Maps · Saint Petersburg · Points of delivery · Ozon

Ozon

4.2

68 ratings

Open until 9:00 PM

Saint Petersburg, Kushelevskaya doroga, 5к2

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kushelevskaya doroga, 5к2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

4.2

68 ratings

Rate this place

Юрий С.

Level 13 Local Expert

Очень плохо, как ни придёшь — закрыто на 15 минут. Народу много, людей, разумеется, раздражает. Плюс ко всему, ввели правило, что разбирают привоз не сразу, т.е. день в день ничего получить не удастся, если привоз вечерний. Ну и контингент тоже добавляет, заказывая то, что можно купить спокойно в соседнем продуктовом: очень часто вижу заказанные пакеты крупы, базовые какие-то средства гигиены, туалетную бумагу и так далее. Отсюда копятся очереди, люди бесятся.

Show business's response

Оля Ефимова

Level 4 Local Expert

Ставлю одну звезду за клиентоориентированность ! Сегодня девушка закрыла дверь перед моим носом прям, и повесила табличку перерыв 15 минут. Она видела что я иду и сделала это с ехидной улыбкой, пожав плечами. Я прекрасно понимаю, что мы все люди, но видеть, что к тебе идут люди за заказом и закрывать пункт прямо перед моим носом это нахальство! Тем более сейчас мороз на улице, неужели мы должны были стоять и мерзнуть. Больше не буду ходить туда! Раньше сотрудники просто не здоровались, а теперь ещё и дверь перед носом закрывают !

Юлия Комбарова

Level 5 Local Expert

Ужасная работа сотрудника пункта выдачи, возможно и самого руководителя (директора). 29.05.2024 в районе 16.00-16.15 (можно посмотреть по камерам, заказ 71263270-0057), мы с супругом подшли к пункту выдачи Озон. Подошли со стороны дома Кушелевская дор 5к3. Дверь была закрыта, написано, что в связи с ветром, мы постучались, мол откройте зайдем заказ забрать. Девушка в пункте выдачи сидела запрокинув ноги на стол в телефоне и начала ехидно посмеиваться, мы жестами показали, что за заказом,но дверь нам не открыли. Дополнительно отмечу, что во все дни эта дверь всегда открыта, и даже если ее кто-то пару раз закрывал из-за ветра, когда я подходила заказом сотрудник всегда открывала, это занимает меньше 3 секунд времени и всего 1 шаг. Иначе удобнее выбирать пункт в соседнем доме. Когда мы обошли дом и зашли с другой стороны, то споросили у девушки почему она не открыла дверь, это же секунда времени и смысл двери именно в этом, на что поступил ответ, что она хочет открывает дверь хочет нет, если не нравиться идите в другой пункт и все в таком духе. Дело же в том, что это просто ужасное отношение к клиентам, зачем ты там работаешь если тебе все равно, если ты по своей прихоти закрыла дверь (якобы по причине непогоды), и будучи полностью свободной не откроешь для клиента, тебе же все равно за заказом по пути вставать. Отношение к клиенту ужасное и хамское, когда попросили тел. руководителя, то сначала сказали давайте позвоним ему вместе посмеемся! Мы ответили что сами позвоним, номер дали неверный в итоге. Удивительно, что ОЗОН допускает такое поведение своих франчайзи и их партнеров, конкуренция бешенная, куча людей зайдет вместо них, и будут уважительно относится к клиенту. Будем жаловаться в головной офис, пусть проводят проверку.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

52 reviews