Добрый день, уважаемая компания ПЭК. Ваш сервис, к сожалению, не выдержал заявленной репутации, и я вынужден поделиться своим крайне негативным опытом. Ситуация, произошедшая с доставкой моего груза, демонстрирует вопиющее пренебрежение к клиентам и их времени. 25 мая 2026 года, около девяти часов утра, мне поступил звонок от оператора вашей компании. Мне было подтверждено, что доставка груза состоится 26 мая. Убедившись в этом дважды, я, полагаясь на ваше обещание, уехал с ночевкой в деревню. Этот отъезд был продиктован уверенностью, что 26-го числа я буду на месте, готовый принять груз. Однако, 26 мая, прождав весь день, никто так и не появился. Более того, не было предпринято никаких попыток связаться со мной, чтобы сообщить об отмене или переносе доставки. Позже выяснилось, что причиной такого отношения стал мизерный долг в 1313 рублей, из-за которого ПЭК, оказывается, и не планировал осуществлять доставку в назначенный день. Вечером того же дня, оператор из Москвы сообщил, что офис в Нижнем Тагиле работает до 18:00, и она не в состоянии решить проблему. Парадоксально, но после того, как заказчик произвел оплату, со мной смог связаться водитель уже после 20:00, сообщив, что доставка будет только 29 мая и мне необходимо будет встретить его. Уважаемые господа из ПЭК, поймите, мы, ваши клиенты, тоже ведем активную трудовую деятельность. Брать отгул или отпрашиваться с работы, когда дата и время доставки становятся неопределенными "по настроению" вашей логистики, крайне сложно и неудобно. Ваше отношение к данной ситуации считаю недопустимым и требующим кардинального пересмотра ваших внутренних процессов и клиентоориентированности.

Show business's response

Савелий С.

Level 5 Local Expert

Если говорить о ПЭКе в целом, то, в моем случае, содержимое посылки помяли, вследствие чего она потеряла свою ценность. Не смотря на то, что была оформлена страховка, компенсировать ущерб отказались. По результатам внутреннего расследования, проведённого за пол часа, нарушений со стороны компании не выявили, хотя были предоставлены все доказательства. При выборе ТК рекомендую обратить внимание на другие конторы.

Show business's response

елизавета канцер

Level 3 Local Expert

первый раз отправляла груз, очень переживала. обратилась в офис к девушкам. помогли, рассказали какую лучше упаковку выбрать чтобы все прошло прекрасно Больше спасибо за помощь Александре и Карине!

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

176 reviews