Плюсы:раннее заселение вне сезона,6 декабря,заселили в 8 утра,очень близко к набережной,пляж Оазис(кубики) ,отопление работает,горячие батареи и кондиционер . Ответственная администратор Вера. В номере не оказалось фена (это в люксе-то!)и она его сразу принесла по первой же просьбе. Минусы:заселили в 4-х местный номер,сказали,что это люкс,но до люкса там как до луны. Уборку после предыдущих гостей не делали:везде волосы,пыль,разводы на столешницах и плите. Посуда местами отколотая,сковороды ржавые,флакон для мытья посуды сломан. Одноразовые шампуни и гели имеют залёжанный вид. На стиранных полотенцах остались длинные седые волосы.Не было даже одноразовых тапок! Запах канализации до такой степени сильный,что вещи пахли даже по приезду домой. Мне нужен был номер с балконом и видом на море.Когда писала хозяину,он сказал,что такой только люкс за три тысячи. Я согласилась. В итоге,когда администратор ему позвонила,она явно сама была удивлена,что этот номер,оказался люксом. В общем,кроме расположения,ничего не зацепило. Я человек не привередливый,но видела и экономы гораздо чище и уютнее,с тапками и феном! И уж зимой,когда нет такой нагрузки на горничных,я думаю,можно было подготовить номер к приезду гостя.

Show business's response

Андрей Кутяев

Level 10 Local Expert

Дайте контакт для связи! Бронирование через 101hotels.com, никакой внятной информации по связи с вами. На просьбы связаться-ноль реакции. Оценка будет изменена. Пока впечатления хуже, чем эта оценка. Да и по условиям, которые прописываются после бронирования, а не при принятии решения о нем. Есть вопросы, на которые хочу получить внятные ответы представителей. Спасибо! Фото и скриншоты для того, чтобы не было «предвзятости» UPD от 08.05: оценка изменена на 1, как и обещал. С момента обращения (04.05) со мной так никто и не связался ни в агрегаторе 101hotels.com, ни тут. Клиентоориентированность на уровне Кубани подтверждена еще раз. С животными можно, но за доп.плату, что прописывается после оформления бронирования. При принятии решения о бронировании эта информация остается неизвестной для проживающих. Сейчас эта информация появилась, до этого ее не было(возможно глюк системы/приложения, не исключаю). Пожелания: пересмотреть свой сервис и отношение к клиентам. Отвечать на комментарии не в хамской манере, а в деловой. Во всех ситуациях можно выйти победителем, но вы доказываете обратное. Бронирование отменено. Люди, обходите это место стороной. Лучше переплатить пару тысяч, чем потом от неопознанных выслушивать в свой адрес обвинения в некорректности отзывов, предвзятостей и прочей ерунды абсолютно некомпетентных предпринимателей. А теперь готов выслушивать обвинения)) UPD от 13.05: со мной связались, но уже оказалось не актуально. Спасибо! Изменил оценку на 3 звезды, но все равно, я думаю, что нужно оставлять прямые контакты для связи. Таким образом вы теряете клиентов. Еще раз спасибо за фидбэк!

Анастасия Г.

Level 7 Local Expert

Хорошее место, очень удачное расположение, 100 метров от моря. В номере чисто, персонал отзывчивый и гостеприимный. По поводу столовой ничего сказать не могу, так как приезжали отдыхать туда весной, когда столовая ещё не работала.

Show business's response