сотрудница"Девушка " мне угрожала что самовольно спишет с меня деньги, я ей в ответ не имеете права, она настаивала на выкупе товара, я снова отказывалась это сделать сказав что именно трусы выкупать не буду и ушла, пере заказав размер и всё други заказы, переадресовала другой пункт выдачи.Сотрудница пункта Озона принуждала меня к выкупу невозвратного товара и угрожал списанием средств. Постановлению Правительства РФ №2463, нижнее белье надлежащего качества входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату . Я ей предложила связать меня с директором (т.е.с директором ИП пункта озона, в ответ она снова нагрубила и отказала мне, она оргументировала что это правила озона что товар должен быть выкуплен, а потом делать возврат,Сотруднице озона "девушки", желаю быть вежливой ,относиться к клиентам с уважением вы лицо компании ИП (не посредственно Озон) ,желаю почитать законодательство, а если она бы посмела списать с меня денежные средства без моего согласия, я бы вызвала полицию (участкового, и на писала бы на неё заявление,ей бы грозило уголовная ответственность ст 158 (((Дорогая сотрудница Озон "Девушка"будь добрее к людям или смените деятельность работы что бы Вас не раздрожали такие клиенты как "Я" Ещё очень хотелось поделиться фотографией но увы 🤷‍♀️Публикация их без согласия субъекта нарушает закон «О персональных данных» (152-ФЗ)

Show business's response

😊

Level 3 Local Expert

Научитесь для начала вести себя нормально, хотя бы здороваться для начала, когда заходите в пункт выдачи, а потом может к вам и будут доброжелательно относиться! Свой характер и желчь оставляйте за дверью и так то заходите на минуту, можно с нормальным выражением лица заходить и по-человечески поздороваться. Свой характер показываете своим домашним, но не в пункте выдачи. Такие люди обычно везде ходят и со всеми ругаются, лишь бы вылить свою желчь где-нибудь. Я постоянная клиентка там и сама же работала когда-то, только на ВБ и я прекрасно понимаю какого это быть на месте этих сотрудников. Если вам не нравится что-то, в городе куча ПВЗ, вы можете спокойно сменить адрес, вас же никто не заставляет заказывать. Будьте добрее!

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

10 reviews