Panauto West Mercedes-Benz
2519 reviews
April 6, 2023
Отличный салон, грамотные менеджеры, рекомендую к сотрудничеству.
December 1, 2021
клиентская служба на 5+. оставил GLE супруги на 2 дня на ТО, была небольшая заминка с вызовом бесплатного такси. но девушка из клиентской службы, Алла Сорокина, заметила сложности, вмешалась в ситуацию, уладила ее и подарила крутейший зонт. попал в сказку какую-то Новогоднюю...жаль при покупке машины Алла не проходила мимо...Спасибо
3
December 2, 2023
Сам салон гуд, но вот нормального кафе нет, особенно если приехал на ТО
1
August 10, 2022
Никогда не посещайте кафе на втором этаже, приготовили блюдо из просроченных продуктов, менеджер признал, блюдо убрали из счёта, но отравление было сильным. В остальном, обычный сервис, долгая приемка авто, навязывание платных услуг.
July 2, 2022
Панавто - рулит! Это лучший салон из МБ в России! Делал ТО по сертификату все быстро и отлично! Работают 24 часа в сервисе. Советую
1
March 1, 2022
Отличный сервис, быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение. Емашкин Александр-лучший консультант.
1
August 31, 2022
Прекрасный менеджер-приёмщик Денис В. заинтересован в решении проблемы, не накидывает кучу лишних доп. сервисов и манипуляций. На ТО и любую диагностику приезжаю только к этому менеджеру🙂
3
August 12, 2020
Автосалон шикарный, автомобили просто супер, есть там Два ресторана В которых очень вкусно готовят. Покупал мой папа там автомобиль, Вручили Ему авто как на церемонии!
Кто мечтает или хочет приобрести автомобиль марки Mercedes тому 100 % сюда!
В одном кафе которое там находится есть детская зона с PlayStation и рулём игровым!
Больше сказать нечего все супер!
3
December 19, 2021
Хороший сервис, приятно находится. Немного сложно в первый раз заехать, если не со МКАД, а со стороны Дорохова. Сервис заказа такси - приятно. Чай, кофе само собой. Машину можно наблюдать через прозрачную стену сервис-бокса.
September 8, 2021
Отличный салон. За машиной прилетел с другова региона, попросил всю информацию по авто все прозрачно без скрытых камней. Спасибо менеджерам Сергей и Андрей Лисов все было сделано грамотно и быстро. Друзьям и знакомым буду советовать данный салон и менеджеров по продажам.
3
June 4, 2023
Народу стало меньше, Китайский автопром уже и на фасаде здания. В остальном, особо ничего не поменялось!
October 6, 2021
Очень приветливый персонал, чай/кофе/водичка :))) всё на высшем уровне! Молодцы! Не во всех салонах такое качественное обслуживание 👍 рекомендую 👍
3
February 11, 2022
Чистота, порядок) Вежливые сотрудники.... Был в сервисе проблему очень быстро решили! (Записывался заранее) Мастер был Киселёв Сергей. Спасибо !
January 18
Молодцы браво надёжный коллектив
October 13, 2021
Отличный дилер, приехал из региона в другой салон был расстроен, так как Покупка не состоялась, уже собирался улетать, по дороге в аэропорт заехал сюда, в итоге домой уехал на Мерседесе, хотя даже не планировал его к покупке, отдельное спасибо менеджеру Андрею Щербакову, все рассказал, показал в итоге в 17 часов мы заехали в салон в 19.30 уже выезжали на авто👍🏻 Отдельно хотелось бы отметить возможность оплаты безналичным расчётом без комиссии,
3
May 26, 2023
Обслуживание на высшем уровне, персонал мега дружелюбный!
1
October 20
Если бы не космические цены на услуги и запчасти написал бы достойный сервис...
October 15, 2022
После ухода автопроизводителя Панавто решили компенсировать выпавшую прибыль сервисом и экономией на сотрудниках сервиса
Качество падает, а цены нормочасов умножаться стали
2
1
October 27, 2021
Покупали Майбах в 2019г. у менеджера по продажам новых а/м Сильцова Елена, прекрасная девушка очень внимательная и не маловажно профессионал.
Рекомендую руководству премировать данного сотрудницу, холить и лелеять.
4
October 20, 2021
Отличный салон,сдавали машину на проверку лишних звуков в подвеске,всё прошло на высшем уровне,есть специальная площадка для этого на улице,всё делают аккуратно,дали рекомендации как исправить
1
June 19, 2023
Обслуживаюсь здесь, всегда все четко и без вопросов.
January 30, 2022
Пожалуй, лучшее место мира Мерседес в Москве.
Делал тут первое ТО, персонал отличный, все организовано и атмосфера соответствующая.
3
February 14, 2022
В конце ноября покупал в данном салоне поддержанную Тойоту Хайлендер 2014 года, серого цвета, перед моим приездом, машину проверили и подготовили, поставили зимнюю резину, залили "незамерзайку", мне оставалось подписать договор, внести деньги, и в путь, в город Владимир, я - доволен, спасибо руководству автосалона за лояльность, и честность, а в частности Виноградову Анатолию и его коллегам
3
August 2, 2022
Качество работы супер.
Отношение к клиенту супер.
Лучший дилер на сегодняшний день для обслуживания марки Mercedes.
August 28, 2023
Покупал машину, все было хорошо, все молодцы)
2
1
February 15, 2022
К дилеру претензий нет все на уровне, чисто хорошо, приятно, а вот персонал чересчур назойливы, я понимаю что им надо продавать, и продавать быстро и дорого )
February 11, 2021
Очень и очень приятно удивлён сервисом ПАНАВТО! Очень достойно и классно, мне очень понравилось взаимопонимание и уважение ! Очень рад этому !!! Спасибо
1
September 13, 2021
Долго выдают купленный авто от 1 ч до 2 ч , кофе предлагают , ждать особо не где , ходишь по улице как дурак , по салону бегают чьи-то «опупевшие» дети все что можно дёргают крутят вертят и орут , персонал замечание им не делает, словно они чиновников отпрыски все всего боятся !, на втором этаже стоял робот Яндекса ему чуть голову не открутили!.. по этому кроме улицы, не где больше подождать, в тишине тем более …
7
August 12, 2021
Оставлял заявку на обратный звонок.
Важно было понять статус заказа и спланировать следующий день
Поэтому очень просил перезвонить именно сегодня.
В итоге никто не позвонил, при повторном звонке взятки гладки, заявки не нашли, все мастера уехали, т.к. рабочий день закончен.
Первоначальный оператор тоже уехал домой, у него в моменте тоже невозможно спросить, что случилось, почему не перезвонили.
Продержали на проводе 10 минут без решения, срочный вопрос ушёл на сл. день. Никто даже не извинился:)
В такой организации нельзя так работать с клиентами
UPD
Звонил для понимания времени для выдачи раеее изготовленных ключей к авто. Как оказывается выдача ключей происходит только до 17:00 и только по будням.
Самый главный вопрос - безопасность и стандарты это хорошо, но как мне получить ключи, если я по разным причинам просто физически в это время не имею возможности поехать на МКАД до 17:00 в будний день!?!?
Почему нет других опций? Почему я, как клиент не могу забрать ключи в выходной ? Почему нет опции спец курьер? Я готов за него заплатить!
Заботы о клиенте в виде какого-то альтернативного предложения 0, «у нас так устроено». Вы же сервисная компания, сервисная компания не выкручивает руки и не подстраивает под себя клиентов.
Предложите решение вопроса
2
2
August 16, 2022
Ужасный салон!Столько вранья никогда в своей жизни не слышала/с 11/03/2022 г не могут сделать машину с незначительными повреждениями переднего бампера по каско.Ужасное отношение к клиентам........
7
3
March 10
Я люблю это место и кофе и том ям) и мойка машины
3
December 7, 2021
Отличный дилерский центр, вежливые но при этом не навязчивые менеджеры, одни из самых лучших условий для покупки. Если собираетесь приобрести автомобиль марки, то рассмотрите этот ДЦ
1
1
April 19, 2022
Кожевников Владимир прекрасный специалист! Крайне рекомендую! Благодаря ему я изменила в положительную сторону отношение к этому сервису! Так как с первым ТО не очень повезло с менеджером. Теперь только Панавто:)
3
May 9
Молодцы, все хорошо
May 4, 2022
Что можно написать о сервисе такого уровня? Мне нравится приезжать сюда, как в доме родном побывала. Все четко по расписанию. Но сервис вызова такси перестал существовать.
3
November 7, 2022
Тут хорошо. Все для удобства клиентов. Жаль только отменили бесплатное такси. И конфет на ресепшен тоже нет.
December 1, 2023
Отличный был салон, пока не заехали китайцы 😀😀😀
March 26
Отличные салатики в баре
1
July 6, 2021
Приветливый персонал.
Хорошая работа менеджеров.
Просторный салон, несколько зон ожидания, хорошо и свяжо.
Можно полноценно пообедать, еда вкусная.
3
October 31, 2020
Салон и салон, чаёк кофеёк, по машинам полазить можно, всё понажимать пооткрывать, тут же можно заказать доп.опции или аксессуары на свой Мерседес.Менеджеры адекватные, разговаривают грамотно. Поставили дополнительную решетку в бампер и решетку радиатора НЕ ЗАКРЕПИЛИ, тонировку на S класс сделали с пузырями😤😢 короче "допники"испортили ВСЁ,за это три звезды
January 6, 2022
Самый лучший официальный дилер, отдал машину на ТО, взамен такси бесплатно, кофе тоже, персонал приветливый, после ТО всегда звонят с отдела по качеству интересуются, всем ли я доволен, интерьер в салоне довольно приятный.
3
September 28, 2021
Очень хороший сервис. Механики достойно выполняют свою работу. Консультанты подробнее спрашиваю о неисправностях, которые замечает клиент. Желаю успехов и процветание компании Панавто.
1
December 21, 2021
Дорого, солидно, качественно. Обслуживание на высшем уровне, сервис на «5+» Рекомендую владельцам Мерседес, обслуживаться здесь.
1
July 25, 2021
Отличный салон. Покупали бу машину, не Мерседес. Очень приятно понравилось отношение. Менеджер Владимир Аношкин показал высокий уровень компетенций и качества обслуживания.
4
1
July 12, 2021
Сымый лучший сервис мерседес в Москве!! Был во всех официальных сервисах, но хороших специалистов почти не осталось. Панавто пока молодцы и специалисты остались и приём хороший. Отдельное спасибо мастерам-консультантам!!!
3
September 2, 2023
Поменяли по отзывной кампании подушки пару месяцев назад. Отношение замечательное
1
1
October 28, 2023
Всё норм, ребята знают своё дело. Молодцы.
3
1
June 21, 2022
чисто, аакуратно, без очередей, удобная парковка, много менеджеров. Хороший сервис
January 14, 2022
Офигенный автосалон, здесь любой клиент ценится, вежливый грамотный персонал, который не пытается обмануть или впарить кредит. Все вокруг такое пафосное и достойное.
5
May 26, 2022
Хороший дилер. Качественный сервис, раньше и цены были приятные. Сейчас получилось ТО дороговато, но скорее всего это веяние времени.
3