10 февраля получила груз № 8806 9974 8460. При проверке содержимого обнаружила, что из коробки пропали две куклы. Верхняя часть коробки ПЭК была разорвана, а внутри вторичные коробки оказались пустыми и повреждёнными, сумма ущерба превысила 10.000 рублей На месте составили акт о расхождении в количестве товара. Сотрудник сказал, что мне позвонят. Но до 16.03.2026 года звонка не было. Через поддержку в WhatsApp я узнала, что было создано обращение. Через пару дней я проверила его статус — оказалось, что оно закрыто.Я пыталась выяснить через поддержку, чем всё закончилось. Пару дней мне отвечал бот, что обращение закрылось автоматически, и предлагал только открыть его заново. Через сайт ПЭК мне удалось связаться с живым оператором. Он посоветовал мне составить претензию на возврат. 17 февраля отправила претензию, а 24.02.2026 пришло уведомление о ее получении. С тех пор никто не связался с нами, и, похоже, они не хотят решать вопрос в досудебном порядке.

Show business's response

Марина Марчук

Level 9 Local Expert

В Старом Осколе отвратительная работа ПЭК. Ваш голосовой помощник и бот не помогают, а выбешивают. Невозможно решить проблему не связавшись непосредственно с менеджером, который поймет суть проблемы и решит ее, бесконечные переписки не понятно с кем только отталкивают желание с вами работать! При все этом, проблема не решается.

Татьяна Алистратова

Level 2 Local Expert

Пользуемся перевозкой этой фирмы очень редко, только по вынужденным обстоятельствам. На оформлении документов в филиале Старого Оскола одна девушка, которая еще и хамит. В ситуациях, когда следовало бы извинится за неудобства, что мы вынуждены были проездить к ним весь день и так и не получить товар, потому что у них что-то сломалось, она отвечает: "И что?" Руководители данного заведения, настоятельно рекомендую проводить обучение сотрудников, которые являются лицом компании или повесить камеры и иногда прослушивать как общаются ваши сотрудники. А после звонят ваши менеджеры и удивляются почему моя компания не хочет с вами работать. Прошлые годы тоже было много плачевных ситуаций, то груз потеряют, то вывезут весь в грязи.

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

117 reviews