Родители получали товар 14.06. Упаковка была нарушена, родители хотели проверить комплектацию. Сотрудник ПВЗ сказал, что проверять нельзя, есть ограничения по времени и "система автоматически закроет заказ". В итоге дома выяснилось, что не хватает части товара. Как давно ввели такие правила? Клиент имеет право проверять товар до окончательного принятия решения без ограничения по времени. Написала обращение с просьбой инициировать внутреннюю проверку по факту нарушения клиентского сервиса. Собственники ПВЗ, проведите пожалуйста беседу с сотрудником. Такое поведение и отношение к клиентам, тем более людям преклонного возраста недопустимо

Юрий

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, уважаемые жители Южи! Хочу сказать и уведомить директора этого пункта Озона, что у вас работает одна сотрудница, которая слишком долго принимает товар, поступающий в пункт выдачи. Тем самым задерживает выдачу товара гражданам. По поводу привезённого товара по дате я просто в шоке от того, что я заказываю товар, плачу за это большие средства, чтобы мне привезли его быстрее, а ваша сотрудница задерживает мой товар. Я не знаю, как зовут сотрудницу, но одета всегда в чёрное и вызывающе накрашена. Это уже не первый случай, что она так принимает товар. Прошу принять меры по сотруднице данного ПВЗ, потому что это уже невозможно. Я трачу свои средства, а ей всё равно. Данные фотографии приложены. Это уже второй случай, а может, и ещё было такое. Данные фотографии были сделаны 08.05.2026 года. Товар прибыл в пункт выдачи в 15:20, а пришёл я в пункт выдачи в 19:20. И ещё, весь товар был не разобран. Ну, в принципе, вы всё видите на фото. Принимайте меры по поводу данной сотрудницы либо платите неустойку за то, что ваша сотрудница задерживает и мой товар, и товар граждан.

Ирина Сечкина

Level 2 Local Expert

Пункт выдачи закрывается раньше положенного времени. Пришли за 10 мигут до закрытия, пункт уже был закрыт.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

4 reviews